DARTY Montpellier Odysseum

Suite à notre passage ce jour le 26 juin 2026 pour l'achat d'un téléphone portable nous sommes tombés sur une personne exceptionnelle, Marie très professionnelle souriante et compétente. Je recommande à 100%. Foncez. Estelle B.

Merci à Ayoub pour son accueil. Je recherchais un cadeau pour la Fête des Pères, et il m’a bien renseigné, j’ai pu offrir à mon père une belle montre grâce à lui il en est ravi! Je recommande vivement Ayoub et Darty Odysseum

Très bonne expérience avec William, un alternant à la hauteur d’un vendeur plus que qualifié qui a su me conseiller et répondre à toutes mes questions avec fluidité et précision. Très agréable et à l’écoute, je lui ai fait confiance et renouvellerais dès que j’en aurai besoin. Je recommande vivement Darty Odysseu, en particulier William!

Très bonne expérience ! Personnel william accueillant, professionnel et à l'écoute.les produits sont de qualité et le service est rapide. Je recommande cette enseigne sans hésiter

J'ai acheté des Samsung galaxy buds3 dans cette boutique, lors de ma visite aucun vendeur n'est venu pour me conseiller. On ne peut pas essayer les écouteurs, je les achète (190€!) et des que je les essaye je me rends compte que la forme me fait mal aux oreilles. Je ne m'en suis jamais servie, je les ai enfilé une seule fois et me suis rendue en boutique 10j après mon achat. On a refusé de me faire un échange avec d'autres écouteurs, compte tenu du prix et du fait qu'on ne peut pas les essayer je trouve ça scandaleux et pas commerçant. Vous noterez qu'il ne s'agit pas d'écouteurs intra-auriculaires (voir capture) ils ont justement un design "à l'ancienne"

Aujourd’hui j’ai pu discuter avec un de vos salariés, William, quelqu’un qui m’a expliquer, m’a montrer tel produits et conseiller. Ma grand mère et mon grand père qui sont des clients qui viennent régulièrement le félicite pour son professionnalisme. Un grand merci à cet personne qui est à l’écoute qui est là pour les personnes qui ont besoin d’un coup de pouce, c’est très aimable, bonne continuation à lui!

Nous avons été accompagnés par Marion tout au long de notre projet cuisine et je tiens sincèrement à la remercier pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Notre projet était assez complexe puisqu’il s’agissait de l’achat de notre toute première cuisine pour notre première résidence, avec de nombreuses interrogations et attentes. Marion a su être à l’écoute, patiente et de très bon conseil à chaque étape. Même si nous n’avons finalement pas trouvé chez Darty le modèle qui correspondait exactement à nos besoins, nous avons rencontré une professionnelle investie et profondément humaine. Son accueil et son implication méritent d’être soulignés. Rien que pour la qualité de son accompagnement, je recommande vivement Marion ainsi que Darty Cuisine à Odyseum. Merci encore pour cette belle expérience humaine et professionnelle.

Je remercie l’équipe Darty pour les conseils au niveau de télés, plus particulièrement Tom qui a été très agréable avec touche d’humour ainsi qu’un abonnement offert . Rien de plus à dire mis à part : merci . Cliente satisfaite !

très bon service par votre personnel . Patience . Compréhension . Bravo . Si je reste cliente c'est pour ce genre de service . Très mauvaise réponses par les services Darty IA , qui ne m ont pas aidé. Je ai souscris Darty Max . Je saurai vous dire si c'est serieux ou une arnaque.

Excellent accueil de la part de Sandy. Service client efficace, très empathique er gentil. Je sors de Darty très content et satisfait!

Malgré la sympathie et la disponibilité des conseillers en magasin, mon expérience d’achat a été particulièrement décevante. Après l’achat d’une imprimante, celle-ci m’a été livrée sans câble d’alimentation. Je suis donc retourné en boutique pour récupérer la pièce manquante, mais le câble fourni n’était finalement pas le bon. Par la suite, ce sont les mauvaises cartouches d’encre qui m’ont été remises. Afin de m’éviter un nouveau déplacement, nous nous étions mis d’accord pour une livraison directement à mon domicile. Pourtant, j’ai finalement reçu un message m’informant que le colis m’attendait… en magasin. Habitant à 45 minutes du point de vente, cette succession d’erreurs et de déplacements inutiles a rendu cette expérience particulièrement pénible. Je suis très déçu du manque de suivi et de coordination tout au long de ce dossier.

