DARTY Le Puy-en-Velay

Venu pour un sav sur une Philips baristina. Bien accueilli, mais aucune solution à proposer dans l'instant (renvoi de la machine et attente pour moi, sachant que j'habite dans la Drôme). Je précise que la machine était neuve, achat deux semaines auparavant. Je suis allé au Darty de Montélimar qui me l'a échangé par une autre neuve sans aucun problème, et qui m'a précisé que c'était le protocole pour un article datant de moins de 21 jour. Quand on sort une facture à+1000€, on aimerait un sav à la hauteur.

Je suis tombée en panne de mon frigo je suis allé le 27 pour en commander un une équipe formidable sérieux souriant j'étais très bien accueilli franchement je recommande ce magasin d'une gentillesse ils sont toujours là près de nous j'ai eu mon frigo en temps et en heure très serviable les livreurs ils ont été super sympa et gentil la mise en place elle était parfaite rien à redire en tout cas je remercie toute l'équipe de Darty ainsi que les livreurs je suis très contente.

achat d'une tablette fin novembre pour cadeau de Noêl . Lors de la mise en marche on découvre que cette tablette vendue comme neuve a en réalité était déja utilisée puisqu'un compte est associé avec des contacts . Retour au magasin ce matin pour explications . Très mauvais accueil d'une personne qui se présente comme étant la directrice et tente de réinitialiser de façon sournoise la tablette . Refus de ma part et la personne procède au remboursemment .Aucunes excuses , aucun geste commercial et que dire des explications bidons fournies par cette personne pour se disculper de ce que je qualifie au bas mot de tromperie . J'ai envoyé un mail à Darty France . affaire à suivre Extrèmement déçu de l'absence de contrat de confiance .

Scandaleux. Mes parents m ont offert une tablette pour Noël . En la démarrant, j ai constaté que la tablette n était pas neuve car un compte était déjà actif. Alors mon père l a ramené. Au final , une directrice lui explique que c'est une erreur et que l erreur est humaine ..pas de remplacement possible .. rien a part du mépris... Donc faites attention, en pensant acheter du matériel neuf vous pouvez tomber sur quelque chose d utilisé dans cette enseigne . A fuir

Peu habituée à écrire des avis, je tiens, cette fois, à saluer la vendeuse brune, menue et (pardon!) petite -que je regrette de ne pas avoir noté son prénom - qui s'est occupée de moi avec une patience d'ange. Son sourire et son écoute ont été une bouffée d'air frais. Un grand merci à elle, dans un métier contraignant face à des clients râleurs et de mauvaise fois..... Ps retrouvé n° vendeuse 003403!

Expérience décevante! Accueil sympathique mais service après vente pas à la hauteur. Pas prévenue de l'arrivée de mon achat commandé car plus disponible en magasin. MAIS le plus fort est la non prise en compte de soucis avec l'application darty max, cette dernière ne fonctionne pas . Le personnel vente le service pour pousser à la souscription...et quand un problème se présente, vous êtes tout seul, le personnel vous boude! Même si vous êtes un bon client ! Pas professionnels du tout !

Accueil déplorable. Ne surtout pas venir en jogging au risque d'être complètement snobé par les vendeurs. L'habit ne fait pourtant pas le moine. Cliente depuis de nombreuses années, c'est malheureusement un constat fait plusieurs fois ces dernières semaines.

Bonjour, J’ai rencontré un problème avec mon ordinateur. Après plusieurs échanges concernant la réparation, l’issue a été positive et le geste commercial montre un réel sens du service client. Merci au directeur du Darty de Vals-près-le-Puy.

Achat d’un aspirateur le 15/11/2025, lors du déballage, nous nous apercevons qu’il manque un embout de l’aspirateur. 2 jours après nous nous rendons à nouveau au magasin afin qu’on nous commande cette pièce manquante, on nous dit qu’on nous recontactera mais nous attendons toujours. Nous nous sommes à nouveau rendu au magasin, une personne n’a même pas pris la peine de regarder l’état de la commande et nous a dit « vous recevrez un message quand ça sera là » et est parti. Nous avons contacté le service client Darty à plusieurs reprises mais ces derniers n’arrive pas à joindre le magasin du Vals. (Petit bonus : la personne du service client nous dit « ils ferment à 19h donc c’est normal qu’ils ne répondent pas à 18h40 »). Dommage car les personnes nous ayant vendu le produit étaient très gentils.

Venu plusieurs fois dans le magasin, nous ne voulons avoir à faire qu’à Emilien !! Merci beaucoup pour toutes ses explications pour les divers achats, à l’écoute, professionnel et investi il est vraiment au top ! Nous reviendrons c’est sur ! Merci Emilien !

Fuyez le magasin du puy en velay. Chef du SAV désagréable avec le client, ne laisse pas parler, vous fait la morale pour enfin de compte refuser de reprendre un colis achete sur internet alors que sur le bon de retour et sur le compte client du site, il est bien stipule au choix , renvoyer le colis par la poste ou le rapporte dans un magasin Darty. Je déconseille absolument aux personnes d'acheter dans ce magasin. Ne merite pas l'étoile.

Le lieu est propre, les articles sont bien présentés, le magasin ne pose pas de problème. Par contre, "mauvais conseils" concernant l'abonnement Darty Max qui est une façon élégante de soutirer de l'argent aux clients. C'est parti pour un an de retrait mensuel sans possibilité de se rétracter. Je n'apprécie guère...

Clients depuis des années, on nous propose l’abonnement Darty Max à 11,99€ par mois pendant 1an. Le vendeur nous prévient que nous devons enregistrer tout se que l’on a chez nous (four, machine à laver, machine à café, ordinateur,etc) et que nous devons prendre un rendez vous en visio pour cela. Le rendez vous en visio n’a servis à rien car la dame nous a juste expliquer comment entretenir une machine à laver, au bout de 30 minutes elle nous signale qu’elle va raccrocher car l’appel est limité. Elle nous informe aussi que seulement le gros électroménager sera pris en charge par l’assurance car nous avons le plus petit abonnement. Darty le puy ne nous as pas expliqué les différents abonnements Le pass partenaire est en panne depuis 3 semaines mais personne nous a prévenu lors de la souscription donc nous ne pouvons pas profiter des offres Nous ne pouvons pas nous rétracter malgré les 14 jours de rétractation car nous avons souscris à l’abonnement en magasin Et nous devons reprendre rendez vous pour les autres électroménager. 1 par rendez vous, il ne faut pas en avoir 30. Personne au magasin du Puy en Velay nous avait prévenu de toutes les galères

Bonjour, nous sommes venus avec mon conjoint le samedi 3 mai pour acheter un nettoyeur détacheur. On a été conseillé par un jeune homme sympa (désolé je me souviens plus de son prénoms), pas de blabla il a répondu à nos questions, nous a proposé la carte que nous n'avons pas souhaité mais dans l'ensemble c'était parfait nous avons eu ce qu'on cherchais et par ailleurs produit testé et approuvé ;)