Darty Groupe

J'ai pris la décision d'acheter sur le market place en passant par un vendeur extérieur car il garantissait une livraison plus rapide que d'autre groupe mais le produit était plus cher de 50€. J'ai perdu 50€ je n'ai pas était livré dans les temps et je ne peux pas contacter me fournisseur car aucun contact nous sont donné J'attends un contact hors d'une simple réponse à mon avis.

Une expérience désastreuse. Le produit a été livré dans un carton mouillé et déchiré, avec des articles manquants. Impossible de résoudre le problème : Darty rejette la faute sur Darty Arcueil, et le service client ne cesse de raccrocher au nez. Résultat, sans le kit de superposition, j’ai dû laisser la machine à laver et le sèche-linge en plein milieu de ma salle de bain, bloquant tout le passage. Dans cette commande à 1800 €, il y avait également une cave à vin commandée avec des charnières spécifiques, mais là encore, Darty s’est trompé. Ils ont proposé de corriger leur erreur, mais uniquement si je payais 49 € supplémentaires. Une blague absolue pour une enseigne de cette envergure. Aucune considération pour le client. À fuir absolument !

J’ai acheté un aspirateur LG A9K- chez Darty en octobre 2022, et il s’est révélé défectueux à plusieurs reprises malgré plusieurs réparations effectuées par le SAV. À ce jour, le problème persiste, et aucune solution satisfaisante (remplacement ou remboursement) ne m’a été proposée, malgré mes nombreuses démarches et le rappel des obligations légales. Le service client LG France refuse toute action concrète, et Darty n’a pas non plus pris ses responsabilités en tant que vendeur. Cette expérience est extrêmement frustrante et témoigne d’un profond mépris des droits des consommateurs. Je déconseille fortement LG et Darty pour l’achat d’appareils nécessitant un suivi, car leur service après-vente est inefficace et peu respectueux des lois en vigueur.

Ils vendent sur leur site via le vendeur "Darty Occasion" des téléphones américains avec des écrans défectueux et vous laisse en galère avec une brique et pour le moment aucun moyen de le renvoyer on me force à passer par un système de chat et le SAV par téléphone me dit que c'est à voir avec le vendeur alors que le vendeur c'est Darty... Bref ils se moquent des clients.

J'ai souscrit à l'abonnement Darty Plus il y a quelques années et je payais mensuellement. Je l'ai utilisé une fois, ça allait, mais sans plus. Un jour, ma carte a expiré et le prélèvement mensuel n'a pas pu être effectué. Cependant, contrairement à la plupart des services d'abonnement (qui annulent l'abonnement en cas de non-paiement), Darty a considéré cela comme une facture impayée et a envoyé une société de recouvrement aux trousses, avec des frais de retard. Certes, on peut dire qu'il faut lire les conditions générales et qu'en l'absence de lettre recommandée à une adresse spécifique etc., je suis en faute. Mais cela reste un service décevant. Ce n'est pas dans l'intérêt du client, mais dans le leur. Tous les services modernes suspendent simplement l'abonnement en cas de non-paiement. Je n'ai rien consommé pendant cette période. C'était un abonnement de précaution en cas de problème avec l'appareil. Je ne leur dois rien. C'est assez décevant de voir persister ces entreprises à l'ancienne, qui considèrent le client comme une source de revenus et non comme une personne à servir. Mais bon c'est comme ca, encore une societé qui va bientôt étre remplace.

