Darty Saint-André-de-Cubzac

Nous avons passé un bon moment au sein du magasin avec le conseiller qui a su prendre le temps de nous renseigner et chercher avec nous le produit le plus adapté à l'utilisation qu'on veut en faire. Le personnel dans son ensemble est agréable et souriant. Le magasin est accueillant.

Depuis juin nous avons deux meubles suspendus qui se sont décroché du mur et qui ont occasionné pas mal de dégâts '. Pose faite par darty en 2022 et depuis silence radio de Darty. Donc garantie reconnue par darty Nous allons certainement faire venir un huissier et porter plainte.

Le contrat de confiance n est plus ce qu il était ! Achat d'un appareil qui tombe en panne au bout de 3 semaines... Ça peut arriver, là on se dit pas de soucis ça vient de chez Darty. Hors l'appareil en question pèse 38kg et est très encombrant, la loi (code de la consommation) impose au vendeur que le SAV ne soit pas un inconvénient majeur pour le client. Et bien chez Darty on considère qu une personne seule peut ramener un tel engin en magasin !!! Ni le magasin, ni le service client n assument leur responsabilité. Un dossier est déposé auprès de la répression des fraudes. Au final il faut se faire prêter un véhicule adapté et solliciter une tierce personne pour faire fonctionner une garantie !!! Une fois l appareil déposé, enfin une personne sensée du magasin s' étonne de la situation. Ce n est pas faute d' avoir sollicité les personnes compétentes pendant 2 mois. Il faut également savoir que les magasins ne sont pas joignables par téléphone, il faut donc se déplacer. Quand au service client si vous aimez la lenteur des réponses et l inefficacité des plateformes téléphoniques vous serez servi ! En espérant que la réparation sera a la hauteur, parce que pour l instant le contrat confiance il n' y en a plus aucun !!!

Dommage on peut pas mettre 0 etoiles !!!! A fuire ce magasin j ai emmené la trotinette de mon fils chez eux en sav pour une crevaison elle est en reparation depuis le 06 juin et nous sommes le 18 juillet toujours pas recuperé ! J ai appelé 3 fois et ils me disent on envoie un mail au sav et le sav me recontacte jamais . Et après ça dit "darty le contrat de confiance" il n ont pas honte 😡

Je voudrais remercier le professionnalisme et l’accueil de Lucas qui nous a conseillé. Même un jour férié, avec le sourire (ce qui n’est pas le cas d’un autre magasin Darty dans lequel nous nous sommes rendus). Nous recherchions un lave vaisselle avec certains critères: il a dû être à l’écoute. Nous devions changer notre four d’ici un ou deux, nous en avons profité de faire d’une pierre deux coups ce jour-là. Je précise qu’il nous a proposé des gammes différents en nous indurants les points forts et faibles de chacun, sans forcing .

Lamentable !!!! Je me suis rendu dans votre magasin ce mardi après-midi dans le but d'acheter un climatiseur. En arrivant à l'accueil, j'ai demandé poliment des renseignements. J'ai immédiatement été reçu sur un ton très hautain et désagréable : "Vous devez attendre, il y a des gens devant vous" … les bonjours ont fondu avec la chaleur !! Je me suis donc dirigé vers le rayon des climatiseurs. Constatant qu'il y avait effectivement de l'attente et que le vendeur gérait un couple de clients indécis, j'ai simplement profité d'un moment de flottement pour poser une question rapide : "Excusez-moi, sauriez-vous juste me dire quel est le modèle le moins bruyant ?" La réaction du vendeur a été d'une impolitesse rare. Il m'a agressé verbalement et affiché devant tout le monde en s'écriant : "Vous devez attendre, je vous ai déjà dit, vous voulez passer devant tout le monde !" Je ne prétendais absolument pas passer devant les autres clients, je demandais une information de deux secondes. Ce vendeur a manqué de respect de manière flagrante, s'est montré moralisateur et n'a visiblement aucune notion de ce qu'est l'accueil client, la politesse ou même l'efficacité commerciale. Un bon professionnel sait désamorcer une attente par un mot courtois plutôt que par de l'agressivité!!! En tant que client professionnel, j'ai effectué de nombreux achats chez Darty et j'ai toujours croisé des équipes adorables jusqu'à aujourd'hui. Tomber sur une personne aussi malpolie et lunatique est lamentable pour l'image de votre enseigne. Je comprends désormais les avis négatifs sur votre établissement. C'est une certitude : je ne remmettrai plus jamais les pieds dans votre magasin.

Nous sommes venus avec mon mari pour acheter un aspirateur laveur, nous sommes restés 10 min devant à toucher les aspirateur pas un vendeur n’est venu, aucun ne s’est intéressé, alors qu’il n’y avait personne dans le magasin. Ne sachant lequel prendre nous sommes partis chez leur concurrent beaucoup plus à l’écoute

Excellente expérience, en vente et en financement au magasin Darty St André. Clients de ce magasin depuis 2021. Très bon accueil de deux jeunes personnes. Très satisfaits de cet achat, avec Charlène et Kessy.

Je reviens sur mon avis précédent car Darty s'est rendu compte du préjudice subi et a eu la délicate attention de faire un joli geste commercial. Je Félicite "Romain" pour son écoute face à notre déception envers le magasin. Il a su faire preuve de professionnalisme...

Je suis arrivée avec un fer à repasser qui marche parfaitement et qui a juste besoin d'un nouveau bouchon de vidange. Il m'a été proposé de payer 50€ pour pouvoir obtenir un devis. Devis déductible de la facture finale. Je suis repartie avec ma machine. J'ai trouvé la pièce à 15€ sur internet. Service client nul et pas top pour la planète !