DALERY Maroquinier

Accueil plutôt positif et aimable à l’arrivée où nous étions les seules à arriver dans la boutique.Je rapporte un article reçu pendant les fêtes à la caisse. Une fois l’article déposé (doublon), je conviens avec la personne de la boutique de choisir autre chose. Alors que nous étions seules au départ avec ma fille dans le magasin en train de faire notre choix (après 1h de trajet pour faire l’échange), il nous est répété à plusieurs reprises :  « moins 30% sur tout le magasin, profitez en mesdames » Nous cherchons alors 2 articles avec application pour tomber au plus juste en tenant compte des 30% annoncés. À quelques centimes près, nous tombons justes ( nous étions dans cette petite boutique à faire nos calculs et je pense que la personne nous a vu contrôler nos montants). À l’encaissement on me demande 14€! Je fais part de mon étonnement et là, 2e douche froide : « ça me paraît évident que l’offre ne s’applique pas aux retours des achats de Noël » me répond la vendeuse d’un ton que j’ai perçu comme condescendant. En présence de mes enfants je n’ai pas retourné les nouveaux articles… En résumé, il aurait été de bon ton de rappeler AVANT le passage en caisse que la réduction expressément annoncée à mon intention ne fonctionnait pas pour les retours de Noël ( sachant que l’article qui m’a été offert a été acheté après et pour une autre occasion) ou de me proposer de prendre un seul article ou un avoir si je préférais. J’ai le sentiment que nous avons été a minima mal informés voire arnaqués (peu importe le montant) et que le « ça me semble évident » était mal venu. Un retrait de notre nom de votre fichier clients me semblerait bienvenu. J’espère que l’avis que je viens de rédiger sera utile pour le soin que vous porterez à vos autres clients. Nous sommes tous humains et quand nous passons les portes d’une boutique, nous n’attendons pas de ressortir rabaissés.

Un peu déçu de la vendeuse qui m'informe que le 2ème article est à moins 50% , je lui montre mon pass time donc elle me déduit les 10% et au moment de payer le prix me paraît trop élevé donc je lui demande ,et elle me répond soit le pass time soit les 50% ce que je peux comprendre totalement mais dans la logique j'aurai pris les 50% mais trop tard la réduction du pass time était validée. Pas sûre de revenir ou alors je ferai plus attention ⚠️

Beau magasin toujours de bons conseils et le vendeur est très agréable et très professionnel

Impeccable À retoucher ma ceinture pour qu’elle tombe parfaitement Je recommande

SAV à fuir!! Valise achetée il y a moins de 6 mois. Elle a commencé à se fissurer au niveau de la coque des 2 côtés. Réponse du SAV: une coque ne se répare pas, c'est sûrement dû à une mauvaise utilisation (en moins de 6 mois???😲) =pas de prise en charge. Pourtant il y a bien écrit à l'achat "valise garantie" sans aucune autre précision! SAV à fuir, sauf si vous voulez jouer à un jeu malhonnête: "casser vos roues avant d'y aller, au moins vous serez sûr d'être pris en charge !! Ou demandez des précisions claires sur la "Garentie"?? Pour ma part je n'y retournerai plus ! "Valise ou sac garantie ! Je passe mon tour!