Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (539)
Avis Google
4,0
539 avis
5★273
4★128
3★71
2★20
1★47
Y
Yannick Millière Google
Je suis venu ce soir pour l achat d'un petit électroménager, apres 20 minutes à attendre dans le rayon je suis repartie sans rien prendre! Aucun vendeur n est venu me voir pour me renseigner! Très déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Yannick Millière, vous avez tout à fait raison. Pour nous, la disponibilité de nos vendeurs en magasin est vraiment essentielle, et on fait de notre mieux chaque jour pour être réactifs et vous offrir les meilleurs conseils et services. On est désolés de ne pas avoir été à la hauteur cette fois-ci. Votre retour va vraiment nous aider à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir en magasin lors de votre prochaine visite ! À bientôt, Aymeric
F
Fadi Akram Altoun Google
Suite à mon passage au sein du magasin Darty Lons-le-Saunier j'ai toujours été très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe dont un grand Monsieur en particulier et eu d'excellents conseils pour mes divers achats.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux retour 😊 Toute l’équipe de Darty Lons-le-Saunier est ravie de vous avoir accueilli et conseillé lors de vos différents achats. Nous transmettrons avec plaisir votre message au « grand Monsieur » concerné 😉 Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
L
Louise Henry Google
J’ai commander une trottinette depuis plus d’un mois car eu un accident de voiture, elle était en stock, a chaque fois que je dois me faire livrer, il ya annulation car plus de stock. Très déçu. Je ne peut pas me déplacer et c’est compliquer. On paye le prix fort pour rien avoir derrière et avoir aucun suivie en plus de ça… très déçu de la boutique ainsi que l’après vente car jamais de réponse
Réponse du professionnel : Bonjour Louise Henry,
merci pour votre message. Votre commande est une commande web via le site Darty.com en livraison directement chez vous sans transit magasin. Effectivement lors d'une commande en autonomie sans accompagnement magasin, nous n'avons pas de suivi. Le client qui commande sur Internet dispose du suivi de commande en ligne, du tchat et si besoin de la Hot Line par téléphone. Le produit que vous avez choisi était en promo à 279€ au lieu de 553.99€ à date de ce jour. Le produit a surement été victime de son succès suite à sa forte remise promotionnelle avant l'arrêt de sa commercialisation. S'agissant d'une vente à distance de plus de 1 mois, vous avez la liberté d'interagir sur votre commande en annulant cette dernière dans votre espace client. Vous souhaitant une bonne journée. Aymeric Directeur Darty Lons le Saunier
F
Franck Grivel Google
Passé en magasin, croisé 4 vendeurs mais aucun n'a daigné s occuper de moi .
Résultat : je suis parti à la concurrence où j ai été mieux accueilli et j'ai économisé 500 euros . Merci darty.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck Grivel,Pour nous, la disponibilité de nos vendeurs en magasin est vraiment essentielle, et on fait de notre mieux chaque jour pour être réactifs et vous offrir les meilleurs conseils et services. On est désolés de ne pas avoir été à la hauteur cette fois-ci. Votre retour va vraiment nous aider à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir en magasin lors de votre prochaine visite ! À bientôt, Aymeric
O
Océane Picard Google
Des conseils au top ! Je tiens surtout à remercier la jeune vendeuse avec les tatouages qui ne m'a pas poussée à acheter en dehors de mon budget. Elle a compris mes besoins directement. Un grand merci à elle !
Réponse du professionnel : 😊 Merci beaucoup pour votre message !
👏 Nous sommes ravis que les conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
💬 Un grand merci pour votre mot concernant notre vendeuse, sa capacité à écouter et respecter votre budget est essentielle pour nous.
🤝 Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour !
⭐ Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
J
Joelle Panier Google
J'ai été surprise du manque de contact des vendeurs. Il faut aller les chercher.
Aucune démarche commerciale de leur part, il a fallu leur tirer les vers du nez pour finalement s'entendre raconter des salades. Donc je n'ai pas acheté là bas.
