Darty Groupe

Impossible de joindre le SAV. 3 fois à attendre sans jamais réussi à avoir une personne. Produit défectueux dès la 1ere utilisation. Il ne peut pas être réparé. J’ai un bon d’échange. Mais ils ne vendent plus le produit. Donc je dois rajouter de l’argent pour avoir un autre produit d’une autre marque.

Si vous voulez des informations contradictoires surtout allez chez DARTY ! Par Internet (site Darty + SAV Facebook) on me certifie que je peux aller commander en magasin et me faire livré et gratuitement par transporteur (comme indiqué sur le site) sauf qu’en magasin on me dit tout le contraire… Résultat je me suis déplacé (78km allez retour) pour rien en magasin. SAV incompétent et discours différents entre Internet et le magasin. Fuyez ils ne méritent pas notre argent avec un tel manque de professionnalisme et une absence totale de cohérence dans le discours. 👎🏻

Une expérience client franchement catastrophique chez Darty. J’ai passé une commande en pensant pouvoir utiliser ma carte cadeau, mais impossible de l’appliquer directement en ligne. On m’a fait passer par un chat, puis par un numéro surtaxé, ce qui a pris plus de 30 minutes avec une opératrice qui s’est trompée dans les références de ma commande. Résultat, aucune confiance au moment de payer, et j’ai dû tout refaire moi-même en ligne. Deux jours plus tard, je découvre une promotion de 20€ offerts pour 200€ d’achat, mais on refuse de me l’appliquer sous prétexte que la commande est déjà passée. En plus, j’ai dû insister auprès du chat pour obtenir l’adresse du médiateur, car on refusait de me la communiquer au début. Pour conclure, je me retrouve avec un bon cadeau non utilisé, une promotion refusée alors que je ne suis toujours pas livré, et j’ai payé un appel surtaxé de plus de 30 minutes pour un service qui n’a pas été rendu. En gros, des avoirs inutiles, une promo non appliquée et un numéro de hotline payant pour rien. Je déconseille fortement Dar-Tea après cette expérience

"Darty le contrat de confiance " le plus gros mensonge jamais entendu , mon mari a commandé un frigo prévu pour le 18 novembre , au moment de la réservation il reçoit un mail pour lui dire que finalement ce sera le 19 novembre (déjà nous n'étions pas d'accord car nous avions de la nourriture vu que nous déménagions) on attend le 19 novembre pour finalement nous dire que ce n'est pas possible et on nous donne pas de nouvelles dates , résultats 1 plein de course perdu , nous avons reçu le frigo le 21 novembre . Foutage de gueule complet même pas de geste commercial rien . Vous avez perdu des clients .

Commande PAYÉE pour un IPhone 17 et livraison en magasin jamais arrivée ! 0 suivi du service client malgré 7 appels et ni du magasin ! On paye mais on ne sait pas quand arrivera notre produit ! Les dates de réception mis sont le site sont une pure arnaque.

Une catastrophe le service technique Darty ! Ça va faire 10fois que les techniciens viennent, bien souvent juste pour une visite et ne rien faire. La machine est partie plusieurs fois en atelier et reviens avec les mêmes problèmes. Les livreurs m’abîment les murs et portes de chez moi à chaque passage… N’achetez surtout pas chez cette enseigne !

Déçu par le service après-vente de Darty à République Paris 11. Un simple emballage légèrement coupé et la responsable refuse un remboursement, alors que chez Amazon, un retour aurait été accepté sans discussion. Dommage pour une enseigne aussi connue... Je vais tout de même retenter une démarche, en espérant tomber sur quelqu’un de plus comprensif et bien non le dysfonctionnement existe toujours pour un portable soi-disant neuf. J'ai eu ci- dessous un retour de réponses aussi décevant que le service lui même.La note attribuée à ce Darty en dit long,et les avis ne font que confirmer mon expérience.Mieux vaut se tourner vers AMAZON.FUYEZ ce faire arnaquer et voler est insupportable, je n'ai toujours pas de portable et on me dit de patienter encore et encore, ça fait maintenant plus de deux mois.

Après 2 chutes en Trotinette acheter en mai 2024 je décide de déclarer mon sinistre en mai 2025 car j'ai souscrit à l'assurance DARTY vol/casse/chute à l'achat. 2 mois de bataille avec l'assurance qui me trouve à chaque mail un truc qui ne va pas (forcément pour ne pas rembourser) je décide donc avec tout mon respect de contacter le siège et le directeur général de Darty Fnac, dans la l'heure qui suit j'ai reçu un appel d'une dame très gentille (Véronique) qui m'a aidé à pousser mon dossier à l'assurance. Aujourd'hui, cette dame me rappelle en me disant que l'assurance n'a rien voulu entendre mais qu'à titre exceptionnel Darty me fait un geste commercial. Ravie que Darty soit à l'écoute de ses clients. Ps: les 5 étoiles sont pour Véronique, le siège social et le personnel SAV de Darty Châtillon et non pour l'assurance Darty qui laisse à désirer... Merci.