Je tiens à féliciter l'équipe de recrutement de Darty Odysseum à Montpellier 👍👍et à saluer tout particulièrement Julien pour son grand professionnalisme. Il s'est montré disponible, très patient, souriant et particulièrement serviable. Son aide a été très appréciée, surtout en cette journée de forte chaleur. J'en profite également pour mettre en avant le professionnalisme d'Arthur, avec qui nous avions déjà eu affaire auparavant. Lui aussi s'est toujours montré très serviable, patient et de très bon conseil. Merci à Darty audysseum pour la clim aussi 😁🥵

Julien et toute l’équipe Darty sont au top, super conseil de Julien aujourd’hui ! Nous sommes toujours bien accueillis et conseillés, un vrai plaisir! J’ai la Darty Max je vous la conseille pour tous vos électroménagers c’est 10 étoiles à ce magasin d’Odysseum à Montpellier! Super management en place et super rapport client 👏👏👏👏

Nous avons acheté dans votre magasin une plaque de cuisson d'une valeur de plus de 550 € ainsi qu'un four micro-ondes encastrable de marque Miele à plus de 1 000 €, sans oublier une assurance complémentaire afin de protéger ces achats importants. Lors de la vente, tout s'est très bien passé. En revanche, avec le recul, je trouve regrettable que le vendeur ait insisté pour que nous laissions un avis avec le maximum d'étoiles, expliquant que cela conditionnait sa prime. Nous l'avons fait en toute confiance. Le jour de la livraison, la situation s'est compliquée. Le livreur a clairement montré son agacement lorsqu'il a fallu installer la plaque de cuisson. Sans notre aide, il semblait prêt à découper les fonds de placard plutôt que de prendre le temps nécessaire pour effectuer la pose correctement. Concernant le four, il a tout simplement refusé de l'installer au motif que nous n'avions pas souscrit un forfait de pose de 80 €. Surpris par cette information, nous lui avons demandé de contacter son responsable, qui a confirmé cette obligation. Le problème est que cette prestation payante ne nous avait jamais été présentée lors de l'achat. Si nous en avions été informés, nous aurions pu prendre notre décision en toute connaissance de cause. Très déçus et en colère face à ce manque d'information, nous avons finalement rapporté le four au magasin afin d'obtenir son remboursement. Même le service après-vente semblait découvrir cette procédure. Manifestement, lorsqu'il s'agit de vendre des assurances ou d'obtenir des avis 5 étoiles pour les primes, le message passe très bien. En revanche, lorsqu'il s'agit d'informer correctement les clients sur les conditions de livraison et d'installation, il reste encore beaucoup de progrès à faire. Cette expérience nous a profondément déçus et nous ne reviendrons plus dans votre enseigne. Vous pouvez l'adoucir légèrement si vous souhaitez maximiser les chances d'obtenir une réponse du magasin, ou au contraire le rendre plus ferme.

Fidèle à Darty nous avons acheté une barre son et un caisson de marque Bose qui ont fait l’objet d’une mise a jour par votre SAV sans résultat concluant. Nous avons ramené deux fois le matériel sans la résolution du problème de connection entre la barre son et le caisson basse. Nous avons souscrit la Darty max pensant avoir une assistance technique et humaine à la hauteur hélas nous nous sommes tombé de très très haut...une vraie catastrophe ! Nous sommes toujours dans l’attente d’un vrai service Darty Max...

Un grand merci à Marie pour son accueil, son efficacité et sa gentillesse. Je repars bien évidemment avec mon achat du jour mon iPad rose, Trop contente ! Merci aussi à Alexis.

Service client irréprochable ! J'ai laissé ma trottinette au SAV de Darty et j'ai été pris en charge par Aurélien. Lui et son équipe ont été au top : à l'écoute, très pros et super efficaces. C'est un plaisir de tomber sur une équipe aussi compétente. Merci encore !

Expérience plutôt positive, même si je trouve que Darty a du mal à se moderniser et à se renouveler. Par exemple, le crédit Sofinco c'est lourd dingue, un 4 fois sans frais avec Oney ou PayPal serait plus dans l'air du temps.Pour le choix en magasin, bon ça va, pour l'accueil c'est correct.. mais je trouve que l'autre grand concurrent propose des services plus modernes.

Je suis ravi de mon passage dans cette boutique. Un grand merci à Arthur (rayon informatique) qui a été d'un professionnalisme exemplaire : accueillant, souriant et de très bon conseil. C'est un vrai plaisir de tomber sur des personnes aussi passionnées.

