DARTY Bernay

un magasin que j'aime beaucoup. j'y ai acheté tout l'électroménager de ma maison. les vendeuses et vendeurs sont très à l'écoute et de bon conseil, la directrice proche de ces clients et le service livraison ponctuel et aimable. je suis donc fidèle à ce magasin et j'y privilégié mes achats lorsque je peux éviter de commander à distance.

C'est le seul magasin d'électroménager sur Bernay donc on a pas trop le choix. Le personnel est compétent attentionné. Il vous conseille en fonction de vos besoins. Les installateurs sont compétents même en cas de difficulté technique. Par contre sur certains produits les prix sont vraiment élevés comparé à ceux que l'on trouve sur internet. En contrepartie il y a moyen de négocier ou de faire un dossier pourobtenir un bon d'achat de la différence. Cela signifie que ceux qui ne le savent pas se font avoir.....

Je suis très mécontente de DARTY et surtout de son service client et son SAV. ça n'a plus rien à voir avec ce que c'était. J'ai acheté une machine à laver chez eux il y a un an et demi qui a commencé à fuir au bout de 2 semaines et après le passage de 4 techniciens DARTY qui m'on toujours dit que ce n'était qu'un tuyau à resserer. Le dernier technicien DARTY m'annonce que la cuve de ma machine est perforée d'un gros trou et que c'est de ma faute car j'ai du laisser une pièce de monnaie ou un clou...Ce même technicien qui n'a trouvé aucune pièce de monnaie dans ma machine ni aucune autres chose qui aurait pu percer la cuve. Il me dit donc que la réparation ne rentre PAS dans ma garantie et que je n'ai plus qu'à payer 150 euros pour qu'on me change la cuve perforée. Autant dire que je n'acheterai plus jamais rien chez DARTY après 30 ans d'achats chez eux. Sans compter le service client qui ne répond pas au téléphone ou qui me dit que si personne ne m'a rappelé au bout de 10 jours de demande d'intervention c'est parce que j'ai refusé l'intervention...DARTY A FUIR ABSOLUMENT. PRODUIT DEFECTUEUX ET SAV NULLLLL Suite à votre réponse, je n'ai toujours pas été contactée par vos services pour régler le problème!!!

Lave linge a 500 €, payé d'avance. Je l'attends depuis 15 jours... Quand je viens demander des comptes, la responsable se montre d'un mépris et d'une morgue intolérables, me lançant ouvertement "est-ce que c'est ma faute ! (si vous n'avez pas votre machine)", "on fait un geste gracieux aux gens agréables". Profiter de mon âge (79 ans) pour tenter de m'intimider et de me culpabiliser est une honte professionnelle. Je tiens à saluer le jeune livreur très sympathique qui m'a livré l'après-midi (j'ai été prévenue une heure avant). Le service livraison relève le niveau mais le comportement de la responsable est indigne de l'enseigne. Une réclamation officielle est envoyée au siège et à Signal Conso.

Très bien accueillie et très bien conseillé.

Bonjour en temps client du magasin oui je recommande ce magasin assez grand les conseillers sont toujours à l'écoute et là pour vous aider si vous n'avez pas les connaissances dans les produits magasin très propre avec un grand choix de toutes les tailles de télé qui se permet de voir toutes les tailles pour mieux choisir le magasin mérite 5 étoiles de mon avis personnel la place de parking est assez grande mais pas de possibilité de mettre de vélo il y a pas d'emplacement il sera intéressant que Darty install un emplacement pour les VTT à l'abri le magasin est moderne et jolie merci d'avoir lue mon avis personnel.

Je suis très très déçu de ce magasin, le Mr qui se prend pour le responsable quand celui ci est absent est absolument insultant envers la clientèle ce moque carrément du client. Pourtant cliente fidèle chez Darty…… la même personne m’avait déjà dit quand dernièrement j’avais voulu acheter une cafetière à grain qu’il n’avait pas en stock de l’acheter chez Amazon la livraison serait plus rapide. Moi je lui avais même répondu si vous dites ça à tous vos clients bientôt vous pointerez à France travail. Il nous parle avec une insolence et une vulgarité. C’était mon dernier passage chez Darty et forcément je passe le mot . Bonne continuation à toutes l’équipe !!!!!

Accueil mitigé j'ai acheté un casque virtuel chez cdiscount qui passait par Darty j'ai voulu faire un retour prévu par cdiscount et Darty en ligne et Bernay m'a refusé le retour du produit en m'envoyant à Lisieux à 50kms de chez moi... inadmissible bonjour le SAV ...