Magasin.telL
Lucas Poichotte Google
Cela fait maintenant 5 ans que je suis client Darfeuille je n'ai rien à redire professionnel et de très bon conseils
MAGASIN DE MATÉRIEL DE MOTOCULTURE
DARFEUILLE MOTOCULTURE
Magasin de matériel de motoculture · Marsac-sur-l'Isle (24)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de DARFEUILLE MOTOCULTURE
DARFEUILLE MOTOCULTURE est un spécialiste de la motoculture et des produits d'entretien de jardin en Dordogne, avec deux magasins à Trélissac et Marsac-sur-l'Isle. L'entreprise propose une large gamme de matériel performant et fiable, ainsi que des conseils personnalisés.
Robot tondeusesTracteursTracteurs pelousesTondeusesMotoculteursTronçonneusesFendeusesTaille-haie Vente de produits de motocultureVente d'articles de jardinageSAV (Service Après-Vente)Entretien de matériel de motocultureEntretien de matériel de jardinFournitures de pièces détachéesDépannage de matériel de motoculture
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (69)
Avis Google
3,7
69 avis
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terry207 terry207 Google
Achat d'un tracteur tondeuse Stiga, livrée et testée chez moi, avec une formation sur l'entretien et l'utilisation. N'ayant pas grande connaissance des ces produits, le conseil n'a pas porté sur le plus chère, mais le plus adapté à mon terrain. Merci. Ce n'est pas que un vendeur, si vous prenez le temps de discuter, vous le comprendrez.
C
Caro Google
Conseils personnalisés et vendeur à l'écoute, j'ai fait plusieurs magasins de motoculture et c'est le seul qui a pris le temps de m'écouter, tant sur mes besoins que sur mes moyens. Je suis enchantée et de plus il y a un suivi sérieux. Mon jardin était envahi par les ronces, car tondeuse et débroussailleuse en panne, j'ai donc était très bien conseillée sur une Grin, qui remplace aisément mes anciens outils en panne !! Une 2 en 1 en fait ! L'entretien du jardin c'est fait rapidement et facilement et à ce jour, je n'ai plus de ronces !! Merci, je recommande bien évidemment !!
Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux que le matériel vous convienne, et surtout convienne à votre terrain.
Au plaisir de vous revoir
B
Bboxclic Pro Google
J'ai acheté l'année dernière de l'huile unil opal dans ce magasin . Je suis surpris de la différence de prix entre sa motoculture à Saint astier qui est bien moins cher et darfeuille pour les mêmes références .
C
Corinne COMBE Google
Que vous veniez pour acheter du matériel ou retirer un colis le personnel est très agréable et très compétent
J
Jacques Eclancher Google
Client aux Ets Darfeuille depuis au moins 30 ans , je suis trés satisfait du service et du conseil lors d un achat de materiel . Possibilité d essayer au domicile avant decision d achat c est ce qui c est passé aujourd hui pour tester un tracteur Club Cadet Livraison et service aprés vente assurés; Je conseille ce magasin Merci Didier et Jean Pascal
D
D. Rock Google
Les seuls qui ont pu me dépanner aujourd hui d une banale courroie de tonte pour ma tondeuse...Le personnel est sympathique, je retournerai avant tout chez eux si j ai d autres soucis ou du consommable à acheter...
Réponse du professionnel : Merci Didier rock, et au plaisir de vous revoir
B
Boris Lepujolais Google
Je viens aujourd’hui dire mon insatisfaction des établissements Darfeuille sis à Marsac (24). J’ai acheté un tracteur tondeuse STIGA dont les lames refusaient de tourner. Quand, après plusieurs jours d’immobilisation, elles se mettaient en marche, je n’ai jamais pu tondre mon jardin en totalité (2000m2). D’intervention en intervention le problème n’a jamais été réglé. La garantie terminée la réparation a été faite par un concurrent et depuis j’utilise normalement mon tracteur. Coût de l’incapacité des Ets Darfeuille : 260 euros et la perte de la garantie. Je déconseille cette entreprise. Je suis obligé de mettre 1 étoile mais la note est de zéro pointé.
G
Gilles Robin Google
Très content de la maison Darfeuille très bonnes machines et surtout un bon carburant de la marque Aspen avec une consommation plus économique et plus respirable.
P
Philippe Dubost Google
Un conseil de vrai professionnel qui se rend disponible pour livrer et essayer avec vous vos achats. A consulter avant toute initiative personnelle surtout quand on a tout ou presque à découvrir en motoculture....merci Didier 😃 !
