DARTY Bourgoin Jallieu

Excellent expérience chez Darty ! Lors de mon dernier passage en magasin, j’ai été parfaitement accueilli par M. Didier Dufour, un conseiller vendeur à l’écoute, professionnel et particulièrement efficace. Il a su me guider avec pertinence et m’accompagner dans toutes les démarches jusqu’à l’achat, avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Un service client vraiment remarquable, devenu rare aujourd’hui. Je recommande vivement ce magasin et ce vendeur conseil. Au plaisir de renouveler une expérience aussi qualitative !

Expérience inadmissible. Je prends un rasoir électrique affiché 219,99 euros. En caisse on m'annonce 239,99 euros. Je dis non pas question. Il n'est pas affiché à ce prix. On va vérifier. Normal. J'ai raison. Et aucune étiquette de prix à 239,99 euros. Le vendeur me dit que le prix marqué est pour une référence différente. Ce n'est pas exactement ce rasoir. Sauf qu'il n'y a rien qui corresponde exactement à ce rasoir. Gentillement il me dit qu'il va demander à son responsable si il peut faire quelque chose sur le prix. Déjà je ne suis pas trop d'accord. Je veux payer le prix affiché qui est déjà supérieure au prix que je vois sur internet au passage. Et là surprise il ne veut pas. Pas de problème Boulanger est à 5 minutes en voiture de Darty. Et ça tombe bien j'ai une voiture. J'ai aussi un contrat Darty max qui me coûte pour rien du tout 120 euros par an depuis décembre 2022. Je l'ai immédiatement résilié. La personne que j'ai eu au téléphone pour résilier le contrat m'a proposé et reproposé à 4 reprises 50 euros de bon d'achat pour s'excuser de la façon pitoyable et illégale dont j'ai été traité. Refusé 4 fois. Abonnement résilié. Je dissuade actuellement autant de personne que je connaisse d'aller chez Darty. D'autant qu'en allant chez Boulanger que je ne comptais absolument pas visiter j'ai pu avoir une super remise sur un rasoir électrique à 320 euros pour le prix de 209 euros. Je conseille à Darty d'écouter une célèbre chanson d'Angèle de ma part. Je n'y remettrais plus les pieds ainsi que beaucoup de mes connaissances. Ça va vous coûter très cher d'avoir voulu gratter 20 euros sur mon dos. Et pour parachever votre oeuvre, une réponse qui montre que vous n'avez même pas lu. Vive Boulanger !

Arnaque en vu. Vous passez par le site Darty pour commander des AirPods et une coque téléphone que vous souhaitez payer en 4X. Jusque là pas de souci vous êtes orienté sur le site partenaire Sofinco pour le paiement avec votre carte bancaire et vous obtenez un accord par mail et votre premier débit est débité de votre carte. Retour sur le site et là un message vous annonce refus de paiement ? Alors que votre banque vous confirme le 1er Débit !!? Vous contacter donc par téléphone Darty qui vous explique qu'il y à u un souci et qu'ils ne peuvent valider votre achat malgré l'accord écrit de Sofinco et qu'ils vont sous 10 jours vous rembourser le 1er paiement. Mais le plus intérréssant c'est d'apprendre que pour obtenir réparation à leurs problèmes interne entre Darty et Sofinco vous aller payez 10€. Et oui le service de réclamation par téléphone est payant 0,40€ la minute soit dans mon cas avec le délai d'attente et les explication avec les 2 conseillers car le premier ne fait que vous demander votre souci pour vous passer ensuite l'un de ses collègues, Enorme !! Finalité vous passez 25 minutes en lignes soit ... 10€. En bref c'est pour moi un Vol qualifier. Si vous avez un achat en ligne à faire évitez Darty.com.

Lave vaisselle retiré non conforme à la description (pas de tiroir à couvert mais un pauvre panier , alors que la photo est très claire sur le site Darty : miele g5110BB à 694 euros : il y a un panier supérieur .. Le service client ne propose rien d’autre que de ramener l’engin de 50 kg au magasin par les propres moyens : ni reprise à domicile pour non conformité, ni geste commercial, ni fourniture du tiroir à couvert ) Méfiez vous donc des commandes en ligne très trompeuses avec zéro reconnaissance ni geste pour s’excuser . Update : la direction du magasin m’a appelé pour s’excuser du caractère trompeur des photos en ligne . En dédommagement. M’est proposé un remboursement d’un montant de 50 euros. Je suis maintenant en attente de ce remboursement et reviendrai sur cet avis à réception . Update : j'ai reçu un chèque de 50 euros en dédommagement de la mésaventure. Le geste réalisé a le mérite d'exister et est effectué à l'initiative du directeur du magasin de Bourgoin. Merci donc à cette enseigne précisément. Toutefois, la publicité trompeuse de Darty et l'inexistence du service client national restent problématique. Mon lave vaisselle reste sans tiroir a couvert et pour de nombreuses années encore. Si Bourgoin mérite 4* pour le suivi, Darty en mérite 1 seule sur l'ensemble du problème. La note de 3* est donc plutôt favorable.

Je vous déconseille d'acheter chez DARTY. On vient pour le service et la réalité c'est des prestataires externes qui viennent installer. Pas de respect des horaires prévus, pas de vérification de bon fonctionnement. Mauvaise foi quand on est victime d'une mauvaise installation et que l'appartement est inondé. Si vous cherchez des produits avec un excellent service pour la mise en service je vous recommande de passer votre chemin et d'éviter DARTY.

Une expérience de cuisine sans faute. M. Mousson a su gérer le projet de A à Z sans accrocs malgré les changements nécessaires. Les livreurs ont été efficaces et ont fait tout ce qu'ils devaient. Mickael le poseur est à l'écoute du client et la pose s'est très bien passée. Super travail en concert. Au top.

Suite à un achat à 1200 €. Leur SAV n'est pas compétent, et je ne vous parle pas du service hotline et du service consommateur de Darty, personne n'est compétent. J'ai suivi la procédure, exposé mon problème sur mon produit, c'est un problème de fabrication toujours sous garantie et avec une carte Max. On leur fait confiance, il ne faut pas ! Leur communication es pas professionnelle avec les clients quant on quite le magasin. J'attends un responsable qui va prendre le dossier .

Achat en stock dans le magasin.. mais j avais regarder sur le site avant. Le vendeur a répondu à mes questions, et n'a pas forcher mon choix sur une autre marque. Bien qu il m'a signaler les avantages de certain. Il m'a proposé une garantie supérieure.mais n a pas insisté suite à mon "observation de non utilité" Bref vendeur très correct et magasin plaisant