DARTY Chatillon

Expérience client déplorable. Le 05/06/2026, je commande en magasin un climatiseur mobile avec unité extérieure. Je vérifie bien que le modèle est disponible, ce que me confirme la vendeuse. Livraison prévue en magasin pour le 18/06/2026, parfait pour l'arrivée de la 2ème vague de canicule. Je passe sur le forcing pour vendre leur super garantie "DARTY MAX" à 11,99 € par mois + engagement d'un an. Aujourd'hui je reçois un appel téléphonique et un mail qui m'indique que "Le fournisseur nous a informés d’un éventuel retard de réapprovisionnement… sans date précise pour le moment.". Je passe donc en magasin, pour trouver une solution. Par exemple le prêt d'une clim de remplacement (modèle d'expo par exemple). "Ce n'est pas possible Monsieur, on ne fait pas de prêt de Clim". Aucune solution proposée, on m'indique que la modèle devrait arriver dans leur entrepôt (pas en magasin) pour le 25/06/2026. Sans certitude. A quoi ça sert d'annoncer une date de livraison, si on ne peut pas la tenir ? La prochaine fois je commanderai sur Amazon, au moins les délais sont parfaitement tenus !

Superbe expérience dans ce magasin. Je suis tombée sur la vendeuse Selsa qui m’a été de très bons conseils ! Je recommande cette enseigne

Le service Darty Max est vraiment nul. Ils m’ont envoyé à Darty pour déposer mon article alors que celui ci n’est pas pris en charge par ce service. Merci à la responsable de magasin (Marianna?) Elle s’est donné beaucoup de mal pour réparer un accessoire aspirateur qui n’était pas pris en charge par le Darty Max.

Je suis allée pour acheter 2 articles, le vendeur m'a tellement fatigué avec sa carte Darty que je ne voulais pas et ses questions sur ma vie privé complètement dépassées que je suis sortie sans rien acheter et d' ailleurs je ne rentrerai plus dans ce magasin. A voir si vous ,le directeur du magasin, mettez des limites a vos employés en restant professionnel sans demander des questions hors sujet aux clients.Penible!!!!

Les contrats nous sont souvent imposés et pas trop d'explications. A nous, de nous débrouiller pour les comprendre et pouvoir s'en servir correctement.il faut être expérimenté pour les utiliser surtout celui de Maison Relax"Homeserve" Pour les poser cuisine,

Très bonne expérience chez Darty Châtillon ! Je suis passé récemment en magasin et tout s’est parfaitement déroulé. L’équipe est accueillante, professionnelle et disponible. Mention spéciale à Fatine en caisse, qui a été particulièrement agréable, souriante et efficace. Son accueil chaleureux et sa gentillesse font vraiment la différence et donnent envie de revenir. Un service client au top du début à la fin, merci encore !

Beaucoup de vestes Darty dans le magasin mais difficile d’attirer leyr attention. Responsable électroménager assez peu aimable. Nous sommes partis chez Boulanger!

Très bonne expérience chez Darty. Équipe accueillante et professionnelle. Sandrine est adorable, toujours souriante et attentive. Fatine renseigne très bien et prend le temps d’expliquer avec gentillesse. Un service au top, merci à elles !✨✨

Je vais au service après vente récupérer ma Trotinnette suite à une réparation Une dame super gentille a l accueil SAV fais tout pour que je sois satisfait Elle prend le temps de remettre Vis les différentes pièces l application et l assistance Bluetooth . Sa responsable arrive et râle car les réparateurs s occupent des clients SAV au lieu d encaisser d autre personne arrivée après moi. Je trouve cela malvenu devant un client d de faire des reproches à ses subordonnés qui font tout pr satisfaire la clientèle . , si la responsable n est pas contente elle peut sortir les mains de ses poches et encaisser elle même les clients arrivé après les clients du service après vente … Le service et la relation clientèle c est super important puisque c est l image de marque de l entreprise qui est en jeu. Être un bon chef c est savoir encadrer ses équipes et mettre la main à la pâte pour satisfaire la clientèle … Je suis client régulier et abonné Darty Max. Je suis choqué du comportement de cette dame blonde qui met des mini jupes vulgaire et qui fais des reproches à ses salariés devant les clients alors qu elle ne fais rien elle même … Partez à la retraite ou en centrale d achats dans un bureau je pense c est mieux …. Félicitations à la jeune femme du SAV qui a su garder son calme et son professionnalisme contrairement à cette chef qui ne devrait même pas être en présence de clients Cinq étoiles à la dame du SAV Zéro étoiles pour cette chef médiocre et exécrable