22 juin : Déjà on m'a vendu la carte darty max sans m'informer que c'était 11 euros par mois, et que c'était un abonnement. Mon lave linge tombe en panne. 1ere intervention prévue le 17 mai, qui ne resoud rien. Deuxième intervention le 30/05/2024, le gars arrive en retard mais a un moteur triphasé au lieu d'un moteur monophasé et dit qu'il va commander le bon moteur. Troisième intervention le 10/06/2024, et le technicien vient avec un moteur triphasé. Je commence à être saoulée et le chef d'atelier le service client m'assure que la prochaine fois c'est la bonne. Un rendez vous était prévu le 17 et annulé. Aujourd'hui un technicien vient, en retard, avec ... un moteur triphasé. Ça fait plus d'un mois que je dois annuler des rendez vous que je dois adapter mon emploi du temps dépenser de l'argent à la laverie, perdre du temps à y aller. Présentement je suis dans des vêtements sales et j'avais prévu que cela serait résolu et de faire une lessive à cette heure et je n'ai même plus une petite culotté propre. Je suis dégoûtée. 04 juillet : une intervention était programmée au 2 et à été annulée. Ce jour le technicien est venu avec le bon moteur. Mais la machine ne marche toujours pas et indique le même message d'erreur qu'avant le 17 mai, lié à la pompe à vidange. Mon linge est actuellement coincé dans ma machine avec de la flotte et je dois la vidanger moi même à la main. J'ai entendu parler d'une carte cadeau de 30 euros qui n'a rien de proportionnel à mon préjudice.

Même un étoile est de trop Bonjour, nous avons fait vendredi un achat chez Darty Carpentras d'une télé qui aurait dû être livrée aujourd'hui mardi entre 10 h et midi Le livreur ne pourra pas nous livrer car ils ont poireauté 45 mn devant le magasin qui n'ouvre qu'à 10 h Mais ils nous ont dit qu'ailleurs les magasins ouvraient plus tôt pour permettre aux livreurs de charger les marchandises Du coup la livraison est reportée à jeudi C"est vraiment honteux, aucun suivi - ils font tout pour dégoûter le client On aurait dû écouter nos amis qui nous ont dit de ne surtout pas aller chez Darty

Darty a été une bonne marque, mais c'était il y a longtemps. Aujourd'hui la qualité de service s'est largement dégradée: cartes européennes refusées, gamme de produits réduite... Darty veut jouer les Amazon sans en avoir les moyens. Ils s'associent des vendeurs tels qu'Icoza à Limoges, qui vous envoient des produits non-conformes et ne remboursent pas les retours. Ils soutiennent qu'ils ne sont pas responsables de l'information produit Darty et qu'il s'agit d'une rétractation alors qu'ils ne donnent pas l'information exacte sur le produit - il s'agit d'une annulation de contrat, et non d'une rétractation. Vous perdez 27% du prix du produit par leur faute. A fuir.

Les vendeurs présents sur la marketplace Darty vendent des appareils éléctroniques d'occasions et défectueux en tant qu'appareils neufs. Même après voir montré des preuves à la vendeuse "jasmine" celle-ci est dans le déni le plus total et ment ouvertement lors de la réclamation. Plainte déposé auprès de la Police pour escroquerie, plainte également déposé à la DGCCRF. Je demande maintenant un dédommagement sous peine de mise en demeure suivie de poursuites judiciaires. En résumé, n'achetez ni sur la market de Darty ni celle de Fnac vu que c'est le même groupe. Essayez encore de faire supprimer mon avis et celui-ci reviendra dans l'heure et je ferai à nouveau un signalement à la DGCCRF. Essayez de mentir en me répondant dans cet avis et j'irai déposer plainte contre vous pour diffamation. Vous ne voulez pas réguler votre marketplace et laisser des milliers voire des centaines de milliers de français se faire escroquer ? Assumez-le jusqu'au bout au moins. Je ne compte pas vous lâcher jusqu'à ce qu'une amende de la DGCCRF vous concernant soit annoncée.

VIGILANCE si vous faites un achat sur le Marketplace : J’ai passé une commande de frigo sur le marketplace du site web de Darty. Deux jours plus tard, je me suis rendu compte que le frigo est trop haut et ne passe pas dans ma cuisine. J’ai immédiatement demandé l’annulation auprès du vendeur (partenaire de Darty), qui a refusé ma demande car le produit a été expédié. J’insiste pour l’annulation, et celui-ci me demande un frais de retour de 96€ selon leurs conditions générales. Je leur rappelle que l’Article L221-24 du code de la consommation dispose que « le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison en cas de rétractation». Le vendeur semble ferme sur son refus et j’ai contacté Darty pour avoir du soutien. Ce qui est très décevant est que Darty dit ne pas avoir la main sur l’affaire. Je suis surprise qu’une marque « nationale » comme Darty ne choisisse pas ses partenaires avec précaution, et ne veille pas que la loi soit respectée sur son marketplace. J’ai été cliente chez Darty depuis des années mais cela s’arrêtera là.

