Dan John Nizza

Merci à Nadia pour sa gentillesse et son aide pour convaincre mon compagnon de prendre un ensemble. Je reste choquée de lire les avis de certaines personnes qui, j’ai l’impression ne savent pas ce que c’est d’être en vente et de supporter des personnes qui veulent être assistés et accueillis comme des rois lorsque la plupart du temps ils sont désagréables et jettent leurs mauvaises humeurs sur les vendeurs. Je ne suis pas déçue de l’accueil et de mes échanges avec Nadia que j’ai trouvé formidable. Faites vous votre propre avis et ne vous fiez pas à des personnes potentiellement aigris qui râlent car ils n’ont pas trouvé ou eu ce qu’ils voulaient !

Une excellente expérience ! La vendeuse a été absolument géniale, très accueillante, à l’écoute et vraiment aux petits soins du début à la fin. Elle a pris le temps de nous conseiller et de répondre à toutes nos demandes avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Nous n’avons finalement pas effectué d’achat aujourd’hui, mais c’est clairement grâce à la qualité de l’accueil et des conseils que je reviendrai avec grand plaisir dans ce magasin. Je recommande vivement, notamment pour la qualité de l’accompagnement et l’écoute de la vendeuse !

Je tenais à remercier tout particulièrement la vendeuse qui m’a accueilli ce matin lors de ma recherche d’un costume. Même si je n’ai finalement pas effectué mon achat dans ce magasin, ayant trouvé ailleurs exactement ce que je recherchais, je souhaitais vraiment souligner la qualité de son accueil et de ses conseils pendant les essayages. Très sympathique, disponible, à l’écoute et très professionnelle, elle m’a réservé de loin le meilleur accueil parmi tous les magasins dans lesquels je suis allé à Cap3000 ce jour-là. Un accueil comme on aimerait en avoir plus souvent en magasin. Merci encore à elle

Très bon magasin avec des costumes de qualité. En revanche, nous avons eu une très mauvaise expérience avec une vendeuse prénommée Nadia. Dès notre arrivée, nous avons eu le sentiment de la déranger. Elle était au téléphone, avec le son assez fort, et lorsque nous lui avons demandé de l’aide, son attitude nous a clairement donné l’impression que notre présence la gênait. Elle nous a simplement répondu que « tout était en rayon », sans réellement chercher à nous renseigner ni à nous accompagner dans notre recherche. Nous comprenons qu’elle puisse être occupée, mais lorsqu’on vient dans un magasin pour acheter un costume, un minimum d’accueil, de disponibilité et de respect envers les clients est tout de même attendu. C’est vraiment dommage, car le magasin propose de très beaux produits et des costumes de qualité, mais cette expérience nous a particulièrement déçus.

Dan John est une enseigne italienne de prêt-à-porter et de sportswear pour hommes présente dans de nombreuses villes d'Italie (plus de 200 magasins), mais aussi en Europe, avec 6 magasins en France : Paris, Lyon, Nice Cap 3000, etc. La marque propose des vêtements de bonne qualité à des prix tout à fait accessibles. La boutique située au centre commercial Cap 3000 n'est pas très grande, mais toute la collection semble y être présente. Le détail qui mérite d'être souligné, c'est la grande gentillesse et la disponibilité des vendeuses, Chandra et Nadia, qui sont toujours prêtes à conseiller ou à chercher la taille souhaitée, même dans le dernier carton de la réserve.

Magasin à première vue élégant. Néanmoins pas de bonjour pas d’intérêt pour le client pas de conseils de la part des vendeuses. Nous avons retenter un passage 15 min après mais c’était la même chose Si cela vous embête tellement de travailler dans le commerce où il faut sourire et dire bonjour vous n’avez qu’à changer de métier. Les vendeuses préfèrent parler entre elle et faire semblant de plier un carton pour ne pas venir conseiller. Magasin à fuir. Ambiance déplorable

Cliente régulière, je suis habituellement très satisfaite du professionnalisme de cette boutique et de l’accueil irréprochable. En revanche, celui du samedi 11 avril après-midi a été inacceptable : les deux vendeuses présentes ont totalement ignoré les clients, préférant discuter entre elles et passer des appels personnels. Leur attitude était particulièrement peu professionnelle, allant jusqu’à mâcher du chewing-gum avec une désinvolture inappropriée. Ce comportement est regrettable et ne correspond pas du tout au standing habituel de la boutique. Une remise en question de l’équipe en place semble aujourd’hui indispensable afin de rétablir la qualité de service attendue. Expérience très décevante.

J’adore la marque et viens depuis des années. Cependant, le personnel qui était formidable a changé et c’est bien dommage. Aucun accueil, aucun bonjour, aucune assistance, vendeuse au téléphone perso, chewing-gum mâché bouche ouverte devant moi, les vendeuses discutent entre elles sans nous calculer en essayage, et pour finir une fois en caisse : « Vous réglez comment chef? ». Ticket jeté sur le comptoir et même pas mis dans le sac. J’ai jamais vu ça de ma vie. Revoyez sérieusement vos recrutements car ça ne donne vraiment plus envie de venir même en aimant ce que vous faites !

Rapport qualité prix satisfaisant qui vaut les deux étoiles. L’accueil n’est pas très professionnel mais pas mauvais non plus. Par ailleurs, aucune connaissance concernant la vente de costume. Le parcours de vente n’est pas du tout optimal pour un costume complet. De plus, payer un sac quasiment 3€ pour ne pas avoir de housse de vestes de costumes ni de papier de soie afin de protéger les pièces, ne donne pas forcément envie de revenir. La vendeuse était agréable, mais il faudrait revoir la formation des équipes sur tous les points, notamment savoir nouer une cravate pour une boutique de ce genre.

L’accueil peut surprendre au premier abord : un peu atypique, presque déstabilisant. Mais une fois le premier contact établi, l’expérience devient vraiment excellente. Le naturel et la spontanéité des vendeurs contrastent totalement avec le côté très chic du magasin; un décalage rafraîchissant qui apporte une ambiance agréable et authentique. Les produits, eux, sont d’une qualité remarquable et surtout exceptionnellement confortables. /!\ Attention toutefois : les tailles étant italiennes, l’essayage n’est pas seulement recommandé… il est obligatoire si l’on veut éviter les mauvaises surprises. /!\ Les vêtements sont durables, très bien finis, mais demandent un entretien un peu exigeant: la rançon de la qualité, comme dirait l’autre. Les pièces de ville sont particulièrement réussies : élégantes, tendances, et faciles à porter en toute occasion, du bureau au dîner improvisé. Petit bémol : il manque clairement un programme de fidélité. Vu la qualité et le plaisir de revenir, on l’aurait bien mérité !