Réponse du professionnel : Bonjour Joelle Panier, la considération et la satisfaction de nos clients sont nos priorités au quotidien. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis profondément navré d’apprendre que votre expérience au sein de notre magasin ne s’est pas déroulée comme prévu. Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance, je me tiendrais personnellement disponible lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à me demander. Cordialement, Aymeric Directeur
c
chantal durand Google
Accompagnement complet de la part du vendeur pour l’achat d’une tablette et d’un pack serenité.
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal ,
😊 Merci beaucoup pour votre retour !
📱 Nous sommes ravis que l’accompagnement pour l’achat de votre tablette et du pack Sérénité ait été à la hauteur de vos attentes.
🤝 Conseiller et sécuriser votre achat fait pleinement partie de notre engagement.
⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin !
N
Nathalie Marlier Google
Très bon service, belle promo, conseil qualifié, bref, je recommande Darty
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Marlier, merci pour ces mots encourageants ! Votre satisfaction est vraiment ce qui compte le plus pour nous. On sera toujours là pour vous offrir notre aide et notre expertise. Je transmets votre commentaire à Marine. À très bientôt en magasin ! Bonne journée, Aymeric
S
Stéphane Mallet Google
Spécial dédicace au vendeur Tom. De bon conseil, serviable et connaissant ses produits (mérite une prime de Noël c lui qui m'a demandé de glisser ce commentaire...non c faux🙂)
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane Mallet, merci pour ces mots encourageants ! On est vraiment touchés de savoir que Tom a pu vous accompagner comme il se doit lors de votre achat. Vous êtes toujours le bienvenu chez nous, n’hésitez pas à passer le revoir ! On espère vous revoir en magasin très bientôt. Aymeric
a
alain remondy Google
Vendeuse nous renseigne très bien très sympathique mais la suite déplorable la commande arrive à 1 mois et demi je viens voir par deux fois et me disent que la commande va arriver, aucune empathie aucune excuse pour le retard presque normal pour eux.
Le colis arrive le 28 décembre enfin , je viens le chercher tu rentres dans le magasin ambiance glaciale à peine un bonjour
Je prend le colis pas une excuse nous pour le retard bref dommage
Messieurs respect des clients et la clef de la vente et la fidélisation qui va avec
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue après votre commande.
Si l’accueil et le conseil ont été à la hauteur de vos attentes au départ, il est clair que la suite n’a pas été conforme à ce que vous étiez en droit d’attendre, notamment sur le délai, le manque de considération perçu et l’absence d’excuses lors du retrait du colis. Ce point est pris très au sérieux.
Votre retour sur l’ambiance en magasin et sur le manque d’empathie ressenti sera partagé avec l’équipe, car le respect, l’écoute et la reconnaissance du client sont des valeurs essentielles, au-delà des contraintes logistiques.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait entaché votre perception de notre magasin et vous remercions pour ce retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe du magasin
R
Ruby Rodenhuis Google
J'ai fait livrer une livraison hier à la maison. Livreurs ponctuels, agréables, souriants et malgré le manque d'installation de ma gaziniere, il son essayer de trouver des solutions. Ils son pris soin du materiel pendant la livraison.
Équipe du magasin tres sympathique aussi!
Je vous le recommande.
Réponse du professionnel : 😊 Un grand merci Ruby pour votre retour si positif !
🚚 Nous sommes ravis de lire que la livraison s’est bien déroulée et que nos livreurs ont su faire preuve de ponctualité, de professionnalisme et de bonne humeur.
🔧 Même sans installation possible de la gazinière, leur volonté de trouver des solutions et le soin apporté au matériel sont très appréciés.
🤝 Merci également pour votre mot sur l’équipe du magasin, cela nous fait très plaisir.
⭐ Au plaisir de vous revoir bientôt et merci pour votre recommandation !
A
Annette CARON-VOLATIER Google
Un magasin où les employés sont agréables, compétents avec l'envie d'aider le client.
Réponse du professionnel : 🙏 Merci beaucoup pour votre retour !
😊 Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait plu.
👏 Jonas sera très heureux de lire votre message !
💪 Au plaisir de vous revoir bientôt !