Suis allé récupérer ma commande en click and collect. Personnel accueillant et serviable. Le personnel à l'entrée du magasin m'a bien aiguillé pour trouver le comptoir. L'ancien produit a pu être mis au recyclage. A noter : Parking, mais à côté du magasin, à gauche, dans une résidence (une camionnette Darty y est aussi)

Une catastrophe les vendeurs , je cherche a retirer un produit car il n'est pas en rayon Après plus de 20mn et 4 vendeurs à qui j'ai expliquer la situation aucun se bouge là dedans. Sérieux je suis vendeur aussi et jamais je me permets de travailler comme eux Je sais pas ce que foutent les responsable là dedans mais ca doit etre a l'image de l'acceuil , déplorable ! Un Darty avec une note aussi basse faut vous remettre en question ...

Merci à Oriane pour son accueil et ses conseils honnêtes concernant les autocuiseurs. Elle a été très patiente, à l’écoute et a pris le temps de bien expliquer les choses. Un service vraiment agréable!

Depuis mon arrivée en France en 1988 , j'ai eu l'occasion d'aller à Darty Châtillon Le dernier achat que j'avais fait : une centrale de repassage Calor 👍 Je suis passé le dimanche 3 Mai pour une machine à laver, je n'ai pas visité tout les rayons ; une prochaine fois Merci pour l'accueil Darty c'est comme 👍😁

Superbe accueil en magasin. Solution rapide trouvé à mon problème. Ça fait plaisir de trouver un magasin qui prend le temps avec ses clients.

Vente abusive du service Darty Max ! Gratuité d'un an mis en avant par le vendeur. Aucun contrat lié à ce service m'a été remi ou envoyé ! Vendeur et responsable de mauvaise foi 😡 Vous venez de perdre une fidèle cliente de plus de 20 ans. Méfiez vous lorsqu'on vous propose le service Max gratuit !!!

Client de longue date chez Darty, je suis assez déçu par ce magasin. Il y a du choix en termes de produits, ce qui est un point positif. En revanche, le personnel manque globalement de dynamisme, en particulier au rayon téléphonie, où l’accompagnement n’est pas à la hauteur. Le service est un peu plus engageant côté financement, mais cela reste inégal selon les équipes. Au final, une expérience assez moyenne pour une enseigne dont on attend généralement mieux.

Machine à laver achetée à Darty Chatillon. Lors de la livraison , à la reprise de l ancienne, les livreurs font tomber le contrepoids béton dans l ascenseur qui casse le sol de l ascenseur. Le service livraison contacté refuse sa responsabilité ! Silence radio de Darty Chatillon. Incroyable ! Darty c'est terminé...

J'ai demandé une renseignement pour un téléphone, le vendeur me dit qu'il n'est pas exposé et que je peux le voir une fois que je paie . Il a eu même du mal a se lever du son bureau après il est parti avec un autre client. C'est rare mais c'est possible chez Darty

J'ai visité Darty chatllion une fois il y a un an et la semaine dernière et mon expérience n'a pas changé depuis. Quand on arrive les employés Darty vous parlent à peine par rapport à votre besoin, pendant qu'ils traitent ton paiement ou le retrait de commande ils se parlent entre eux comme si les clients n'étaient pas là ! La dernière fois, pour un retrait, le monsieur m'a donné mon carton et le papier qui va avec, il m'a expliqué en 2 secondes ce qu'il faut faire et il est parti directement en disant " il est où mon café " et de mon côté j'allais lui poser des questions ... sincèrement j'ai jamais vu ca ailleurs !

vendeurs agréables, souriants, donnent de bons et rapides conseils . Merci pour les livreurs de leur aide et patience , l'installation s'est bien passée.

Des voleurs. J'ai acheté une paire d'écouteurs qui a cessé de fonctionner la veille. Je repasse le lendemain pour le signaler et tombe sur un vendeur aux cheveux longs qui n'accepte de le tester que sur leurs appareils. En effet, aucun problème sur ceux là. Mais pour tous mes appareils, bizarrement ça ne marche que d'un côté. J'explique calmement que ça ne résout pas le problème, et que je n'aurais pas fait le déplacement si ça pouvait marcher aussi bien avec mes appareils. Là, comble de la malhonnêteté, c'est le vendeur qui se permet de me crier dessus :DD j'étais tellement sidéré par une attitude aussi lunaire que ça m'a fait sourire. C'est pas il vient m'accuser de faire des manigances et d'avoir un téléphone pas à jour (aucune MàJ la veille je rappelle) en guelant dans tout le magasin, tout le monde trouvait ça normal. La sécurité s'est même s'approchée pour me forcer à sortir, alors que j'étais parfaitement avenant. Bref, arnaque imparable, en plus c'est pas la première fois que je me suis fait avoir chez eux. Mais là le renversement était si mémorable qu'en passant devant il me fallait rappeler à quel point faut les fuir.

