DARTY Boulogne

À la recherche de solutions auprès du SAV pour un problème sur un produit acheté au sein de la même enseigne. J’ai été tres mal reçue et expédié de façon très claire et sans aucune solution recevable ou la moindre tentative de compréhension de la part des personnes présentes… À quoi sert d’être une enseigne nationale, à quoi sert de souscrire le programme « Darty Max » si c’est pour être traitée de la sorte!? Je me le demande… À fuir.. mais plus que le magasin de Boulogne est ce que ce n’est pas Darty dans sa globalité…

Un énorme coup de cœur pour Imene ZARGOUNI ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Un immense merci à Imene pour son écoute, sa gentillesse et ses conseils en or. Elle a su donner vie à la cuisine de nos rêves chez Darty en nous accompagnant avec tant de soin et de bonne humeur. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !

Maintenant que la cuisine est installée et que nous avons pris nos marques, nous voulions remercier Imene ZARGOUNI pour l’excellent travail. Vos astuces d'implantation et votre œil technique nous ont permis d'optimiser l'espace au millimètre près. Merci encore pour votre rigueur et votre suivi tout de la conception à l’installation. Je recommande 😊 SEMI SASSI

Bravo à Imene Zargouni, nous tenions à vous envoyer ce petit message pour vous remercier chaleureusement pour votre accompagnement dans la conception de notre cuisine Darty. Grâce à l'écoute le professionnalisme et les précieux conseils, nous avons aujourd'hui une cuisine qui dépasse nos attentes après avoir vu les plans en 3D. Elle est à la fois magnifique, ultra-fonctionnelle. Merci d'avoir su concrétiser notre projet avec autant de patience et de créativité. Nous ne manquerons pas de vous recommander autour de nous. Madame LABCHAG & fils

Je mets 3 étoiles uniquement grâce à un vendeur qui a fait preuve d’un professionnalisme exceptionnel. Je suis venue acheter un aspirateur laveur Tineco ainsi que l’abonnement Darty Max. On m’avait garanti une livraison sous 24 heures, mais celle-ci n’a jamais été lancée. Après être retournée en magasin, on m’a confirmé l’erreur et une nouvelle livraison a été programmée. Le jour prévu, je reçois pourtant des messages indiquant que la livraison n’a pas pu être effectuée, sans aucune explication. En retournant une nouvelle fois au magasin, personne n’était capable de me dire ce qu’il s’était passé ni où en était ma commande. C’est finalement un vendeur (Matteo) qui a pris le temps d’appeler Chronopost. Il a appris que le livreur n’était même pas passé en raison d’une surcharge de tournée. Face à cette situation, ce vendeur a eu un geste incroyable : il a utilisé ses moyens personnels et son temps pour venir me livrer lui-même l’aspirateur en bas de chez moi, alors que ce n’était absolument pas son rôle. Un immense merci à lui pour son implication, sa gentillesse et son sens du service. En revanche, toute la gestion de la livraison et le manque d’information ont été très décevants. Sans ce vendeur, mon avis aurait été bien moins positif. J’espère que son professionnalisme sera reconnu par sa direction.

Rénovation complète de notre cuisine : expérience impeccable Nous avons fait rénover entièrement notre cuisine avec Darty Boulogne et tout s'est parfaitement déroulé, du premier rendez-vous / au suivi / à la livraison. Un grand merci à Smaïl, qui a conçu les plans : à l'écoute de nos besoins, de bon conseil, et le résultat correspond exactement à ce qui avait été présenté. Aucune mauvaise surprise, ni sur le projet ni sur le budget. La pose a été réalisée en seulement deux jours par un installateur Darty extrêmement compétent et soigneux. Je recommande vivement cette équipe. Merci !

Des escrocs !!! J'ai commandé 2 ventilateurs supposés "en stock" le 22/06 pour une livraison le 25/06. Le 25/06, je reçois un sms m'indiquant que le produit n'est plus en stock mais sera de retour en stock le 26/06. La livraison est prévue par Chronopost le 27/06. Le 27/06, personne n'a sonné à mon adresse et personne ne m'a appelé. La commande est simplement indiquée "livrée". Darty refuse de me rembourser mon achat et m'envoie une "preuve de livraison" sur laquelle le nom du réceptionnaire et la signature me sont inconnus. Darty se contente donc de livrer vos commandes chez n'importe qui et vous invite à aller vous faire voir si ça ne vous convient pas !!! Ne commandez jamais chez ces escrocs ! Préférez Amazon qui (avec tous ses défauts) livre les commandes ou prend à sa charge les remboursements lorsqu'il y a un problème.

Un vendeur Darty a souscrit à ma place à un abonnement pack sérénité, sans m'en informer, en utilisant une signature électronique. En juin 2025 j'ai acheté un ordinateur dans ce magasin. Darty proposait alors une réduction sur l'achat de l'appareil contre la souscription à Darty Max (11,99€ par mois pendant 1 ans). J'ai effectivement accepté de souscrire à Darty Max qui semblait intéressant sur le papier. Mais je viens de découvrir un an après qu'un pack "sérénité" à 9.99€ a été ajouté sans mon consentement au moment de la vente. Mon nom figure bien en signature électronique sur les deux contrats or je n'ai aucun souvenir d'avoir souscrit à un pack sérénité, ce qui n'aurait d'ailleurs eu aucun intérêt pour moi. Il semble donc qu'au moment de la vente, le vendeur vous demande un code reçu par sms pour valider la création d'un compte. Mais sans vous préciser que ce code sert en fait à valider une signature électronique afin de signer dans votre dos un second contrat jamais mentionné. Je n'ai d'ailleurs jamais vu ce contrat avant de le découvrir dans l'espace abonnement, preuve qu'il n'a pas été signé directement par moi. Je précise que c'est la deuxième fois que cela m'arrive avec la Fnac qui m'avait déjà fait souscrire à un pack additionnel lors de l'achat d'un téléphone pour lequel j'avais souhaité une assurance contre vol. Cette pratique étant apparament répandu chez Darty je ne reviendrais évidemment plus jamais mais j'invite chaque personne victime à déposer un signalement contre l'enseigne.