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Dubost, c'est toujours avec plaisir
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geo maury Google
Passage pour une lame de tondeuse après 2 concurrents. La perigourdine qui me vend la mauvaise ref et veut pas me rembourser . J'ai trouver la lame chez darfeuille. Accueil agreable de bons conseils moins cher 16 euros au lieu de 24 . Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions Monsieur Maury. Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner, au plaisir de vous revoir.
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Doumé Factory Google
Forfait revision autoportee Stiga à 410€après 22h de service amène à un coût de 18 €/heure de tonte carburant Aspen compris ! Plus couteux que la revision d'une voiture.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque quant au coût de la révision de votre autoportée, nous déplorons de n’être tombés que sur votre répondeur depuis notre livraison et votre commentaire.
Concernant le montant de la révision il se monte 136.20€ TTC, comprenant un contrôle complet de votre machine. Vous nous aviez retourné signé le tableau des forfaits. Vous étiez en totale connaissance des tarifs que nous appliquons.
Vous nous avez ensuite commandé de remplir votre fut en carburant Aspen 4 temps en prévision de la saison de tonte prochaine. Le carburant a un coût, et cela tout le monde en est averti au jour d’aujourd’hui. Nous avons fait profiter à nos clients de la remise du gouvernement sur les carburants jusqu’au 31 octobre dernier, ce qui a fait baisser le coût. Malgré le tarif des carburants Apen, nous faisons un gros effort en réduisant nos marges, puisque en ce début d’année 2023 le prix du litre aspen 4 temps à la pompe est de 5.09 € TTC, que nous le facturons 0.29 € TTC en moins
Nous déplorons nous aussi le prix des pièces, consommables, carburant qui ne cessent d'augmenter. Rarement sur nos factures de révision de véhicules nous voyons appliquée une remise de 20% due à notre fidélité ; comme vous avez pu en bénéficier en venant chez nous.
Nous aurions pu discuter de tout cela de vive voix si vous décrochiez votre téléphone !
X
Xavier S. Google
Accueil à la limite de la correction. SAV lamentable. On essaye de faire travailler les locaux et on est reçu de façon douteuse. Dommage. Bref je passe mon chemin voir la concurrence...
Réponse du professionnel : Commentaire un peu déplacé de quelqu'un qui se déplace avec une voiture de service pendant ses heures de travail. Mais cela ne tient qu'à moi....
J
Jean Paul Lebriat Google
Pourtant client de cet établissement, je viens d'y vivre 2 expériences décevantes. Panne de ma débroussailleuse Echo : avis du dépanneur : membrane du carbu HS nécessite un délai de 3 à 4 mois et un coût de 180 à 200 €. Par contre, le technicien s'empresse de me proposer une machine neuve à l'achat. Autre désagrément hier. J'avais vu qu'il y a une pompe d'Aspen à l'extérieur devant l'accueil. Hier je m'y présente avec mon bidon afin de le remplir. Arrivée du technicien et scandale de sa part car j'étais entrain de remplir mon bidon d'une part et d'autre part ce n'était pas un bidon d'Aspen. Traité comme un voleur, voir pire. Et bonjour l'amabilité !!! Bref, je suis fort déçu et ne suis pas prêt de remettre les pieds dans cet établissement. Pour info, réparation de ma débroussailleuse chez un autre professionnel avec pièce de la marque et sous 10 jours pour 65 € main d'œuvre comprise. Et le sourire aussi. Monsieur Darfeuille, vous avez perdu un client et en prime, je vais vous faire de la pub vous pouvez me faire confiance.....
Réponse du professionnel : Monsieur,
En ce qui concerne votre débroussailleuse, nous ne pouvons juger comme cela, il nous faut voir la facture de ladite réparation pour voir ce qu'il a été fait, afin de comparer avec le devis que nous vous avons fait. Entre nous, vous nous avez annoncé 160 € pour notre devis ! Il est très facile d'annoncer des prix comme cela sur internet pour critiquer les gens. N'étant pas distributeur de la marque Echo, les prix des pièces détachées ne sont pas les mêmes que pour un collègue distributeur. Nous n’avons jamais annoncé un délai de 2 à 3 mois pour une réparation, c’est faux.
Concernant l'incident avec la pompe Aspen : que vous a t'il été expliqué, que vous n'avez pas écouté parce que vous hurliez dans le magasin ? Quel scandale n'avez-vous pas fait ! Qui a hurlé le plus fort ? Vous il nous semble bien, à ne pas écouter ce que nous avions à vous expliquer. Nous avons dû monter le ton pour vous faire entendre ce que nous avions à dire. Le mécanicien ne vous a en aucun cas manqué de respect, ne vous a pas agressé. Nous vous pensions un peu plus intelligent
Amabilité, ...... merci, quand nous aussi sommes traités de malhonnêtes ! Votre épouse la première vous a demandé de vous calmer !
