Magasin.telN
Natacha Avis du site
Superbe vendeuses, vraiment à l’écoute. La vendeuse nous accompagne jusqu'en cabine, nous aident et nous conseillent c'est top. Je recommande vraiment cette boutique
MAGASIN DE VÊTEMENTS
Damart Nancy
Magasin de vêtements · Nancy (54)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Damart Nancy
Chaîne de vêtements et sous-vêtements (adultes et enfants) en textile innovant, anti-froid et humidité.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (174)
Avis Google
3,7
173 avis
Avis des visiteurs du site
5,0
1 avis
Avis déposés directement sur ce site et validés par notre modération — comptés séparément de la note Google.
C
Christiane Google
Accueil très chaleureux par les hôtesses. Je ne ferai qu'une remarque. Le magasin est petit par rapport au catalogue.
A
A Stfn Google
Lors de ma venue en magasin , on m’a accueilli avec des grands sourires ce qui fait extrêmement plaisir !! J’ai eu besoin de renseignements et une petite stagiaire ( une jeune fille blonde ) a très bien su me conseiller. J’ai pu trouver tout ce dont j’avais besoin
C
Chantal COLLART Google
Accueil et conseils super ! Fany très bonne conseillère, toujours dispo et souriante. À recommander
v
virginie (Lucy) Google
Vraiment en colère. Si je pouvais ne pas mettre d'étoile, je le ferais. Je viens régulièrement dans cette boutique et je trouve l'accueil plus que moyen. Je continue à m'y rendre pour ma mère âgée. Le personnel a une attitude condescendante, nous épie comme si nous allions tenter de subtiliser quelque chose, et est d'avantage occupé à papoter qu'à s'occuper des clients. Visiblement ici le client dérange. J'opte donc essentiellement pour les commandes sur le site (ce que m'a conseillée une de ces "charmantes" vendeuses) et fais livrer en magasin (au moins sur le site les avantages sont proposés automatiquement car en boutique, c'est une vraie sinécure pour obtenir quelque chose). Malheureusement, pour moi, nous sommes en période de vacances scolaires, et les jours d'ouverture de la boutique sont modifiés, et ... vous ne le découvrez que si vous vous rendez à la boutique ! Porte close le lundi. Ayant des horaires de travail ne me permettant pas de revenir avant le samedi fin d'après midi, je me hâte de me rendre à la boutique et à 18h46 je trouve porte close. La boutique est allumée, la vendeuse est là, mais elle a fermé. Elle me voit, je lui fait signe qu'il n'est pas 19h (j'ai vérifié en ligne avant de me rendre sur place, et c'est bien l'horaire indiqué sur la devanture), elle hausse les épaules et disparait. Je suis furieuse car de ce fait je ne pourrai pas récupérer le colis de ma mère dans les temps et la commande sera donc annulée. Perte de temps et perte d'argent (la commande va certes être remboursée, mais les avantages de celle ci seront perdus). Le commerce commence par le respect des clients. Le respect des horaires d'ouverture en fait partie. Ma diatribe est longue, elle exprime toute ma frustration et ma colère. Comme beaucoup, je suis extrêmement déçue par cette boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Je suis désolée de lire votre message et de constater que vos différentes visites dans notre magasin de Nancy vous ont laissée avec un tel sentiment de déception.
Je regrette également les difficultés rencontrées lors de votre passage pour récupérer la commande de votre mère. Nos magasins peuvent être amenés à ne plus accepter de nouveaux clients environ 15 minutes avant la fermeture afin de permettre une clôture du magasin à l'heure prévue et aux derniers clients déjà présents de finaliser leurs achats dans de bonnes conditions.
Par ailleurs, les commandes sont conservées en magasin pendant 10 jours. Je vous invite à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande. Si celle-ci a été retournée, nous pourrons étudier avec vous la possibilité d'une réexpédition, selon sa disponibilité.
Enfin, les horaires d'ouverture peuvent être adaptés durant la période estivale. Nous vous conseillons de consulter les horaires mis à jour sur notre site internet avant votre déplacement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite.
