DARTY Bourgoin Jallieu

Lisez bien en entier mon commentaire cela vous évitera bien des désagréments ...Mais quelle déception ce darty bourgoin Jallieu..Initialement je devais acheter un aspirateur miele et rien d'autre , le mien étant défectueux. Au final , j' achète un robot Ecovacs à 599 euros , avec une réduction de 80 euros soit remisé à 519 car j'ai pris le contrat darty max 1 an à 16.99 euros par mois . Ce contrat me permettait de faire prendre en charge la réparation de mon aspirateur et financer ainsi mon robot, j' avais donc prévu de le prendre 1 an et pas plus, personnellement je ne souscris jamais à ce type de contrat, je suis contre car pour moi et selon mon expérience ce n est pas du tout avantageux. Sauf que mon aspirateur n'a pas été pris en charge car défaut d'entretien de ma part ce qui est vrai. Du coup le jour de ma souscription, je demande mon droit à me rétracter de ce contrat et je propose même à darty de rembourser ses 80 euros de remise faite sur mon ecovacs Mon but étant de me dégager de darty max car après calcul : le contrat darty max me revenait 82 euros plus cher que leur remise à 80 euros et leur carte cadeau de 30euros. Refus de la direction ....il faut savoir que Darty a changé ses conditions : toute souscription en magasin ne donne plus droit à une rétractation....est-ce légal. .je vais me renseigner auprès de l'association des consommateurs . Je trouve vraiment que ce n'est pas professionnel et malhonnête Du coup , je me suis fait rembourser du robot Ecovacs par principe , j ai toujours darty max....je suis allee chez le concurrent qui affichait un prix de 549 euros sur lequel j 'ai bénéficiéde 10euros de remise .Au final la super affaire de darty pour le robot est casi au même que le concurrent et en prime pour beneficier de ce prix , j ai dû souscrire à dartymax sur 1 an , l affaire du siecle , darty max me coute 203.88 euros à l'année...La direction n'est pas du tout commerçante, pas à l'écoute . Des vendeurs m'avaient pourtant rassuré en me disant ne vous inquiétez pas , on peut supprimer darty max ...c est incompréhensible. J'ai eu beau expliquer mon raisonnement rien .je n ai vraiment plus confiance en cette marque et je ne comprends pas encore ce manque d'ouverture d'esprit, ce manque d'analyse de la part de la direction .. D 'où on ne peut pas supprimer ce type d'engagement le jour même si on donne du sens à cette résiliation et surtout est-ce légal? bref ce n'est pas grave , j 'ai été accueillie avec bienveillance et honnêteté chez le concurrent à l'isle d'abeau .

Très déçu par mon expérience. Les vendeurs qui m’ont conseillé ont été professionnels, à l’écoute et de bon conseil. En revanche, le responsable/vendeur Chaker a été très désagréable. Il s’est permis de parler sèchement à ses collègues devant les clients, ce qui met une mauvaise ambiance et manque clairement de professionnalisme surtout que les vendeurs étaient très gentils et agréables. C’est gênant à voir quand les autres vendeurs font correctement leur travail et essaient de bien conseiller les clients. Cette attitude ne donne pas du tout une bonne image du magasin.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Didier pour son professionnalisme et sa gentillesse exemplaires. Il a pris le temps de m’orienter et de répondre à toutes mes questions( TV Philips acheté le week-end dernier ), ce qui témoigne de sa profonde connaissance du sujet. Bravo ! En espérant qu’il verra mon avis sur lui ! Cependant, je dois exprimer ma profonde déception concernant le service de livraison. Honnêtement, je pense que Darty devrait reconsidérer son partenariat avec leurs sous-traitants, car cela ternit considérablement l’image de la marque. C’est catastrophique ! C’est pourquoi je ne peux accorder qu’une note globale de 4 étoiles, malgré ma satisfaction totale envers Didier, qui mérite sans aucun doute cinq étoiles ⭐️. Je mettrai 0 étoile aux livreurs ! Vous perdez et continuez à perdre des clients avec vos sous-traitants ! Dommage que le client ne soit pas écouté !

Quelle attention et gentillesse lorsque à peine rentrée, le vendeur vous propse un verre d'eau en cette journée de forte chaleur. Merci et bravo au vendeur Mamadou.vendeur qui à a coeur le bien-être des clients avant tout. Qui connait ses produits et repond sans hesitation aux questions technique du produit. Un sans faute. Et un merci au directeur Yoann qui est egalement gentil et commercial. Bravo a vous je reviendrai avec plaisir.

