Dammann Frères Victoria

Si vous cherchez une expérience immersive dans l’art de l’indifférence, cette boutique est faite pour vous. Dès l’entrée, aucun bonjour. Les vendeurs étaient trop occupés à discuter entre eux pour remarquer que des clients existaient. Après 15 minutes à tourner en rond, ma sœur et moi avons dû littéralement hausser la voix pour obtenir un semblant d’attention. Résultat : un vendeur s’est à peine déplacé… de derrière son comptoir. Il m’a même posé sa question à distance, via ma sœur, alors que j’étais juste un peu plus loin dans le magasin. Un service client… télépathique, peut-être ? Pour des thés à ce prix-là, on s’attend au minimum à un accueil professionnel. Finalement, je me suis sentie bien plus respectée chez leurs concurrents Kusmi Tea et Palais des Thés, qui savent au moins dire bonjour et conseiller leurs clients. Bref : si vous voulez du bon thé et du bon service, passez votre chemin.

Des années que j'achète, que je bois et que j'aime Damman. Mais cette boutique est à fuir !!! Si je pouvais mettre 0 je le ferai ! Aucun conseil, on dérange les vendeurs. Des vendeurs qui d'ailleurs entre eux n'hésitent pas a critiquer leur marque ! Le comble on nous a fait payer la dégustation. On demande un thé, on nous répond si c'est pour acheter oui sinon on fait pas goûter. Donc oui nous avons acheté mais a quelques pas d'ici dans Du bruit dans la cuisine avec un vrai accueil. On a put sentir goûter etc... Pour le reste je ne sais pas si nous continuerons à aller chez Damman quant on voit comment on est traité ! Nous ne demandons pas la lune juste être renseigné et accompagné dans nos achats et sur les nouveaux produits. Dommage....

Fidèle de la marque je suis passée pour venir faire ma commande que d’habitude je fais par internet. Le lieu est très beau, et donne envie mais l’accueil laisse à désirer, il a fallu réclamer pour avoir une vendeuse qui accepte de nous encaisser, je ne parle pas d’amabilité ou de conseils qui étaient inexistants. Nous avons du réclamer pour avoir des échantillons alors que nous venions de dépenser plus de 150 euros … La personne avait oublié de nous facturer le calendrier de l’avent, nous avons donc dû payer à nouveau… Quel dommage en ligne j aurais eu un service équivalent voir supérieur.

Accueil au top ! Très bons conseils personnalisés, on sent une vraie maîtrise des produits. Excellente expérience chez Daman Frères Victoria, je recommande

2 étoiles pour la qualité des thés proposés, mais l'accueil en vaut zéro. Je viens depuis des années car j'habite à côté, et j'y ai dépensé une petite fortune. Je pense que les employés sont payés pour être aussi peu polis et aimables, car on ne peut pas l'être naturellement. C'est peut être une stratégie marketing : luxe = attitude hautaine ? Le petit nouveau qui m'a servi ce 24 décembre m'a donné l'impression d'être au Mc Donalds. Quant à son collègue qui officie depuis un moment, et qui me connait : aucun bonjour ni au revoir + tête d'enterrement. Une honte un soir de Noël. J'espère que cette boutique n'aura que ce qu'elle mérite : la fermeture.

Très beau magasin avec un choix très varié de thé et tisanes. Pas de conseils de vendeurs durant toute ma présence en magasin mis à part qq conseils donnés en caisse par une employée....je reviendrai qd même pour le choix immense.

Superbe découverte, magasin frôlant à la fois une certaine sobriété et un certain charme. Le thé est excellent. Et le vendeur à su me conseiller comme il fallait. N'hésitez surtout pas si c'est pour vous faire plaisir ou pour faire plaisir à quelqu'un.

Un de mes magasins de thé favoris de Paris. Beaucoup de choix, un accueil sympathique et de bons conseils quant au choix d'un thé . On se sent bien dans la boutique décorée avec du bois, ce qui la rend très chaleureuse. Produits bien présentés.