Le SAV m'oriente vers son partenaire prestataire sur Pérols car soit disant, ça irait plus vite pour avoir ma réparation de trotinette sous garantie.. Une fois sur place, on m'annonce que ce n'est pas garanti, malgré la confirmation du vendeur en magasin le 20/04 au matin. Mauvais conseil ou méconnaissance de la garantie, en tout cas très déçu!!

Vente fluide et rapide, vendeur agréable avec de bonnes explications car je savais le modèle de trottinette. Arrivée au comptoir de retrait nous avons attendu 20 min pour que le vendeur revienne et nous dise qu’ils n’y a plus de trottinette car c’était deux modèles d’expositions, alors que dès notre entrée en magasin nous avions bien demandé si elle était en stock. Nous avons donc dû aller dans un autre Darty à 15min de route pour pouvoir la récupérer.

De l’accueil du vigile fort aimable ce jour à 10h30 au personnel de caisse, expérience parfaite : suite à la vente d’un casque audio qui n’était pas le bon ce dernier samedi, le monsieur au guichet s’est donné du mal pour trouver dans quel autre Darty je pourrais aller retirer la dernière version du casque à la Pomme. Parfait, le casque enchante déjà les oreilles de notre ado. Affaire rondement menée, merci à l’équipe de Darty Odysseum.

William a été parfaitement à l’écoute, clair et précis dans ses explications. Nous avons commandé ce beau casque Sony, tout en prenant la carte Darty Max. Donc, réduction sur son prix et remises à venir dans nos futurs. achats. Très intéressant. Merci !

Passage chez Darty pour le retrait d’une commande effectuée en ligne. Le processus est très bien rodé : j'ai reçu la notification rapidement et le retrait au comptoir dédié a été fluide. Le personnel a été efficace et aimable, ce qui rend l'expérience client très satisfaisante. Le magasin est bien organisé et facile d'accès. Un service Click & Collect fiable que je recommande pour gagner du temps

immense merci à William pour son professionnalisme ! C’est un vendeur vraiment au top : à l’écoute, de très bon conseil et surtout honnête, ce qui devient rare. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de me guider sans me pousser à l’achat, avec des explications claires et rassurantes. On sent qu’il maîtrise parfaitement ses produits et qu’il a envie d’aider, pas juste de vendre. Franchement, une super expérience grâce à lui, je recommande à 100 % !

Plus que satisfaite de mon passage surtout avec Laura , elle n’est pas juste très belle aussi adorable très souriante très accueillante et j'ai reçu des conseils très professionnels pour mon choix. Le magasin est bien organisé et le passage en caisse a été rapide. Je recommande pour le sérieux et la disponibilité de l'équipe

Vendeuse incompétente qui nous a lu les étiquettes produits, comme si on ne l'avait pas fait avant (c'est vrai on sait jamais, peut-être que nous sommes illettrés, surtout quand on achète un ordinateur...) et ne nous a donc donné aucune autre information pertinente. Suite a ça, la dame, qui a écouté aux portes, (cette même vendeuse donc) a très bien entendu que je n'avais pas énormément de sous et que c'était un achat pour mon avenir professionnel pas pour le plaisir bref achat qui me faisait mal je m'en serais bien passée, a quand même essayé de me vendre la fameuse carte afin de bénéficier de promo, ce qui est sympa en soit, sauf que pour avoir des promo, il faut avoir les moyens de faire les magasins. Ensuite, m'a demandé chez quel opérateur j'étais, afin de me vendre une promo chez Bouygues, leur partenaire (et puis de quoi je me mêle en fait?!). Pas faute de lui avoir expliqué ma situation, son insistance a été très désagréable, obligé de montrer de la colère pour qu'elle arrête et qu'elle nous vende juste cet ordinateur et pas plus. Ensuite, passage en caisse, on nous encaisse, on nous donne le produit, et puis terminé... la question que nous avons posée n'a pas trouvé de réponse malgré les 3personnes innocupées derrière le comptoir. Je ne remettrais plus jamais les pieds là-bas, en cas de besoin, j'irais chez d'autres vendeurs en électroménager et multimédia.