Belle journée !
Mia, votre conseillère Damart.
L
Lisa Google
La vendeuse blonde aux lunettes est d’une condescendance ! Le savoir-être est plus que déplorable ! Être d’une impolitesse de la sorte envers des clients est tout simplement inadmissible. Un minimum de courtoisie et de professionnalisme est attendu lorsque l’on travaille dans le commerce. Son attitude hautaine et désagréable a fortement terni mon expérience et ne donne absolument pas envie de revenir. Changez de métier !
Réponse du professionnel : Bonjour Lisa,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite dans notre boutique ne vous a pas apporté entière satisfaction. La qualité de l’accueil et l’attention portée à nos clients sont essentielles pour nous, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre témoignage est précieux et nous permet de rester attentifs à la qualité de l’accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique de Nancy et de vous faire vivre une belle expérience.
A bientôt !
Mia, votre conseillère Damart
H
Hiba Chr Google
Mauvaise expérience avec la vendeuse aux lunettes, dommage je remettrai jamais les pieds chez vous très désagréable oulala mon dieu
S
Sylvain Hoffmann Google
Produit de qualité, bon acceuil, bien situé dans rue piétonne.
J
Johanne SD Google
Cet hiver j’ai craqué pour Damart et je ne regrette pas!!! J’ai bien chaud et mes filles aussi !
C
Caroline Petitjean Google
J'ai passé 2 commandes le 18 décembre en ligne avec soit disant livraison sous 2/4 jours. j en ai bien reçu une mais l autre n est toujours pas traité et la vendeuse me dit d appeler Roubaix, un numéro surtaxé, elle n' a même pas pris la peine de regarder sur le logiciel pour me renseigner,elle n est pas du tout aimable.
f
franck DOYEN Google
Très bon accueil bien conseillé j'y retourne aujourd'hui
G
Goursaud France-Lise Google
Je me suis rendue pour la seconde fois dans ce magasin . La responsable m’a ignoré , est ce ma couleur de peau ? Elle est extrême autaine et désagréable
J
Juste Google
Vendeuse avec les lunettes bleus qui souffle quand vous lui posez une question. Pour un magasin de ce calibre c’est décevant ! Changez de métier !
M
Martine Schreiber Google
magasin très bien situé au centre ville. Je le recommande.
M
Magali L. Google
Je ne réside pas dans le département. De passage à Nancy, je me suis rendue dans ce magasin. A la caisse, mon compte client a été retrouvé mais la personne qui semble être la gérante a refusé de regarder quelles étaient les offres auxquelles j'avais droit au motif qu'il y avait la queue (5 personnes pour 2 caisses ouvertes). C'etait paraît-il, une opération beaucoup trop longue !
S
Sébastien B Google
Très bien conseillé par FANNY merci encore Le sous pull me tien extrêmement chaud , j y croyais pas trop mais agréablement surpris Moi qui suis frileux, cest vraiment le top Et les prix vraiment abordables
M
Marcelline K Google
Vendeuse boursouflée de condescendance face à l'usager qui l'a fait vivre. Une honte chez DAMART.
D
Dominique Bigaut Google
Ravie de mon achat que j'avais découvert par mail. Disponible au magasin de Nancy et bien conseillée par une vendeuse.
M
Monpoussin Google
Personnel non proactif, 3 personnes plus préoccupés de leur conversation en cours que des clients !! De plus je n' ai pas trouvé le produit que je cherchais !! "Il n'y en a plus on ne sait pas quand ce sera réapprovisionné"... Dans ce cas en principe on appelle l'usine pour information !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monpoussin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre visite en boutique.
Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas trouvé le produit recherché et que votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous est précieux, car il nous permet d’amélioré notre accompagnement.
N’hésitez pas, pour toute recherche précise, à consulter également notre site ou à contacter notre service clientèle, qui peut vous orienter vers la disponibilité d’un article ou proposer une solution alternative.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez Damart Nancy,
Votre conseillère clientèle Damart,
Mia F.
