DARTY Blois

Expérience plus que désagréable! Première visite pour voir un four, à peine un bonjour puis nous restons 20 minutes devant les fours dans que personne ne vienne nous renseigner. Nous allons nous renseigner de notre côté puis revenons pour l’achat, deux vendeurs discutent entre eux, nous disent à peine bonjour. Nous nous retrouvons à nouveau devant les fours sans personne, nous finissons par aller voir une vendeuse ( juste à côté de nous qui a aucun moment ne nous a parlé ni dit bonjour) nous lui disons que nous voulons acheter ce four. Elle prend juste notre numéro pour le Compte nous demande de la suivre à l’accueil « il vous faut autre chose ». Elle ne nous demande à aucun moment si nous voulions des précisions sur le four. Bref, on s’assoit, elle repart sans nous parler, revient et nous redemande notre numéro. Elle me tend l’appareil pour payer tout ça sans un mot à part annoncer le prix, puis nous envoi à la zone pour récupérer le four. Pas mieux de l’autre côté, personne devant nous mais le vendeur ne s’occupe pas de nous, nous l’interpellons il prend le ticket et part le chercher toujours dans nous parler. Expérience client désastreuse constatée à plusieurs reprise depuis environ un an. Nous avons appris l’arrivée de Boulanger à côté, nous n’irons plus chez Darty…

Très mauvaise expérience dans ce magasin avons fait 2 achats Aspirateur laveur vendeur enfin si ont veux très désinvolte et peut aimable nous lui demandons des renseignements pour un airfryer Il demande à une collègue de venir et là c'est pire mal aimable agressive enfin la totale nous sommes clients depuis une vingtaine d'années je pense que c'est terminé Le Darty de Capbreton est nettement mieux Magasin à fuir en urgence

Je ne peux pas évaluer positivement mon expérience car je n'ai toujours pas reçu mon iPhone 17 Pro Max, pourtant commandé et payé le 25/06. On me demande de noter Darty avant même la livraison de ma commande. C'est très décevant.

Quel accueil de la vendeuse ! On ne dit jamais a un client qui souhaite tester la capacité d'aspiration d'un aspirateur pour être certain de faire le bon achat : "d'aller voir ailleurs" ! Quel manque d'écoute et de professionnalisme ! Darty Blois n'est pas à la hauteur ! Seul la vente pilotée par la "guelte" est importante... le client et l'écoute de son besoin importe peu ...!

Bonjour, Je tiens a remercie le vendeur (étudiant) qui m'a servie je suis venu pour prendre des informations quelques jours avant l'achat puis par la suite pour réaliser mon achat. Il a étais de très bons conseilles avec moi et très pro ! Merci a lui et au reste de l'équipe de Blois, a très bientôt.

Très déçue. Au mois de février, achat d'un téléphone portable. Le vendeur Néo nous propose le pack sérénité, ce que nous refusons. Il insiste, nous dit que le 1er mois est offert, et sans notre accord, le mentionne sur la facture. Il nous dit que l'on n'a rien à faire, et que l'on aura rien à payer. Septiques et pas convaincus du tout, nous quittons le magasin. Des le lendemain, je reçois un mail me demandant de souscrire. Je retourne chez Darty. Un autre vendeur me rassure en me disant que c'est un mail automatique et que n'ayant pas fourni de rib, je n'aurais pas de soucis. Aujourd'hui, je reçois une relance pour régularisation de Intrum, société de recouvrement. Je retourne chez Darty, vois Néo pour lui demander des explications. Il avoue ne pas comprendre pourquoi nous avons reçu ce courrier !!! Ses explications sont confuses. Il retrouve notre dossier où figure un rib qui n'est pas le nôtre.... et nous dit qu'il faut résilier. En gros, il faut résilier un contrat que nous n'avons jamais souscrit. Franchement très très déçue. Des méthodes commerciales douteuses.

Venu le 28 avril pour l’achat d’un produit en fin de journée, après déballage soigné de celui-ci je me rends compte qu’il ne correspond pas au attentes espérées et promises. J’y repasse le lendemain (moins de 24h après l’achat) le vendeur me signale l’impossibilité de changement de produit ou de remboursement. Je lui indique pourtant vouloir passer sur un produit d’un tarif supérieur mais refuse le retour du produit mais confirme la possible vente du nouveau produit. Je déconseille fortement de fréquenter ce magasin, de plus il pratique des prix plus cher que sur les sites des fabricants eux même. Le service client est déplorable et les responsables ne sont pas d’un niveau supérieur en particulier celui qui traite les demande comme celle-ci.

Nous sommes clients depuis des années mais ne le seront plus! Nous avons acheté tous nos électroménager chez Darty et nous avons donc voulu acheter un four chez eux. Nous avons acheté le modèle d’exposition, nous avons été livré par des livreurs incompétents sans outils pour l’installation (mon conjoint a du leur fournir). Une pièce était manquante et nous nous sommes aperçu que la porte du four était fêlé. Nous avons donc voulu contacter le magasin, ce qui n’est plus possible aujourd’hui, impossible de les joindre, nous sommes tombés sur une plate-forme qui vous envoie d’un service à un autre qui vous promettent de vous rappeler mais qui ne le fait jamais! Nous sommes retournés au magasin avec photos à l’appui, les vendeurs ont regardé sur leur ordinateur mais la marque de notre four est en liquidation donc plus possible de commander les pièces dont nous avions besoin. Nous sommes tombés sur des vendeurs d’une extrême mollesse et un responsable qui se moquait éperdument de notre problème et qui nous a renvoyé sur le service client Darty en nous précisant qu’il n’était plus possible de contacter les magasins ni par mail ni par téléphone. Mon conjoint étant plus malin que lui, a réussi à récupérer son adresse mail, et après avoir bataillé une nouvelle fois avec le service client sans résultat nous avons de renvoyer un mail au responsable du magasin en copiant celui-ci au grand directeur Darty. Après coup le responsable Darty s’est enfin réveillé et nous a proposé de nous reprendre le four et de nous rembourser. En conclusion si nous n’avions pas réussi à récupérer l’adresse mail du responsable du magasin, nous aurions toujours notre four avec notre porte fêlé et notre pièce manquante sur les bras. Une perte de temps interminable, pas de dédommagement commercial, rien du tout, le seul point positif, un vendeur se nommant Cedric extrêmement serviable et compréhensif à même pris le temps de nous trouver des solutions en dehors de ses heures de travail car nous l’avons croisé par hasard sur le parking, merci a lui et dommage que ce soit pas lui le responsable de ce magasin!