Magasin.telUn SAV devenu complètement délabré. Deux mois de démêlés et 20 jours sans gazinière. Une plate forme complètement inopérante, des services cloisonnés et impossibilité de joindre directement les intervenants. Ma mere a acheté une gazinière . Sitôt le livreur parti, elle s'est aperçue de deux défauts. Impossible d'avoir le service après vente correspondant à une réclamation concernant la garantie. Impossible de joindre le magasin par téléphone Elle y est passée . Le vendeur, ne pouvait rien faire :il lui fallait être chez elle avec un smarphone Quelle loi oblige à avoir un smarphone pour faire fonctionner une garantie? Après l'opération par smarphone, elle aurait dû recevoir un numéro permettant de pouvoir réaliser l'échange en magasin. Deux rappels de la plate forme pour faire avancer le dossier. Mais toujours pas de numéro. Elle a dû encore se rendre en magasin et avec du mal, elle a réussis à faire appliquer « le contrat de confiance » La gazinière lui a été échangée, mais, livrée avec des gicleurs non conformes au bon de commande. Retour au magasin. On lui dit envoyer un technicien samedi pour changer les gicleurs. Dans le créneau fixé personne ne vient et plus de nouvelles. Cinq jours aprés, recontact de la plate forme. Quelqu'un dit faire le nécessaire pour envoyer un technicien. On lui relivre une gazinière sans changement des gicleurs. Le livreur contacte le service technique qui dit envoyer quelqu'un le lendemain. Rien. Retour en magasin.. Le responsable appelle le service , celui-ci doit me rappeler le lendemain. Trois jours plus tard : rien. De guerre lasse, le responsable contacte la direction et ouf ! Du résultat. Qestionnaire de satisfaction inique. On demande si on recommanderait Darty et non le degré de satisfaction du dernier intervenant. Ainsi l'organisation désastreuse n'est pas remise en cause, mais le dernier intervenant, si .
DARTY Gaillac
Magasin d'électroménager · Gaillac (81)
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À propos de DARTY Gaillac
Le magasin DARTY Gaillac propose un large choix d'électroménager, de high-tech et de literie. Il offre des services de retrait en magasin sous 1h, de livraison avec installation, et dispose d'un atelier de réparation pour tous vos appareils.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (170)
Un grand bravo à Nicolas pour son excellente prise en charge ! C'est un jeune vendeur très impliqué, courtois et à l'écoute. Grâce à ses conseils pratiques (dont le premier nettoyage de tambour), l'installation s'est faite sans aucun souci. Merci encore pour votre aide et votre sympathie !
Le vendeur s'est trompé de dimensions pour le lave-vaisselle que nous avions choisi avec lui. Donc, retour à l'expéditeur. En installant chez nous le second lave-vaisselle qui convenait enfin, le "technicien"/transporteur a endommagé le tuyau d'arrivée d'eau. Il n'a rien voulu savoir et, malgré nos démarches répétées auprès de Darty, nous avons dû supporter les frais du plombier que nous avons fait intervenir pour réparer la fuite. Je vous laisse imaginer ce que nous pensons de ce magasin... ! Eva
Vendeur compétent sympathique et attentionné Je recommande chaleureusement ce magasin Merci Nicolas !!!
Un grand merci à Nicolas de Darty Gaillac pour sa gentillesse, son efficacité et sa grande patience, gardez le, c est vraiment un très bon élément. Je le recommande à mes. Onnaissances futurs clients, merci encore. Mme Zidi (achat d un congélateur le 27.07.2026
excellent accueil par une équipe souriante, disponible et compétente qui prend le temps de s'occuper et de conseiller les clients ce qui est vraiment très agréable . Idem pour la livraison qui s'est faite dans le créneau prévu par des livreurs très agréables, polis et respectueux du matériel. Je recommande vraiment le magasin Darty de Gaillac et son équipe . Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme .
J’ai beaucoup apprécié l’accueil avec le sourire. J’ai bénéficié d’un service rspide par une jeune femme à l’écoute et attentionnée. Je la remercie beaucoup.
Cliente Darty Max déçue : carrelage brisé à la livraison de mon lave linge et reprise de l'ancien, frigo mal calé, sous-traitant TME qui nie les faits malgré photo horodatée. Service client inefficace. Dossier 1504950238.
Le côté pratique de pouvoir commander en ligne et de retirer en magasin une heure après. Ou bien venir directement en magasin après avoir vérifié la disponibilité en ligne. Un Darty a Gaillac c'est super.
Nous y sommes aller avec ma femme, nous avons eu de très bon conseils de ce sympathique Quentin qui n’a pas hésité a faire en sorte qu’on obtienne le meilleur tarif avec des avantages que nous ignorons ! Je reviendrais ici quand nous aurons besoin !
Un petit Darty, avec a mon sens un étrange rayon literie, peut être en adéquation avec le chaland, néanmoins le personnel fait le travail avec les prix Darty, pour Gaillac c est une enseigne importante.
Trés grosse décèption pour le darty de gaillac, impossible de se faire rembourser, échanger ni meme passer par le service aprés vente aprés avoir la trés mauvaise surprise lors du deballage du televiseur...écran cassé. Un an pour se faire rembourser ... donc si vous voulez éviter les problèmes, ALLEZ AILLEURS!!!
Venue pour l'achat d'un aspirateur shampoing, j'ai reçu d'excellents conseils d'un vendeur qui a su répondre à mes nombreuses questions sans perdre patiente. N'hésitez pas si vous avez besoin de conseils ils sauront vous guider. Je reviendrai pour mes futurs achats électroménagers.
Après constatations ma machine a café BARISTINA remarche bien suite à la réparation de celle ci. Merci. Fallait réinitialiser la machine. Par contre une pièce a été égaré lors de cette réparation. Celle ci a été recommandé et arrivée chez Darty gaillac. Je vous envoie un ami la récupérer ce matin Merci a Mr BIATGÉ pour sa gentillesse 👍. Mr PRADAL
Très insatisfaite suite à un achat d'une valeur conséquente, le tout compris. Finalement, très mal renseignée sur le produit vendu et sa livraison. J'avais pourtant pris toutes les mesures nécessaires pour être parfaitement tranquille. Hors lors de la livraison ce samedi 31 mai 2025, grosse déception.!! .. D'une part, aucunement le camion pro Darty que l'on voit sur toutes les affiches à l'entrée des magasins pour valeur sûre.. mais un prestataire de service avec un camion pas du tout pro et là pièce essentielle du produit manquante car elle n'est pas fournie avec le matériel, m'annonce le prestataire !! Puis : Nous nous avons la pièce mais il faut la payer...!!?? ! Vraiment pas du tout contente.. je me déplace à nouveau en magasin très déçue.. pour des explications ...on me dit d'attendre lundi pour une réponse...apparemment les ou la personne devant être jointe n'est pas là et on me demande d'attendre lundi pour régler cette situation... Très efficace.. Très commercial !! Bien pro. Je repars donc sans réponses exactes et des sous entendus.. Non seulement mon aprem est en l'air... je fais des kilomètres en plus car pas joignable (plate-forme) ... Bref et donc sur la route via Darty pour comprendre... Moi qui aspirait à être parfaitement tranquille sur l'achat de ce produit chez vous, c'est largement raté je perds en plus du temps et de l'argent !