N'achetez rien chez d'arts car si vous tombez en panne vous allez être pris pour des cons après avoir patiente pendant 6 mois pour une réparation et le pire c'est que celle ci n'est pas faite.

En attente d'une commande le 17 février, nous apprenons le jour même en téléphonant que la livraison a été décalée faute de stock, et qu'on aurait été prévenu par email. Bien entendu, cet email n'a jamais été envoyé. Mais d'après les explications "l'email aurait disparu". Un service incroyable, un suivi au top. Vous devriez vous reconvertir dans la vente de kebab.

Nul et honte à vous de proposer les produits Gpasplus

UNE HONTE !! Ils vendent des produits sans avoir de stock !!!! Service client qui change tout le temps de version ! Achat effectué le 22 novembre que je n'ai jamais reçu !! Il est noté en stock sur le site et au moment de mon achat et on ose me dire que le site internet beug !! Et quand je propose de le récupérer en magasin on me dit que c'est impossible !! LA HONTE !! De gros menteurs !!! Passez votre chemin !!

publicité mensongère ! achat pour 699 EUROS sur internet!!on vous annonce 30 euros en bon d'achat pour le black friday par tranche de 300 euros d'achat et quand vous les réclamez on vous répond que vous n'avez pas mis le code promo!! je suis certaine de l'avoir mis !! facile pour l'enseigne de vous dire que vous n'avez pas fait le nécessaire !! on me propose après plusieurs réclamations un bon de 30 euros au lieu des deux initialement dus... je ne l 'ai pas reçu et comme excuse j'ai: on attendait votre validation!!!!!^personne ne m'a dit de valider un bon d achat en compensation de deux bons d'achat que l'enseigne ne veut pas fournir!!!honteux!! et dire que je milite pour les commerces !! grave erreur!! ...allez chez Amazon il parait que le service client est top!!

S il oserais a accaparee a l hotel de dubai le plus luxeux de tour les hotel pour l acceuil de la clientele je viendrai Dan's la determinate d attaque darty et leur convoitise pour un dispositif non conventional mais inexitentiel de leur entreprise la failure

Ouf pour Darty que je ne peux pas mettre 0 étoile . Darty vend des articles sans les avoir en stock et après il faut attendre et ferme sa bouche car quand on appelle et bien on nous met en attente puis s'arrête le communication soit nous raccroche au nez soit bizarrement il y a plus de reseau . Et bien merci Darty mon fils n'aura pas son cadeau de Noël ...

OBJET Réclamation= Machine à laver la vaisselle Miele et Installation Madame, Monsieur, 1er grief Ce jour, mardi 7 novembre 2023, nous avons réceptionné - par livreurs parfaitement à l'heure - une Machine à Laver la vaisselle Miele G 5161 SCVI DUOCLEAN Encastrable. Celle-ci a été livrée sans sa façade. Nous avions précisé sur la commande qu'il y avait l'ancienne façade à installer sur la nouvelle machine. Cela n'a pas été notifié. Cela n'a pas été effectué par conséquent. Par ailleurs, en partant, les livreurs ont copieusement inondé le sol du hall d'entrée en marbre, probablement avec l'eau stagnant dans l'ancienne machine. Nous avons été obligés d'éponger, afin qu'un accident domestique ne se produise pas. Par ailleurs, ils perdu une pièce métallique coupante qui aurait pu blesser un enfant. 2e grief Au magasin de l'Avenue des Ternes, nous avons été accueilli par un vendeur très avenant (caisse 2 Vendeur 006526) qui nous a rassuré sur le caractère silencieux de cette machine Miele, accusant un niveau sonore de 44 dB (classe B). Devant notre insistance à choisir une machine (certes moins chère...) disposant d'un niveau sonore de 38dB (classe A), il nous a expliqué que ces mesures étaient relatives, les "fabricants ayant pour habitude de se baser sur le programme de lavage le moins bruyant et d'en faire la publicité." De fait, cette machine est HORRIBLEMENT BRUYANTE, bien davantage que l'ancienne dont nous nous sommes séparés. Implicitement, cela signifie que les caractéristiques affichées par Darty n'ont aucune valeur réelle. Nous sommes donc dans le cadre légal d'une "vente abusive". Un signalement à la DGCCRF pour "tromperie sur la marchandise achetée" est en cours. Il s'agit, cela s'entend, de notre dernier achat chez Darty. Ma qualité de Journaliste Professionnel (Carte de Presse N° 29 991), me permettra de porter un large écho à cette affaire après des réseaux sociaux et des deux magazines de consommateurs actuellement sur le marché. Philippe Hazan. PJ: copie facture achat.

