DARTY Aix-En-Provence

Très déçu !!! Je me suis rendu chez Darty à Aix en Provence avec l’intention de faire un achat, mais je suis finalement reparti sans rien prendre, et franchement écœuré. Pendant que je regardais les produits, j’ai entendu des responsables parler à leurs employés d’une manière totalement déplacée, presque comme à des chiens. Ce genre de comportement est inadmissible, encore plus devant des clients. On attend d’un magasin de cette enseigne un minimum de respect et de professionnalisme. Voir des managers humilier ou rabaisser leur personnel en public donne une image catastrophique de l’établissement. Ce n’est absolument pas une attitude professionnelle et cela ne donne aucune envie de soutenir ce commerce.

Je suis très déçue par mon expérience avec ce magasin. On m’a fait souscrire à un abonnement mensuel en me garantissant que, en cas de problème avec mon électroménager, peu importe l’appareil et son origine, il serait pris en charge et réparé. Aujourd’hui, mon lave-vaisselle est en panne et l’on me réclame 49 € simplement parce qu’il n’a pas été acheté dans cette enseigne, afin de pouvoir l’enregistrer chez eux. Cela est totalement contraire à ce qui m’a été expliqué lors de la souscription. Je paie cet abonnement tous les mois précisément pour éviter ce genre de situation. Je me sens trompée et mal informée. Les conditions annoncées au moment de la vente ne correspondent pas à la réalité.

Nous tenons à remercier particulièrement David au service après vente qui est aimable et efficace s'occupant de plusieurs clients à la fois. Merci à l'équipe notre vendeur aussi a été très sympa. Nous revenons avec plaisir !

Accueil client déplorable. Je viens acheter un casque audio, rayonnage avec affichage de prix incohérent. Vendeur occupé donc je me debrouille seul. En passage en caisse, je signale le problème d'étiquettage des prix , réponse :"oui je sais ", l'air je m'en fout .les bras m'en tombent , aucune excuses, rien !! Sa collègue prend la peine, elle, de s'excuser .quel accueil...👎

Après avoir pris carte Darty max on s'aperçoit que les 100€ de cadeau de bienvenue en fait sont payés à crédit sur 10 mois par le prix de la carte. On ne vous précise pas que le bon d'achat de 160 € n'est valable que 2 mois ! Pourquoi forcer le client à acheter ce qu'il n'a pas besoin dans les 2 mois plutôt que de lui laisser cette liberté 1 an.

Viens pour rendre un article acheté hier soir, n'étant pas certain de mon besoin on m'assure que je peux le rendre avec remboursement. Je reviens et l'on me propose seulement échange ou avoir. Je me sens profondément volé. Acheté sur internet le remboursement se fait sans problème. Pourquoi garder de telles pratiques ?

Je m’y suis rendu pour retirer un colis électronique de plus de 1400 euros et j’ai été reçu très froidement. Efficace… mais alors le contact client très très laborieux ! Du genre « tenez prenez voilà maintenant ciao ». Un style peu académique et un sentiment d’achat et de satisfaction très limite. Dans le commerce on laisse ses humeurs et ses problèmes à la maison tout le monde doit être équitablement et bien reçu.. D’autant plus qu’il ne s’agissait pas d’une cartouche d’imprimante. On a même voulu me faire payer un sac de transport à 50 cts.. certains diront que je suis radins mais de mon point de vue cette entreprise a bcp de choses à revoir en 5 minutes de visite ! Heureusement que je n’y suis pas resté 2h.

J'ai acheté ma première cuisine chez Darty, de la conception à la pose en passant par la livraison, je n'ai que des éloges à faire à tous ces professionnels ! Gentillesse, compétence, ponctualité ! Enfin un vrai service de pros !

Je suis vraiment ravie de mon expérience chez Darty ! L’équipe est à l’écoute, disponible et de très bon conseil. J’ai été guidé avec patience et professionnalisme, et mes achats ont été simples et efficaces. La qualité des produits est au rendez-vous. Je recommande vivement Darty les milles à tous ceux qui cherchent un service fiable et agréable !!!

