Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
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Avis clients (1351)
Avis Google
3,7
1351 avis
5★525
4★350
3★176
2★89
1★211
m
mandy quignon Google
J'ai acheté un produit le 2 juillet que j'ai ramené le 3 car finalement problème de couleur et de remise commerciale . Passons c'est un détail .nous sommes le 16 juillet et je n'ai pas reçu mon remboursement,pire j'ai fait annuler un contrat vendu avec la machine et ils m'ont prélevé . Je ne recommande pas du tout ce magasin , si les vendeurs sont agréables le service client est déplorable . J'espère être rappelé au plus vite car a 40 cts la minutes c'est une honte quand préjudice il y a .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous regrettons votre expérience. Votre offre Home serve est sans engagement et nous constatons que vous avez fait le nécessaire pour l'annuler. Je reste personnellement disponible pour vous rencontrer à l'occasion de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre fidélité à notre enseigne. Très cordialement. Jean-François, directeur Darty Périgueux.
S
Sandrine L Google
Pas de conseillers lorsque vous êtes devant un produit, incroyable alors que nous sommesrestés devant un bon moment. Bref je préfère aller chez Boulanger. Il y a toujours quelqu'un pour vous renseigner.... très déçue
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je note votre insatisfaction et je ne manquerai pas d'échanger avec mon équipe. J'espère que nous serons à la hauteur de vos attentes à votre prochaine visite et je me tiens pour ma part complétement disponible à cette occasion. Je vous souhaite un excellent été. Très cordialement. Jean-François, directeur Darty Périgueux.
P
Paméla Imazoute Issima Google
Sérieux !
Demande de facture ancienne....récupérer.
Il me semble que la facture était à mon nom....mais bon...l'adresse mail et mon numéro de téléphone y est.....
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme,
Merci pour vos 5 étoiles :)
Votre satisfaction est notre priorité !
Septime, Chef des ventes
t
tristan gaunet Google
J'ai eu l'occasion d'acheter une cafetière a grain, il y a peu.
Je suis tombé sur une vendeuse dynamique, elle connaissait très bien son rayon et les produits associés, elle a su me conseiller selon mes besoins.
L'équipe du magasin et jeune et accueillante, ce fut un plaisir d'échanger et d'acheter dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour M.Gaunet,
Quel plaisir de vous lire :)
Je me fais une joie de partager votre commentaire avec mes équipes.
En vous souhaitant une belle journée et au plaisir de vous retrouver en magasin.
Septime, Chef des ventes
M
Marie C Google
Très bonne expérience au magasin Darty de Trélissac lors de l’achat de notre friteuse à air. Personnel très sympathique et accueillant. La personne qui nous a remis notre produit nous a également conseillé un accessoire en V+ qui va nous être très utile au quotidien.
Un grand merci à lui pour ses conseils et son professionnalisme. Il connaît parfaitement son métier, et c’est devenu tellement rare de nos jours !
Service client au top. Je recommande vivement ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Marie C,
Je suis ravi de lire votre commentaire, de plus cela me permet de partager l'expérience autour de la vente d'accessoires avec mes équipes, qui est pour moi essentiel afin de pouvoir utilisé son achat de façon optimale. Vous verrez vous en serez pleinement satisfaite :)
Je serai ravi de vous retrouver en magasin lors de votre prochain passage.
Belle journée,
Septime, Chef de Ventes
A
Amcj Google
Un peu surprenant l accueil nous devions acheter un robot aspirateur nous l avons pris chez boulanger a cote pour une seule raison. Politesse des vendeurs aucun soucis mais tous les vendeurs sont regroupes vers l entree et musique tres forte et c est assez impressionnant quand on rentre on ne dirait pas un magasin d electromenager du coup nous sommes sortis.
Réponse du professionnel : Bonjour Amcj,
Nous souhaitons que chacun de nos clients bénéficie d'une expérience agréable. Ainsi, l’accueil est pour nous un centre d’attention particulier.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le volume sonore vous ait paru trop fort, nous veillons au maximum à passer de la musique qui plaise au plus grand nombre.
Cependant nous insistons auprès des vendeurs pour qu'ils soient présents au maximum en entrée de magasin, afin de pouvoir renseigner et accueillir au mieux nos clients.