Un grand merci à Elisabeth collaboratrice du magasin Darty à Châtillon qui devant mes difficultés a porté mon achat plus volumineux que je ne pensais , s’est proposé de le porter jusqu’à mon véhicule. Bravo pour votre sens du service client, mon dos n’aurait pas supporté cette charge …

Suis passée vendredi et hier et je tiens à remercier BRUNO pour sa gentillesse et son accueil. Être bien reçu, ce n'est malheureusement pas toujours le cas. Et son collègue Éric semble sympathique également. Continuez ainsi ainsi

C'était après 19 h. Les vendeurs parlaient entre eux et je suis allé les trouver. Je cherchais une imprimante pour mon Mac OS X ancien mais qui fonctionne bien. J'en ai précisé la version au vendeur, qui n'a malheureusement pas su me dire que cet ordinateur était trop ancien pour les nouvelles imprimantes, qu'il ne sait pas reconnaître. Inscrit sur le site après-vente je vais les appeler pour savoir quoi faire.

Livraison sans problème, à l'heure. En revanche l'installation et la mise en service (payante 39 euros), laisse à désirer : les livreurs/installateurs sont repartis après avoir branché le lave-linge (arrivée d'eau et évacuation) sans essai. Au moment de la mise en route : grosse fuite d'eau au robinet d'arrivée ! C'était simplement le tuyau l'arrivée d'eau de la machine qui n'avait pas été serré sur le robinet. Pas très sérieux la mise en service payante...

J’ai dépensé environ 1700€ en électroménager et le vendeur m’a assuré que l’abonnement Darty Max était gratuit et que je bénéficierais aussi d’une remise de 10%. Un mois plus tard, je découvre pourtant un prélèvement automatique pour Darty Max. Quand je retourne en magasin pour demander des explications, on me dit que la “remise de 10%” était en réalité liée à l’abonnement. En clair : aucune vraie promotion, seulement un jeu de mots pour vous faire signer sans comprendre ce que vous acceptez. Les offres sont présentées de manière confuse et peu transparente. On vous fait signer électroniquement avec des codes reçus par SMS, sans explications claires ni complètes. Cette façon de vendre est extrêmement incorrecte et donne un fort sentiment d’être trompé. Si j’avais su la vérité, je serais allé ailleurs et j’aurais payé moins cher, sans mauvaise surprise. Expérience très mauvaise, décevante et peu professionnelle. Personnellement, je ne fais plus confiance à ce magasin et je conseille à tout le monde de tout lire attentivement avant de signer quoi que ce soit. P.S. Sebastian, vendeur au rayon électroménager, est la personne qui nous a accompagnés pour l’achat

Nous en sommes au stade de la commande, et si nous avons choisi Darty Cuisine pour notre projet, c’est en grande partie grâce à Monsieur Djamel Belfassi. Un commercial remarquable : accueil chaleureux, prise en charge “comme en famille”, écoute attentive et implication sincère à chaque étape. Il a su nous conseiller avec justesse, nous rassurer et porter notre projet avec un vrai sens du service. Merci à lui pour son professionnalisme et son humanité.

Arnaque. Le vendeur vous assure qu'il vous offre Darty Max et que vous ne serez prélevé de rien pendant un an. Le mois suivant vous êtes prélevé. L'achat en magasin ne permet pas de se rétracter, l'achat sur internet si. Evitez ce magasin ou achetez sur internet.

Un immense merci au magasin Darty de Châtillon pour son accueil irréprochable. J’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et la bienveillance de l’équipe, et je tiens tout particulièrement à remercier la vendeuse qui s’est occupée de moi. Elle a été d’une écoute remarquable, patiente, très professionnelle. Grâce à elle, j’ai pu faire mon choix en toute confiance et finaliser ma commande sereinement. C’est exactement ce que l’on attend d’un service client de qualité : disponibilité, sourire et expertise. Merci encore pour cette expérience agréable.

