DAFY MOTO VILLENEUVE-LOUBET

​Titre : Attention aux méthodes de vente et au service client déplorable ! ​Je suis venu acheter un intercom et des gants pour moi-même, tout en cherchant un casque pour ma compagne. N'ayant pas trouvé de casque à sa taille ce jour-là, le vendeur m'a poussé à acheter un deuxième intercom en me promettant de l'installer gratuitement lorsqu'elle trouverait son casque. Deux jours plus tard, ma compagne n'ayant rien trouvé qui lui plaisait, je suis revenu rendre cet intercom neuf et scellé. ​C'est là que la situation est devenue grotesque : 1. ​Aucun remboursement possible : Ils refusent tout remboursement et n'offrent qu'un « avoir » sous forme de ticket de caisse, valable uniquement dans ce magasin précis pendant un an. Aucune information préalable à la caisse. 2. ​Moqueries et manque de respect : Quand j'ai essayé de proposer une solution et de négocier poliment, c'est à ce moment-là qu'un des vendeurs s'est ouvertement moqué de moi devant ses collègues en rigolant : « Oh, il veut négocier maintenant ! ». Ils m'ont également lancé de façon sarcastique de contacter la répression des fraudes/protection des consommateurs si je voulais. 》》​Mise à jour suite aux faux prétextes du magasin dans leur réponse : ▪︎ ​Invention totale : Je n'ai jamais mentionné le site « Motéa » ni aucun site spécifique. Quand ils m'ont demandé la raison du retour, j'ai simplement dit de manière générale l'avoir trouvé moins cher ailleurs, uniquement pour m'éviter de devoir réexpliquer toute l'histoire du casque de ma compagne. Le fait qu'ils inventent de toutes pièces un nom de site et des calculs pour détourner le problème montre une mauvaise foi évidente. ▪︎ ​Diffamation et menaces : Je n'ai jamais proféré d'insultes (« vous êtes des cns »*) ni souhaité une « mauvaise journée ». J'ai simplement quitté le magasin très agacé par leur mépris avec la phrase exact, <<Je ne peux pas vous souhaiter une bonne journée >> Quant à leurs menaces « d'étudier la suite à donner », ils peuvent étudier mon dossier autant qu'ils veulent jusqu'à ce qu'ils s'en lacent. ​Inventer des histoires et des propos non tenus pour se dédouaner auprès des gens qui lisent les avis ne change rien à votre manque de transparence. Des vendeurs de bas étage et une attitude humaine regrettable. ​Boutique à éviter absolument.

Je recommande vivement Dafy Moto Villeneuve ! Un grand merci à toute l’équipe, en particulier à Mathis, Laura et Kevin, pour leur professionnalisme, leur accueil et leur disponibilité. Ils prennent le temps de conseiller, répondent à toutes les questions avec le sourire et trouvent toujours des solutions. Un service de qualité et une équipe au top, c’est un plaisir de venir chez vous. À bientôt et merci encore ! 🏍️👏

Service client pas sérieux......non monsieur je ne me trompe pas de magasin , j ai bien pris rendez vous en boutique avec vous pour mon scooter ( jante a changer plus pneu plus changement de disque ) il etait convenu que le travail devait étre fait le matin méme! a 9h30(vu que c est mon unique moyen de locomotion) et qu a midi je prenais mon emploi sur antibes vous m aviez comfirmer qu il n y avait aucun probleme et que vous aviez vu avec votre chef mecano!!! je devait le recuperé avant midi ( c etait convenu comme ça)et la vous me contacter deux jours avant mon rendez vous et vous me dite que je dois le laisser la journèe entiere ! qu il a beaucoup de rendez vous ! pourquoi ce changement de derniere minutes??? 2h30 pour changer un pneu un disque et une jante!!! je comfirme vous n etes pas serieux!!!

Très mauvaise expérience, ne respecte pas les timming des rdv, vous disent que vous devez prendre un rdv et quand ils sont en retard ils vous expliquent que pour une roue démontée il n'y a pas besoin de rdv. Donc vous vous présentez à l'heure et on vous explique d'aller faire un tour, sans savoir quand ce serait fini. On manque trés fortement de professionnalisme, mais bon c'est Dafy donc on pense que c'est un gage de qualité, et bien pour nous aujourd'hui ce n'a pas été le cas. Dommage ! je n'était pas habitué à cela à Toulouse où les employés sont très sympa et pro. Bonne lecture !

Toujours au TOP Pas mal de mes gadgets et équipements viens de chez eux, je suis très contente L' équipe toujours des bons conseils Je remercie spécialement à ce vendeur sur le video 🥰😊😚😚😚

Service impeccable et équipe vraiment professionnelle ! Ils m’ont aidé rapidement, avec beaucoup de gentillesse et de conseils utiles. Produits de qualité, prix corrects et montage réalisé parfaitement. Je recommande ce magasin les yeux fermés, j’y reviendrai avec plaisir !

Ils sont super sympas déjà eu affaire avec eux , jeune agréable , et dispo bonne ambiance

Très satisfaite de mon passage chez Dafy Moto ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Le magasin est bien organisé, le choix est large et j’ai été très bien accompagnée pour trouver exactement ce qu’il me fallait. Je recommande sans hésiter !