DARTY Boulogne

Très mauvaise expérience. J’ai acheté une imprimante neuve le 2 février. Trois jours plus tard, le 5 février, j’ai dû la ramener en magasin car elle ne fonctionnait pas correctement. Après vérification, on m’explique qu’il y avait des morceaux de polystyrène à l’intérieur… qui ont simplement été retirés. J’ai demandé un échange standard, ce qui me paraît normal pour un produit acheté neuf depuis seulement 3 jours, d’autant plus que je suis abonné à Darty Max. Malgré cela, le magasin a refusé de me faire un échange ou même un avoir. Je trouve cela inadmissible pour une enseigne comme Darty. Service client très décevant, aucun geste commercial, aucune considération pour un client fidèle. Je ne recommande pas ce magasin.

J’ai acheté un lave-linge Electrolux dans ce magasin. L’essorage est défectueux. Le SAV du magasin dit ne pas gérer les problèmes de gros électroménager. Après appel au service client, un technicien a constaté le défaut mais ils proposent simplement de changer une pièce sans même offrir une extension de garantie au-delà des 2 ans alors qu’ils ont vendu un lave-linge défectueux. Et que le technicien a lui-même dit que ce défaut de système anti-balourd a été constaté de nombreuses fois sur ces machines Electrolux. Il serait temps d’écouter votre service technique et de cesser de vendre ces machines. Pour ma part, et après beaucoup de temps perdu sans résolution satisfaisante, je n’achèterai plus jamais rien chez Darty. Et je ne reviendrai pas dans ce magasin qui est rapide pour vendre mais se désintéresse totalement du service client après vente. J’ajoute deux captures d’écran qui montrent les commentaires de deux autres clients ayant acheté ce lave-linge.

Bonjour incroyable 😻 je rapporte mon imprimante non-reparable au magasin de Boulogne Billancourt. Je vais dans le rayon pour acheter une nouvelle, le vendeur dit qu’il n’y a pas d’imprimante Epson à moins de 200€. Je retourne voir le monsieur du service après vente, il vérifie sur l’ordinateur et trouve le même imprimante à 59,90€ disponible le 17/2/26 que j’achète! En plus ce dernier récupère les cartouches dans l’ancien imprimante. Le vendeur dans le rayon imprimante a raté une vente! Cordialement

Bonjour J'ai acheté une cuisine en 2016 et était satisfait du résultat jusqu'à il y a peu. Le mécanisme "haricot" d'un meuble a fini par ne plus fonctionner juste après la fin de garantie mais ce n'est pas ca qui m'amène à écrire ce commentaire. Depuis plus de 6 mois, j"essaye de faire remplacer une charniere qui ne fonctionne plus et qui elle est bien sous garantie. J'ai échangé avec le service client au téléphone, je me suis rendu au magasin 2 fois, dans d'autres Darty aussi, j'ai appelé Darty Max. Rien n'y fait. Pas moyen d'obtenir une nouvelle charniere. Ce qui me semblait être la force de Darty, n'était que du vent. J'ai retenu la leçon. Passez votre chemin sur les cuisines, l'enseigne (ou du moins ce magasin) n'est pas à la hauteur de ses promesses.

Bonjour, J’ai procédé à l’achat d’un aspirateur chez Darty. Lors de cet achat, on m’a proposé de souscrire gratuitement pendant 1 an à une assurance pour assurer l’aspirateur au regard de son montant conséquent. Je précise, il s’agissait de l’offre proposée après les fêtes. Plusieurs points négatifs, je n’ai pas été correctement informé s’agissant de cette assurance. On ne m’a pas expliqué que 30€ était déduis du montant de l’aspirateur… mais que j’étais débité chaque mois pendant 12 mois…Ce n’est absolument pas ce qui m’a été expliqué lors de l’achat. C’est le service client qui m’a expliqué ceci. De plus, le montant de 2,99€ sur 12 mois ne correspond pas tout à fait au montant déduis du prix. Enfin bref, j’ai pu résilier, et c’est ce qui m’importe. Le service client a été réactif sur ce point. Mon commentaire est à titre préventif s’agissant des assurances proposées et non pour dénigrer l’enseigne Darty qui est en soit très pratique pour trouver ses produits électroménager.