D
David Pinto Google
Je viens d’acheter une TV 77 pouces en Black Friday et je ne peux que recommander Darty Lons ! L’équipe a pris le temps de me conseiller sur le choix de la taille en fonction de mon mur et m’a expliqué la vraie plus-value de l’anti-reflet. Grâce à leur expertise, j’ai fait un achat parfaitement adapté à mes besoins. Cerise sur le gâteau : j’ai bénéficié d’une superbe remise Black Friday sur ce produit.
Acheter en magasin avec des professionnels disponibles et à l’écoute n’a vraiment rien à voir avec les achats en ligne ! Un grand merci au responsable et à toute son équipe pour leur accompagnement et leur disponibilité.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Ce message nous fait chaud au cœur ! Toute l'équipe de Darty Lons le Saunier vous remercie! je tiens moi même à vous remercier d'avoir répondu présent à notre soirée privée VIP de ce mercredi soir qui était un vrai succès ! En effet, au vu des promotions lors de cette soirée, je suis convaincu que votre nouveau téléviseur vous comblera parfaitement et pendant des années !!
Aymeric
Directeur Darty Lons le Saunier
C
Camille Al kurdi Google
J’ai acheter un ordinateur chez darty ,quelque moins plus tard il est devenu très lent je l’ai ramener deux fois au magasin pour réparer il me disent qu’il est en bonne état je l’ai même comparé avec un notre ordinateur a 300 euros qui est moins puissant il etait plus rapide que se lui que j’ai acheter a darty 750 euros a la poubelle
Pour répondre a Darty je suis déjà venu deux fois vous m’avez dit que l’ordinateur était en très bonnes état vous me dites de revenir mais je ne reviendrai jamais!!!!! Je suis aller dans un autre magasin où j’ai acheté un nouvel ordinateur avec des bon conseillé et je suis très satisfait du nouvel ordinateur
Réponse du professionnel : Bonjour Camille Al kurdi, en lisant votre avis, nous comprenons que le produit que vous avez choisi ne correspond pas tout à fait à vos attentes. Pour des conseils sur son utilisation ou des informations sur les conditions de retour, n’hésitez pas à consulter où nos experts.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, venez nous voir en magasin.
Nous sommes là pour vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux.
Au plaisir de vous rencontrer en magasin lors de votre prochaine visite ! Cordialement,
c
christine pintat Google
Accueil et service impeccable
Satisfaite de mon achat qui correspond a toutes mes attentes.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos ⭐⭐⭐⭐⭐ 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe 🙏
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! 🛍️✨
J
Jean Antoine Torralba Google
J y ai trouvé ce que je cherchais, bien conseillé par la vendeuse.
Réponse du professionnel : wMerci beaucoup pour votre retour 😊
Ravi que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez et que notre vendeuse ait pu bien vous conseiller 👌
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin ! 🛍️✨
P
Ptitebull De Pirates Google
Déçu par le manque d'honnêteté. Un produit soit disant non commandable car arrêt de la production (dernier modèle d'exposition remise de 39€ pour 749€) que j'ai pris un peu à contrecœur. Lorsque j'ai fais remarqué les rayures, le ton a changé et j'ai senti son agacement. Je me suis tue pour éviter le conflit. Je comprends qu'ils veuillent vendre mais pourquoi mentir quand je vois "en réapprovisionnement" sur le site. DARTY c'était quand mm mieux avant.
Réponse du professionnel : Bonjour Ptitebull De Pirates,
la considération et la satisfaction de nos clients sont nos priorités au quotidien. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je suis navré d’apprendre que votre expérience au sein de notre magasin ne s’est pas déroulée comme prévu. Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance, je me tiendrai personnellement disponible lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Aymeric Directeur du magasin
M
Mara Schiorlin Google
Accueil très sympathique, vendeurs très disponibles et au service du client pour tout renseignements. Excellent service après vente. Je conseille vivement ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Mara Schiorlin, merci pour ces mots encourageants ! On est vraiment touchés de savoir que notre équipe a pu vous accompagner comme il se doit. N’hésitez pas à passer ! On espère vous revoir en magasin très bientôt. Bonne journée à vous !