Achat en ligne : plus jamais. Je me suis acheter un galaxy A23 en août sur le site darty, je voulais payer en plusieurs fois. Puis quelqus jours après je décide d'annuler ma commande pour raison personnelle...donc annulation bien prise en compte et "remboursement validé" Sauf que 3 mois après, darty m'a fait 4 prélèvements de 69 euros et je n'ai jamais été remboursé. C'est terminé je ne me ferais plus avoir et je téléphonerais tout les jours dans leur locaux pour réclamer mon argent. Les sites en ligne sont à fuir c'est une belle arnaque.

Zéro confiance. Une machine à laver neuve sous garantie présente des pannes à répétition. Fuyez !!!! Le SAV a des pratiques illicites : délais anormalement longs pour une prise de RDV. Un mois peu importe où vous habitez c'est voulu pour gagner du temps sur votre garantie. On vous fait balader de service en service..... Le technicien qui est venu chez moi, non seulement habite à seulement 10 minutes de mon domicile ( hubuesque vu les délais) et a en plus, sciemment dégradée ma machine qui ne fonctionne plus et toujours pas réparée alors que vous avez l'obligation légale de soit réparer ou bien me rembourser compte tenu du préjudice matériel et morale que je subis. Frais de laverie a plus de 30 kms essence..... La DGCCRF vous a déjà condamné pour ce type de pratiques illégales. Visiblement vous continuez vos infractions. Je vais vous attaquer en justice car énormément de clients se plaignent de faits similaires et cela est une violation du droit du consommateur et un non respect de vos obligations contractuelles. À bon entendeur.......

J'ai acheté une plaque à induction chez darty creteil soleil ya 10 jours, lorsque je voulais me rétracté car je suis dans les délais pour un échange, darty ne veut pas accepter et me dit ni échange ni remboursé alors que j'ai le droit de rétractation quand le produit ne me convient, je me retrouve avec un article qui repond pas pas mes attentes une plaque brandt pas très puissante, lorsque j'ai réclamer on m'a dis de voir avec un technicien j'ai contacté darty pour le technicien, ce dernier affirme que la plaque n'a aucun problèmet et que je n'avais pas le droit à l'échange ,cest inadmissible. Personnel pas aimables,,le jour de mon achat il avait un grand sourire et quand je suis revenu pour faire un échange car le produit ne me convient pas ils ont complètement changé de visage.