Nous espérons avoir prochainement l'occasion de vous apporter entière satisfaction avec un accueil des plus chaleureux.
Cordialement,
Septime,
Chef Des Ventes
C
Christine de Corn Google
Venue pour acheter un MacBook. Le prix est affiché en gros sur une affiche de publicité faisant état d’une promotion de 100€.
Arrivée en caisse, la promotion n’est pas appliquée. J’indique donc au vendeur qu’il ne s’agit pas du même prix que celui affiché en rayon. Il va vérifier, retire l’affiche et revient en me disant que la promo n’est plus valable depuis plus de 10 jours. Date effectivement inscrite en minuscule tout en bas de la dite affiche. Je trouve ça honteux de laisser en place une publicité qui n’est plus valable pendant + de 10 jours, elle en devient mensongère. Je tiens à signaler qu’en plus de ne pas faire de geste commercial et de ne pas s’excuser pour la situation, le vendeur a été plus que désagréable dès la prise en charge de ma vente. Si vous n’aimez pas servir les gens il faut s’en doute penser à changer de métier.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine de Corn, c'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre dernier témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Je regrette vivement que vous n'ayez pas trouvé dans notre magasin la qualité de service que vous étiez en droit d'attendre. Sachez que nous cherchons à maintenir nos vendeurs constamment au meilleur niveau. Ce sont avant tout des femmes et des hommes passionnés et des spécialistes des produits que nous vendons, Ils bénéficient de nombreuses formations (relation client, formation nouveaux produits...) afin de rester toujours à la pointe. Il peut néanmoins arriver qu'un vendeur ne parvienne pas à délivrer le niveau de qualité d'écoute et de conseil attendu et je m'en excuse. Nous sommes en tous cas particulièrement attentifs à vos remarques et je ne manquerai pas de porter votre témoignage à l'ordre du jour de la prochaine réunion avec mon équipe. Cordialement; Jean-François, directeur Darty Périgueux
G
Grégoire Jules - Greg Ricote (Greg) Google
Magasin propre avec du choix. Personnel accueillant réactif et de bons conseils. Livreurs sympas et très efficaces
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ricote,
Merci pour votre retour d'expérience des plus sympathique.
En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin,
Belle journée,
Septime,
Chef des ventes Darty Boulazac
R
Rgl Lucas Google
J’ai acheté un samsung a 1400 euros le vendeur me propose une remise contre le darty max que je peu resilier le mois d’apres il s’avere qu’il ma engagé pour 1 an je jouer le jeu de ne pas acheter sur internet des produits a forte valeur et notament dans ce darty et bah c’est fini.
Il aurait fallut me prevenir que c’etait engageant je n’aurais pas pris la remise.
Numero de commande 9160478673274
Réponse du professionnel : Bonjour Rgl Lucas, cela fait près de 70 ans que notre enseigne est reconnue pour la qualité de son accompagnement auprès des Français. Malheureusement, nous n’avons pas été à la hauteur cette fois-ci, et j’en suis vraiment navré. Un grand merci pour votre commentaire sincère et constructif, il nous aide à nous améliorer pour mieux satisfaire tous nos clients. Au plaisir de vous rencontrer autour d’un café lors de votre prochaine visite ! À bientôt, Jean-François, directeur darty Périgueux
c
chlofct Google
ARNAQUE
service avec vice caché, sans dédommagement et des choses à régler.
Alors que soit disant ce serait résilié grâce à l’intervention du vendeur.
Mais à part rajouter des services payant sans nous en informer, ce qui est illégal évidement.
surtout s’ils vous vendent des « garanties » ou « service » pour avoir une remise dites NON.
Ce sont des arnaqueurs.
