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MAGASIN DE SACS ET BAGAGES

DALERY Maroquinier

Magasin de sacs et bagages · Davézieux (07)

3,2 26 avis Google Ouvert
DALERY Maroquinier — Magasin de sacs et bagages

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de DALERY Maroquinier

DALERY Maroquinier est un établissement de la catégorie « Magasin de sacs et bagages » situé à Davézieux (07430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (26)

Avis Google
3,2
26 avis
5★13
4★1
3★0
2★2
1★10
s
sev son Google

J y suis allée, plusieurs fois Très contente de l accueil, des conseils Il y a un tres grand choix, à toutes les bourses J ai pu amener ma fille et mon papa qui ont été très satisfaits, également, de leurs achats Je recommande vivement !!!

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre feedback positif! Merci pour vos compliments sur notre accueil, nos conseils et notre large choix de produits. C'est une joie de savoir que votre fille et votre papa étaient satisfaits de leurs achats. Nous espérons vous revoir bientôt! Emilie - DALERY Maroquinier
M
Marie C Google

Aucune envie de travailler une amabilité qui laisse à désirer

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle et nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service et vous proposons de nous indiquer à quel moment de la journée êtes vous venue en magasin ([email protected]) En espérant vous revoir, je vous souhaite une belle journée. Emilie - DALERY Maroquinier
F
Fabienne Billon Google

Vendeuses super agréable Fait tous pour satisfaire le client Ne changer pas Vous êtes au TOP (Dalery Davezieux)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif. Nous sommes ravis de constater que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous êtes satisfait de nos services. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir cet excellent niveau de service. A bientôt ! Emilie - DALERY Maroquinier
N
Niko Boss Google

Je suis allée avec mon fils acheter un sac à main et pour lui une sacoche en cuir j'ai pris carte à l'année à 60 euros ce qui m'a fait 290 euros avec l'achat de la carte de réduction on a payer 145 euros deux mois après la fermeture éclair de mon sac poche interieur m’est restée dans les mains porté à réparer je ne l’ai récupéré qu'un mois après. Il y'a environ six mois la même fermeture et complètement partie en tire bouchon de la m...e. la sacoche en cuir de mon fils a 150 euros sa fermeture éclair est coupée au niveau du rail et de sa base en coton et d’autres défauts cuir mauvaise qualité. très mal reçu au magasin personne pas gracieuse la vendeuse était mieux ,magasin a fuir d’urgence très déçue je viens de commander un sac sur internet .

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre sac et la sacoche de votre fils. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Je tiens cependant à préciser que nous disposons d'un SAV qui permet des réparations gratuites tout le long de la garantie et qu'en cas de défaut de fabrication, nos articles sont échangés. Je vous propose de nous envoyer des photos des articles concernés à [email protected] pour qu'elles soient analysées par nos experts. Emilie - DALERY Maroquinier.
V
Véronique Eugene Google

Personne antipathique peu avenante qui semble t il n apprécie pas le contact avec le client Dommage !

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu le service amical et engageant que nous sommes connus pour fournir. Nous allons prendre note de votre critique pour nous améliorer à l'avenir. Nous vous invitons à nous communiquer plus de détails sur votre expérience en nous écrivant à [email protected] Emilie - DALERY Maroquinier
M
Mathilde GAZEZIAN Google

Très bonne expérience, personnels compétents et professionnels. Je recommande vivement ce magasin où je reviendrai, ils sont de très bon conseils.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de vous avoir fourni une expérience satisfaisante et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt dans notre magasin pour vous offrir des conseils professionnels et de qualité. Merci encore pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous ! Cordialement, Emilie-DALERY Maroquinier.
j
j j Google

Nous sommes rentrés dans ce magasin avec ma fille pour acheter une grosse valise. La dame du magasin nous a peine répondu quand nous avons dit bonjour ..Elle était au téléphone en conversation privée bien sûr nous avons tout entendu,.... Nous avons tourné un bon quart d'heure regardez les valises et la vendeuse continuer ses histoires personnelles au téléphone ....nous étions comme transparentes Du coup nous sommes partis sans dire au revoir évidemment pour ne pas la déranger. Et nous sommes allés acheter une valise chez un concurrent . On retournera plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience dans notre magasin. Nous comprenons combien il est important de se sentir accueillis et appréciés en tant que clients. La situation que vous avez décrite n'est pas acceptable et nous nous efforçons de fournir un service client de qualité à tous moments. Nous prenons note de vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service clientèle. Cordialement, Thomas, DALERY Maroquinier.
A
Anissa Boukherchoufa Google

Bonjour, Je tenais à remercier la responsable, pour son efficacité et la rapidité du transfert de mon sac mac douglas merciiiiiiii beaucoup. Belle journée. 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Anissa Boukherchoufa, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à transférer votre sac Mac Douglas rapidement. C'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! Belle journée ! Cordialement, Thomas de DALERY Maroquinier
S
Sylvie Maron Google

