DARTY Saint-Genis-Pouilly

Je suis venue remplacer notre lave-vaisselle qui venait de tomber en panne. J'ai ete tres bien acceuillie et conseillee lors de mes deux visites (une premiere pour faire un tour du magasin, et une seconde pour passer la commande). La livraison et l'installation (frais supplementaires) se sont fait dans les 4 jours qui ont suivis. Je recommande.

Franchement rien à dire 👌 Je suis super satisfait de mon expérience chez Darty ! Le magasin est au top, bien organisé, avec énormément de choix. Les vendeurs sont vraiment géniaux : accueillants, souriants, disponibles et surtout très professionnels. On se sent écouté et bien conseillé du début à la fin. C’est un vrai plaisir de venir acheter ici, l’ambiance est excellente et le service client irréprochable. Je recommande ce magasin les yeux fermés — continuez comme ça, vous êtes au top 🔥

Visite pour la première fois du magasin. Rayons bien organiser, c'est propre. Vendeurs accueillants, j'été conseiller par Vincent, un vendeur a l'écoute, qui m'a bien aider a choisir l'aspirateur qui convient a mes critères et qui a prit le temps de répondre a mes questions.

Merci pour l'accueil, le conseil et surtout la prise en charge totale de l'installation des applications et programmes sur mon nouvel ordinateur. Le vendeur était top et super efficace. On reviendra ! Mme Coulibaly

Je remercie l’équipe qui m’a servit à l’heure de la fermeture pour retirer ma couverture chauffante , équipe très sympathique et surtout la jeune dame à l’accueil, je lui donne 10 étoiles ⭐️. Merci beaucoup 😊

Très bonne expérience, j'étais venu pour une imprimante, je ne m'attendais a rien mais j'ai été incroyablement bien conseillé. Super boutique, je recommande !

Je me suis rendue à Darty pour acheter une télé et une machine à laver. J’ai franchement été très bien accueillie et conseillée par tous les conseillers à qui j’ai eu affaire. Merci particulièrement à Camille de m’avoir aidé à finaliser mes achats et ma livraison.

Bonjour, Il y a quelques semaines, je suis venu dans votre magasin Darty de Saint-Genis-Pouilly pour acheter un réfrigérateur. N’ayant plus le modèle souhaité en stock, vous m’avez proposé le modèle d’exposition. Dès l’achat, j’ai expressément demandé : • Que des morceaux de scotch soient posés pour empêcher l’ouverture de la porte (afin que personne ne le manipule). • Que le frigo soit placé en réserve pour éviter toute détérioration. • Qu’une protection adéquate (bulle, mousse, carton…) soit mise en place, compte tenu du prix de près de 1 000 €. Malgré mes visites répétées pour m’assurer que ces consignes soient respectées, elles ne l’ont pas été : • Aucun scotch n’avait été posé, j’ai dû le faire moi-même. • Le frigo est resté exposé et non protégé jusqu’à quelques jours avant la livraison. • Le jour de la livraison, la “protection” se limitait à un simple emballage léger, retiré dès la sortie du camion. Lors de la livraison, le réfrigérateur a été transporté sans aucune protection réelle, uniquement soutenu à la force des bras des livreurs, qui ont également tiré sur la poignée pour le maintenir. Pire encore, un livreur l’a laissé tomber au sol, endommageant la partie basse et les roulettes, comme le montrent clairement les photos ci-jointes. Les clichés mettent en évidence : • Les roues abîmées et partiellement sorties de leur emplacement. • La tôle inférieure déformée. • Des marques et impacts dus au choc. Ces dommages n’existaient évidemment pas avant la livraison et ne sont en aucun cas de ma responsabilité. Cette situation est inacceptable, d’autant plus que je vous avais prévenus à plusieurs reprises et que vous n’avez pas pris les précautions nécessaires pour éviter ce genre d’incident. J’attends donc un geste commercial significatif de votre part, à la hauteur du préjudice subi. En effet, si je décide un jour de revendre cet appareil, les dommages visibles impacteront sa valeur. N’ayant pas la possibilité de joindre directement le magasin via un numéro local, je reviendrai sur place dans 15 jours, à mon retour de congés, pour régler ce litige à l’amiable. J’espère sincèrement que nous pourrons trouver une solution satisfaisante, car la faute vous incombe entièrement