DARTY Montargis

Très déçue par Darty, aussi bien par l'accueil en magasin que par le SAV ! Je suis venue en magasin pour acheter une machine à laver à plus de 400 €. À peine arrivée, on m'a davantage parlé de l'option Darty Max que de la machine à laver elle-même ! Aucun véritable renseignement sur le produit, ses caractéristiques ou ses avantages. En revanche, pour essayer de me vendre un abonnement, il y avait du monde… Il serait peut-être judicieux de commencer par conseiller correctement les clients sur leur achat avant de chercher à leur vendre des services supplémentaires. Et que dire du SAV… Une prestation tout simplement déplorable ! On m'annonce une intervention sur une plage horaire allant de 9 h à 17 h. Résultat : une journée entière de congé à poser pour attendre un technicien, alors qu'un créneau de 2 à 3 heures serait tout de même beaucoup plus raisonnable et respectueux du temps des clients. Nous avons tous une vie et des obligations, et il est inadmissible de devoir bloquer une journée entière sans davantage de précision. À ce niveau de prix et pour une enseigne de cette envergure, je m'attendais à un minimum de considération, de conseil et de professionnalisme. Malheureusement, ce n'est clairement pas ce que j'ai constaté. J'ai désormais hâte que le magasin Boulanger ouvre pour pouvoir comparer la qualité du service client. Et honnêtement, je ne serais pas étonnée que l'expérience soit meilleure ! Il serait grand temps que Darty revoie ses priorités : la satisfaction des clients devrait passer avant la vente d'abonnements et un SAV aussi peu pratique pour les consommateurs.

Courtenay le 16 septembre 2026. Madame, Monsieur, Je suis très satisfait de la commande, du choix de l’article et de la livraison. Encore merci et toutes mes félicitations, bravo ! NOTA : J’ai préféré garder mon ancien appareil car un voisin a souhaité que je lui offre, désolé. Bien cordialement. Christian JEANSON.

Bonne expérience mais il est regrettable qu'au rayon cuisine lorsque la conseillère de ce rayon est occupé avec des clients dans le cadre d'une conception de cuisine, un autre conseiller éventuellement d'un autre rayon ne puisse pas saisir la commande de deux tabourets de cuisine en exposition. Nous sommes repartis et il est impossible de les commander en ligne.

Très déçu de la prise en charge de mon ordinateur Acer acheté chez Darty Montargis. Mon ordinateur présentait des dysfonctionnements à l’allumage : parfois il mettait beaucoup de temps à démarrer et parfois il ne s’allumait pas correctement. Malgré cela, l’ordinateur fonctionnait encore et je n’avais constaté aucune panne liée à de l’eau ou à un quelconque liquide. Nous avons attendu plusieurs semaines avant d’être contactés pour venir le récupérer. Sur place, on nous annonce finalement que l’ordinateur serait oxydé, qu’il aurait pris l’eau et qu’il ne serait donc pas réparable. Le problème est que ce n’est absolument pas la panne que nous avions signalée lors du dépôt. L’ordinateur avait toujours fonctionné malgré ses problèmes d’allumage. Nous n’avons jamais constaté d’eau entrée dans l’appareil. Après plusieurs semaines d’attente, repartir avec un ordinateur déclaré irréparable à cause d’une prétendue oxydation, alors qu’il fonctionnait encore avant son dépôt, est particulièrement frustrant. J’aurais apprécié un diagnostic clair, des preuves de cette oxydation et surtout davantage de transparence concernant l’intervention effectuée. Très déçu de cette expérience avec Darty Montargis.

Nous avons acheté ce matin un lave-vaisselle vendu comme étant un modèle de seconde main qui, selon la vendeuse, n’avait jamais servi. Il nous a été expliqué qu’il s’agissait simplement d’une erreur de commande concernant la façade. En rentrant chez nous et en l’installant, nous avons pourtant constaté qu’il y avait des déchets dans le filtre ainsi que du sel déjà présent dans le compartiment prévu à cet effet, ce qui laisse penser que l’appareil a déjà été utilisé. Nous sommes donc déçus, non pas par le fait d’avoir acheté un appareil de seconde main, mais par les informations qui nous ont été communiquées au moment de la vente. Nous aurions apprécié plus de transparence afin de pouvoir faire notre choix en toute connaissance de cause.

Très déçue de mon expérience chez Darty Montargis. Lors de l’achat d’un réfrigérateur, la vendeuse m’a indiqué que je n’aurais rien à payer concernant Darty Max. J’ai donc accepté sans comprendre qu’il s’agissait en réalité d’un abonnement payant à 11,99 € par mois avec un engagement de 12 mois. Sur le ticket de caisse, l’abonnement apparaît à 0 €, ce qui renforce la confusion.

Suite à un désaccord commercial que je n'arrivais pas à régler avec les vendeurs le responsable des ventes est intervenu de manière très efficace. Il a suivi le litige du début à la fin et a fait preuve d'un excellent sens commercial. Un grand merci Monsieur pour votre professionnalisme et pour votre intégrité. C'est une chance pour Darty de compter dans ses rangs un responsable de votre qualité.

J'ai acheter un support articulé pour ma télé à + de 230€ tout était parfait parquet bien emballé avec les sangles plastic sauf arrivé chez moi j'ai vue que ce produit à déjà servi, les paquets de vis était ouvert, des marques sur les bras et manque deux joints qui vont entre le téléviseur et le bras. franchement si vous voulez acheter de l'occasion au prix du neuf foncer chez Darty Vraiment déçue alors que je leur ai acheté beaucoup d'électroménager. les vendeurs(e) sont très accueillants et de bon conseils pas de soucis Franck Sterlé.

Personnellement, j'ai eu un très bon accueil dans ce Darty. Beaucoup de problème avec un pc portable. Renvoi 3 fois au SAV. Finalement un échange a été accordé 😁 Oui des fois on attend un peu au guichet du SAV, mais les salariés ont du boulot, parfois sont sur plusieurs poste ou missions en même temps et ne peuvent pas être là pour nous immédiatement. Et c'est normal. Il faut être patient et compréhensifs. Franchement je n'ai eu que des gars hyper sympas au SAV et aujourd'hui au rayon ordinateur. On a bien discuté, ils m'ont bien conseillé en respectant mon budget. Et en plus un très bonne surprise sur la facture. 🥰 Nous allons chez Darty depuis toujours dans la famille depuis plusieurs générations. Justement à cause ou grâce à leur sérieux et de leur garanties 2 ans et leur sav toujours efficace ! Et je ne changerai pas. Encore merci aux gars du SAV ! Un grand merci ! ♥️

Cafetière achetée en décembre. Elle fuit. C'est apparemment courant sur ce modèle d'après les forums. Je la ramène et demande un échange. C'est la loi (article L217 du CCons.) On me dit que non, c'est 15 jours de réparations. Je rappelle gentiment que c'est le client qui choisit son mode de garantie, pas le vendeur (toujours l'article L217) et que la panne étant apparemment récurrente sur les appareils touchés, je préfère un échange. Et bien chez Darty, la loi française, elle s'arrête aux limites du magasin. Donc contre mon choix, ma machine (payée quand même 250€ et neuve de 4 mois) est partie en réparation. Le signalement DGCCRF est donc parti ce matin et je vais saisir le médiateur. Donc si vous voulez avoir un SAV respectueux, n'allez pas chez Darty.