Magasin.telExpérience plus que désagréable! Première visite pour voir un four, à peine un bonjour puis nous restons 20 minutes devant les fours dans que personne ne vienne nous renseigner. Nous allons nous renseigner de notre côté puis revenons pour l’achat, deux vendeurs discutent entre eux, nous disent à peine bonjour. Nous nous retrouvons à nouveau devant les fours sans personne, nous finissons par aller voir une vendeuse ( juste à côté de nous qui a aucun moment ne nous a parlé ni dit bonjour) nous lui disons que nous voulons acheter ce four. Elle prend juste notre numéro pour le Compte nous demande de la suivre à l’accueil « il vous faut autre chose ». Elle ne nous demande à aucun moment si nous voulions des précisions sur le four. Bref, on s’assoit, elle repart sans nous parler, revient et nous redemande notre numéro. Elle me tend l’appareil pour payer tout ça sans un mot à part annoncer le prix, puis nous envoi à la zone pour récupérer le four. Pas mieux de l’autre côté, personne devant nous mais le vendeur ne s’occupe pas de nous, nous l’interpellons il prend le ticket et part le chercher toujours dans nous parler. Expérience client désastreuse constatée à plusieurs reprise depuis environ un an. Nous avons appris l’arrivée de Boulanger à côté, nous n’irons plus chez Darty…
DARTY Blois
Magasin d'électroménager · Vineuil (41)
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À propos de DARTY Blois
Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1305)
Très mauvaise expérience dans ce magasin avons fait 2 achats Aspirateur laveur vendeur enfin si ont veux très désinvolte et peut aimable nous lui demandons des renseignements pour un airfryer Il demande à une collègue de venir et là c'est pire mal aimable agressive enfin la totale nous sommes clients depuis une vingtaine d'années je pense que c'est terminé Le Darty de Capbreton est nettement mieux Magasin à fuir en urgence
Je ne peux pas évaluer positivement mon expérience car je n'ai toujours pas reçu mon iPhone 17 Pro Max, pourtant commandé et payé le 25/06. On me demande de noter Darty avant même la livraison de ma commande. C'est très décevant.
Quel accueil de la vendeuse ! On ne dit jamais a un client qui souhaite tester la capacité d'aspiration d'un aspirateur pour être certain de faire le bon achat : "d'aller voir ailleurs" ! Quel manque d'écoute et de professionnalisme ! Darty Blois n'est pas à la hauteur ! Seul la vente pilotée par la "guelte" est importante... le client et l'écoute de son besoin importe peu ...!
Bonjour, Je tiens a remercie le vendeur (étudiant) qui m'a servie je suis venu pour prendre des informations quelques jours avant l'achat puis par la suite pour réaliser mon achat. Il a étais de très bons conseilles avec moi et très pro ! Merci a lui et au reste de l'équipe de Blois, a très bientôt.
Très déçue. Au mois de février, achat d'un téléphone portable. Le vendeur Néo nous propose le pack sérénité, ce que nous refusons. Il insiste, nous dit que le 1er mois est offert, et sans notre accord, le mentionne sur la facture. Il nous dit que l'on n'a rien à faire, et que l'on aura rien à payer. Septiques et pas convaincus du tout, nous quittons le magasin. Des le lendemain, je reçois un mail me demandant de souscrire. Je retourne chez Darty. Un autre vendeur me rassure en me disant que c'est un mail automatique et que n'ayant pas fourni de rib, je n'aurais pas de soucis. Aujourd'hui, je reçois une relance pour régularisation de Intrum, société de recouvrement. Je retourne chez Darty, vois Néo pour lui demander des explications. Il avoue ne pas comprendre pourquoi nous avons reçu ce courrier !!! Ses explications sont confuses. Il retrouve notre dossier où figure un rib qui n'est pas le nôtre.... et nous dit qu'il faut résilier. En gros, il faut résilier un contrat que nous n'avons jamais souscrit. Franchement très très déçue. Des méthodes commerciales douteuses.
Venu le 28 avril pour l’achat d’un produit en fin de journée, après déballage soigné de celui-ci je me rends compte qu’il ne correspond pas au attentes espérées et promises. J’y repasse le lendemain (moins de 24h après l’achat) le vendeur me signale l’impossibilité de changement de produit ou de remboursement. Je lui indique pourtant vouloir passer sur un produit d’un tarif supérieur mais refuse le retour du produit mais confirme la possible vente du nouveau produit. Je déconseille fortement de fréquenter ce magasin, de plus il pratique des prix plus cher que sur les sites des fabricants eux même. Le service client est déplorable et les responsables ne sont pas d’un niveau supérieur en particulier celui qui traite les demande comme celle-ci.