La pire arnaque du monde. C'est le pire achat que j'ai fait de ma vie. Agence A fuir !!!!! Une cuisine "tout équipée" installée en 2023 mais qui a des pb tout le temps. Une reintervention moins de 6 mois après l'installation pour sauver les apparences..puis plus rien. Depuis 3 ans, j'appelle le service client, j'ai des promesses de rappel mais qui n'ont jamais lieu. 3 ans plus tard, toujours pas d'intervention malgré tous mes mails ainsi que les mails du service client vers le site de Boulogne. J'en suis au point où je souhaite qu'il me rembourse mon argent intégralement histoire afin que je reprenne ma cuisine ailleurs juste pour ne plus avoir à interagir avec le service client Darty. C'est le pire achat que j'ai fait de ma vie. Agence A fuir !!!!!

j'ai été très bien acceuillie et conseillée par la vendeuse HI-FI. En revanche , le 29 janvier , acceuil désastreux au SAV par une collabiratice Darty, hautaine, fermée à toute demande ou pour un problème d'imprimante bloquée encore sous la garantie d'un an. Je pécise que j'ai un contrat Darty Max premium (le plus cher). Nullité totale du service Darty Max qui ne tient pas ses engagements. J'attends le retour de la réparation, sous 15 jours m'a dit la collaboratrice, pour annuler, ou conserver le contrat Darty Max, selon la qualité du retour de l'imprimante?

Mise à jour 22/01 : Mise en demeure envoyée par LRAR au siège social. Darty préfère ignorer un incendie de batterie plutôt que de rembourser 200€. Dossier SignalConso et preuve audio de mise en danger à disposition de la justice. Incident de sécurité majeur : ma Garmin vívoactive 5 a pris feu (incendie lithium). Le SAV de ce magasin est inadmissible : on m'a dit 'votre parole contre la nôtre' et ordonné de retourner fouiller dans les déchets toxiques en déchetterie pour récupérer l'objet ! Le directeur Thierry a reconnu la gravité mais la Direction Client ne rappelle pas après 72h. Danger public et service client fantôme. Fuyez. Dossier SignalConso

Ayànt acheté un nouveau téléphone l'année dernière j'ai fait mettre une protection a 30 euros. Celle ci c'est décollée au bout de 3 mois je suis retournée la personne soi disant experte dans ce genre de travail m'a carrément décollé le cache et remis le même ce qui n'a pas tenu. Dernièrement je retourne j'ai attendu 1 heure pour m'entendre dire par ce professionnel du cache que je devais repayer il n'en était pas question je ne suis pas près de retourner chez darty boulogne je vous déconseille cette personne peu aimable au rayon téléphone et pas professionnelle

ARNAQUE CHEZ DARTY Boulogne-Billancourt !!! Récemment, j’ai acheté une tablette. Un vendeur désintéressé a d’abord été méprisant, puis, voyant que j’allais acheter, il m’a poussé à prendre une « Carte Darty » en prétendant qu’elle offrait 25 € de réduction. Le vendeur m’a fait croire que cette Carte Darty était une carte d’adhésion avec avantages, pour laquelle il suffisait de payer 11,99 € une seule fois. Mais, à mon retour chez moi, en découvrant le PDF du contrat envoyé par Darty, j’ai appris que ce n'était pas une simple carte d’adhésion et que c’était un abonnement mensuel "Darty Max" de 11,99 € avec engagement de 12 mois !!! Ce vendeur ne m’a jamais dit que la « Carte Darty » dont il parlait était en réalité l’abonnement mensuel Darty Max à 11,99 €, ni qu’il y avait une durée minimale d’engagement de 12 mois ! Pire : il a utilisé ma signature électronique sans mon consentement ! De plus, le « cadeau » qu'il a offert (une boîte de chocolats) a même été facturé 10 centimes – **achat forcé !** C’est une fraude totale, un abus de confiance scandaleux ! J’ai résilié l’abonnement le lendemain au téléphone, mais après 10 ans de fidélité, Darty m’a complètement trahie. Si mon compte est prélevé, je porterai plainte à la DGCCRF et partagerai cette arnaque partout. Note de l’expérience : **catastrophique, -1000000000000** Je ne ferai plus jamais confiance à Darty.