Réponse du professionnel : Bonjour chlofct, c'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre dernier témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Je regrette vivement que vous n'ayez pas trouvé dans notre magasin la qualité de service que vous étiez en droit d'attendre. Sachez que nous cherchons à maintenir nos vendeurs constamment au meilleur niveau. Ce sont avant tout des femmes et des hommes passionnés et des spécialistes des produits que nous vendons, Ils bénéficient de nombreuses formations (relation client, formation nouveaux produits...) afin de rester toujours à la pointe. Il peut néanmoins arriver qu'un vendeur ne parvienne pas à délivrer le niveau de qualité d'écoute et de conseil attendu et je m'en excuse. Nous sommes en tous cas particulièrement attentifs à vos remarques et je ne manquerai pas de porter votre témoignage à l'ordre du jour de la prochaine réunion avec mon équipe. Cordialement, Jean-François, directeur Darty Périgueux
A
Axelle Pacault Google
Un immense merci à Cherazade pour son accueil chaleureux et ses conseils précieux ! Elle est d’une sympathie incroyable, toujours souriante, à l’écoute, et surtout très professionnelle. C’est rare de croiser une personne aussi solaire et investie dans son métier. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait, sans stress et avec le sentiment d’être vraiment bien accompagnée. Je recommande les yeux fermés, un vrai rayon de soleil ! 🌟
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pacault,
Je vous remercie pour ce commentaire encensé pour notre collaboratrice Cherazade.
Je ne manquerai pas de lui faire lire :)
Belle fin de journée,
Septime,
Chef Des Ventes
Darty Périgueux
L
Lucas D Google
Magasin bien organisé, avec pas mal de choix. Le personnel est accueillant et donne de bons conseils sans forcer à l’achat. J’y ai trouvé rapidement ce que je cherchais
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas, quel plaisir de lire vos commentaires ! je partagerai les 5 étoiles avec toute l'Equipe. Bon week-end à vous. A bientôt ;) Jean-François, directeur Darty Périgueux
J
Julien P Google
Achat en magasin. Prise de rdv directe pour la livraison donc pose d'un jour de congé exprès. Aucune prévenance de non livraison et grosse galère pour avoir des infos au téléphone (2 appels, 5 interlocuteurs, on me promet de me rappeleret puis rien). La personne du magasin de trelissac est désagréable au téléphone. Refus de prendre au créneau plus precis au téléphone. Plus jamais je ne pose les pieds dans ce magasin ni dans l'enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie de vous avoir exprimé sur votre expérience, qui n'est pas celle que nous souhaitons et réalisons depuis plusieurs années pour nos clients. Je reste disponible en magasin si vous souhaitez échanger. Bonne journée à vous. Jean-François, directeur Darty Périgueux.
P
Pierre Denquin Google
Mauvaise installation d’un lave-vaisselle. Refus de traiter le problème, car l’explication a été modifiée sur le bon de livraison sans m’en informer. Faites très attention lors de vos livraisons, ou allez voir ailleurs (ce que je vous recommande). Résultat, dégâts à ma charge (on remercie nos assurances).
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Denquin. Votre expérience n'est bien sur pas satisfaisante. J'espère qu'à présent tout est rentré dans l'ordre et que votre lave-vaisselle fonctionne bien. Je partage votre commentaire à notre plateforme de livraison. Merci pour votre compréhension et votre achat. Jean-François, directeur Darty Périgueux.
C
Celia Kobenan Google
Je suis venu pour acheter un nouveau téléphone et j’ai été extrêmement bien accueilli, Christopher m’as proposer les meilleurs offres… je suis très satisfaite de mon achat et de ce vendeur qui a été super agréable. Je reviendrais faire les achats ici.
Réponse du professionnel : Bonjour Celia, je vous remercie pour votre très gentil commentaire. Je l'ai partagé avec l'Equipe et Christopher. Au plaisir de vous revoir. Excellente semaine à vous. Jean-François, directeur Darty Périgueux.
S
Sylvie Dupont Google
Accueil sympa et rapide. J ai acheté un aspirateur severin 7146 .essentiellement pour la voiture, c'est correct pour la poussière sauf qu il n aspire pas les gravillons. Mais je l adore pour la maison aussi. Sinon je pensais que le réservoir transparent était fixé mais après être passée au magasin, un jeune homme très sympa a réussi à l enlever afin de pouvoirle vider. Tout va bien et merci encore pour votre accueil et gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dupond, je vous remercie pour vos 4 étoiles et votre commentaire sur l'accueil de notre magasin. Je vous invite à passer en magasin cette semaine afin que nous puissions regarder votre aspirateur et trouver une solution satisfaisante pour vous. Je vous souhaite une excellente semaine. Jean-François, directeur Darty Périgueux.
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DARTY Perigueux
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