DARTY Dreux

J ai acheté un portable le 03/07/2026 je l ai ramène un mois après car l appareil photo ne fonctionnait pas bien . Le vendeur d Evreux m a dit de retourner la où je l ai acheté donc Dreux .avant de partir il voulait nous vendre un forfait telephone parce que je suis chez SFR ( j ai rien pris) Donc je suis retourné à Dreux ou le vendeur a lui aussi confirmé car l appareil photo ne fonctionnait pas bien il est donc parti en service après vente je viens de le récupérer mais aucune anomalie pourtant les deux vendeurs des 2 magasins on bien vu le problème 😩😩😩😩😤😤😤😤 je suis un peu dégoûtée

Je suis passé en août 2026 avec un aspirateur, qui ne marchait plus. J'ai eu la chance de tomber sur M. Erwan (prénom), vraiment rès compétent et serviable. Au bout de quelques minutes je suis reparti avec l'aspirateur du nouveau fonctionnel. Félicitations à Darty pour un tel personnel. P.S.: un seul b-mol: impossible en pratique de joindre le magasin par téléphone.

Très bonne expérience chez Darty ! Je suis tombé sur un vendeur vraiment professionnel, agréable et à l’écoute. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a donné de très bons conseils, sans chercher à me vendre n’importe quoi. Un vendeur compétent, sympathique et surtout de très bon conseil. C’est vraiment appréciable de tomber sur quelqu’un qui connaît son métier et qui prend le temps de bien accompagner le client. Merci à lui pour son accueil et ses conseils ! Je recommande vivement 👍

Très bonne expérience chez Darty ! L’accueil est chaleureux, le personnel est professionnel, disponible et de bon conseil. Les vendeurs prennent le temps d’écouter les besoins du client et de proposer des produits adaptés, sans chercher à vendre à tout prix. Le magasin propose un large choix d’électroménager, d’informatique, de télévisions et de produits high-tech. J’ai particulièrement apprécié la qualité des conseils et le sérieux du service. Une très bonne adresse pour acheter de l’électroménager et du matériel informatique en toute confiance. Je recommande Darty sans hésitation !

Une honte. Je me rends au Darty de Dreux avec une Apple Watch neuve, jamais ouverte, achetée au Darty de Plaisir. Le responsable refuse de me faire le remboursement en me racontant que ce n’est pas possible parce que Plaisir ne serait pas dans la même région que Dreux. Après vérification, je découvre que les échanges peuvent se faire dans les magasins Darty partout en France. La vendeuse du magasin de Plaisir me l’a elle-même confirmé. Alors pourquoi me raconter cette histoire de région ? Par contre, comme par hasard, aucun problème pour me proposer un avoir. Donc pour garder mon argent chez Darty, il y avait une solution, mais pour me rembourser, soudainement ce n’était plus possible. J’ai perdu mon temps à me déplacer pour rien et j’ai eu l’impression qu’on cherchait surtout à me décourager plutôt qu’à m’aider. Des explications contradictoires, aucun sens du service client et une attitude que j’ai trouvée méprisante. Première fois que je suis aussi mal reçue dans un Darty. Si les règles sont les mêmes partout, il serait peut-être temps que le responsable de Dreux les applique correctement.

Super accueil et conseil de la part de Rime pour l’achat d’un IPhone 17 pro Max. Très à l’écoute, a su répondre à mes besoins

Accueil, service, conseils le magasin est très propre tout a était parfait merci a Wilfried pour cet agréable moment je reviendrai acheter chez Darty

Extrêmement satisfaite du service et des conseils de Florian et Quentin, pour le choix judicieux proposé, l'achat et les explications très complètes sur le fonctionnement d'un "pack de 2 microphones cravate sans fil", exactement ce que je cherchais pour mes interviews sur Radio Grand Ciel ! Je suis absolument enchantée. Merci de leur gentillesse et de leur patience.

Excellent vendeur, Sofiane et Rim sont très sympathiques, je recommande à 100 %. Bonne continuation.

Magasiniers/vendeurs professionnels et de bons conseils. Concernant le SAV, je suis mitigé. Le SAV n'est pas exceptionnel mais est bon. Le seul point négatif sont les mots que vous utilisez (probablement conseillé par le siège et non lié aux compétences des salariés). En effet, j'ai déposé mon électroménager pour une réparation et lors de mon dépôt, de ce que j'ai pu comprendre, on m'a annoncé une prise en charge de 120 €. Ma réparation a dépassé ce montant mais je n'ai eu d'appoint à apporter. Ce montant peut être lié à la garantie du magasin en cas de dépassement de la garantie constructeur ou autre mais pourquoi me l'annoncer si ma prise en charge est supérieur au montant énoncé ? D'autant que, en parlant en connaissance de cause (mon passage en avril), cette différence entre les faits et les propos, qui sont pourtant en ma faveur, peut occasionner une mauvaise compréhension et des conflits inutile. Mise à part cette mauvaise compréhension qui peut etre source de conflit, le SAV est bon. Je me suis rendu plusieurs fois en magasin pour avoir des renseignements sur le suivie de mes réparations et ma prise en charge a toujours été professionnel. NB : les deux semaines annoncés pour la prise en charge du SAV me semble être à titre indicatif, un dépassement de quelques jours peut avoir lieu. 4 étoiles me semble approprié. bon dans l'ensemble avec quelques points à améliorer