DARTY Albertville

J’ai acheté un aspirateur laveur chez Darty l’année dernière il s’est mis à fuir ils l’ont pris en charge je n’ai pas eu de leurs nouvelles, deux semaines plus tard je vais les voir ils me disent que je dois attendre. sans nouvelles j’y retourne quelques jours plus tard et ils me changent l’aspirateur. Deux mois après même soucis et la ils me proposent un échange le jour même. Je leur commande un robot qui devait arriver le 03/03 je vais pour le récupérer ce même jour et on me dit qu’il ne sera pas là avant le 26, ils ne m’ont même pas appelé pour m’avertir. Ils ne proposent même pas un prêt ou quoi que ce soit en attendant la commande. je retourne en magasin le 26 pour réceptionner mon robot, étonnement ils ne l’avaient pas et ils me donnent une autre date de réception, comme toujours pas d’appels de leur part obligé de se déplacer vu qu’on ne peut pas les joindre. J’ai demandé un remboursement ça ne donne pas envie d’y retourner c’est bien dommage

J’ai été conseillé par un jeune homme, Eliot, et sincèrement, agréablement surprise ! J’étais pourtant assez perplexe au vu des avis et de la réputation, donc j’y suis allé avec beaucoup d’hésitation et surtout que c’était mon dernier recours Mais dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec un professionnalisme et une gentillesse remarquables. Eliot a su me rassurer, m’écouter et me conseiller avec beaucoup de patience et d’expertise au vu de ma demande très précise . Franchement, tout était au rendez-vous : l’accueil, le conseil, l’attention aux détails. Je suis absolument ravi de mon nouvel achat et je ne regrette absolument pas d’avoir franchi la porte.

J avais besoin d un lave linge étant client historique de cette enseigne je suis arrivé vers 12h ça ferme à 12h30 je demande le prix de la livraison sur albertville 39 euros alors que la concurrence me livre gratuitement je demande un geste commercial la réponse est non sans explication.... je quitte le magasin même pas un au revoir je trouve que l accueil de ce magasin est catastrophique dommage

J'ai été très bien accueillie et la personne qui est venue vers moi, a répondu à l'ensemble de mes questions sur le produit que je souhaitais acheter. Le modèle venant d'arriver, la personne a accepté d'ouvrir le carton pour que je puisse vérifier la solidité d'un point précis du modèle. La cerise sur le gâteau est que j'ai pu utiliser mes chèques cadeaux. J'ai d'autant apprécié l'ensemble que le matin même, j'ai été coupée dans mon élan dans un autre magasin dans l'achat de ce produit et suis repartie sans rien acheter.

Bien accueillis et renseignés par le personnel de Darty ALBERTVILLE (Muriel), nous avons commandé sur place une machine à café qui a été livrée puis retirée le même jour au magasin. Cet appareil correspond totalement à nos attentes.

Super expérience, j’ai été accueillit les bras ouvert par un jeune homme au cheveux bouclée et des lunettes, il a identifier mes besoins sans lui en avoir fait la suggestion, très souriant, très agréable de rencontrer des vendeurs avec encore cette esprit de relation client

Une expérience catastrophique avec Darty. J’ai déposé un appareil en réparation mi-septembre et, contre toute logique, on m’a facturé 49,98 € alors que je n’aurais rien dû payer. Sans ce règlement forcé, la responsable refusait de prendre mon appareil. Après un mois d’attente, j’apprends que l’appareil n’est pas réparable. Et là commence le vrai scandale : service client, magasin, assurance… chacun se renvoie la balle, personne n’assume. Le fameux “contrat de confiance” ? Une vaste blague. J’ai dû rappeler, me déplacer (plus de 200 km cumulés !) et attendre encore plusieurs jours, voire semaines, avant qu’on daigne enfin me proposer un PC de remplacement définitif. Quant au remboursement de mes 49,98 €, toujours rien, malgré des promesses répétées. Aujourd’hui, le dossier a soi-disant “disparu” et plus personne ne prend la responsabilité. Même les engagements oraux des responsables ne sont pas respectés. Je considère cette situation comme un manquement grave aux droits du consommateur et j’entends saisir la DGCCRF pour signaler ces pratiques abusives et le mépris total affiché envers la satisfaction client. Darty démontre ici son incapacité à respecter ses engagements et son indifférence face au préjudice subi. Je déconseille fortement ce magasin : si vous tenez à votre argent, à votre temps et à votre tranquillité, passez votre chemin.

Magasin très cher et trop de personnels payer a rien faire . Les voirs parler en plein milieu du magasin en groupes tous ensemble pas très pro je trouve. Sa serait bien mieux un electro depot a la place en plus il y en a pas sur albertville.