DANGER PUBLIC - Défaut grave et accident corporel "Fidèle client, je suis sous le choc. La porte de mon réfrigérateur Indesit acheté chez Darty en 2021 s'est littéralement arrachée et s'est effondrée sur ma femme. Résultat : des blessures physiques et un traumatisme important. Un appareil de 4 ans qui tombe en morceaux est un danger inacceptable (vice caché). Le plus scandaleux ? Le SAV Darty refuse de reconnaître la gravité de la situation et ose me demander de PAYER pour la réparation d'un produit qui a blessé quelqu'un. Où est la sécurité des consommateurs ? Où est le sens des responsabilités ? Dossier transmis à la MAIF, SignalConso et aux associations de consommateurs. À FUIR si vous tenez à votre sécurité !"

Mauvaise qualité de conseil de client. Je suis venu pour acheter une prise adaptateur de voyage à différents vendeurs du magasin et aucun a su me dire me donner des conseils. On ma dit d'aller au chemin de caisse mais rien. Je demande à la caisse, car je souhaiterai trouver des conseils pour choisir mon modèle on me donne des boîtes de prises endommagées et que personne peut me conseiller. Je montre un produit sur mon téléphone via le site de Darty. On n'arrivait pas a voir le nom du produit ou même la photo qu'on me répond très froidement que le produit n'est pas possible d'acheter et que c'est un revendeur externe. Je pose des questions de conseils et on me demande d'aller voir sur le site alors que pour les différents vendeurs j'ai dû attendre 5-10 minutes chacun car ils étaient avec des clients pour bien les conseiller sur des produits qui allaient sur plusieurs centaines d'euros. Pour ma part avec un produit de moins de 50 euros, il faut que je débrouille a trouver moi-même dans le magasin car personne ne veut m'y accompagner malgré qu'ils ont fini de conseiller le client et de faire les recherches en avance. J'ai proposé a plusieurs reprises que ce n'est pas grave si le produit n'est pas possible en magasin et que je peux le commander. On me l'a refuser. Au final, je suis allé au magasin de bricolage d'à côté qui ont sur me conseiller et prendre le temps de trouver le produit qui me convenait le mieux.

Un vendeur qui as beaucoup de "bagou" mais in fine il a tout faux : 1) je ne toucherai jamais les 300 € de remise par Samsung car les conseils qu'il a donné pour remplir le formulaire de remboursement ("ne vous inquiétez pas, je fais ça tous les jours") se sont relevés mauvais et Samsung a refusé ma remise. 2) voyant que le prix a baissé (de 500 € quand même) moins de 10 jours après l'achat, il m'a dit d'aller sur le site et demander le remboursement de la différence. Jai appelé le service en ligne et l'opérateur m'a dit que c'était au vendeur de faire la démarche et qu'en + cela ne fonctionnerai pas par c'est Black Friday. Le vendeur ne le savais pas ? Très mauvaise approche client. Je voulais tenter Darty mais je vais revenir a la FNAC : déduction immédiate chez eux et je n'ai jamais eu de mensonges pour appâter le client.

Magasin propre et très bien rangé, tous les produits qu'on voit sur internet ne sont pas forcément exposé dans le magasin, il faut donc solliciter un vendeur pour qu'il nous donne un bon de retrait. Le seul point négatif est l'insistance du vendeur à vouloir à tout prix nous vendre leurs "dartymax" quand on dit non et qu'il continu avec tout les arguments c'est juste énervant.

Mais où sont les vendeurs ? Je voulais acheter une machine à café à 500€, et je suis repartie.... apparemment ça ne gêne pas Darty de passer à côté de belles ventes, après on s'étonne que les gens se tournent vers Amazon !!!! Bravo cependant au jeune vendeur Alexandre qui switchait de rayon en Rayon.... mais nous sommes quand même parties, vous perdez des clients car le bouche à oreille fonctionne très bien

Les vendeurs sont disponibles et de bon conseil. En revanche, le personnel de la caisse oublie d'être aimable et souriant, même en début de journée. Il affiche le "minimum syndical" : juste poli. A 2 reprises j'ai pu constater cet état de choses et je le regrette.