Magasin.telJ
J-seb Ge Google
Merci a toutes l'équipe vraiment serviable a l'écoute même le patron ce déplace pour tout renseignement très satisfait de notre achat scooter magic marque imf.
MAGASIN DE MOTOS
DAFY SPEED VERDUN by NATURET
Magasin de motos · Verdun (55)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de DAFY SPEED VERDUN by NATURET
DAFY SPEED VERDUN by NATURET est un magasin spécialisé dans la vente de motos, quads, vélos et trottinettes électriques. Ils proposent une large gamme de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que tous les équipements et accessoires nécessaires pour la pratique de ces activités.
QuadMoto (50cm3, 125cm3, +125cm3, Enduro, Cross, Rétro/Classic/Custom, Routière/Roadster/Scrambler, Trail/Supermotard, Sportive/Hyper sport, Electrique, Enfants, Permis A2)Scooter (50cc, 125cc, +125cc)Trottinette électrique (Urbain, Tout terrain, Draisienne)Vélo (VTT, Route, Urbain/Loisir, Electrique, Junior)SSV Vente de QuadVente de MotoVente de VéloVente de Trottinette électriqueVente de véhicules d'occasionVente d'équipementsVente d'accessoiresVente de pièces
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 23:59 |
| Jeudi | 00:00 – 01:00 · 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (32)
Avis Google
3,7
32 avis
E
Emy Dream Délices Google
2 étoiles, juste pour les vendeurs dans la boutique qui sont agréables. SAV déplorable, rdv pris au téléphone pour l'entretien des 500km du quad acheté chez eux, on demande si quelqu'un pourra remonter le quad sur la remorque après car c'est mon beau-père de 72ans qui l'emmène, on nous assure que oui au téléphone. Arrivé à 14h pour un rdv à 14h10 (on a eu 1h de route donc on préfère être prévoyant pour ne pas être en retard), mauvais accueil "c'est 14h10 donc revenez pour 14h10". Ils font une révision complète des 2ans alors que c'était prévu celle des 500km seulement (on a très peu roulé). Et pour couronner le tout, ils ont refusé de monter le quad sur la remorque car ils ne sont pas assurés, ok on comprend mais pourquoi nous avoir dit au téléphone que c'était possible ? Et en plus de tout ça, ils ne savaient même pas qu'on avait acheté le quad chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour. Votre avis nous surprend grandement. Bien que nous ne soyons pas habilité pour le faire (question d'assurance et responsabilité comme dans tous commerce) nous n'avons pas refusé de monter un quad sur une remorque. Le sangler dans la remorque, oui sans doute, nous ne pouvons pas le faire, mais nous vous conseillons pour le faire.... Quand a une révision qui est faite après deux ans, effectivement si on suit le carnet d'entretien on fait la révision des deux ans. C'est la loi, premier des termes échus. On parle soit en kilométrage soit en heures, soit en durée dans le temps et les travaux ne sont pas les mêmes. Il en va de même pour n'importe quel bien de consommation. Si votre quad avait eu 500 km en 5 jours, il aurait fallu faut faire la révisions après 5 jours. Si votre quad avait eu 5 km au bout d'un an, il aurait fallu faire tout de même faire la révision des 1 an...L'interlocuteur au comptoir qui a ramener le quad a eu les explications nécessaires et a signer un ordre de réparation pour faire les travaux. Là vous avez même "sautez" une révision, car celle des 1 an n'a pas été faite. Dans tous les cas, ce n'est pas nous qui décidons, mais vous des travaux a effectuer...L'interlocuteur au comptoir après avoir reçu les explications a d'une part décider, d'autre part signer un ordre de réparation et payer pour faire les travaux...Quand à l'horaire, effectivement si vous aviez RDV à 14h10 , c'est 14h10, et on dû vous demander en toute logique de patienter 10 mn. Normal. Si nous vous avons donné un RDV à 14h10, c'est que le RDV est à 14h10. Nous étions déjà occupé avec d'autres clients et d'autres taches à faire de 14h à 14h10...Rien d'anormale non plus. Bonne fin de journée à vous.
l
logeard nicolas Google
J'ai acheté un quad pour mon fils, j'ai très bien été accueilli et surtout très bien conseillé, le quad fonctionne à merveille, merci pour tout
Réponse du professionnel : Super, merci à vous et content de vous avoir satisfait. Bon ride
C
Ced Hua Google
Venu un peu par hazard, personnel très sympathique, très beau magasin reparti avec une paire de chaussures ,au top!