L
Leo39ten Google
Il n y avait quasi personne dans le magasin, je viens voir un lave vaisselle et personne pour me renseigner, le gérant discute avec les vendeuse se préoccupe pas des quelques clients et de même pour le reste du personnel ...malheureux de voir qu on embauche des personnes qui font leur travail par dessus la jambe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience 😔 Ce n’est absolument pas représentatif du service que nous souhaitons offrir. Votre remarque est transmise à l’équipe afin d’y remédier rapidement.
N’hésitez pas à repasser en magasin ou à nous contacter directement, nous serons ravis de vous accueillir dans de meilleures conditions et de vous conseiller pour votre lave-vaisselle. 🙏🛠️
M
Marité pelli Google
je voulais un robot multi fonction une vendeuse est venue spontanément vers moi, elle m'a montré différents modèles d'appareils, explications très claires j'ai choisi mon appareil et j'en suis très contente. vendeuse très agréable et compétente.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Merci beaucoup pour votre retour. J’espère que vous profitez pleinement de votre robot multi-fonction. Je vous souhaite de bonnes fêtes.
Aymeric
N
Nicolas Fidon Google
Très bonne expérience commerciale.
Sur 2 lecteurs dvd de voiture achetés la veille de notre départ en vacances, l'un ne fonctionnait pas. Le lendemain en magasin, malgré une rupture de stock sur le produit ne permettant pas un échange standard, une solution très commerciale nous a été proposée !
Bravo pour votre sens du commerce et merci encore!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. le service de proximité est l'un de nos priorités.
Bonne Vacances !
Aymeric, Directeur du magasin
A
Artur HREUL Google
Lorsque j'ai commandé un téléviseur chez vous, j'ai reçu un e-mail indiquant qu'il sera livré au magasin les jours ouvrables après 14h00. MAIS vous recevrez un e-mail de notre part avec un code et une confirmation que le téléviseur a été livré. Je n'ai rien reçu et une demi-heure avant la fermeture je suis allé au magasin pour me renseigner. Là, le vendeur m'a confirmé qu'il avait un téléviseur. Il m'a demandé comment je viendrais le chercher, j'ai dit en voiture et il a souri. Ils l'ont sorti avec un collègue, l'un de vos vendeurs est immédiatement parti et n'a pas proposé d'aide. le deuxième s'est juste levé et a regardé, quand je lui ai demandé de m'aider, il n'était pas particulièrement content de ma demande, mais m'a un peu soutenu et aidé. Je suis satisfait de la rapidité de livraison, mais je ne suis pas content que personne ne m'ait écrit. deuxièmement, personne dans le magasin n'était convaincu que c'était moi. ils ont juste demandé le nom de famille et c'est tout, et troisièmement, vos employés dans le magasin ne sont pas amicaux et ne sont pas prêts à aider leurs clients. Laissez-moi vous dire que Conforama se fera TOUJOURS un plaisir de vous aider à charger du gros matériel dans votre voiture. C'est peut-être juste un problème avec le magasin de Lons-le-Saunier. Je ne sais pas. Mais la prochaine fois, j'envisagerai vraiment de commander chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Артур Греуль,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère.
Cordialement.
Aymeric, Directeur du magasin
e
eric dujardin Google
J’aurais du mettre 5 étoiles grâce à l’intervention d’une vendeuse-technicienne super réactive et agréable, qui a remis mon imprimante en fonction dans la journée, en tant que commerçant j’ai fortement apprécié.
Les 2 étoiles en moins, c’est grâce au vendeur (qui se reconnaitra) qui a réceptionné mon imprimante hier en me proposant gentiment le prêt d’une autre imprimante si réparation trop longue, en me précisant que pour un commençant c’est important de dépanner rapidement, trop pro le jeune vendeur, je me suis dis…
Sauf qu’aujourd’hui, devant son responsable, il m’a traité de menteur en me regardant droit dans les yeux …. Donc, encore beaucoup de choses à apprendre jeune homme pour devenir un bon commerçant, surtout avoir le cran d’assumer ses erreurs !
Réponse du professionnel : Bonjour eric dujardin,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère.
Cordialement.
Aymeric, Directeur du magasin
Magasin d'électroménager dans les quartiers voisins
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DARTY Lons-le-Saunier
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
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