Magasin.telL
Ludivine Senechal Google
Je recommande très à l'écoute. Personne souriant et très agréable. Il conseil très bien.
MAGASIN DE VÊTEMENTS
Damart Arras
Magasin de vêtements · Arras (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Damart Arras
Chaîne de vêtements et sous-vêtements (adultes et enfants) en textile innovant, anti-froid et humidité.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (161)
Avis Google
4,1
161 avis
E
ERIC JANKI Google
Ma mère y est bonne cliente depuis des années, a aujourd'hui de graves problèmes de santé qui impliquent mon besoin de présence. Le magasin ne lui aurait pas appliqué les remises qui la font venir sans mon intervention. Elle a bien été aidée la 1ère fois mais ensuite une catastrophe : on lui a fait payer le prix fort pour ses chaussures, on ne lui a pas appliqué ses 30% de remise, et on a mal fait sa retouche qu'on lui a refait payer... la vendeuse avait mal pris l'ourlet de pantalon initialement mais on lui a refait payer une retouche. On abuse d'elle, c'est mon ressenti. Je suis en instance de tutelle, j'ai déjà une sauvegarde de justice, le service client le sait mais on me refuse une gestion individuelle de ses difficultés... Dommage dans une petite ville comme Arras, ce n'est pas si compliqué qu'on veut bien le faire croire... les vendeuses ont leurs habituées et chouchoutent leurs préférées... Je ne pensais pas ça de la marque que j'appréciais aussi. J'ai incité ma mère à quitter Damart de ce fait. Il ne faut pas aller là où on ne respecte pas le handicap... Le handicap mérite une meilleure prise en compte même s'il n'est pas encore physique pour l'instant. C'est dommage d'être sympa une fois puis d'arrêter de prêter attention ensuite...
Réponse du professionnel : Bonjour EG7,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et la situation que vous décrivez concernant votre mère. Nous comprenons votre inquiétude et votre sentiment d’injustice, d’autant plus dans un contexte de santé fragile nécessitant une attention et un accompagnement particuliers.
Les difficultés que vous évoquez concernant l’application des remises, la facturation des retouches ainsi que la qualité du service reçu ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. Nous regrettons également que votre mère et vous-même ayez eu le sentiment de ne pas être suffisamment écoutés et accompagnés.
Le respect, l’écoute et la considération de chaque client, quelles que soient ses difficultés, sont des valeurs essentielles pour nous. Nous sommes donc navrés que votre expérience vous ait conduit à perdre confiance en notre enseigne.
Afin que votre situation puisse être étudiée plus en détail et qu’une solution adaptée puisse être recherchée, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Clientèle. Nos conseillers pourront vous apporter leur soutien, examiner les éléments de ce dossier et vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et transmettons vos remarques aux équipes concernées afin qu’elles soient examinées avec la plus grande attention.
Nous vous souhaitons, ainsi qu’à votre mère, beaucoup de courage dans cette période difficile.
Bonne journée.
Karen, votre conseillère clientèle Damart
M
Marilyse Delrue Google
Je pratique ce magasin depuis plus de 30ans il était petite place à Arras. J'ai continué avec w churchill les vendeuses ne sont pas toujours toutes disponibles quand il y a foule mais si vous demandez gentiment un service elles vois renseignent bien. Leur intérêt n'est pas de vendre cher c'est que le client soit content de son achat. Zora pour ne pas la nommée est rapide décisive a l'écoute bonne conseillère et n'hésite pas à se déplacer pour échanger remplacer . Bien sûr damart a des prix élevés mais le produit ne se déforme pas il tient dans le temps.
L
Laurence Google
Cliente depuis de longues années, j'achète des ti-shirts bien chauds avant l'hiver. Je suis pleinement satisfaite des produits proposés. J'apprécie particulièrement l'accueil chaleureux et le professionnalisme des vendeuses, notamment Zarah souriante, disponible et très compréhensive.
M
Marie pierre Google
Bien reçue par Marie, patiente et très professionnelle ; venue pour un article pour ma maman ; très bien conseillée.
L
Lydia Vasseur Google
Je me suis rendue dans ce magasin DAMART auquel j'ai trouvé plusieurs articles au total 170€ J'ai demandé un sac en papier on m'as répondu que c'était 0,30 centimes au vue de la radinerie et du sens commercial de la responsable.. je n'irai plus ....je comprends pourquoi les magasins de ville ferment
L
Ludwig Menery Google
Une bien belle expérience ce jour chez Damart Arras : vendeuses souriantes, aimables et courtoises. Je leur souhaite le meilleur pour la suite. S
A
Andréa Lobelle Google
Attendre 25min à la caisse pour récupérer un colis malgré les regards de travers des vendeuses c'est difficilement acceptable, surtout quand il y a maximum 2 autres clients dans le magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Andréa,
Je vous présente toutes mes excuses pour la réponse tardive.
Nous sommes désolés pour cette attente lors du retrait de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l'équipe afin d'améliorer la prise en charge de nos clients.
Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Bonne journée.
Karen, votre conseillère clientèle Damart
D
David Spichala Google
Une belle boutique et un très bon accueil de toute l’équipe .j’ai apprécie les conseils et le dynamisme de l’équipe
i
ikoko brt Google
Accueil très agréable !!! Beaucoup de choix dans ce joli magasin. Les prix sont très abordables. Merci Zora pour votre professionnalisme !!! Je recommande vivement cette enseigne
A
Angéliquecd f vvWiart Google
Tres bon accueil Vendeuses agréables Mélange de génération très intéressant pour les avis que nous avons besoin
j
jacqueline demailly Google
Fait échange d' un parka acheté en septembre que je n avais jamais porté contre un manteau blanc de la nouvelle collection vendeuse très à l écoute de ma demande
M
Maëlle Cagniart Google
Très agréablement surprise de ma première visite dans ce magasin. Les vendeuses sont très serviables, agréables et de très bon conseil. Les modèles sont modernes, performants et qualitatifs.
A
Angèle Croxoo Google
Vendeuse intrusive en caisse qui demande pour qui nous achetons nos débardeurs Et qui force pour faire une carte de fidélité Lors du déballage du débardeur, j’ai l’impression qu’il avait déjà été utilisé ou déballé .. à 22€99 le débardeur..
h
hugo lesigne Google
On me refuse ce jour l'échange d'un article car je n'avais plus le carton d'emballage. Je cite les dires de la vendeuse " ah bah oui on vous le vend avec le carton, il faut nous le rendre avec le carton ". Quand on paye un simple sous pull 50e, aussi qualitatif qu'il soit, je ne pense pas qu'il soit judicieux de rendre mécontent un client juste pour une pochette en carton, qui a été jeté trop tôt. Je précise que l'article est bien neuf avec le ticket d'achat ! Vendeuse à peine aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Hugo,
Nous sommes désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les échanges, nos conditions générales de vente précisent que les articles doivent être retournés en parfait état, avec leur emballage d’origine, afin de garantir leur remise en vente.
Nous comprenons toutefois votre déception et prenons en compte votre remarque.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour en discuter.
Belle journée à vous !
Votre conseillère clientèle Damart, Mia F.