L'accueil et la vente de l'ordinateur ont été très agréables 👌 Le problème se situe au moment du paiement en 4 fois AVEC DES FRAIS car la personne ne prévient pas que cet étalement est assorti d'un crédit renouvelable ( donc pas d' information ni accord de notre part) plus le coût de la carte bancaire qui même sans utilisation sera de 15€ par année Désolée pour Jean Julien cuisiniste auprès de qui je me suis engagée pour ma future cuisine 😥 mais je reviendrai plus dans cette entreprise (1 étoile) La réponse compréhensive de la direction m'amène à réviser ma position au sujet de cette entreprise et le cuisiniste Jean Julien n'a pas à subir les conséquences d'autres membres du personnel.. C'est avec plaisir que je le consulterai pour mon futur projet (4 étoiles)

Je souhaitais acheter une Télévision aujourd’hui mais il m’a été impossible d’écouter le son de la télé car on m’a stipulé que la priorité était la qualité de l'image et non le son. Je trouve ça un peu déconcertant et aberrant car la qualité du son est aussi important que la qualité d’image. À une époque on pouvait choisir son téléviseur avec le son et l’image. Maintenant chez Darty on ne choisit que la qualité de l’image, on n’a pas d’autres choix. Je suis très déçu de cette nouvelle approche. Donc je suis repartie sans rien acheter et je vais aller voir la concurrence, c’est dommage car j’étais une cliente Darty.

Après l achat d une machine à laver whirlpools Moins d’un an après l’achat, j’ai constaté la présence de rouille importante à l’intérieur de la machine. Un technicien est intervenu dans le cadre de la garantie, et il a confirmé que toute la façade intérieure est fortement rouillée, ce qui est totalement anormal pour un appareil aussi récent. Lorsque j’ai demandé la prise en charge du remplacement de cette façade, il m’a été répondu que le service après-vente ne couvre que les aspects techniques, et non ce type de problème. Je vous demande donc une prise en charge appropriée ,Merci

Nous avons eu affaire à Juien pour acheter de l'électroménager pour une nouvelle cuisine. Il nous a très bien conseillé en matière de choix par rapport à notre budget et a pris son temps pour nous expliquer les qualités des services Darty, Max et Home serve , en vue de nous faire faire des économies. Compétant et agréable.

Je suis passée chez Darty hier, une conseillère était occupée avec une cliente, j'attends donc mon tour. Une fois que la conseillère a terminé avec la cliente elle a bien vu que j'attendais puis s'est retournée et fait mine de ne pas m'avoir vue. Donc je m'excuse et je lui dis boujour elle s'est retournée vers de manière agacée et me salue en retour. Je lui ai donc de nouveau dis bonjour et me dis "bonjour, je vous ai dis bonjour Mme" et je lui ai rétorqué sans manque de respect soyons bien d'accord "oui j'ai bien entendu mais vous vous êtes retouné de manière a regarder mal"... Je pense qu'elle ne s'en ai pas rendue compte sûrement !

Merci à Léo pour son accueil impeccable chez Darty ! Il nous a parfaitement accueilli ma pote et moi, avec le sourire, en prenant le temps de bien nous écouter et de nous conseiller sans pousser à la vente. Il m’a super bien orienté vers une offre avec deux mois offerts sur des plateformes de streaming, en plus de m’informer sur les meilleurs mixeur qualité prix du marché, ce que je cherchais. Service au top, pro, efficace et vraiment agréable, en gros, je recommande à 100 % ! (;

J'ai été accueillie par une équipe très souriante et agréable. La vendeuse qui m'a prise en charge a répondu à toutes mes questions (et elles étaient vraiment nombreuses !), présenté des comparaisons sur les produits entre lesquels j'hésitais et pris le temps de vraiment approfondir tous les sujets que nous avions abordé ensemble. Merci encore !

Bonjour nous avons souhaité acheter un aspirateur robot.Nous avons été bien accueilli et très très bien renseigné par notre vendeur avec un très grand professionnalisme dans Son écoute et ces explication merci William si ma mémoire est bonne...😂 Et du côté du plan de financement nous avons été aussi très très bien accueilli par Tom qui était très a l'écoute et très clair dans ces explication. Super cohésion d'équipe continuer comme sa👍

J'ai apprécié mon passage à Darty Odysséum le mardi dernier. J'y étais pour acheter un robot pâtissier multifonctions connecté. J'ai été spontanément abordée par une des vendeuses, Laura, en un premier temps, puis en un second temps, ça été agréable d'être assistée par la responsable du rayon qui m’a confiée à nouveau à Laura, qui s'est super bien occupée de moi et m’a aidé à choisir le robot adapté à mes envies (besoins). Elle s'est ensuite occupée de tout jusqu'à l'encaissement. Le produits me sera livré à domicile. Elles sont vraiment sympathiques et très professionnelles. Ce n'était pas ma première expérience avec Darty, mais cette fois-ci, j'ai été séduite. Merci.

