DARTY Montauroux

Vendeurs au top ! Accueillants, souriants, très honnêtes et réactifs. On a eu toutes les infos, pas de surprise, tout était nickel. On sent des gens sérieux et vraiment sympathiques. Transaction parfaite, je recommande à 100%.

Suite à une panne de frigo, nous avons volontairement privilégié le magasin Darty Montauroux plutôt qu'un achat en ligne, pour soutenir le commerce physique et bénéficier d'un service de proximité. L'accueil et le conseil produit par la vendeuse se sont bien passés. En revanche, au moment du paiement, impossible de faire valoir les conditions pourtant clairement affichées sur le site Darty : livraison offerte, code promo de 70€ et paiement en 5 fois sans frais. La vendeuse n'était pas au courant de ces offres, et la personne censée nous aider à finaliser le paiement en plusieurs fois n'a pas su le faire, ni proposer d'alternative (comme un premier versement suivi du solde). Résultat : une demande qui prend moins de 3 minutes sur le site nous a fait perdre une demi-heure en magasin, pour finir sans les avantages promis. Il y a un vrai manque de cohérence entre les offres et informations disponibles en ligne et ce qui est appliqué en boutique. Si le magasin physique n'est pas capable d'aligner ses conditions sur celles du site, ni de former ses équipes en conséquence, il perd tout intérêt face à l'achat en ligne, plus simple et souvent moins cher. Dommage, car l'accueil humain était bon. Mais le service ne suit pas la promesse commerciale affichée. Nous ferons nos prochains achats en ligne. ```

A fuir…. Renseignements pas à la hauteur, pas disponible, renvoie la balle à Antibes, alors qu’une fois à Antibes on me donne une adresse pour faire une réclamation, je viens expliquer que le SAV a complètement détérioré mon matériel je ne peux plus m’en servir, on me dit une fois de plus allez à Antibes, au lieu d’essayer de me connecter ou appeler un vendeur qui m’aide. Franchement boulanger c est mieux… SAV irréprochable, personnel à l’écoute de ses clients. Donc Montauroux vraiment il ne faut pas y aller on les dérange!

Je me suis rendue à Darty Montauroux et je recommande complètement . Jennifer m’a tres bien écoutée,conseillée et orientée pour ma nouvelle machine à laver et a ete très professionnelle jusqu’à ma livraison , je n hésiterai plus dans le futur pour mes achats

Nous nous trompés de modèle d'aspirateur, Darty Montauroux n'a pas voulu nous l'échanger dans un premier temps alors que l'aspirateur n'avait jamais servi. Finalement Darty a accepté l'échange après de nombreuses palabres. Ce changement de considération envers le client est décevant.

Le jeune employé au guichet vers 11h30 était tres aimable et a réglé un problème sur mon compte en qq minutes ...alors q j ai passe 3h en ligne sans pouvoir le régler !! Merci pour votre patience, et votre intelligence de cœur....tres rare de nos jrs ...et votre intelligence tout court👍👍👍

Un super accueil de chrystel . Tout un professionnalisme et d'une gentillesse. Très rare de nos jours pour beaucoup de vendeurs plus du tout investi. Super conseil de Jenny pour mon ami qui a beaucoup de mal à dormir. Bravo. Ne changez rien.

Je me suis rendu à ce Darty pour un SAV, Wendy a était très à l'écoute et d'une efficacité redoutable ! Pour mettre agréable et m'éviter des vas et viens inutiles, elle a fait appelle à Thibault qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Un grand merci à eux.

Incompétent notable, informations erronées, magasin pas accueillant (l'impression de deranger les vendeurs). Je cherchais un article précis pour un anniversaire, qui apparaissait en stock sur ce magasin sur internet. A l'accueil, m'a assuré qu'il n'y avait aucun stock et 3 semaines de délais partout en France...(ce qui aurait pu etre possible) .. sauf que 8 disponibles a Antibes ! Bref.. magasin de Montauroux à fuir ..

Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter deux téléphones. Après 15 minutes d’attente, alors qu’il n’y avait aucun client en boutique, aucun conseiller n’était disponible pour me renseigner. Nous sommes donc partis acheter sur internet. Après, on s’étonne que les commerces ferment… C’est vraiment dommage, car nous étions prêts à acheter sur place. Un minimum d’accueil et de disponibilité ferait toute la différence.