Damier de l'Opera

Expérience originale : on a surtout l’impression de déranger en entrant dans le magasin. Un sourire et un minimum d’envie de renseigner les clients auraient été appréciés.

Un souci sur la qualité de l'accueil peu agréable et la connaissance des produits vendus. Intéressé par un plateau en vitrine, j'ai exprimé ma méfiance au sujet de ce qui me semblait pouvoir ne pas être un plateau bois mais un revêtement "effet bois". Voulant m'en assurer, le vendeur n'a ni souhaité sortir le plateau de la vitrine (!!!), ni souhaité ouvrir un produit en stock... tout en m'assurant que le plateau était en bois. J'ai fait confiance puis, 100m dans la rue avant de faire un demi-tour et retour magasin immédiat !!! Droit de réponse à la réponse de la gérante suite à cet avis : Madame je trouve très désagréable qu'en plus de la mauvaise expérience client que j'ai eu hier, vous vous permettiez de remettre en question ma bonne foi. Il a fallu que j'achète ce plateau puis le déballe hors boutique pour constater, sans le moindre doute cette fois à la lumière du jour, que le revêtement du plateau n'était pas en bois mais une sorte de revêtement imprimé simili bois. J'ai pourtant signifié explicitement cette inquiétude à votre collaborateur. Si toutefois, vous ne connaissez pas suffisamment vos propres produits ou ne savez pas distinguer à l'oeil la texture d'un vrai bois d'un imprimé d'ailleurs assez mal imité, sachez que ce même article est mentionné "effet" bois sur votre propre ticket de caisse. C'est pourtant la moindre des choses que l'on puisse attendre d'une boutique aussi spécialisée que la vôtre, que de connaître vos produits et fournisseurs sur le bout des doigts (et il est très inquiétant que vous continuiez d'affirmer le contraire). C'est la moindre des choses aussi que d'être accueilli un peu plus aimablement. Veuillez noter enfin (à bon entendeur), que mon avis (je le regrette) corrobore un grand nombre d'avis postés ici. C'est bien dommage car, en effet comme le disent certaines personnes ici, on arrive dans votre boutique initialement avec beaucoup d'enthousiasme.

Nous avions acheté plusieurs cadeaux de Noël dans cette boutique, l’accueil y était froid et peu aimable. Mais comme il y a du choix autour des jeux d’échecs, nous y sommes retournés, faisant abstraction de la relation avec les vendeurs. Ce jour, Accueil déplorable pour une demande d’échange. Tapis offert par notre fille samedi et emballé par la boutique. Demande d’échange ce jour contre un tapis anti- dérapant. Refus catégorique d’un des vendeurs stipulant qu’il y avait une égratignure sur le tapis. Or nous ne l’avons même pas touché et donc pas eu le temps de jouer dessus. Nous ne remettrons plus les pieds dans cette boutique. À fuir!

Cela fait deux fois que je passe à cette boutique sur les deux derniers mois, et j'ai toujours le même ressenti. Il y a du choix en terme de jeux de société, et j'ai pu acheter une horloge d'échecs sans soucis. En revanche l'accueil est franchement à revoir, pas un bonjour, le vendeur continue à discuter avec un ami / collègue. Pas vraiment d'au revoir non plus. J'avais un meilleur souvenir de cette boutique.

Pratiques de vente discriminatoires. Lors de mon passage à la boutique, j'ai demandé au vendeur si un article en particulier était disponible. Le vendeur m’a explicitement confirmé avoir du stock en boutique, mais a refusé de me le vendre au motif que c’est réservé uniquement aux “clients habitués". Pour rappel le refus de vente à un consommateur sans motif légitime est formellement interdit par l'article L121-11 du Code de la consommation. Le fait d'avoir du stock disponible mais de choisir de ne le vendre qu'à la tête du client ou selon un critère de fidélité n'est absolument pas un motif légal. Un produit en stock doit être vendu au client qui en fait la demande. Je ne manquerai pas d'effectuer un signalement à la DGCCRF afin de vérifier ces pratiques de "vente sous le comptoir" et l'application de règles discriminatoires au sein de votre établissement. Très décevant pour une boutique spécialisée.

Très trop cher magasin. Mon père a offert a son petit frère une horloge Dgt3000 limited édition. Quand il m'a annoncé le prix, j'ai été choqué plus de 40€ plus cher que sur internet! Nous aimons aller en magasin, payer un peu plus cher. Mais là, faut pas pousser!

Nous sommes entrés par hasard, et nous avons fini par passer un excellent moment, pendant plus de 30 minutes, le jeune homme nous a gentiment et passionnément parlé, expliqué et conseillé de nombreux jeux !! Je conseille à tout le monde d’y aller et d’écouter les précieux conseils des vendeurs !! Merci infiniment pour cet accueil chaleureux ❤️❤️

Alors certes, la boutique est très sympa et il y a plein de jeux. En revanche, l’accueil et la façon de parler aux clients sont à revoir. Je ne demande pas des courbettes, mais simplement un peu de respect dans le ton employé lorsque vous demande poliment de l’aide. Il y a des façons de faire, et cela ne coûte rien d’être agréable à l’oral.