DARTY Arras

Le délai de livraison a était respecté MAIS niveau pose de la machine à laver c’est à revoir… Les installateurs ont dit qu'il y avait une fuite au niveau du robinet d'arrivée d'eau de la machine. Au lieu d'ouvrir le robinet complètement, ils l'ont laissé partiellement ouvert. Ils m’ont dit de contacter un plombier et qu’ils pouvaient rien faire pour moi AINSI j’ai ouvert le robinet à fond, j’ai vérifié le raccord ET aucune fuite n'est apparue et la machine a fonctionné normalement. Vu le prix de la machine 1400€ + la livraison cela n’est pas normal j’avais l’impression qu’ils étaient pressés et plus vite c’était fini plus vite ils étaient débarrassés !!!

Très mal reçu par le vendeur Maxence, qui se permet de me crier dessus et d’être condescendant alors que l’erreur est de leur part (numéro de téléphone mal saisi et délais de SAV pas respectés pour un climatiseur qui ne fonctionne pas). J’ai l’habitude d’acheter chez eux et bien c’est terminé.

J'ai reçu un très bon accueil, j'étais partie chercher mon téléphone 2 semaine avant et 3 jeunes hommes m'ont offert la garantie. Je suis ensuite revenu pour échanger mon téléphone, et j'ai été très bien accueilli par Érika qui m'a aidé jusqu'au bout

Une expérience exceptionnelle du début à la fin. La cuisine a été réalisée exactement selon mes attentes grâce aux professionnalisme et à l’écoute de monsieur Devin. Leurs disponibilités leurs conseils avisés, ont fait toute la différence. je recommande sans hésiter. Un grand merci également pour la pose à Monsieur Viard.

Cuisine parfaite de la conception à la pose. Un grand merci à monsieur Devin et monsieur Viard pour leur professionnalisme, leur écoute et leurs précieux conseils. Je recommande vivement cette équipe pour la qualité de leur travail et leur accompagnement tout au long du projet ! Merci

Suite à un achat non adapté, je suis revenue en magasin pour un autre achat. Une différence de 100 euros a mon crédit est validé par remboursement sur carte bancaire. Oups, rien sur mon compte bancaire, je retourne en magasin. Après moultes recherches, l’opératrice me confirme que l’opération a bien été faite !!!!en me précisant que c’était ma banque qui travaille avec mon argent. C’est la première fois que ce type de transaction n’est pas validé. Cela fait plus d’une semaine que j’attends 🥶👿🤔😨🤔🤔🤔. La banque se veut rassurante et me dit d’attendre 🥵. Bref j’ai 100 euros dans la nature. Attention à vous, demandez un remboursement en espèces par sécurité. Déçue car il n’y a aucune possibilité de discussion. Pour l’achat, tout va bien et en mode séduction, si problème tu dégages poliment 🥶. J’y allais en confiance, j’assume ma connerie de mes achats mais ce sera la dernière fois 😡

Quand un de vos enfants se prépare pour l’aventure de prendre son propre logement, c’est toujours une aventure particulière. J’ai visité plusieurs magasins, et nous sommes tombés sur une vendeuse très sympathique, et très professionnelle chez Darty Arras contrairement aux autres enseignes concurrentes qui cherchaient à vendre à tout prix, et cela se voyait trop. Nous avons bien été conseillés, dans la joie et dans la bonne humeur en plus. Par contre, le retour à la réalité a été brutal lors de la livraison -> Des personnes incompétentes, pas avenantes du tout, et profitant de la jeunesse des acheteurs pour aller jusqu’à ne pas déballer l’électroménager et de le laisser par terre dans son carton... comme excuse : « vous êtes au gaz on ne peut pas brancher »… la plaque était une plaque à induction… le reste de l’électroménager a été « jeté » sans goût… et le réfrigérateur est arrivé avec les portes non inversés (alors que c’était précisé à la commande), je suis allé au magasin pour montrer mon mécontentement, et la réponse a été non moins surprenante : « C’était un camion Darty ou un camion sans enseigne ? », j’ai répondu la vérité, à savoir : un camion sans enseigne. Et là on m’a expliqué que c’était logique, parce que c’était des "sous-traitants", si jamais ça avait été un camion Darty, là on aurait eu un service de qualité ! Et c’est tout, aucune proposition de revenir ou un proposer un remboursement symbolique des 29 € des frais de livraisons (Même si je ne les ai pas payé à la base avec la carte Darty Max, mea c'est le prix normal), c’était un minimum… mais non.. rien… juste « merci d’être resté calme on va remonter l’information »… et… rien… j’avais dans le passé une mauvaise image de Darty. Voilà qu’elle refait surface beaucoup plus vite que prévu

Nous avons acheté notre cuisine à Darty Arras. Fabrice a su répondre à nos attentes et même au delà. Tout s’est extrêmement bien passé et notre dossier a été suivi avec attention. Le poseur a été consciencieux et a effectué son travail avec minutie. Nous remercions encore Darty Arras et plus particulièrement Fabrice pour son professionnalisme et sa gentillesse.