Réponse du professionnel : Super merci de votre avis et positivité. A bientôt.
j
jimmy lanza Google
Service ultra rapide, en moins d’une semaine, il ont reçu mon pneu et il a été monté. Franchement, pas une rayure sur les jantes ce qui a toujours été ma plus grande peur quand je fais changer les pneus. Et en plus, le prix était tout à fait correct pour la prestation. je recommande cette concession
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. On essaye toujours de faire au mieux...A bientot
S
Sébastien Boualit Google
De l acceuil au rendu de la moto je suis tres satisfait, j ai pas de lunette de soleil, ma maman m a appris le savoir-vivre, et j ai toujours droit a des très grands sourires quand j arrive. Dans la vie, ton interlocuteur est le miroir de ce que tu amènes... ...si t arrives avec le sourire, tu sera jamais mal reçu dans tous magasins. (même au pompes funèbres, sauf si c est pour déposer.un cv, bien sûr ;) ) Plus sérieusement, pour la mécanique, une fois que tu as compris que pour tenir le planning, les horaires sont rigoureux, le reste ça déroule. A bientôt, Motardement, Seb
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif et content de votre satisfaction...Ah oui, les clients que l'on accepte plus en magasin - en toute logique - avec des lunettes de soleil, ça a fait le tour de Verdun. Si seulement tous les commerçants avaient, comment dire, " le courage" d'en faire autant, ce serait super...Mais lis lignes bougent dans le bon sens ...Mais c'est normal question de respect et politesse et comme vous le dites si bien de savoir vivre...Effectivement chez nous, il faut enlever ses lunettes de soleil, dire bonjour, s'il vous plait, merci et aurevoir...Les bases du savoir vivre et du respect. Au top et encore merci de votre fidélité. A bientôt.
p
patrick bouaillon Google
Très bonne écoute du personnel et du gérant je suis très satisfait des étapes de vente et de la livraison à domicile merci Olivier
Réponse du professionnel : Super, merci Patrick pour votre retour positif. Bon ride à vous
M
Michel BAUCHEZ Google
Belle boutique, personnel sérieux et à l'écoute du client. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci de ce beau message et retour. A bientôt
A
Albert Maison Google
Accueil téléphonique pas terrible, on vous fait attendre 10 minutes pendant que la femme au téléphone parle de son ancien boulot chez Peugeot avec un client. Vous entendez toute sa conversation, et en plus on vous oublie. J’irais faire ma révision moto ailleurs. Le problème n’est pas d’attendre 10 minutes, l’erreur de votre collaboratrice est de m’avoir oublié tout simplement. Si vous n’êtes pas en mesure de comprendre et d’accepter les erreurs de votre employée je n’y peux rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Oups, désolé si il y a eu un soucis au tel...C'était le premier jour d'une nouvelle collaboratrice et un samedi en plus...Pensez vous donc a la vue de votre commentaire que nous devons donc nous séparer de cette personne avec 25 ans d'expérience qui a du malheureusement se tromper d'une touche sur le tel son premier jour de travail...? Ou dois t -on plutôt se passer d'un client qui ne sait attendre 10 mn au tel pour une révision moto ...suite à cette erreur de touche...? Notre choix est fait et notre nouvelle collaboratrice est bien entendu toujours là, et elle satisfait pleinement de très nombreux clients..
D
David Bassa Google
Une honte..on vous annonce 100 a 150e pour une révison de 1000km pr une 125..resultat 205e !! 2h de main d'œuvre alors que la moto etait dehors de l'atelier en 1h.. ensuite plein de prétexte bidon pour justifier leur facture.. (a savoir qu'un devis m'avait été fait a Valenciennes pot la même prestation a 160e !!!!) Ils ne meritent meme pas 1 etoile!!
Réponse du professionnel : Bonjour. Vos propos sont faux. L'Ordre de réparation que vous avez signé de votre propre main est à 225 € et vous repartez avec une facture à 205.46 € comprenant en plus une bougie et un nettoyage de chaine car votre chaine était dans un état lamentable et que vous n'aviez jamais entretenue. Dans le garage où vous aviez acheté le véhicule, personne ne vous avez expliquer celà...Si ailleurs vous avez un devis chiffré à distance sans voir le véhicule ( relisez bien les petites lignes...) , le montant aurait sans doute aussi différent devant votre moto. C'est bien pour cela que nous donnons jamais de prix à distance et que nous faisons jamais de devis de réparation sans avoir le véhicule en magasin. Jamais nous ne faisons ça, fort heureusement. L'objet de votre mécontentement n'est pas là, il est juste que vous ne vouliez pas respecter nos horaires de RDV. Vous aviez RDV à 14h40 et êtes venu à 13h50. Le véhicule devait vous être restitué à 17h45, comme là encore écrit sur l'OR et vous ne compreniez pas que l'on vous restitue pas le véhicule avant. Ce n'est pas par ce que les techniciens ont fini la mécanique sur votre véhicule, que nos taches sont terminées ( Administratif, facturation, contrôle du véhicule à froid...) Ce sont nos procédures, affiché en gros sur nos portes d'entrée et expliqué lors de la prise de rdv. Vous étiez loin d'être le seul client samedi et si on vous dit 17h45 c'est que ce sera 17h45. Nous avons terminé votre facture à 17h42...Bien entendu pour répondre à vos remarques au magasin, lorsque nous discutons avec d'autres clients ( pas des copains comme vous avez dit) nous sommes fort heureusement chez nous et discutons avec qui nous en avons envie. Nous vous conseillons vivement de vous trouver un autre concessionnaire qui sera répondre a vos attentes et exigences de priorités en voulant passer devant tous le monde. Nous n'acceptons pas chez nous ce genre de comportement. Bonne journée.