DARTY Romorantin

Déçu de leurs prestations , il me vendent un pc ( en modèle d’exposition qui pour le prix ont abuser ) qui fonctionne très bien au début. Une panne qui arrive subitement ça prend 3 semaines à le réparer ( pas fichu d’en prêter un surtout que je travail dans l’audiovisuel donc j’en est besoin h24 ) la je suis embêter je ne peut rien faire !

Je suis venu récupérer une commande passée sur la Fnac et livrée chez Darty Romorantin (il me semble que les deux travaillent ensemble pour les retraits). L’accueil a commencé par un simple bonjour, donc rien à redire là-dessus. En revanche, la suite a été assez froide et j’ai eu l’impression de déranger. Il y avait trois personnes : deux occupées à leur poste sans un regard ni un sourire. La troisième personne m’a remis ma commande, mais là encore, cela s’est fait sans enthousiasme, comme si cela demandait un effort, que je dérangeais ! Malheureusement, ce n’est pas la première fois que nous venons dans ce magasin, que ce soit pour acheter directement ou pour commander un produit lorsqu’il n’y a pas de stock. L’accueil est souvent le même : froid, avec l’impression de déranger. C’est dommage, car récupérer une commande ou venir acheter quelque chose devrait être un moment simple et agréable. Un peu plus de considération, ou au moins un sourire, ferait vraiment la différence. Pour comparaison, l’accueil au magasin de Blois est généralement bien plus chaleureux et professionnel.

Donc je mets un avis parce qu'il n'y a jamais de stock et qu'il vaut mieux aller à Leclerc au moins ils en ont et ont me dit quoi ? "oh bah si hein on peut commander et vous avez peur c'est ça?! vous travaillez chez Leclerc!!!!" mais quelle mentalité dit donc. Alors je vais vous expliquer 2 choses : Premièrement Non je ne travaille pas chez Leclerc mais au moins eux ils ont du stock et nous ne sommes pas obligé de commander quand nous voulons quelque chose. Et non je n'ai pas peur de dire qu'il vaut mieux aller au Darty de Tours, de Blois, d'Orléans... ou commander sur Amazon que d'aller chez vous.

accueil 0, sourire et gentillesse 0. L'impression de faire chier était palpable dès l'ouverture de la porte. Le site est beaucoup plus chaleureux.

Magasin propre et bien rangé ; les articles vendus sont bien classés par thème. On ne trouve pas forcément ce que l'on veut en magasin, mais les commandes sont possibles. Personnel accueillant, souriant ; répond aisément aux questions ; disponible, ne se "jette" pas sur le client

Chargeur de téléphone déjà mort en 7 mois malgré que j'en est prie soin. On m'a refoulé un autre chargeur 3 semaines après ne correspond pas à mon téléphone pourtant acheter récemment. Service téléphonique et service après vente lamentable. Technicien neuneu au téléphone. La prochaine fois j'achèterai ailleurs. Du coup j'ai du me commander mon chargeur sur Amazon.

Le personnel est très accueillant et à l'écoute pour vous assister et vous conseiller dans vos choix

Nous avons acheté pour près de 1000 € d’électroménager chez DARTY Romorantin, avec une prestation d’installation à domicile facturée 38 €, que nous avons acceptée. Or, le jour de la livraison, les installateurs (venus de Tours) nous ont indiqué qu’ils n’étaient pas habilités à poser la hotte aspirante, car cette prestation relève d’une autre équipe et d’un tarif spécifique (138 €), ce que nous ignorions totalement. De retour au magasin, le directeur nous a confirmé qu’il s’agissait bien d’une erreur du vendeur, qui ne nous a pas proposé la prestation adaptée. La seule solution avancée a été une « réduction » de 40 €, ce que nous avons évidemment refusé, car nous attendions une installation complète, conforme à notre achat et aux engagements de DARTY. Nous déplorons le manque de professionnalisme du vendeur et le manque de considération de la direction face à cette erreur commerciale.