Chaîne proposant matériel et accessoires pour les arts plastiques, graphiques et autres techniques créatives.
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Dimanche
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Avis clients (204)
4,5
204 avis
5★145
4★36
3★8
2★3
1★12
s
sebastien cliville
mon fournisseur d'art préféré toujours de bon conseil
Réponse du professionnel : Merci Sébastien pour votre généreux retour. Je suis ravie d'apprendre que nos conseils vous apportent satisfaction et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets artistiques. Merci pour votre confiance continue. Dominique, la gérante.
M
Martine Brulant
Professionnalisme. Gentillesse. Disponibilité large choix de produits
Réponse du professionnel : Chère Martine,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre professionnalisme, notre gentillesse et notre sélection de produits ont su répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt chez Dalbe.
Bien à vous,
DOMINIQUE ANDRE
-
- MADELRIEU
Le magasin Dalbe Frontignan est un lieu magique pour tous les artistes, on y trouve tout , on est très bien conseillé, orienté lorsqu'on veut sortir des sentiers battus. J'adore m'y rendre ☺️ et je reviens toujours avec des articles de qualité qui me permettent de réaliser ce que je souhaite.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Madelrieu pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez chez nous tout ce qu'il vous faut pour exprimer votre créativité. Nous mettons un point d'honneur à bien conseiller nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Dominique, la gérante.
C
Christiane Ract
Mon magasin préféré... où, je trouve toujours tout ce que je recherche concernant ma peinture à l'huile sur toile au couteau avec de précieux conseils et un très gentil accueil.
Tous mes meilleurs vœux et à l'année prochaine...
Réponse du professionnel : Merci Christiane pour cet avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et nous vous remercions beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes fiers d'être votre magasin de prédilection pour vos besoins en peinture à l'huile sur toile au couteau. Nous nous engageons à continuer à vous offrir des conseils précieux et un accueil chaleureux. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Nos meilleures vœux et à l'année prochaine. Dominique, la gérante.
G
Guy LARRE
Magasin proposant un large choix d'outils et de matériaux (activités artistiques). De plus les vendeuses et vendeurs ne sont pas avares de précieux conseils. Merci.
Réponse du professionnel : Merci Guy d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif sur notre magasin. Nous sommes ravis de voir que vous trouvez notre sélection d'outils et de matériaux pour les activités artistiques satisfaisante et que vous appréciez les conseils de notre équipe de vendeurs. Nous espérons que vous continuerez à trouver tout ce dont vous avez besoin chez nous. Dominique, la gérante.
A
Alias LeVent (LeVentDeLaNuit)
Si vous avez un encadrement à faire il faut aller ailleurs.
Voir la photo pour comprendre: à gauche un encadrement réalisé par un professionnel à droite par cette boutique.
Pour une affiche à 10€ pourquoi pas mais pour une œuvre d’art c’est une honte.
Le cadre plie quand on l’accroche au mur. Le matériel utilisé est bas de gamme, pas de protection anti poussière et le prix n’est pas bas de gamme lui.
il vaut mieux donc aller ailleurs surtout qu’un encadrement est fait pour durer alors que là ….
Réponse du professionnel : Bonjour Alias LeVent,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre achat d'un cadre sous verre en aluminium de la marque Nielsen, fabriqué sur mesure dans notre atelier de Frontignan. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant la comparaison que vous avez faite entre votre cadre en aluminium et un cadre en bois. Ces deux matériaux possèdent des caractéristiques et des propriétés très différentes, ce qui peut effectivement conduire à des perceptions distinctes en termes de rigidité et de finition. L'aluminium, bien qu'il soit léger et moderne, peut parfois nécessiter un ajustement spécifique lors de l'accrochage pour éviter des soucis comme la légère torsion que vous avez mentionnée.
Nous regrettons de ne pas avoir été contactés plus tôt, car notre encadreur se tiennent toujours à votre disposition pour toute question ou modification nécessaire. Tous nos cadres sur mesure sont réalisés dans notre atelier avec soin et dans les règles de l'art, en utilisant des matériaux de qualité.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis d'échanger avec vous pour trouver une solution qui vous convienne pleinement. Nous vous invitons à contacter directement notre directrice pour discuter de votre expérience. Nous mettrons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Dalbe de Frontignan
c
coralie mercier galtier
Aujourd'hui, suite à un achat, nous apprenons par une vendeuse que depuis des années notre carte de fidélité n est plus valable et qu il faut en créer une autre alors que nous la faisions valider à chaque passage. Tous les achats effectués auparavant n ont jamais compté et on ne nous l'a jamais dit! C'est vraiment pas honnête et commercial tout ça!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mercier Galtier. Je suis la gérante du magasin et pour commencer je tiens à m’excuser pour la mauvaise expérience que votre fils a eu avec notre vendeuse qui n’a pas su retrouver vos coordonnées dans notre fichier clients.
Vous et votre famille êtes en effet clients depuis des années dans notre magasin et votre carte est tout à fait valable. Je tiens à vous assurer qu’elle a bien été bien activée à chacun de vos passages en caisse.
Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients et sommes heureux de vous compter parmi les plus fidèles depuis la création de notre magasin il y a une quinzaine d’années. Aussi, pour compenser ce désagrément nous vous ferons bénéficier d’une remise exceptionnelle de 25% sur vos prochains achats et prenons les dispositions nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement
Dominique André gérante
K
Ksenia Kemler
Très déçue par un encadrement que j'ai fait réaliser sur mesure et que je viens de récupérer. Les quatre coins sont abîmés, un n'est pas ébavuré, la dorure est écaillée, il y a des traces de colle. De plus, j'ai attendu 3 semaines pour ce cadre alors qu'à la commande on m'avait annoncé un délai de 10 jours maximum. Je réviserai ma note en fonction de la solution qui me sera proposée pour rattraper ce travail bâclé...et donc cher par rapport à la qualité finale. Dommage !
Mise à jour du 28 janvier 2023 : À ma demande, le cadre a été refait rapidement et ne présente plus les défauts. Ceux-ci ayant été causés par une scie défectueuse, m'a-t-on expliqué. Consciente qu'un souci technique puisse survenir, je pense qu'une vérification et une éventuelle remise en état avant livraison au client aurait évité mon mécontentement assorti d'un avis négatif légitime dans ce cas.
Réponse du professionnel : Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous prenons la satisfaction des clients très au sérieux et nous veillerons à ce que de tels disfonctionnements ne se reproduisent plus à l'avenir en prenant les mesures nécessaires pour nous en assurer. Comme expliqué lors de notre échange, il est juste dommage que l’avis ait été publié aussi précipitamment, avant que votre encadrement ne soit refait dans les plus brefs délais. L’accueil par téléphone de votre demande un samedi soir a probablement mal été pris en charge et nous le regrettons. Dominique, la gérante.
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Dalbe
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