M
Martine Loiselet Google
J'apprécie lés sous vêtements chauds thermolactyl, les pyjamas, les vestes ,robe de chambre, leurs couleurs claires. Je regrette que le magasin soit en effet reservé pour les seniors pour certains articles. J'apprécie les cadeaux ouvrant droit par rapport à mes achats.
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Nous sommes ravis que vous appréciez nos sous-vêtements Thermolactyl et nos autres articles. Nous prenons en compte votre remarque concernant la réservation pour les seniors et nous allons en discuter en interne. Nous sommes heureux que vous appréciez les cadeaux que vous recevez avec vos achats. Merci pour votre fidélité et à bientôt !
M
Marthe Suzanne Google
Nous sommes venues ce samedi 12 avril en fin d'après-midi. Je remercie chaleureusement la vendeuse ( dame qui venait d'être embauchée) laquelle a pris le temps de conseiller en anglais ma belle sœur américaine lors de ses achats. Vendeuse compétente et aimable. De plus, il y avait de belles réductions sur certains vêtements.
Réponse du professionnel : Bonjour Marthe Suzana,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre belle-sœur a reçu de bons conseils en anglais et a apprécié le service de notre nouvelle vendeuse. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de nos réductions sur les vêtements. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
M
Math Mille Google
Pas d'accueil, pas "bonjour", mauvais conseil expéditif sur la taille, obligée de revenir 2 fois pour être remboursée. Pas d'excuses pour le temps perdu, ni "aurevoir", ni même "bonnes fetes" étant donné que nous étions le 23/12. Déplorable! Du jamais vu dans cette boutique que je fréquente depuis 9 ans.
Réponse du professionnel : Bonjour Math,
Nous vous remercions tout d’abord pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Votre retour est important pour nous, et nous en prenons bonne note afin d’améliorer notre accueil et notre service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau pour vous offrir une belle expérience.
A très bientôt !
Mia F.
Votre conseillère clientèle Damart
M
Maeva Gadzieckyj Google
nous avons été aujourd’hui au Damart de Nancy pour s’acheter quatre pulls thermolactyl. Étant donné que la vendeuse nous épiait sans arrêt, nous avons eu du mal à trouver ce que nous cherchions. Nous avons donc décidé de sortir de la boutique. Au moment de la sortie, nous avons entendu la vendeuse chuchoter à sa collègue ‘non mais j’hallucine’ je pense que c’est parce que nous n’avons rien acheté. Je ne savais pas qu’il était obligatoire d’acheter à chaque entrée en boutique Damart. En tout cas je ne viendrai plus et j’opterai dorénavant pour une autre marque.
J
Jade Jadou Google
On y est mal reçu et surveillé. Mention spéciale à la manageuse (je pense?) qui n'hésite pas à vous suivre et vous épier jusqu'au portique de sécurité. Je n'avais jamais vécu ça dans un magasin et dieu sait que je les fais souvent :) Il faut une première à tout !
Réponse du professionnel : Bonjour Jade,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour.
Bien entendu, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre magasin vous ait laissé une mauvaise impression.
L’accueil et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour nous, et nous nous efforçons toujours d’offrir un service respectueux et agréable.
Concernant la situation que vous décrivez, nous souhaitons préciser que notre équipe veille simplement à assurer la sécurité de notre magasin et à offrir un bon environnement pour tous nos clients. Toutefois, nous comprenons que cela ait pu être perçu différemment et regrettons la gêne occasionnée.
Nous prenons vos remarques en considération pour améliorer notre service et l'accueil de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Belle journée !
Mia F.
Votre conseillère clientèle Damart
M
Maryse Jumeau Google
Je suis très satisfaite de l'accueil et du conseil reçus dans ce magasin qui propose un grand choix vestimentaire. Dès mon entrée j'ai perçu un très bel accueil avec des personnes compétentes qui ont tout de suite compris ce que je recherchais et tout en sachant rester discrètes et à l'écoute. Un grand merci, je me sens très bien dans mes nouveaux vêtements.