Accueillant, disponible et présent, de très bon conseil. Nous sommes repartis satisfaits avec un achat parfaitement adapté à notre besoin. Pour parfaire l’expérience, la livraison a été rapide et conforme, le technicien m’a accompagné également dans la prise en main de l’appareil. Merci à toute l’équipe.

Très mauvaise expérience. Tout commence par l'achat d'un gros électro ménager, d'une proposition du vendeur pour un paiement en 3 fois sans frais. Le produit est livré à mon domicile jusqu'ici tout va bien. Puis quelques jours après, je reçois par courrier une carte de crédit Darty à mon domicile. Je retourne au magasin et on m'informe que j'ai souscrit à un crédit renouvelable avec des frais et intérêts alors que je n'ai jamais souhaité celà. Je décide donc de solder et clôturer ce contrat. Je vous alerte sur le fait que cette pratique est trompeuse et que vos équipes sont censés expliquer cela à vos clients et non recevoir cette carte de crédit comme surprise. Je retourne en magasin pour effectuer un nouvel achat et je me rends compte que sur le bon de commande il y a une erreur sur mon adresse. N'étant pas sorti du magasin je repasse en caisse pour faire modifier mon adresse. Le livreur vient me livrer ce jour et n'a pas eu la modification de l'adresse. Résultat il faut attendre 3 jours de plus pour être livré. De plus lors de la souscription à la carte Darty, un conseiller devait me contacter pour mettre sous garantie tout mon électro ménager, j'attends son appel depuis 2 mois. Vraiment un manque de professionnalisme, ne soyez pas étonné si les gens commandent par Internet directement, ça évite tous ces problèmes.

J’ai acheté une cafetière Philips Baristina il y a deux semaines, et elle fuit sur les côtés dès la première utilisation. En me rendant au magasin Darty pour demander un échange, comme prévu par la garantie légale de conformité et leur politique des 15 jours, on m’a refusé l’échange immédiat et imposé une procédure de réparation, ce qui est inacceptable pour un produit quasi neuf. Malgré mes arguments et la loi qui me donne le choix entre remplacement ou réparation, le magasin n’a pas été coopératif. Très déçu par cette expérience, je m’attendais à mieux de la part de Darty. J’espère une résolution rapide via le SAV, mais cette première impression est vraiment négative. En plus à chaque fois ça prends plus de 15min pour avoir quelqu’un vraiment c’est mieux chez boulanger…

Le 28/02 : Malheureusement il n'y avait pas zéro étoile sinon c'est la note que j'aurais choisie. Je n'ai jamais eu d'expérience client aussi mauvaise concernant l'achat d'un téléphone Google Pixel 8 qui a subi un défaut d'écran 6 mois après l'acquisition. Seule solution proposée me retenir le téléphone pendant 15 jours sans solution de remplacement. Inacceptable ! J'ai tant bien que mal réussi à trouver une solution avec Google directement. Seule leçon à retenir si un jour vous avez l'idée d'acheter un produit chez Darty : fuyez ! Modification du post le 03/03 suite réponse du Directeur : J'ai été très précis dans la description des faits. Vous ne m'avez jamais proposé de solution de remplacement. Il n'y avait pas non plus de téléphone de prêt disponible. Téléphone de prêt d'un niveau inférieur à celui que j'ai acheté d'après vos dires. Au mieux la solution que vous m'offriez c'est : on vous garde votre téléphone, peut être dans qqs jours on vous en prête un autre moins bien, et dans deux semaines vous récupérer un téléphone réparé ou reconditionné. Ce qui implique d'être sans téléphone pendant qqs jours (combien?) resinstaller 2 fois toutes ses applis et paramètres. C'est donc ainsi que vous prenez en charge un défaut de fabrication que j'ai subi en rajoutant de l'inconvénient ? Vous connaissez 1 client qui serait satisfait d'un tel service ? Quand les gens passent en moyenne 4h/jour devant leur téléphone. C'est lamentable ! Je vous ai demandé à plusieurs reprises de me rembourser le téléphone comme le prévoit la garantie de conformité légale lorsque le remplacement ou la réparation engendre un inconvénient majeur vous avez toujours refusé. Le "contrat de confiance" c'est l'affiche de vos réclames dans les faits vous n'êtes pas à la hauteur de cet engagement.