Nous vous avons demandé si quelqu'un vous avait montré le fonctionnement et expliqué quoi que ce soit ? Vous nous avez répondu non.
Nous vous avons expliqué que cette pompe est un SERVICE que nous proposons à notre clientèle, et que nous servons nos clients. De vous à nous, vous êtes le premier client à vous servir sans rien demander, les autres clients rentrent dans le magasin, et demandent, ils ont l'habitude du service que nous rendons chez Darfeuille Motoculture. Vous n'êtes pas dans un supermarché, et c'est pour cela que vous veniez chez nous, pour le service.
Nous vous avons expliqué que la société Aspen nous demande de ne pas remplir les bidons autres que les leurs, et surtout pas un bidon qui a été rempli avec un autre carburant dont nous ne connaissons pas l'origine. Il vous a été expliqué que Aspen ne garantit pas alors la qualité du carburant, et ne peuvent être tenus responsables des dommages occasionnés sur le moteur de votre machine, et de fait nous non plus.
Vous êtes fort déçu, d'accord, mais il n'aurait peut-être pas été plus simple de me le dire de vive voix, alors que j'étais à quelques pas de vous, au lieu de le crier sur tous les toits ?
Cependant, nous comprenons votre reflexe de se servir tout seul ; habitude du service perdue depuis les années 80. L’entreprise Darfeuille est là depuis 50 ans pour vous servir, et cela n’est pas prêt de s’arrêter malgré vos dires.
Nous vous remercions pour toute la publicité sur la pompe à Aspen que vous avez pu nous faire. Chères lecteurs, vous apprécierez ces commentaires ! Et n’oubliez pas de liker !
E
Emmanuel Agasse Google
Je déconseille: Mr Darfeuille s'assoit volontiers sur la satisfaction et le respect de ses clients mais aussi sur ses obligations légales de résultat dans le cas de mauvaise réparation (articles 1147, 1231 et 1787 du code civile) Expérience pénible et coûteuse.
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Stef Ba Google
Mon tondeur récent acheté dans l’établissement a le moteur HS . Après une discutions stériles avec le directeur et sachant qu’une réparation récente chez lui pourrais en être la cause ,suivant un expert indépendant ,il m’a prétexté qu’il ne pouvait rien faire voir me faire une reprise ridicule si achat d’un neuf .A l’achat je n’ai pas eu de facture et après une demande de duplicata il m’a dit que cela était impossible Conclusion : incompétent ,arnaque, voir fraude ,même pas une once de culpabilité et aucune envie de satisfaire ou d’arranger son client A fuir ,fuir, fuir !!!!!!! Il y a d’autre établissement qui ont envies d’être professionnel !!!
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julien vetillard Google
Nous avons mis à réparer une tondeuse . Le travail été très bien fait . Le prix très correct. Je recommande cette société
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Vinus Bechad Google
J'étais client depuis longtemps et j'étais plutôt satisfait. Mais depuis quelques années les problèmes s'enchaînent: après révision simple niveau de coupe baissé de coupe max plus bas de 2 ou 3 cm pas bien grave on à fait avec Révision suivante bruit de frottement qu'il n'y avait pas avant. 2 mois plus tard pièce cassé changement de pièce plus de bruit aucun geste alors que le lien est évident. Réparation pièce mineur cassé, récupération d'une tondeuse ne fonctionnant plus. Donc je déconseille vivement. Vu ce qui m'est arrivé soit il n'en ont plus rien à faire soit il manque de compétence ou peut-être des 2.
Réponse du professionnel : Monsieur, Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos services, et aurions souhaité nous entretenir avec vous directement si nous en avions eu l'occasion. Notre force est de pouvoir dire que nous sommes indépendants et présents sur la région depuis 50 ans et avons depuis toujours privilégié le relationnel avec nos clients. Peut être nous avions vous prévenu qu'il y avait un soucis avec votre machine, que vous n'avez pas souhaité faire réparer ? Peut être avons nous fait une erreur lors de la réparation ? Si tel est le cas, nous réparons à nos frais lorsque nous pouvons communiquer avec nos clients. Mais il n'est pas correct d'insulter des artisans de la sorte, et il est trop facile de le faire derrière son pseudo. Nous vous invitons si vous le souhaitez à reprendre contact avec nous afin de trouver ensemble une solution à votre problème.