DARTY Montpellier Saint Clement

1 étole car on ne peut pas mettre zéro, déjà 3 semaine pour un diagnostic et juste une défection sans changement de pièces, alors que quand on les appelle on m’a répondu qu’il attendait les pièces pour la réparer , puis le gaz.. je devais récupéré mon climatiseur le 16/07/26 je vient de le récupéré avec la fiche d’intervention le 23/07/26 , quelle surprise zéro pièce de changer ( dont une qui a cramer mais qui n’as pas était changer ) zéro gaz de mis ! Juste une désinfection qui a mis presque 3 semaines… de plus je récupère ma Clim avec un bouchon d’évacuation complètement arracher ( bouchon bien présent quand je l’ai déposer ) Reclamation ouverte pour mensonge et dégradation de bien ! Réapparition complètement nul, enfin réparation, Non vue qu’il on rien fait !

Ma compagne et moi avons été accueillis par Patricia, représentante des cafetières Nespresso, qui a été très professionnelle et très sympathique. Elle nous a donné de très bons conseils sur le choix des cafetières et les cafés. Bravo à elle ! Nous la conseillons à tous les clients chez Darty St Clément.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience. La vendeuse (Élisabeth)a été extrêmement professionnelle, accueillante et à l'écoute. Elle nous a conseillé le modèle le plus adapté à nos besoins, sans chercher à nous vendre le plus cher. Grâce à ses excellents conseils et aux meilleurs prix qu'elle nous a proposés, nous avons acheté notre robot aspirateur en toute confiance. Un grand merci pour son professionnalisme, sa gentillesse et son honnêteté. Nous la recommandons vivement !

Veuillez patienter un instant.... c'est votre annonce. Les "instants" chez vous sont très longs... Je viens de passer 1 heure entre le premier robot qui m'a répondu et le technicien qui a pris ma communication à la fin ! Et le plus beau c'est que çà n'a rien donné et qu'un autre technicien doit m'appeler demain ! Je pense que vous vous moquez du monde

J’étais déjà client chez vous et j’achetais souvent mes produits électroniques, surtout les téléphones portables. Jusqu’à présent, tout se passait bien, mais cette fois-ci l’expérience a été très décevante. Le service et la communication n’étaient pas au niveau attendu. Je n’ai pas trouvé de vrai choix sur les téléphones Samsung et j’ai eu l’impression qu’on ne cherchait pas vraiment à répondre à mon besoin. Au final, j’ai pris un produit que je ne voulais pas vraiment. En plus, attendre plus de 10 minutes à la caisse dans un grand magasin presque vide (seulement quelques clients), alors qu’il y avait plusieurs employés présents, ce n’est pas normal. Dommage, car jusqu’à maintenant j’avais une bonne expérience chez vous, mais cette visite m’a laissé une mauvaise impression.

Installation catastrophique de mon électroménager. Pose mal réalisée dès le départ (four non fixé, lave-vaisselle mal positionné, frigo mal installé), avec à la clé des dégradations sur une cuisine neuve (façades repercées, éléments fragilisés, sol rayé). Plusieurs professionnels qui sont intervenus ensuite ont confirmé que la pose était non conforme. Une seconde intervention a eu lieu mais n’a pas réglé les problèmes, et le suivi derrière est inexistant. Les dates des rendez-vous ne sont pas respectés, et il faut se déplacer en magasin pour tenter d’obtenir une réponse. Aujourd’hui, le réfrigérateur est toujours mal posé et génère des grincements anormaux. Dossier en cours avec le service client. J’attends désormais une résolution sérieuse, incluant un remboursement, pas un bon d’achat. Expérience très décevante.

Je savais exactement ce dont j'avais besoin : une grosse cartouche d'imprimante pour mon HP et un rasoir électrique H.G. Dés l'entrée, sans errer 10 mn dans les allées, une personne est venue vers nous, nous salut et demande "comment elle peut nous aider?? " En 5mn, avec son appareil, elle vérifie l'état du stock du rasoir, me confirme son existence, fait le nécessaire pour amener mon rasoir aux caisses,.... va chercher la cartouche d'encre dans le bon rayon,......et c'est ainsi, qu'accompagné par la personne qui nous avez pris en charge, 20 mn s'étaient écoulées ....et je me retrouve en caisse pour régler ma facture et récupérer mes 2 produits. Ma connaissance des produits et surtout l'accueil dans les 5 mn d'entrée dans DARTY par une personne compétente, ont permis d'optimiser le temps :Conseil+ commande+ paiement/réception.

Quel regret de quitter cette enseigne qui me semblait si sérieuse. Mais au regard d'un accueil déplorable et d'un sentiment de n'être qu'un porte monnaie pour 1 vendeur qui ferait bien de se poser des questions. Je vais me tourner vers d'autres enseignes. Déçu ! Très Déçu. Je suis pas contre les discussions entre collègues... Mais quand il y a des clients. Faites preuve 1 petit peu de professionnalisme... Et de discrétion. Déplorable et j'en dit pas plus. A 2 doigt de porté plainte !

Je partage l’expérience de ma mère. Elle est âgée de 87 ans mais a la chance d’être autonome et de vivre encore seule chez elle. Elle a acheté une tv Philips en 2021 et a pris l’extension de garantie 5 ans. Cette tv est tombée en panne une première fois et une pièce a été changée. Deuxième panne en octobre 2024 et là on lui change carrément l’écran. Et ce matin la tv est de nouveau en panne. Malheureusement l’extension de garantie s’est terminée le mois dernier en janvier. Du coup aucune prise en charge de la part de Darty. Ma mère n’a pas internet, vit seule et à une petite retraite. Je trouve vraiment moyen qu’à 1 mois de l’extension de garantie on ne lui propose pas un geste commercial. En réponse au commentaire de la responsable du magasin : personne n’a essayé de me joindre et je n’ai pas de message. J’imagine que cette réponse a été faite pour faire penser aux personnes qu’il y a eu un retour de la part du magasin. Moi en revanche j’ai essayé de joindre cette personne en vain

⸻ Très mécontent, je déconseille fortement Darty. Lors de mon emménagement, j’ai acheté plusieurs appareils électroménagers chez eux (lave-linge, sèche-linge, robot aspirateur et une télévision) pour un montant total d’environ 3 500 €. La télévision, d’une valeur de 1 600 €, a été livrée chez mes grands-parents par un livreur Darty, sans qu’elle ne soit vérifiée à la livraison. À notre grande surprise, au moment de l’installation, nous avons constaté que l’écran était fissuré et donc inutilisable (on voit encore le film protection sur les photos) Malgré une réclamation auprès du service client, Darty refuse toute prise en charge et indique ne pas pouvoir procéder à un remboursement.