DARTY Amiens

Merci au vendeur des machines à soda SMEG qui nous a promis une bouteille de gaz dans le conditionnement de celui-ci et au final il n’en est rien ! Pas de possibilité de l’utiliser dans l’immédiat, merci de faire le nécessaire et de me rappeler ! 😡 Je suis très très mécontent

Passé par Mr Accart Très professionnel, disponible,rien a dire ainsi que Mr Leroy (le poseur ) qui en moins d'une journée vous pose une cuisine sans accros Très bien je recommande ! 👍

Je suis ressortie de cette expérience avec davantage de questions que de réponses… et 6 € de hors forfait téléphonique en prime. Avant de me déplacer, je souhaitais simplement connaître le stock d’une montre connectée Garmin. Impossible de joindre directement le magasin : un unique standard surtaxé à 0,40 €/min vous accueille chaleureusement dans le monde moderne du “service client”. Après 15 minutes d’attente sans aucune réponse, j’ai surtout eu le privilège d’être facturée pour… du silence. Je décide malgré tout de me rendre en magasin afin d’essayer le produit. À mon arrivée : pas un bonjour, pas un regard, pas même un “puis-je vous aider ?”. Je me dirige donc vers une vendeuse pour obtenir des renseignements sur les montres connectées. Celle-ci me désigne vaguement un collègue au fond du magasin, comme on indiquerait un phare dans le brouillard, sans plus d’accompagnement. Résultat : me voilà seule au rayon, sans conseil, sans démonstration, et sans possibilité d’essayer le produit. Après être retournée voir la première vendeuse, il faudra encore un bon quart d’heure pour découvrir que le modèle n’est finalement plus disponible et qu’il faudra attendre environ un mois pour une livraison. Une expérience qui donne presque l’impression d’avoir dérangé. Je laisse malgré tout deux étoiles pour l’accessibilité du magasin et la facilité pour se garer sur le parking. C’est déjà cela de connecté.

Nous tenons à remercier le service après vente pour leur professionnalisme suite à une réparation d un lecteur dvd. L'employé du magasin a expliqué clairement l'intervention, et a été très aimable. Nous sommes satisfaits.

Lamentable. Un frigo acheté il y a 4 mois tombe en panne. J'appelle, on me dit le technicien rappelle demain. Le lendemain, je dois couper une heure 30 le frigo et attendre alors que mon ancien frigo a fonctionné 25 ans Au final, le technicien doit intervenir dans une semaine Bilan j’ai perdi le contenu de mon congélateur et reste sans frigo pendant une semaine sans connaître l’issue Je suis client de darty depuis 40 ans JAMAIS VU ÇA

Je souhaite souligner le travail professionnel du concepteur de cuisine Maxime, il est à l'écoute et disponible, s'investit pour répondre aux besoins du client. Ma cuisine va être une pépite hâte de la voir sous mon toit. Le directeur du magasin réservé un accueil agréable et répond à toutes les questions du client. Je remercie Darty Amiens pour avoir réaliser mon projet et je leur donne 5 étoiles sans hésiter 😁

Visite mercredi 28 janvier dans le Darty d’Amiens nord, faite très attention au prix afficher, en tant que client vous aurait la mission de vérifier prix, code barre correspondant au produit, descriptif, avant d’acheter car visiblement pour vous interpeler et vous vendre tout et n’importe quoi y a du monde mais pour afficher correctement les prix c’est compliquer … Je voie un lot PHILIPS HUE PACK ENTERTAINMENT 4 BARRES LUMINEUSES PHILIPS HUE PLAY afficher à 69 euros en rayon, ( produit au même endroit une semaine plutôt et au même prix ) vérifié par vous même au caméra si vous ne me croyez pas. je demande au vendeur donc si il en possède d’autre car a se prix là c’est très intéressant il vérifie le dit à ba la boîte et vide il scanne le prix et me dit attendez je vais voir si j’en possède d’autre. Jusqu’ici il a contrôler le produit scanner l’étiquette et à aucun moment me stipule que le prix n’est pas le bon ! Il revient après 5 bonne minutes et me dit j’en es plein mai par contre c’est pas le bon prix. Je lui explique que le prix afficher et de 69euros et que ce n’est pas normale je demande donc à voir le responsable, un certain (Jerome) il me semble, je lui demande si c’est le responsable il me répond non je suis responsable des vente avec un air de c’est moi le patron. Attention car visiblement les client ne sont pas une priorité cher cette enseigne il m’a expliquer en me prenant pour un demeuré que dans se cas là je déplace un produit et il me le fait au prix affiché… et donc qu’il ne ferait rien et que si jetait pas content que je face un signalement si j’en avait envie ! Aucun geste commerciale proposer rien juste aller vous faire foutre voilà comment je les ressentie. J’étais client cher vous TV, air frayer etc je dit bien j’étais ! Visiblement vous n’avez pas besoins de client .

Retard sur mon colis, aucun message pour me prevenir qu'il est arrivé. Le service après vente me dit que le directeur du magasin doit me contacter et ca fait 1 mois que je suis sans nouvelle, aucun appel ni message vocal. Inadmissible. Service Client 0!!

Appareil acheté en 12/2024. Je n'ai plus le ticket de caisse et ç l'époque l'hôtesse de caisse n'a pas mis l'article sur mon compte. Aujourd'hui l'article ne fonctionne plus mais est encore garantie. Le magasin ne peut me fournir de ticket de caisse faute de logiciel remontant si loin. Je contact le SAV par Whatsapp, j'ai 3 personnes qui me disent de voir avec le magasin et qui ne peuvent donc pas m'aider. J'appelle 2 fois Darty (plateforme) ou ils me disent que Darty n'a pas de service comptabilité ...! Depuis 1 mois je tourne en rond pour récupérer un simple duplicata de ticket de caisse ... j'ai le ticket de la CB donc jour/heure/montant/référence de paiement, mais impossible d'avoir un duplicata de ticket pour un SAV je trouve cela effarant de la part d'un si grand groupe. AUCUNE solution efficace ne met apporté.

Très grande déception concernant notre expérience avec Darty suite à l’achat d’une cuisine. Après l’achat initial, nous souhaitions compléter notre cuisine avec un achat complémentaire. Dès le départ, une première erreur du vendeur a été commise sur le bon de commande. Au lieu d’assumer son erreur, il a tenté de nous faire payer un supplément, alors que celle-ci venait clairement de lui. À la réception de la commande, seconde erreur : le vendeur avait commandé deux poignées au lieu d’une seule.Nous avons donc demandé un remboursement pour l’article en trop. Depuis, c’est un véritable parcours du combattant : près de 3 mois plus tard, toujours aucun remboursement. Chaque semaine, nous recevons soit une nouvelle excuse, soit l’assurance que le remboursement a été effectué… ce qui est évidemment faux. En cette période de fêtes, face à la difficulté manifeste d’obtenir ce remboursement, nous avons proposé une solution simple : une compensation sous forme de bon d’achat en magasin afin de pouvoir compléter nos cadeaux. Là encore, aucune réponse, aucune solution. Nous avons finalement été contraints de retourner en magasin. L’accueil du directeur a été glacial, voire méprisant : il nous a littéralement ri au nez. Une attitude totalement inacceptable pour une enseigne de cette réputation. Entre les erreurs répétées, l’absence de suivi, le manque de professionnalisme et le mépris du client, nous ne remettrons plus jamais les pieds chez Darty. Une expérience client catastrophique.