DARTY Les Sables D'Olonne

Passage pour un conseil sur l'éventuelle réparation d'un aspirateur Dyson de plus de 5 ans... et suite échanges et conseils, achat d'un nouvel équipement ROWENTA

Je voulais mettre 0 étoile mais impossible. Magasin à fuir en espérant que les autres Darty de la chaîne soient différents. Nous commandons une cuisinière le 10/07 avec une livraison le 17/07. Le 16/07, message pour dire que la livraison aura lieu entre 10h et 12h. Le 17/08, le livreur qui appelle et dit qu'il n'a pas la cuisinière, ne peut pas la livrer alors que sur mon compte c'est bien noté livraison en cours entre 10h et 12h. Mon conjoint se déplace chez Darty. Le responsable s'excuse et lui dit qu'il reprogramme la livraison à mardi 21/07 car ils ont bien la cuisinière dans leur entrepôt. N'ayant pas de sms pour l'heure de livraison, ce 21/07 au matin, mon conjoint se déplace de nouveau, la responsable lui dit qu'ils ne l'ont pas, que ce sera livré vendredi 24/07 puis finalement samedi 25/07. Pas d'excuses, pas de gestes commerciaux. Ils en ont rien à faire. Je n'ai jamais vu des incompétents à ce niveau. Par contre, ils ont bien prélevé le prix de la cuisinière et de la livraison sans soucis... Ayant eu un soucis avec but, ils m'ont fait un beau geste commercial contrairement à Darty.

Accueil au top, explications claires, choix vite fait avec une promo. Mais pour savoir si le produit est arrivé, il faut faire un parcours du combattant sur internet qui dure au bas mot plus de dix minutes. Pourquoi le client ne peut-il appeler son magasin avec un système qui s'appelle le téléphone et un numéro propre au magasin ?? Déshumaniser le contact, c'est tuer le magasin au profit de la commande en ligne , mais c'est peut-être aussi le but des actionnaires de Darty !

Magasin à fuir, ordinateur Asus Tuff acheté et en panne au bout d'un an. Rapporté au SAV et soi-disant irréparable malgré une disponibilité des pièces de 5 ans sur la facture. Pas d'échange proposé uniquement un remboursement. Et là, ca se complique, malgré un papier remis par le magasin et un mail reçu annonçant un délais de 5 à 7 jours, au bout de 12 jours, toujours rien. Quand on les appelle, ils n'y peuvent rien, c'est soit de la faute de sofinco car paiement en 4 fois sans frais (depuis 1 ans, je doute qu'ils aient gardé l'argent) soit les délais bancaires. On vous balade, on vous dit de patienter, qu'on va vous rappeler et le magasin ne peut rien faire, il faut appeler..... Ils savent prendre l'argent mais en cas de problème, il n'y a plus personne .....

Un grand merci au vendeur qui nous a servi et conseiller ce mercredi 22 avril vers 15h/16h nous avons acheter la ninja slushi max et la ninja Swirl Ce vendeur a été au top de très bon conseil, souriant et d’une gentillesse rare ! Je n’ai pas son prénom c’est bien dommage car il mérite d’être récompensé ! Un jeune brun ! Encore merci à lui

Très bon accueil chez Darty Les Sables d’Olonne. L’équipe est chaleureuse, disponible et à l’écoute. J’ai reçu de très bons conseils, adaptés à mes besoins, ce qui est vraiment appréciable. Magasin agréable et accueillant. Merci !

Téléphones exposés en rayon mais non disponibles en stock ni même en commande, vendeuse qui me zappe après s'être occupée du client arrivé avant moi, Manager qui me voit mais qui préfère aller vérifier ses caisses plutôt que de me proposer de patienter en attendant un vendeur (ça demande littéralement 30 secondes de saluer un client et lui demander de patienter)... J'ai patienté 25 minutes, alors que le magasin était loin (très loin) d'être rempli.

Lundi après-midi, mon mari et moi étions très mécontents de la personne (pas de prénom sur sa veste, dommage!!!) en caisse qui nous a délivré notre commande (aspirateur laveur Dreame H15) après plus d'un mois de retard et qui était attendu pour les fêtes. Elle nous l'a posé sans un mot d'excuse, sans un regard ni sourire et assez sèchement. Nous voulions acheter en même temps une tablette Samsung et du coup, nous sommes allés l'acheter à La Roche sur Yon jeudi (80 kms aller-retour)....