DARTY Chatillon

Livraison sans problème, à l'heure. En revanche l'installation et la mise en service (payante 39 euros), laisse à désirer : les livreurs/installateurs sont repartis après avoir branché le lave-linge (arrivée d'eau et évacuation) sans essai. Au moment de la mise en route : grosse fuite d'eau au robinet d'arrivée ! C'était simplement le tuyau l'arrivée d'eau de la machine qui n'avait pas été serré sur le robinet. Pas très sérieux la mise en service payante...

J’ai dépensé environ 1700€ en électroménager et le vendeur m’a assuré que l’abonnement Darty Max était gratuit et que je bénéficierais aussi d’une remise de 10%. Un mois plus tard, je découvre pourtant un prélèvement automatique pour Darty Max. Quand je retourne en magasin pour demander des explications, on me dit que la “remise de 10%” était en réalité liée à l’abonnement. En clair : aucune vraie promotion, seulement un jeu de mots pour vous faire signer sans comprendre ce que vous acceptez. Les offres sont présentées de manière confuse et peu transparente. On vous fait signer électroniquement avec des codes reçus par SMS, sans explications claires ni complètes. Cette façon de vendre est extrêmement incorrecte et donne un fort sentiment d’être trompé. Si j’avais su la vérité, je serais allé ailleurs et j’aurais payé moins cher, sans mauvaise surprise. Expérience très mauvaise, décevante et peu professionnelle. Personnellement, je ne fais plus confiance à ce magasin et je conseille à tout le monde de tout lire attentivement avant de signer quoi que ce soit. P.S. Sebastian, vendeur au rayon électroménager, est la personne qui nous a accompagnés pour l’achat

Un immense merci au magasin Darty de Châtillon pour son accueil irréprochable. J’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et la bienveillance de l’équipe, et je tiens tout particulièrement à remercier la vendeuse qui s’est occupée de moi. Elle a été d’une écoute remarquable, patiente, très professionnelle. Grâce à elle, j’ai pu faire mon choix en toute confiance et finaliser ma commande sereinement. C’est exactement ce que l’on attend d’un service client de qualité : disponibilité, sourire et expertise. Merci encore pour cette expérience agréable.

c’est vrai qu’il y a souvent peu de vendeurs dispos toute la journée mais quand toute l’équipe est là, cela se passe mieux ! il faut juste se préparer à patienter… j’ai été bien accueillie / conseillée et je tombe tjrs sur un vendeur ou vendeuse qui font leur maximum pour être efficace, donc je viens régulièrement car il y a beaucoup de références (j’ai déjà acheté un aspirateur, appareil photo, radiateur, ventilateur, casseroles…) et pas d’autre magasin aussi proche (sauf bricorama à côté ou boulanger à issy) pour mon dernier achat pendant les soldes (ordinateur / imprimante + abonnement darty max) un vendeur à lunettes (ludovic ?) très souriant, professionnel, honnête et il s’y connaissait bien en informatique et m’a réconciliée sur l’avis de ce magasin !!!

J’ai rencontrer Christine, une vendeuse adorable souriante et accueillante ! Elle met immédiatement a l’aise et prend bien le temps de conseiller. De plus elle est soignée et tres propre sur elle, je vous la conseille ! Malheureusement le service après vente laisse à désirer…

Cela fait 15min que j'attends pour acheté une imprimante deux annonces ont étaient faites plusieurs vendeurs passe devant moi sans me conseiller ou me demandé si j'ai besoin de quelque chose. Je confirme vous servez a rien dans ce magasin !!

Expérience décevante chez Darty. J’ai commandé un iPhone 17 Pro Max en retrait 1h en magasin et j’ai reçu très rapidement le SMS de confirmation. Jusqu’ici, tout allait bien. Mais quelle surprise en découvrant un sticker collé en plein milieu de l’emballage, sans aucune logique. Le lendemain, en essayant de le retirer, je constate que le sticker arrache le packaging. À ce niveau de prix, c’est tout simplement incompréhensible. Résultat : retour du téléphone dans le cadre du délai de rétractation… et réachat immédiat dans un Apple Store. Au final, une perte évitable pour Darty, probablement de l’ordre de plusieurs dizaines voire une centaine d’euros, puisque le téléphone devient difficilement revendable au prix fort avec une boîte abîmée. D’ailleurs, ce même type de téléphones est vendu sur Darty en « 2nd vie » non ouverts, avec packaging endommagé, pour 74 € de moins… Un simple geste de bon sens aurait évité toute cette situation.

Je suis venue dans ce magasin pour acheter une enceinte spécifique, pensant repartir rapidement avec mon achat. Le seul modèle encore disponible était celui en exposition… visiblement en très mauvais état (voir photo). Après avoir attendu 20 minutes que le vendeur vérifie s’ils avaient encore la boîte d’origine, j’ai demandé à plusieurs reprises quel serait le prix final, puisqu’on m’avait assuré qu’une réduction serait faite compte tenu de l’état du produit. Silence total. Nouvelle attente de 20 minutes supplémentaires pour finalement m’annoncer une remise de… 30€ sur un article à 300€. Soit 10% de réduction pour un produit clairement abîmé et invendable en l’état à ce prix. Et pour couronner le tout : vente agressive et insistance lourde pour souscrire à la carte Darty Max, alors même que je n’avais pas finalisé l’achat. Aucune écoute sur mes besoins réels, uniquement des arguments commerciaux mécaniques. On frôle la vente forcée. Honteux. Chez des concurrents comme Boulanger ou Leclerc, les réductions sont honnêtes, et surtout, le service est rapide et respectueux du client. Résultat : 1 heure perdue pour rien. Une expérience déplorable que je ne suis pas près d’oublier.