DARTY Riom

Une expérience client déplorable : la posture du responsable est à revoir d'urgence Samedi soir, 18h30. Le magasin ferme dans 30 minutes et est totalement désert. Manifestement, l'équipe est déjà mentalement en week-end : personne ne vient à notre rencontre au rayon TV et il faut aller chercher un vendeur. Nous tombons sur un jeune homme sympathique mais clairement novice : soit, il faut bien débuter, ce n'est pas le cœur du problème. Le vrai souci commence quand nous demandons à acheter le modèle d'exposition (le produit n'étant plus disponible en stock). Demander une remise sur un appareil qui a tourné des centaines d'heures en magasin tombe sous le sens. Le responsable débarque alors pour nous asséner un refus catégorique : ce sera le prix fort, point barre. Qu'une politique commerciale interdise les remises sur l'exposition, soit. En revanche, la posture de ce responsable est inadmissible pour un commerçant : désagréable, l'air excédé de s'être déplacé pour si peu, et visiblement plus pressé de renter chez que de prendre deux minutes pour échanger poliment avec des clients fidèles. Si servir le client à 18h30 est un fardeau, il est temps de songer à une reconversion hors du commerce. Résultat ? Nous sommes partis immédiatement au Darty de Clermont-Ferrand. Pris en charge par un vendeur compétent, souriant et ravi de nous conseiller malgré la fermeture imminente. Un conseil pour la direction de Riom : prenez exemple sur vos collègues clermontois, ce sont eux qui font honneur à votre enseigne...

Problème d’aspirateur , j’ai voulu faire marcher mon abonnement Darty Max , j’ai appelé le service par téléphone , 30 minutes d’attente pour enfin créer un dossier , me dire que c’est ok et me de rendre en magasin pour faire réparer , j’arrive sur place et on me dit que c’est pas compris dans l’abonnement, la personne sur place s’en fiche royalement . C’est juste déplorable .

Un vendeur efficace : son argumentaire sur l'offre DARTY MAX est très persuasif ! Mais quelle douche froide quand on active ce service facturé 11.99 €/mois : les petites lignes du contrat révèlent toute la subtilité de ce service et le client n'a plus qu'à regretter l'investissement annuel à perte de 143.88 € et attendre le délai imposé pour résilier.

Nous sommes venus aujourd’hui pour des conseils sur une télé, pour changer notre ancienne télé qui à 20ans. Le conseiller à été au top avec nous, très gentil et à l'écoute de ce qu’on avait vraiment besoin il ne nous a pas survendu un produit qu’on avait pas besoin ! Le responsable du magasin à ensuite pris le relais super sympa ! Nous a aussi conseillé pour une multiprise franchement les personnel et top je recommande ce magasin et le responsable et génial ça fait du bien !

Très belle expérience chez Darty ! J’ai été très bien accueilli(e), le magasin est propre et bien rangé, ce qui rend la visite agréable. Le personnel est aux petits soins, toujours souriant et disponible. Un grand merci également à Lisa qui m’a parfaitement conseillé avec professionnalisme et gentillesse. Je recommande vivement !

Samedi 28 février, nous sommes allés à votre magasin de Riom en vue de l'achat d'une machine à laver. Nous avions besoin de renseignements et modalités sur une machine. Un vendeur nous a répondu : je peux venir si seulement vous savez quel produit que vous souhaitez !! nous ne sommes pas nombreux en vendeur aujourd'hui ... A cette réponse, on se demande si Darty souhaite réellement vendre ses produits. On nous vends le Darty max, on remplit avec le vendeur toutes les informations pour la livraison (RDC, pas de marche, tour avec un sèche linge, reprise ...) A l'arriver du livreur, on lui a indiqué sur le bon de livraison : étage, ascenseurs, mais pas l'histoire du sèche linge ... Bravo la communication !!

Ma maman à ramené sa sonnette sans fil pour SAV. Il lui a été « conseillé » de la renvoyer pour 50€. 2 semaines après, le produit est revenu et il lui a été répondu qu’il fonctionnait… Le rapport de SAV précise pourtant : « PLUS DE SUPPORT SAV - RETOUR EN ÉTAT » Information qui aurait pu (du ?) etre vérifié en ligne ou localement par contact fournisseur (clairement quelque chose du domaine de « l’abordable ») avant facturation du service. Mais que voulez-vous, 50€ facile avec une mamie de 75 ans… pourquoi s’en priver ! Je ne parle pas de l’accueil déplorable qui lui a été fait Je salue la patience et l’amabilité du jeune homme qui m’a reçu et expliqué que payer 50€ pour que soit verifié que le produit n’est plus supporté, c’est normal. Il n’a pas réussi à me convaincre, Adieu Darty

Nous avons été très bien accueillis dans le magasin par une vendeuse sympathique et souriante. Nous avons acheter le modèle d'expo d'une plaque à gaz, ils avaient perdu les injecteurs pour le propane qui sont normalement livrés avec. Nous l'avons quand même acheté car ils se sont engagés à nous envoyer les pièces sous une semaine. Résultat quasi un mois après, toujours rien. Suite à mon appel et mon hors forfait on devait me rappeler mais encore une fois toujours rien. J'ai du commander les injecteurs sur le site d'Electrolux. Une fois le produit acheté le service n'est plus là. Je ne recommande pas ce magasin.

Super expérience d'achat pour une Apple Watch. Nicolas a été au top, super sympas et de très bons conseils ;) Service nickel du début à la fin ! Equipe de caisse au top également merci Chloé ainsi que son collègue. Je recommande à 100%

A fuire Je commande un lave vaisselle, on m offre l abonnement Darty max il est bien noté 0 euros sur la facture. Il était prévu que Darty me livre et reprenne l ancien appareil! Résultat des courses ils ont livré le nouveau lave-vaisselle et laissé l’ancien! Et surprise la Darty max qui devait être gratuite ne l est pas et je suis prélevée de 9,99 euros tous les mois!! Quand on essaye de joindre quelqu’un au téléphone personne n est responsable…dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile !!!