DARTY Saint-Jean-de-Luz

Tous les vendeurs étaient gentils et compétents. Nous avons été bien traités et bien conseillés contrairement au Darty Bayonne. Nous sommes très satisfaits de ce magasin.

Bonsoir conseils et service après-vente au top. L'aspirateur que j'avais acheté a eu un problème 6 mois plus tard, j je l'ai ramené puis j'ai été contactée dans les 15 jours et j'ai eu un aspirateur neuf en échange ! Parfait

Super magasin très bien équipé oú nous trouvons toujours ce que nous recherchons de plus un personnel trés sympa et à l'écoute un plaisir de s y rendre

Je me suis rendu dans ce magasin (où j'avais déjà acheté d'autres articles par le passé) le mercredi 29 octobre pour y acheter un grille-pain. J'ai trouvé l'article que je cherchais et me suis rendu en caisse pour le régler. Mon interlocuteur à la caisse m'a demandé si j'acceptais de recevoir la facture (valant garantie) par mail puisque j'étais enregistré dans le fichier du magasin. J'ai accepté mais 10 jours plus tard, pas trace d'un mail en provenance de Darty (spams vérifiés). J'ai donc décidé de les contacter par téléphone. Malheureusement, le seul numéro de téléphone que j'ai pu trouver est un "08 92 ...." et lorsque vous appelez on vous indique que la communication va vous être facturée 0,40 € la minute. Ca n'est pas qu'il s'agisse d'une somme très élevée mais je trouve quand même fort de café de devoir payer, moi, pour résoudre une omission du commerçant !!! J'y réfléchirai à deux fois avant de retourner chez Darty. Ajout du 8/11 : Merci au directeur de Darty St Jean de Luz pour sa réactivité (cf. la réponse à mon avis initial). Celle-ci permet de passer de 1 étoile (ma notation d'origine) à 5 étoiles. Je continuerai à faire mes achats chez vous !

Magasin pas agréable (pour ma part) on a cette impression de rentrer dans un « stock aménagé ». Peu de choix sur pas mal de catégories d’articles. Après une recherche de sèche linge, j’ai voulu retenter l’expérience pour un sèche cheveux. On a vite fait le tour alors on essaie de faire le bon choix . Or, un vendeur vient vous interpeller vous insistant à choisir le produit promotionnel qui n’en vaut la peine. Et quant , vous demandez des détails, celui-ci n’est pas compétent et vous lui apprenez ce qu’est un diffuseur 😂 et oui…. Il y a plusieurs embouts qui s’adaptent à un sèche cheveux !! J’ai donc fait ma propre recherche et acheté l’article de mon choix. J’ai bien fait de suivre mon intuition. Bon produit pour le coup 😁 mais je n’y retournerai pas , désolée

Un immense merci au Directeur du magasin de Saint Jean de Luz qui nous a solutionné un problème dantesque avec le SAV du groupe Darty. Quand un directeur qui a un VRAI sens du client prend le sujet en main, une solution finit par être trouvée malgré un process stupide et non abouti. Livraison effectuée, nous sommes satisfaits.

Attention. Vol en bande organisée. On vous livre le mauvais produit. On doit batailler pour se faire rembourser. J’attends toujours. On vous promet pour le bon produit une livraison tel jour mais on ne peut vous l’écrire par mail. Mais on vous garantie qu’il n’y aura aucun problème. Bien sûr aucune livraison. J’attends toujours le remboursement. Darty se fait de la trésorerie sur votre dos avec la plus grande malhonnêteté.

Très bonne expérience dans ce Darty, pour un retrait d’un achat en ligne en temps et en heure. Le personnel est très aimable et serviable, nous avons profité pour faire un petit tour, le magasin est très bien entretenu et propose un choix large de grandes marques d’électroménager en général.