Nous sommes clients depuis des années mais ne le seront plus! Nous avons acheté tous nos électroménager chez Darty et nous avons donc voulu acheter un four chez eux. Nous avons acheté le modèle d’exposition, nous avons été livré par des livreurs incompétents sans outils pour l’installation (mon conjoint a du leur fournir). Une pièce était manquante et nous nous sommes aperçu que la porte du four était fêlé. Nous avons donc voulu contacter le magasin, ce qui n’est plus possible aujourd’hui, impossible de les joindre, nous sommes tombés sur une plate-forme qui vous envoie d’un service à un autre qui vous promettent de vous rappeler mais qui ne le fait jamais! Nous sommes retournés au magasin avec photos à l’appui, les vendeurs ont regardé sur leur ordinateur mais la marque de notre four est en liquidation donc plus possible de commander les pièces dont nous avions besoin. Nous sommes tombés sur des vendeurs d’une extrême mollesse et un responsable qui se moquait éperdument de notre problème et qui nous a renvoyé sur le service client Darty en nous précisant qu’il n’était plus possible de contacter les magasins ni par mail ni par téléphone. Mon conjoint étant plus malin que lui, a réussi à récupérer son adresse mail, et après avoir bataillé une nouvelle fois avec le service client sans résultat nous avons de renvoyer un mail au responsable du magasin en copiant celui-ci au grand directeur Darty. Après coup le responsable Darty s’est enfin réveillé et nous a proposé de nous reprendre le four et de nous rembourser. En conclusion si nous n’avions pas réussi à récupérer l’adresse mail du responsable du magasin, nous aurions toujours notre four avec notre porte fêlé et notre pièce manquante sur les bras. Une perte de temps interminable, pas de dédommagement commercial, rien du tout, le seul point positif, un vendeur se nommant Cedric extrêmement serviable et compréhensif à même pris le temps de nous trouver des solutions en dehors de ses heures de travail car nous l’avons croisé par hasard sur le parking, merci a lui et dommage que ce soit pas lui le responsable de ce magasin!
Je suis venu en magasin pour acheter un téléphone. J'hésitais entre 2 modèles, et grâce à l'expertise et la gentillesse du vendeur Néo je suis reparti avec le téléphone qui me convenait le mieux Merci encore à Néo.
Une catastrophe, un produit arrivé en retard. La vendeuse qui devait nous réceptionner. Notre colis a été très désagréable. Se nommant Océane a citer tel les mots qu’elle allait m’éclater la gueule contre le comptoirs Le responsable a été obligé d’intervenir. Nous avons eu aucun dommages et intérêt par rapport à Ces propos, je trouve que ses une fautes grave dans le commerce c’est la deuxième fois que nous avons un problème avec les vendeuses de ce magasin Le responsable ne savait pas où se mettre nous a fait des excuses, mais je trouve que c’est vraiment très léger par rapport au comportement de cette vendeuse qui hurler dans tout le magasin Nous venons chercher un produit pour l’anniversaire de mon fils, qui n’est pas arrivé en temps et en heure
Vendeur incompétent, on nous vend un Mac avec une coque de protection. Je demande naturellement une housse de protection en demandant les différences. Le vendeur me conseille une housse donc je l'écoute. Résultat : fermeture cassée car elle était trop petite pour le Mac et quand je demande pour faire fonctionner la garantie, on me dit que ça passe pour de la casse a cause de la coque et que j'aurais du prendre la taille au dessus. Donc aucun remboursement ou échange SUPER 👍 . Et un sourire de la personne du service client ne serait pas de refus, on a l'impression de le déranger
Le vendeur Néo a tout bonnement été parfait avec moi. Que dire de plus, à l'écoute et a su me conseiller le produit qui convient parfaitement à mes besoins, tout cela avec sourire et bienveillance ! J'espère que la direction envisage une promotion !
Darty Blois aucun soucis niveau magasin en revanche le service client c est une catastrophe , me dites pas que c’est pour mieux renseigner les clients parce que la solution qu’ils m’ont donnée est de me re-déplacer au magasin , que tout ce qu on achète en magasin ils peuvent pas répondre , y’a un moment donné c’est pas la première fois que je lis des plaintes à ce propos là , faut peut être faire quelque chose ,c est la première fois que je vois qu on ne peut pas joindre un magasin directement en revanche . Je répète niveau accueil magasin aucun soucis en revanche !!
