DARTY Aix-En-Provence

Cliente de longue date, j'ai toujours été satisfaite du magasin Darty Aixen Provence. Par contre je rencontre d'énormes difficultés avec le service Darty Max pour la prise en charge d'un lave vaisselle Proline acheté il y a 5 mois, sous garantie et déjà en panne 2 fois. Très déçue, je ne recommanderais plus Darty autour de moi

Achat d’un mini four en ligne avec retrait en magasin. J’ai malheureusement attendu très longtemps au point de retrait, sans qu’aucun vendeur ne se présente. J’ai dû solliciter quelqu’un dans un autre rayon pour être servi. De plus, l’accueil manquait d’amabilité. Dommage, car le retrait en magasin est censé être rapide et pratique.

Très déçu !!! Je me suis rendu chez Darty à Aix en Provence avec l’intention de faire un achat, mais je suis finalement reparti sans rien prendre, et franchement écœuré. Pendant que je regardais les produits, j’ai entendu des responsables parler à leurs employés d’une manière totalement déplacée, presque comme à des chiens. Ce genre de comportement est inadmissible, encore plus devant des clients. On attend d’un magasin de cette enseigne un minimum de respect et de professionnalisme. Voir des managers humilier ou rabaisser leur personnel en public donne une image catastrophique de l’établissement. Ce n’est absolument pas une attitude professionnelle et cela ne donne aucune envie de soutenir ce commerce.

Je suis très déçue par mon expérience avec ce magasin. On m’a fait souscrire à un abonnement mensuel en me garantissant que, en cas de problème avec mon électroménager, peu importe l’appareil et son origine, il serait pris en charge et réparé. Aujourd’hui, mon lave-vaisselle est en panne et l’on me réclame 49 € simplement parce qu’il n’a pas été acheté dans cette enseigne, afin de pouvoir l’enregistrer chez eux. Cela est totalement contraire à ce qui m’a été expliqué lors de la souscription. Je paie cet abonnement tous les mois précisément pour éviter ce genre de situation. Je me sens trompée et mal informée. Les conditions annoncées au moment de la vente ne correspondent pas à la réalité.

Nous tenons à remercier particulièrement David au service après vente qui est aimable et efficace s'occupant de plusieurs clients à la fois. Merci à l'équipe notre vendeur aussi a été très sympa. Nous revenons avec plaisir !

Accueil client déplorable. Je viens acheter un casque audio, rayonnage avec affichage de prix incohérent. Vendeur occupé donc je me debrouille seul. En passage en caisse, je signale le problème d'étiquettage des prix , réponse :"oui je sais ", l'air je m'en fout .les bras m'en tombent , aucune excuses, rien !! Sa collègue prend la peine, elle, de s'excuser .quel accueil...👎

Après avoir pris carte Darty max on s'aperçoit que les 100€ de cadeau de bienvenue en fait sont payés à crédit sur 10 mois par le prix de la carte. On ne vous précise pas que le bon d'achat de 160 € n'est valable que 2 mois ! Pourquoi forcer le client à acheter ce qu'il n'a pas besoin dans les 2 mois plutôt que de lui laisser cette liberté 1 an.

Viens pour rendre un article acheté hier soir, n'étant pas certain de mon besoin on m'assure que je peux le rendre avec remboursement. Je reviens et l'on me propose seulement échange ou avoir. Je me sens profondément volé. Acheté sur internet le remboursement se fait sans problème. Pourquoi garder de telles pratiques ?