DARTY Gex

Je sais pertinemment que les 50 € qui correspondent aux devis sont perdus si on refuse ce dernier. Je dénonce simplement le montant de 300 euros pour réparer une cafetière et l'impossibilité de discuter avec un technicien pour choisir si on veut changer certaines pièces ou non. Car pour mon cas, comme je vous l'ai expliqué ma cafetière marchait très bien et c'est simplement parce que je l'avais mal remontee que j'avais besoin d'aide. Je n'ai pas réussi à expliquer cela malgré mes appels et c'est pour cela que je suis déçue. Quant à votre proposition de venir en discuter de vive voix il me semble l'avoir fait deux fois avant de refuser le devis. Oui je reste convaincue que les techniciens ont fait une erreur et n'ont absolument pas cherché plus loin que le bout de leur nez et ça arrive mais je suis déçue car personne ne m'a donné la possibilité d'expliquer, et donc oui j'ai perdu 50 euros.

Magasin très accueillant et nous avons été très bien conseillé par le vendeur pour l'achat de notre four

Je suis venu à Darty dans le but d’acheter une machine à laver. Merci aux vendeurs qui m’ont très bien conseillés.

Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de l’équipe de Darty à Gex. Le personnel prend le temps d’écouter, de conseiller et de répondre à toutes les questions. C’est rare de trouver des personnes aussi attentives et disponibles. Merci pour votre excellent service !Je recommande vivement :)

Le greenwashing chez Darty, on atteint un niveau presque irréaliste. La réparation de mon iPad coûte quasiment le prix d’un neuf. Donc votre message est clair : ne réparez pas, rachetez. Parfait pour remplir les caisses, un peu moins pour la planète. Et là, je découvre votre petite morale écologique en bas du mail : « Pour contribuer à la préservation de l’environnement, nous vous invitons à ne pas imprimer ce mail. » Franchement, c’est presque insultant. Vous importez des composants de l’autre côté du globe, vous encouragez une consommation jetable déguisée en “service client”, vous inondez vos clients de mails (avec l’impact que ça implique)… Mais attention, le vrai danger pour la planète, c’est moi et mon imprimante. Félicitations, vous culpabilisez le client pour masquer un modèle qui génère des déchets à grande vitesse. Ça s’appelle du greenwashing assumé, sans filtre et sans honte. Avant de nous faire la leçon, commencez par rendre la réparation moins chère que le remplacement. Parce que tant que vous incitez à jeter plutôt qu’à réparer, votre petit paragraphe écologique n’est rien d’autre qu’un cache-misère !

Darty qui parle du contrat de confiance et qui n'accompagne ses clients après la vente et n'assume pas le service après vente, alors qu'ils ont fondé leur stratégie de développement sur le SAV. Ma tante demande sur le site ROWENTA, a la demande de darty de demander l'envoi de nouvelle batterie, et le site de rowenta ne permet de remplir le formulaire, celui ci indique que le code postal n'est pas au bon format, qu'est ce qu'un bon format ? j'ai essayé pour eux smartphone android, smartphone, apple, pc samsung, c'est complètement dingue et personne les aider c'est une honte pour une institution alors que moi je suis client dartymax. j'attends qu'on accompagne ma tante numéro de ticket de caisse 344903740 au nom de BUFFARD Dominique, achat au Darty de Gex. En espérant trouver une écoute active et une réponse à la hauteur d'une expérience client remarquable.

0 pointé !!! Réfrigérateur/congélateur Samsung en rade après 3 ans. 🤬 SAV Darty impossible à joindre avec numéro surtaxé en prime !! Je rêve !!! Retournée à Gex : 0 solution pour SAV, mais proposition nouvel appareil cpdt pas en expo, donc choisir sur écran, bof… Finalement dépannée grâce au SAV Samsung France et verdict, appareil hélas HS, fuite de gaz. Irréparable ! Pas de bol, mauvais numéro…😡 Donc décision d’aller chez Boulanger à Annemasse, because Darty Gex, franchement plus cliente ! Et là, j’arrive dans un autre monde 👍 Très bon accueil, hall d’expo très important avec tout ce qui existe en électroménager, excellents conseils et j’ai été livrée en 24h chrono (ça, c le coup de bol). Donc, adieu Darty… même si je dois faire 40 km, bouchons à la clé.

5 mois de galère pour faire fonctionner une garantie ! et le SAV de Darty ne veux toujours rien entendre et cherche des excuses alors que suis clairement dans la cadre de la garantie. Je fais ma plainte FEVAD... c'est parti pour prolonger les procédure administrative alors que Darty pourrais simplement respecter la loi !