DARTY Albi

Nous avons fait faire une cuisine sur mesure par Darty concepteur cuisine Albi et l’expérience a été plus que satisfaisante et au delà de nos espérances! Lydie notre conceptrice est au top : de l’accueil à la conception : tout a été parfait ! De l’écoute, de l ‘accompagnement et tout ça avec une grande gentillesse , une grande bienveillance et un grand professionnalisme ! On recommande fortement ! N’hésitez pas à y faire concevoir votre cuisine ! Un vrai clé en main ! Personnalisation et qualité garanties !

Pour commencer, extrêmement déçue par l'accueil. Ensuite pas de conseil et vente forcée au pif : - d’une carte SD pour appareil photo (appareil photo acheté au même moment chez Darty) pour qu’au final celle-ci ne soit pas du tout adaptée ! - et d’un étui de protection pour au final m'apercevoir qu’un étui était fourni avec l'appareil. Certes j’aurais dû être plus vigilante je le reconnais mais cela n’empêche un beau 0 pointé au vendeur qui a bien profité. Ne perdez pas votre temps et si vous voulez bénéficier de bons conseils, n’allez surtout pas chez Darty Albi.

Attention les prix affichés ne correspondent pas aux articles en rayon.le vendeur ne connait pas ses articles. La seule chose qui est proposée c est éventuellement un remboursement d article. Relation client laisse à désirer. Quand on fait la remarque que la situation est trompeuse on répond bonne journée en gros dégagé.....

J’ai acheté en novembre une montre connectée Apple le vendeur m’a proposé de prendre une assurance à 4€99. Je l’ai pris et quand j’ai vu le prélèvement il était à presque 9€. Et trop tard pour revenir en arrière. Darty Albi vous ne me reverrez pas sauf pour venir faire un petit esclandre assez fort pour que les personnes autour en profite…. Ma fille s’est faite avoir de la même façon 🤬

Nous avons fait le tour de quasiment tous les magasins d’électroménager sur albi et toulouse, et celui ci (pour la troisième fois) nous a été super profitable ! Déja le Mr qui s’est occupé de nous (Felice il me semble) très très poli et gentil qui n’a pas hésité a chercher avec nous les meilleurs offres en adéquation avec nos envies et besoins et nous avons du coup pris nos 3 gros électroménager chez eux. Toute l’équipe est restée un peu plus longtemps après la fermeture pour que nous puissons finir nos achats ! Merci à tout le monde et à Darty Albi en qui pour la troisième fois nous ont rendu un grand service !

Lors de notre première visite, le vendeur que nous avons eu ne nous a pas du tout aidés ni conseillés, ce qui a été assez décevant. Nous sommes revenus une seconde fois et avons été pris en charge par Valérie, qui a été au top : professionnelle, à l’écoute et très investie. Elle a pris le temps de nous conseiller et de répondre à toutes nos questions. Grâce à elle, l’expérience a été bien meilleure. Merci Valérie !

Après notre passage chez vous le 19 novembre, soirée vip durant laquelle les achats permettaient d'obtenir un cheque cadeau, nous n'avons toujours rien reçu. Est ce que nous sommes les seuls dans ce cas là? Abonné Darty max, l'avantage était plus qu'intéressant. Ce soir là, aucun vendeur n'etait capable de nous en dire plus sur cette publicite pourtant affiché dans chaque rayon. C'est dommage, nous sommes bien content de ce magasin. Et nous avons fait plusieurs achats. Le vendeur gros électroménager est très performant. Aujourd'hui on me demande de noter mon expérience, je suis obligée de mettre une seule étoile. Résultat de mon impression actuelle... En espérant avoir un retour rapide! Belles fêtes.

Entre incompétence et malhonnêteté. Suite à une panne de ma télévision achetée chez Darty, je suis passé au magasin d'Albi afin de voir avec un conseiller les options envisageables dans le cadre d'une réparation. Sachant que j'avais déjà appelé le SAV par téléphone juste la panne survenue, le conseiller m'a néanmoins encouragé à prendre l'abonnement Darty Max car il prendrait en charge ma réparation et couvrirait pour toute panne mes autres appareils électro-ménagers pendant un an. Aprés avoir pris l'abonnement et attendu deux semaines pour avoir un rendez vous téléphonique, le service réparation de Darty Max m'indique que ma panne ne pourra pas être prise en charge dans le cadre de l'abonnement du fait que celle ci est intervenue avant la souscription au contrat. J'ai par la suite fait remonter l'information au magasin; une personne m'a indiquée qu'en effet cela n'était pas possible et que du fait de leur erreur, ils allaient directement annuler l'abonnement. Les semaines passant, l'abonnement n'est toujours pas résilié, je suis passé plusieurs fois en magasin et chaque fois des excuses en disant que cela devrait être fait rapidement...Cela fait 2 mois que cela dure. La direction est également au courant d'après les dires de la jeune fille. J'ai même appelé le service résiliation et apparemment aucune démarche n'a été faite... Je vais donc payer 200 euros pour un abonnement qui ne m'est d'aucune utilité et un sentiment de m'être fait bien baladé. Client habitué du magasin, je n'achèterais plus chez vous et encouragement vivement mes proches de faire de même. M. François CARME