Je suis entrée chez Darty à l’origine pour acheter un réfrigérateur, et je suis finalement repartie avec de la literie ! Un grand merci à Julien le vendeur, qui a été particulièrement professionnel, à l’écoute et très commerçant. Il a su me conseiller et m’a permis de bénéficier d’excellentes offres à l’occasion de l’anniversaire du magasin. Je tiens également à souligner la gentillesse et l’accueil du chef des ventes, qui a été très agréable. Une très belle expérience client, avec une équipe disponible, compétente et soucieuse de satisfaire ses clients. Je recommande vivement ce magasin Darty Bourgoin jallieu et remercie encore Julien pour son accompagnement et son sens du service. 👏👏👏

Venu pour acheter un aspirateur avec mon mari, nous repartons avec le produit dont il nous fallait, avec des facilités de paiement et un contrat Darty Max qui me permet de garantir tous mes produits à la maison ! Un grand merci au chef des ventes junior mr serkan qui a rendu notre expérience très fluide alors qu’il y avait beaucoup de monde

Acheté une souris ergonomique Bluetooth rechargeable affichée à 79,99 € en rayon. Une fois payée, je constate sur mon ticket que j'ai été encaissée à 99,99 €. Je retourne vérifier en rayon : l'étiquette affiche bien 79,99 €, photo à l'appui. De retour en caisse, la vendeuse m'explique qu'il s'agit d'une "erreur de Codic" - une erreur interne de référencement du magasin - et que l'étiquette ne correspondait pas au bon article. Comme unique solution : une remise de 10 € à condition d'acheter immédiatement un autre produit en magasin. Autrement dit, dépenser encore de l'argent pour récupérer seulement la moitié d'une somme qui ne leur était pas due. Une erreur de Codic, c'est une erreur du magasin, pas du client. Le Code de la consommation est clair : le prix affiché engage le vendeur. Réclamation écrite envoyée. En l'absence de réponse sous 7 jours, je saisirai la DGCCRF.

Excellent expérience chez Darty ! Lors de mon dernier passage en magasin, j’ai été parfaitement accueilli par M. Didier Dufour, un conseiller vendeur à l’écoute, professionnel et particulièrement efficace. Il a su me guider avec pertinence et m’accompagner dans toutes les démarches jusqu’à l’achat, avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Un service client vraiment remarquable, devenu rare aujourd’hui. Je recommande vivement ce magasin et ce vendeur conseil. Au plaisir de renouveler une expérience aussi qualitative !

Expérience inadmissible. Je prends un rasoir électrique affiché 219,99 euros. En caisse on m'annonce 239,99 euros. Je dis non pas question. Il n'est pas affiché à ce prix. On va vérifier. Normal. J'ai raison. Et aucune étiquette de prix à 239,99 euros. Le vendeur me dit que le prix marqué est pour une référence différente. Ce n'est pas exactement ce rasoir. Sauf qu'il n'y a rien qui corresponde exactement à ce rasoir. Gentillement il me dit qu'il va demander à son responsable si il peut faire quelque chose sur le prix. Déjà je ne suis pas trop d'accord. Je veux payer le prix affiché qui est déjà supérieure au prix que je vois sur internet au passage. Et là surprise il ne veut pas. Pas de problème Boulanger est à 5 minutes en voiture de Darty. Et ça tombe bien j'ai une voiture. J'ai aussi un contrat Darty max qui me coûte pour rien du tout 120 euros par an depuis décembre 2022. Je l'ai immédiatement résilié. La personne que j'ai eu au téléphone pour résilier le contrat m'a proposé et reproposé à 4 reprises 50 euros de bon d'achat pour s'excuser de la façon pitoyable et illégale dont j'ai été traité. Refusé 4 fois. Abonnement résilié. Je dissuade actuellement autant de personne que je connaisse d'aller chez Darty. D'autant qu'en allant chez Boulanger que je ne comptais absolument pas visiter j'ai pu avoir une super remise sur un rasoir électrique à 320 euros pour le prix de 209 euros. Je conseille à Darty d'écouter une célèbre chanson d'Angèle de ma part. Je n'y remettrais plus les pieds ainsi que beaucoup de mes connaissances. Ça va vous coûter très cher d'avoir voulu gratter 20 euros sur mon dos. Et pour parachever votre oeuvre, une réponse qui montre que vous n'avez même pas lu. Vive Boulanger !

Arnaque en vu. Vous passez par le site Darty pour commander des AirPods et une coque téléphone que vous souhaitez payer en 4X. Jusque là pas de souci vous êtes orienté sur le site partenaire Sofinco pour le paiement avec votre carte bancaire et vous obtenez un accord par mail et votre premier débit est débité de votre carte. Retour sur le site et là un message vous annonce refus de paiement ? Alors que votre banque vous confirme le 1er Débit !!? Vous contacter donc par téléphone Darty qui vous explique qu'il y à u un souci et qu'ils ne peuvent valider votre achat malgré l'accord écrit de Sofinco et qu'ils vont sous 10 jours vous rembourser le 1er paiement. Mais le plus intérréssant c'est d'apprendre que pour obtenir réparation à leurs problèmes interne entre Darty et Sofinco vous aller payez 10€. Et oui le service de réclamation par téléphone est payant 0,40€ la minute soit dans mon cas avec le délai d'attente et les explication avec les 2 conseillers car le premier ne fait que vous demander votre souci pour vous passer ensuite l'un de ses collègues, Enorme !! Finalité vous passez 25 minutes en lignes soit ... 10€. En bref c'est pour moi un Vol qualifier. Si vous avez un achat en ligne à faire évitez Darty.com.