Je viens pour mon aspirateur que j’ai acheter à peut prêt 400€, sa reste une somme, le filtre est bloquer je viens au service apres vente pour le faire réparer, le vendeur du service apres vente très desagrable dès le départ, je lui demmande si la garantie et toujours valable il me dit que oui mais pas pour sa, donc a quoi sert de payer une garantie en plus si en cas de problème je dois encore payer ??? Ensuite il commence à nous dire qu’il sais qu’il fait il a plus de 35 ans d’expérience mais d’une manière très hautain je pense plus que c’est 35 ans de dépression, très désagréable très hautain franchement j’ai des employer comme sa qui salissent mon entreprise c’est dehors, quand on aime pas son métier on démissionne enfaite c’est pas forcer. Car tu viens au travail pour parler très mal au client, même sans sa aucun respect aucune éducation de sa part, Darty pour ma part c’est terminé, surtout pour le prix qu’on paye pour un aspirateur qui a eu 3 soucis en même pas 1 ans faut arrêter. Sa c’est passez le 20 janvier à 14h-15h
Très mauvaise expérience après mon passage chez Darty je suis client depuis des année. J’ai acheter une première fois une hachoir à viande électrique ne fonctionne pas du tout donc j’ai dû revenir pour me faire rembourser et la caissière a refusée de me rembourser car les procédure.. donc elle m’a donner une carte cadeau ensuite je rachète une machine pour les cheveux qui fonctionne pas encore une fois donc aujourd’hui je me présente à la caisse et la même caissière me dit qu’elle pouvais pas me rembourser sur ma carte bancaire car j’ai payer en carte cadeau sachant que la première fois j’avais payer en carte bleue puis elle m’avais quand même dit qu’elle pouvais pas me rembourser en gros elle m’oblige a racheté des choses dans le magasin qui ne fonctionne pas c’est pas correct elle refuse même d’essayer les produit au magasin en disant que c’est les procédures alors que c’est bien la 2eme fois que je passe pour un produit qui ne fonctionne pas en tout cas très déçu et je ne mets plus les pied dans ce magasin même les produit que j’achète à action sont plus efficace c’est décevant venant d’un magasin comme Darty qui n’est plus le même magasin sur vineuil. J’invite les responsables à se remettre en question au vu des mauvais commentaires que je vois.
Cliente de votre enseigne depuis 2017, je souhaite faire part d’une expérience particulièrement décevante, non pas en raison d’une erreur de caisse — qui peut arriver — mais en raison de la gestion managériale qui a suivi. Le samedi, j’ai acheté une cafetière avec broyeur. Le vendeur m’a proposé un produit détartrant que j’ai accepté et réglé. Le lendemain, constatant l’absence du détartrant, je suis revenue en magasin afin de savoir si le produit avait été retrouvé. Plusieurs collaborateurs ont pris le temps d’effectuer des recherches, ce que je tiens à souligner positivement. Il m’a ensuite été expliqué que les stocks de cet article étaient erronés et qu’une vérification interne était nécessaire avant de pouvoir statuer. Le vendeur du samedi a alors tenté, avec professionnalisme, de trouver une solution commerciale en proposant de m’offrir le produit. C’est à ce moment que le directeur est intervenu. Son discours a été pour le moins inapproprié : il m’a expliqué que, s’il oubliait un article dans une grande surface voisine, il ne revenait pas le réclamer, laissant entendre que ma démarche était injustifiée. Il m’a également reproché d’avoir fait perdre du temps à ses équipes, au motif que nous étions en période de forte affluence. Je tiens à rappeler que je ne demandais rien d’autre que la remise d’un produit payé. La comparaison employée, le ton condescendant et l’absence totale d’écoute ont donné le sentiment que le client était perçu comme un problème plutôt que comme une priorité. Une telle attitude de la part d’un responsable est, à mon sens, incompatible avec les exigences de la relation client. Le lendemain, lorsque je suis revenue rapporter la cafetière et demander son remboursement, une collaboratrice m’a confirmé qu’après vérification des caméras, le détartrant avait bien été pris lors de l’encaissement puis reposé par erreur. J’avais donc effectivement réglé un produit que je n’avais pas reçu. Il m’a été indiqué que le vendeur devait me contacter pour s’excuser. Cette conclusion confirme que ma démarche était parfaitement fondée. Je regrette profondément que la responsabilité de cette situation ait failli être imputée au vendeur, qui a pourtant fait preuve de professionnalisme et de bonne volonté, tandis que la posture du directeur a été marquée par un manque évident de courtoisie, de remise en question et de sens du service. Après plusieurs années de fidélité, cette expérience met un terme à ma relation avec votre enseigne. Ce n’est pas l’erreur initiale qui motive cette décision, mais bien l’attitude managériale adoptée face à un problème pourtant simple à résoudre.
Magasin d'électroménager dans les quartiers voisins
- Gitem 4,2