J ai acheté une trottinette électrique chez Darty tours nord en décembre 2023 pour mon fils pour Noël , le vendeur me propose l assurance qui m'assure que si je me fait voler ma trotinette électrique celle ci serait remboursement intégral et me prescrit en même temps un abonnement canal +( une offre) , 3 mois passé et je m aperçois que canal + me prélève 45 euros par mois , j appelle pour avoir plus de renseignements et ce ci m'indique que cela été une offre de Darty et que j ai du recevoir un courrier de leur par pour m'indiquer que bientôt l'offre serait terminé, bizarre aucun message reçu . Donc du coup maintenant engagé pour 2 ans .... Bref si cela n aurait été que cela , cela aurait pu aller mais voilà que au mois d'août je me fais voler ma trotinette électrique lors d'un cambriolage donc je déclare mon sinistre auprès de Darty , avec le dépôt de plainte faisant foi . Et voilà que Darty refus car il n' y a pas écrit le numéro de série dessus , il le veulent absolument pour le remboursement en me disant que je le trouverai sur le carton ( hors vu la superficie des cartons , un peu encombrant pour le garder ...) Ou m'indique de le prendre en photo sur la trotinette ( euh ... Un peu compliqué quand on se les fait voler ) , il me dise de voir avec le magasin où je les achète, j y vais et là on m'indique que il ne l'ont pas , quel n'a pas été rentrer dans le logiciel, bizarre ? Donc je demande une attestation en indiquant qu'il ne possédez pas le numéro de série pour prouver de ma bonne foi , je renvoi tout les documents ( n'oublions pas que cela n été pas a moi de le faire mais a Darty assurance de réaliser toute ses démarches ....) Et là je reçois en réponse que cela est tout de même refuser. Donc en conclusion on paye une assurance tous les mois pour pouvoir avoir un remboursement intégral en cas de vol et dès que cela arrive, Darty essai de trouver n'importe quel moyen pour éviter le remboursement.... En attendant je n' ai plus de trotinette électrique, je paye toujours l'assurance en cours tout les mois car pareil celle ci ne peut être résilié avant la fin du contrat . Donc si vous souhaitez achetée une trotinette électrique éviter Darty d'autre enseigne sont beaucoup mieux .... Bien cordialement

Très mauvaise expérience cliente à Strasbourg Les Halles vous avez très certainement oublié de les former a l accueil client !!!!!

Je m’es une étoile car si je pouvez sa aurais un zéro des gros arnaqueur vende des asssurances et ne donne plus aucune suite au client a fuite achetez ailleurs

Avant Darty vendait ses propres produits maintenant ils font appel à des revendeurs c'est très bien mais le souci c'est que vous avez perdu en crédibilité moi avant je n'ai acheté que chez Darty et les yeux fermés aujourd'hui j'ai plus envie

Il est inadmissible de ne pouvoir appelé le magasin de mon choix.

Achat d'un combiné dentaire Oral B le 1/10/2021 avec garantie à neuf 3 ans. L'appareil tombe en panne le 14/10/2021 et est changé. Le vendeur maintient la garantie à neuf. Le 6/11/2021 le nouvel appareil ne fonctionne plus. Le remplacement de l'appareil est effectué à OLIVET (vente 9160418667634). Aujourd'hui mon combiné dentaire est défectueux et je le porte au magasin de SARAN - 45770 -. Mais la surprise le remplacement ne peut pas se faire parce que l'incompétent du magasin d'Olivet qui a fait le dernier échange à oublié la garantie à neuf pendant 3 ans que j'avais contractée sur le ticket de remplacement. Je ne ferai plus jamais d'achats au magasin d'Olivet et sûrement plus chez Darty si vous ne trouvez pas de solution. J'ai tous les documents en ma possession.

Comme je ne peux pas mettre une note négative. Technicien et sav incompétents. Lave vaisselle en panne depuis début mai 2022 et toujours pas réparé. Aucun appareil de remplacement. Plus jamais, je n'achèterai chez Darty.

Bonjour, J'ai un problème avec l'intervention du SAV pour mon lave-linge. Je voulais déposer une réclamation pour trouver une solution mais je n'ai trouvé aucun dispositif ni d'adresse pour la faire. Le tchat accessible depuis mon espace client m'a précisé que seule une réclamation postale était possible. Je viens donc de faire partir un recommandé détaillé à la Direction Relation Consommateur. Par ailleurs, j'ai fini par avoir quelqu'un du SAV d'Ile-de-France qui m'a proposé un nouveau rendez-vous dans plus de deux semaines. J'ai accepté mais n'ai reçu aucune confirmation de ce rv et on m'a précisé depuis (un interlocuteur de Lyon) qu'il n'était pas programmé. Voilà pourquoi j'exprime ici mon mécontentement en espérant aboutir à une solution. Denis Gavalda [email protected]

Difficile de noter un lieu alors qu'il est vide de tous ses occupants. C'était le siège de la société Darty. Mais depuis le rachat par la Fnac, un certain nombre des salariés ont été transféré au siège de l'acheteur, et ce bâtiment est actuellement vide.