Achat d un portefeuille en cuir ,aucun conseil de la vendeuse, elle me fait voir les 2 corbeilles du présentoir et débrouille toi,je m aperçois trop tard que le permis ne rentre pas, la prochaine fois ce sera sur internet

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Maron, Nous sommes désolés de votre expérience, notre vendeuse aurait dû vous conseiller de manière plus appropriée. Nous ferons remonter l'information afin que pareille mésaventure ne se reproduise plus. Cordialement, Thomas, DALERY Maroquinier
M
Mathis PASTEAU Google

En octobre 2022, j'ai acquis un sac à dos pour 89€. Peu de temps après, constatant un défaut de couture sur les bretelles, je l'ai retourné en magasin pour réparation. Le service après-vente devait me notifier dès que la réparation serait faite. Cependant, un an s'est écoulé sans aucune nouvelle de leur part. Lorsque je me suis finalement rendu en magasin pour des clarifications, j'ai appris que mon sac avait été égaré, et aucun effort n'avait été fait pour m'informer de la situation. Ils ont offert de remplacer mon sac, mais entre-temps, j'avais déjà fait l'achat d'un nouveau. J'ai donc demandé s'il était possible d'obtenir un avoir pour l'achat d'une valise à la place, mais ma requête a été refusée. Leur indifférence à l'idée de perdre un client était vraiment décevante et loin d'être professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Blooddah Dubstep, Je suis sincèrement désolé(e) pour cette situation difficile que vous avez rencontrée. Nous comprenons votre déception mais cependant nous vous confirmons que vous avez été prévenu. Et vous comprenez aisément qu'au bout d'1 an, il est beaucoup trop tard pour revenir en boutique, les SAV étant simplement conservé 6 mois. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance dans le futur. Cordialement, Thomas from DALERY Maroquinier
C
Céline S Google

J aime beaucoup ce magasin les vendeuses sont toujours à votre écoute et vous trouvent toujours tout ce dont vous avez besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, L'équipe DALERY Maroquinier
J
John John Google

Je sors tout juste de chez dalery à davezieux, j’avais trouvé une valise à -50% une fois en caisse les vendeuses me disent qu’elles se sont trompées et que c’est -30%… elles n’ont pas voulu me la vendre au prix indiqué !!!! Ce magasin est à éviter !!! Après faut pas s’étonner que l’on achète sur internet….

Réponse du professionnel : Cher John, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Une fois prévenu nos services ont fait le nécessaire pour que vous bénéficier bien de cette remise de -50%. Une petite modification de votre commentaire serait top. Bonne journée, L'équipe DALERY Maroquinier
M
Marie SAUVAYRE Google

Pas un « Bonjour », pas un « Au revoir ». Être commerçant, c’est commencer par la politesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Thomas du service client
c
caro vall Google

J'aime beaucoup aller visiter cette boutique, je trouve toujours. Accueil agréable et poli.

Réponse du professionnel : Bonjour caro, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Thomas de l'équipe Service Client
S
Sandrine Desporte Google

Dalery annonay. Déçue.. on m'a proposé la carte gratuite lors de mes achats. Contente sur le coup. Mais après vérification de mon ticket de caisse surprise. La carte est bien payante et vous offre les prix remisés certes. Donc la carte de surcroît valable que 1 an semble intéressante mais moi quand on me propose une carte à 60€ gratuite je ne dois pas la payer

Réponse du professionnel : Cher Sandrine, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, L'équipe DALERY Maroquinier
S
Sylvie Desanglois Google

Très mauvais accueil, aucune aide de la part des vendeuses qui restent poster devant la caisse. J'ai acheté un sac en cuir Lancaster à 160 € en promotion en juillet 202o, j'ai un souci sur le cuir qui s'effiloche ,je tombe je suppose sur une responsable qui me toise sans me dire bonjour et me fait remarquer qu' il n'y a pas d'échange ou de remboursement... Je lui signale que je ne lui ai rien demandé à se sujet juste savoir pourquoi et si ont peu faire une demande. Elle me répond sèchement si cela ne vous convient pas écrivez au siège. En juillet j'ai acheté 3 sacs en tout j' ai laissé 390 €... Je pensais être une bonne cliente... Donc je déconseille d'aller ds cette boutique. Ou il faut vraiment revoir l'accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Si vous le souhaitez vous pouvez contacter directement le service clients à l'adresse suivante : [email protected] En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
M
Manon Baule Google

Je recommande très jolie magasin avec un large choix

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
N
Nanie Google

Très décevant. Un SAV qui est extrêmement mauvais. Toujours la même rengaine "ce n'est pas de notre fait", et des mois pour récupérer un article ... enfin si j'arrive à le récupérer un jour, 2 mois 1/2 d'attente et tjs rien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Soyez sûr que votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous écrire à notre SAV directement à : [email protected] Bonne journée

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