DARTY Angouleme

Vendeur baratineur. Je suis venu avec les Références du PC que je voulais et l' état du stock du magasin. De plus il a tenté de me faire prendre un contrat Internet chez DARTY en dénigrant FREE où je suis abonné car il savait que mon téléphone me servait de BOX chez FREE lui ayant dit . Il a tenté de m'influencer à la vue de mon âge 82 ans Tous les autres personnels ont été très bien

L'accueil en magasin a été satisfaisant et le personnel a été agréable. En revanche, la livraison a été une très mauvaise expérience. Les livreurs sont arrivés avec une heure de retard. Je peux comprendre qu'un retard soit parfois inévitable, mais ce n'est pas le principal problème. Ils m'ont indiqué que le bon de livraison, transmis par le magasin Darty, mentionnait 6 étages. En réalité, il s'agissait simplement de 6 marches extérieures. Cette erreur est étonnante. À l'ouverture du camion, j'ai également constaté que le réfrigérateur n'était plus dans son carton d'origine. Les livreurs l'ont déplacé en le tirant, avec le câble d'alimentation coincé sous l'appareil. En montant les 6 marches extérieures, le réfrigérateur a frotté contre un muret, ce qui a provoqué deux rayures sur un appareil pourtant neuf. Je n'ai malheureusement pas remarqué ces rayures immédiatement une fois le réfrigérateur installé dans la cuisine et j'ai signé le bon de livraison. Les livreurs étaient manifestement pressés de repartir afin de rattraper leur retard sur leur planning. J'ai également été surpris de constater que les livreurs, sous-traitants de Darty, ne portaient aucun équipement de protection individuelle (chaussures de sécurité, gants...). Je suis très déçu de recevoir un réfrigérateur neuf déjà rayé. De couleur sombre, les marques sont particulièrement visibles. À titre de comparaison, j'ai récemment acheté un autre appareil dans une enseigne concurrente : la livraison a été effectuée par les livreurs du magasin, avec un véhicule aux couleurs de l'enseigne, et l'appareil est resté dans son emballage d'origine jusqu'à son installation. L'expérience a été nettement plus professionnelle. Au vu de cette expérience, je ne renouvellerai pas mes achats chez Darty. C'est très regrettable, car la qualité de la livraison ne reflète pas le service que l'on est en droit d'attendre pour un appareil neuf. Il n'est pas possible de contacter Darty la couronne, 1 seul numéro national qui vous informe d'aller sur votre compte client. Bref le client n'est pas considéré.

Produits livrés non installés alors que la prestation a été payée. A notre grande surprise le lit était aussi endommagé. Aucun contrôle réalisé à la livraison. Seul obligation signer le bon de livraison pour se dédouaner. Côté commercial des salariés méritant et accueillant mais un responsable de magasin tyrannique absolument pas à la hauteur de son rôle. Il n' assume pas les problèmes rencontrés et se cache derrière ses salariés et le service de livraison. Je déconseille fortement

Merci à l'équipe de l'accueil qui m'a aidé à réparer un flexible d'aspirateur. Une mention spéciale pour le monsieur qui a ramené son pistolet à colle personnel pour la réparation :) Merci pour votre accueil sympathique et votre patience :)

Merci Darty pour vos différents produits avec toujours cette variété dans les prix et les marques. Et un grand merci également pour votre accueil et service car en tant que personne handicapée ils se sont directement proposés pour me mettre mon achat dans le coffre de ma voiture. Pas besoin de demander où de chercher qq1 pour vous aider dans ce cas-là. Et ça c'est vraiment appréciable pour une grande enseigne comme Darty.

Visite pour achat de 2 ordinateurs portables. J'ai passé 30 minutes à regarder les modèles dans le rayon sans qu'aucun vendeur ni même le responsable ne me dise seulement bonjour. Triste de voir aussi peu de motivation. Il me semblait que les vendeurs en magasin étaient là pour vendre et non pour démotiver un acheteur. Certainement une vision dépassée du commerce.

Je tiens à souligner le grand professionnalisme et l’excellent savoir-être de la commerçante chez Darty qui m’a accompagné(e). Elle a fait preuve d’écoute, de patience et de conseils clairs tout au long de mon parcours, ce qui m’a permis de finaliser ma commande en toute confiance. Son accueil chaleureux et son implication ont vraiment fait la différence. Une expérience client très positive, merci à elle (Darty la couronne)

Lors de l'achat d'une imprimante, le vendeur m'a apporté de bons conseils et au final m'a orienté vers un modèle moins cher. A noter que l'appareil était défaillant; suite à un appel au service technique et quelques manipulations, j'ai été orienté verts le magasin Darty le plus proche où l'appareil a été échangé sans autre formalité. Merci et félicitations pour ce SAV

Très mauvaise expérience avec le SAV Darty. Ordinateur acheté chez eux, panne grave et récurrente (carte mère HS). Après une première réparation inefficace, Darty a refusé le remboursement, en tentant de m’imposer une seconde réparation, ce qui est illégal au regard de la garantie légale de conformité (articles L217-8 et suivants du Code de la consommation). En magasin, aucune aide concrète : refus d’assumer leurs obligations, personnel se défaussant totalement, renvoi systématique vers des numéros ou démarches à faire soi‑même. Même chose pour un antivirus payant vendu lors de l’achat, pour lequel on m’a clairement expliqué que ce n’était “pas leur problème”. Je vais donc envoyer un courrier recommandé de mise en demeure et, en l’absence de remboursement conforme à la loi, le dossier sera transmis à la DGCCRF. Pratiques abusives, mépris du client et non‑respect du droit de la consommation. À éviter.

Pour la 2eme fois j’ai rapporte mon ordinateur qui ne demarre pas. La 1ere reparation n’a pas ete efficace, le technicien SAV a constate le meme dysfonctionnement. Commme m y autorise la loi dans une telle configuration je demande le remboursement du produit. Refus de Darty La Couronne....le ton devient moibs aimable... "Et bien envoye un recommandé". Satisfaction client egal à 0