De nombreux achats effectués mais aucune réactivité du service après-vente. Même le directeur rencontré personnellement ne tient pas ses engagements. Et ne parlons pas de Darty Max censé vous dépanner de manière privilégiée, mais qui dans les fait s'avère être une réelle escroquerie.

Visite dan le cadre d'un échange de matériel : Accueil immédiat, conseils de qualité, écoute attentive ! Que demander de plus ! Bravo à Amhamed et Hugo pour leur patience, leur sourire et leur bon sens commerçant. On en voit de moins en moins ! Vous avez fait un client heureux. Sourire client garanti ! Je recommande

Un très bon magasin , très professionnel & à l’écoute de ses clients avec un SAV appréciable et de très bons électroménagers . Concernant le coin cuisine , nous avons eu l’occasion de travailler avec Albanne qui est de très bon conseils .

.me manque couvercle de la machine à café que j ai récupéré ce matin..je passerai au plus tôt...mais pas forcément rapidement, car magasin loin du domicile. J ai joins le service après vente, qui m à dit de passer au magasin. J aurai préféré que vous me renvoyer le couvercle par colis à mon domicile, vu que c est vous qui avez oublier de me le rendre ( colis emballé avec du plastique ) Merci pour la réparation. Tennis club argelas fuveau

achat d'une cuisinière induction le 23.09.25, livré le 27.09.25. vendeur 002652, incompétent, ne m'a pas signalé que cet appareil n'avait pas de prise électrique. Où aller à 18 h un samedi pour en acheter une ...je n'habite pas à côté d'un magasin. En plus soit disant j'avais un bon de 100€ à me faire rembourser par le fabriquant, que je n'ai pas eu. MERCI au transporteur qui a pu me dépanner avec une prise d'une rallonge électrique.

1ère mésaventure avec Darty Max, ils me proposent un devis pour une réparation de produit qui est supérieur à la valeur du produit, une cafetière à grains, donc devis refusé mais 70 € de perdus... Et deuxième mésaventure avec cette fois-ci un produit acheté chez Darty Vitrolles, une seconde cafetière de la même marque, et qui tombe en panne au bout de 9 mois. Je l'ai ramené à Aix pour la faire réparer sous garantie. Le point positif est qu'elle fonctionne désormais, mais je l'ai récupérée dans un emballage minimaliste, toute sale et avec des rayures superficielles en haut de l'écran (la machine était impeccable lors de la dépose)...

Super expérience au magasin d'Aix-les-Milles ! Je savais ce que je voulais en terme de réfrigérateur et Thierry le vendeur du rayon électroménager m'a apporté des précisions qui m'ont conforté dans mon choix, j'ai aimé sa bienveillance et son professionnalisme. Ensuite Mathieu a pris le relais à la caisse pour établir la facture et convenir d'un rendez-vous pour la livraison. Il a pris le temps d'envoyer par mail des précisions au service livraison pour que ses collègues soient vraiment opérationnels lors de la livraison, exemple : 3ᵉ étg sans ascenseur, porte étroite, etc. Encore une fois j'ai trouvé de la bienveillance pour ses collègues et moi-même parce que sans ces précisions la livraison n'aurait peut-être pas été réalisable. Le jour de la livraison, l'équipe a été vraiment au top, ponctuelle, efficace, rapide sans oublier son amabilité, je ne peux que les féliciter, tout s'est passé comme sur des roulettes et ce n'était pas gagné. J'ai rarement vu une telle cohésion d'équipe au sein d'une entreprise. Bravo à toute cette équipe, ils ont tous été parfaits dans leur domaine de compétences. En attendant, je suis ravie de mon achat, c'est pour toutes ces raisons que j'ai mis la note de 10. Je suis cliente fidèle de l'enseigne Darty, je n'ai jamais été déçue par les produits ni par le personnel.