DARTY Romorantin

Un grand merci à Eric et son équipe pour ces précieux conseils Excellente expérience je reviendrai dans ce magasin !!!

Très agréablement surpris par l’accueil et le service du magasin Darty Romorantin. L’équipe a pris le temps de m’appeler pour m’informer que mon colis n’arriverait pas comme prévu, puis m’a de nouveau contacté la semaine suivante pour me prévenir que je pouvais venir le récupérer. À mon arrivée, l’accueil a été très agréable, avec un bonjour de l’ensemble de l’équipe, ce qui est très appréciable. Pour finir, plusieurs conseillers se sont spontanément proposés pour nous aider à charger la machine dans la voiture. Un service vraiment appréciable, professionnel et humain. Merci à toute l’équipe.

J'ai acheté une télé 55 pouces le 3 juin, je suis passé au magasin pour l'échanger pour une 65 pouces qui coûte 450€, le " vendeur " a refusé du fait que je n'ai pas gardé l'emballage. C'est vrai que j'aurais dû le garder mais quand est commerçant on trouve toujours une solution, il ne m'a même pas demandé mes coordonnées, je pense qu'il va devoir penser à sa reconversion, c'est dommage car sa collègue et le responsable du magasin nous avez bien reçu. Voilà comment on perd des clients. Claude Leprêtre

Ce jour j’ai entrepris d’appeler le service Darty au 0978970970comme indiqué sur le site pour obtenir une information de la procédure SAV d’un appareil acquis chez Darty Romorantin Après 50 mn d’attente le conseiller virtuel qui doit prendre l’appel comme indiqué sur le disque n’avait toujours pas répondu. Ceci traduit la réalité du service Darty Quelle déception et amertume. Cela m’interroge si je dois toujours faire confiance à ce magasin pour éventuellement changer cet appareil d’un coût significatif . Dont acte la publicité d’un service n’engage que celui qui l’écoute….

Suite a la prise d une commande j ai apporte une piece de mon robot qui est casse pour la changer .la vendeuse m a dit on a pas cette piece allez voir sur le site et aurevoir fin .je regrette d avoir achete un robot a 800 euro dans ce magazin qui n a aucune competence commerciale .la personne aurait reflechie un peu elle l aurait trouve .il ne suffit pas de taper sur un clavier et de regarder vite fait .

Déçu de leurs prestations , il me vendent un pc ( en modèle d’exposition qui pour le prix ont abuser ) qui fonctionne très bien au début. Une panne qui arrive subitement ça prend 3 semaines à le réparer ( pas fichu d’en prêter un surtout que je travail dans l’audiovisuel donc j’en est besoin h24 ) la je suis embêter je ne peut rien faire !

Je suis venu récupérer une commande passée sur la Fnac et livrée chez Darty Romorantin (il me semble que les deux travaillent ensemble pour les retraits). L’accueil a commencé par un simple bonjour, donc rien à redire là-dessus. En revanche, la suite a été assez froide et j’ai eu l’impression de déranger. Il y avait trois personnes : deux occupées à leur poste sans un regard ni un sourire. La troisième personne m’a remis ma commande, mais là encore, cela s’est fait sans enthousiasme, comme si cela demandait un effort, que je dérangeais ! Malheureusement, ce n’est pas la première fois que nous venons dans ce magasin, que ce soit pour acheter directement ou pour commander un produit lorsqu’il n’y a pas de stock. L’accueil est souvent le même : froid, avec l’impression de déranger. C’est dommage, car récupérer une commande ou venir acheter quelque chose devrait être un moment simple et agréable. Un peu plus de considération, ou au moins un sourire, ferait vraiment la différence. Pour comparaison, l’accueil au magasin de Blois est généralement bien plus chaleureux et professionnel.

Je savais déjà quel téléviseur je voulais commander donc très bon contact avec la personne qui a pris ma commande. Délai de livraison 2 jours après, malheureusement la mise en service de l'appareil n'a pas été faite entièrement et le problème de qualité del"image n'a pu être constaté par les livreurs Heureusement le servie assistance Darty a pris le relais avec grand professionnalisme et j'espère pour un dénouement positif. Je reviendrai chez Darty,c'est certain

Donc je mets un avis parce qu'il n'y a jamais de stock et qu'il vaut mieux aller à Leclerc au moins ils en ont et ont me dit quoi ? "oh bah si hein on peut commander et vous avez peur c'est ça?! vous travaillez chez Leclerc!!!!" mais quelle mentalité dit donc. Alors je vais vous expliquer 2 choses : Premièrement Non je ne travaille pas chez Leclerc mais au moins eux ils ont du stock et nous ne sommes pas obligé de commander quand nous voulons quelque chose. Et non je n'ai pas peur de dire qu'il vaut mieux aller au Darty de Tours, de Blois, d'Orléans... ou commander sur Amazon que d'aller chez vous.

accueil 0, sourire et gentillesse 0. L'impression de faire chier était palpable dès l'ouverture de la porte. Le site est beaucoup plus chaleureux.