Rudy, meilleur vendeur/conseiller de tous les Darty que j’ai pu faire en île de France ces 10 dernières années. Chaque Darty devrait avoir un Rudy dans ses équipes 🫶 Compétent, efficace, réactif et surtout à l’écoute !

c’est vrai qu’il y a souvent peu de vendeurs dispos toute la journée mais quand toute l’équipe est là, cela se passe mieux ! il faut juste se préparer à patienter… j’ai été bien accueillie / conseillée et je tombe tjrs sur un vendeur ou vendeuse qui font leur maximum pour être efficace, donc je viens régulièrement car il y a beaucoup de références (j’ai déjà acheté un aspirateur, appareil photo, radiateur, ventilateur, casseroles…) et pas d’autre magasin aussi proche (sauf bricorama à côté ou boulanger à issy) pour mon dernier achat pendant les soldes (ordinateur / imprimante + abonnement darty max) un vendeur à lunettes (ludovic ?) très souriant, professionnel, honnête et il s’y connaissait bien en informatique et m’a réconciliée sur l’avis de ce magasin !!!

J ai toujours acheté mon électroménager chez darty Châtillon et je ne le regrette pas. Ils ont une équipe très sympathique et compétente meme en cas de problème et c est bien là où l on reconnaît un très bon service après vente. Merci

Excellent accueil, conseils précis et éclairés, compréhension parfaite du besoin par un personnel chaleureux et sympathique qui ne cherche pas à vendre pour vendre, je recommande vivement !

J’ai rencontrer Christine, une vendeuse adorable souriante et accueillante ! Elle met immédiatement a l’aise et prend bien le temps de conseiller. De plus elle est soignée et tres propre sur elle, je vous la conseille ! Malheureusement le service après vente laisse à désirer…

Fatine a vraiment assuré aujourd’hui en caisse, quand je suis passé. Elle a été très souriante du début à la fin, toujours agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien m’aider et de me donner des conseils clairs et utiles sur les produits, avec beaucoup de professionnalisme. Son attitude positive et son sens du service ont vraiment fait la différence de d’habitude merci.

Ce Darty est de taille réduite et ne possède pas de parking immédiat facilitant le stationnement en voiture. Il comporte une bonne variété d'articles. Les vendeurs ne sont pas forcément toujours très pro dans leur attitude mais sont corrects. On peut également y retirer des colis mais attention au délai qui peut parfois s'avérer long pour le retrait. Globalement ce Darty est conforme à ce que lon peut attendre de cette chaine de magasin. En revanche le SAV peut parfois se montrer un peu abrupte. Mais plutôt par une application stricte des règles. Pratique mais ce n'est pas un magasin très agréable.

Cela fait 15min que j'attends pour acheté une imprimante deux annonces ont étaient faites plusieurs vendeurs passe devant moi sans me conseiller ou me demandé si j'ai besoin de quelque chose. Je confirme vous servez a rien dans ce magasin !!

Expérience décevante chez Darty. J’ai commandé un iPhone 17 Pro Max en retrait 1h en magasin et j’ai reçu très rapidement le SMS de confirmation. Jusqu’ici, tout allait bien. Mais quelle surprise en découvrant un sticker collé en plein milieu de l’emballage, sans aucune logique. Le lendemain, en essayant de le retirer, je constate que le sticker arrache le packaging. À ce niveau de prix, c’est tout simplement incompréhensible. Résultat : retour du téléphone dans le cadre du délai de rétractation… et réachat immédiat dans un Apple Store. Au final, une perte évitable pour Darty, probablement de l’ordre de plusieurs dizaines voire une centaine d’euros, puisque le téléphone devient difficilement revendable au prix fort avec une boîte abîmée. D’ailleurs, ce même type de téléphones est vendu sur Darty en « 2nd vie » non ouverts, avec packaging endommagé, pour 74 € de moins… Un simple geste de bon sens aurait évité toute cette situation.

Super magasin avec de super vendeurs plein de produits sympas bien présenté tout est propre. L'éclairage est bon.

Je suis passé dans ce magasin Darty à Châtillon pour acheter un ordinateur portable que j'avais vu sur le site internet. J'étais assez pressée. Mais malheureusement il n'était pas disponible en magasin, le vendeur a été super et très serviable, car il est allé le chercher dans un autre magasin pour que je puisse venir le chercher 2 heures après. Merci beaucoup à lui, je suis ravie de mon achat à Darty Châtillon Mise à jour : J'ai acheté cet ordinateur portable à crédit 300 € sur 3 mois. On m'a bien présenté le coût du crédit, car je l'ai demandé par contre on ne m'a pas demandé si je vous voulais une assurance (env 2€/mois) et la carte de crédit Sofinco (coût 15€), cela a été ajouté d'office sans m'en parler. Je trouve que c'est de l'escroquerie, car on aurait pu m'en parler. Dans mon travail je fais aussi des prêts Sofinco et l'assurance n'est absolument pas obligatoire et on ne met absolument pas de carte en plus facturé au client sans qu'il soit au courant. Je trouve ça inadmissible. Dommage pour la marque