DARTY Nantes St-Sebastien

Merci à Gracis étudiant super conseil et qui m'a rappelé pour solutionner mon petit souci de branchement de la batterie de mon aspirateur acheté mardi chez darty . Solution trouvée en quelques minutes....merci Grâcis et merci darty pour votre réaction très rapide..

5 étoiles pour le personnel en magasin mais 0 niveau service après vente ... Achat d'un frigo en magasin (tout c'est très bien passé). Cependant arrivé à la maison, le réfrigérateur présentait deux chocs malgré l'emballage de protection. Ne pouvons faire demi tour dans l'immédiat, j'ai immédiatement contacté la centrale d'appel à deux reprises qui ne parvenait pas à contacter le magasin. La téléconseillère m'a alors indiqué avoir fait un mail au magasin et depuis zéro nouvelle, l'argent lui a bien été débité et nous nous retrouvons avec un réfrigérateur neuf mais déjà abîmé ... Et un silence radio de la part du SAV Darty ... Aberrant et décevant.

Préférez une autre enseigne ! Ma mère acheté un ventilateur à mains ce jour et a demandé comment il fallait le recharger. Le vendeur, Louis, lui a vendu un câble d’une valeur d’environ 15€ alors qu’il y avait un câble dans la boîte (boîte qu’il venait d’ouvrir délicatement donc visible). S’il avait pu lui vendre un iPhone et un nouveau forfait, il l’aurait fait. Ok, vous êtes commissionnés sur des ventes additionnelles mais profiter de la faiblesse des gens, c’est tout sauf commercial.

Merci à Ludwig, qui est un vendeur du Darty de Saint-Sébastien, il a su répondre à mes questions, me conseiller de manière pertinente et connaît très bien ce qu’il vends. Ça m’a fait plaisir de voir qu’il y a encore des gens impliqués dans leur travail, (ça change de la médiocrité générale qui semble prendre le pas dans beaucoup de secteur malheureusement). J’y ai acheté le climatiseur mobile ( denrée rare)..la machine à granité ninja, le sèche-linge Samsung ( qui sera livrée la semaine prochaine )et le grille-pain Philips .. Ludwig m’a parfaitement informé Et m’a consacré du temps pour tout cela. La relation s’est établie sur la confiance et l’écoute mutuelle et c’est vraiment bien. Il n’a pas du tout cherché à me vendre des choses en force ou de quelque manière que ce soit et moi ça ..c’est ce qui me plaît. Merci et à bientôt ☀️☀️☀️

un peu loin de chez moi mais accessible soit par le pérphérique, soit par la ville, c'est le magasin le plus facile pour moi. Facile à trouver, grand parking sympa pas loin de l'entrée. Comptoir de retrait proche de la sortie, c'est un plus. Parfois beaucoup d'affluence au comptoir de retrait, c'est la rançon du succès :) Petite suggestion, peut être prévoir un comptoir pour les commandes un peu compliquées.

Boutique de voleur Le vendeur nous dit qu il y a des réductions sur les produits si on en prends plusieurs se que j ai fais , mais une fois le bon de commande signé on souscrit à leur offre Darty max a 129€ par ans sans jamais me prévenir. A fuir

Je suis client depuis plusieurs années chez Darty Saint Sebastien et Vannes avec de multiples achats. Très satisfait des produits achetés sur leurs conseils depuis longtemps. Aujourd'hui je me suis rendu chez eux afin de faire un cadeau (lave linge) pour mon fils qui emménage. Après avoir été bien orienté par un conseillé plutot expérimenté, (Surement par son age plus près des 50 ans) j'ai été réorienter vers un second vendeur (25 ans) pour finaliser la commande. Je lui ai demandé une petite remise sur l'achat pour ma fidélité depuis plusieurs années et surtout pour les milliers d'euro laissé a Darty. Il a refusé car je ne voulais pas de leur offre darty avec réparation etc.... Ayant deja connu cette offre et eu beaucoup de mal a résilié les 190 euros annuels, j'ai refusé. Il a insisté a me vendre le service. J'ai refusé. Donc il m'annonce 0 ristourne. Finalement j'ai abandonné l'achat du lave linge et de l'enceinte Marchall qui devait suivre. J’ai quitté le magasin. Quand je viens chez Darty, c'est pour acheter des articles et non des services. Ils n'ont pas compris mes besoins et n'ont pas su reconnaître et récompenser ma fidélité de bon client depuis des années. Dommage. Je ne remettrai plus les pieds chez Darty. Le 2ieme vendeur était mediocre. J'ai trouvé mon bonheur chez son concurrent 30 minutes plus tard pour le lave linge et pour la Marshall je l'ai fait sur le Net. Mais la prochaine fois, je ferai comme toute la nouvelle génération en commandant tout sur internet. En tant qu'ancien commerçant, j'ai toujours privilègié mes achats dans un magasin. Aujourd'hui j'ai compris, que la fidélité ne paye plus chez Darty. J'ai quitté la Fnac pour la même raison. Ils se sont regroupés et le résultat les a rendus encore plus mauvais. Il y a deux mois je voulais investir dans un rétro tres haute gamme, je me suis renseigné sur le Net afin de mieux connaître les produits et leurs qualités. Ils m'ont avoué ne pas avoir de personnels assez compétents a Saint Sebastien pour répondre a mes questions très poussées sur les nouvelles technologies. A plusieurs reprises, sur internet des témoignages d'anciens salariés ont critiqués Darty pour pousser leur salariés a vendre plutôt des services que de conseiller leurs clients. Aujourd'hui j'en ai eu la plus belle des preuves. ADIEU DARTY.

Bonjour, Je suis profondément mécontent de mon expérience en magasin Darty et je tiens à alerter les futurs clients sur des pratiques commerciales que je trouve totalement inacceptables. Lors de l'achat de ma télévision, je souhaitais simplement la récupérer le jour même. La livraison à domicile n'étant pas disponible avant le 19 mai, j'avais décidé de commander en ligne via PayPal pour un retrait en magasin 1h après. C'est à ce moment-là que le vendeur est intervenu pour me proposer un paiement en plusieurs fois avec une remise équivalente aux frais de crédit. J'ai accepté cette offre de bonne foi, pensant simplement payer ma TV en quelques mensualités. Ce que le vendeur a complètement omis de me mentionner, c'est qu'il m'ouvrait en réalité un crédit renouvelable de 1 500 € ! Cela n'a à aucun moment été clairement expliqué ni mentionné lors de la vente. Je trouve ces pratiques commerciales trompeuses et irrespectueuses envers les consommateurs. Un client qui vient simplement acheter une télévision ne devrait pas se retrouver avec un crédit renouvelable ouvert à son insu. J'ai dû faire des recherches par moi-même pour comprendre ce dans quoi je m'étais engagé et entamer une procédure de rétractation. J'espère que Darty prendra ses responsabilités et formera mieux ses vendeurs pour éviter ce type de situation à l'avenir.