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MAGASIN DE PIÈCES ET D'ACCESSOIRES POUR MOTOS

Dafy Moto Tarbes

Magasin de pièces et d'accessoires pour motos · Tarbes (65)

4,5 364 avis Ouvert
Dafy Moto Tarbes — Magasin de pièces et d'accessoires pour motos

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Itinéraire Site web

À propos de Dafy Moto Tarbes

Dafy Moto Tarbes est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces et d'accessoires pour motos » situé à Tarbes (65000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (364)

4,5
364 avis
5★259
4★70
3★9
2★6
1★20
F
Flandre Guillaume

Je recommande daffy Tarbes à 200%. L équipe est à l' écoute et est soucieuse du client et de ses besoins. Très professionnel ils ont répondu à toutes mes attentes. Un grand merci à eux ( je pense qu ils comprendront pourquoi c est un GRAND merci ).

P
Pe Mayet

J’ai fait changer le pneu arrière et la chambre à air de ma Honda 125 dans ce garage. Peu de temps après l’intervention, j’ai rencontré un problème important : le pneu s’est retrouvé à plat sans que je m’en rende compte immédiatement. Le pneu étant un modèle à crampons, particulièrement rigide, la perte de pression n’était pas visuellement perceptible, ce qui m’a conduit à rouler un certain temps dans ces conditions. Cela a entraîné une chute, avec des dégâts matériels sur la moto et surtout une situation extrêmement dangereuse pour moi ainsi que ma passagère. Heureusement, je m’en suis sorti sans blessures graves, mais la frayeur a été très importante. La moto a ensuite été prise en charge par un autre garage, qui a remplacé le pneu et la chambre à air. Il m’a été indiqué que la chambre à air présentait deux pincements, survenus selon eux lors du montage, ce qui aurait provoqué la mise à plat progressive du pneu. J’ai contacté le responsable du premier garage par téléphone afin d’expliquer la situation. Lors de cet échange, il m’a été indiqué que toute prise en charge était exclue si la moto n’était pas ramenée dans leur établissement pour qu’ils effectuent eux-mêmes un constat, et que le fait d’avoir fait intervenir un autre garage mettait fin à toute possibilité de solution de leur part. Lors de cet appel, le ton m’a paru très ferme et l’échange difficile, ne me permettant pas d’exposer pleinement les faits, ce qui m’a conduit à mettre fin à la conversation. Aucune solution alternative ne m’a été proposée. Je partage cet avis afin de relater mon expérience personnelle et d’inviter les clients à être particulièrement vigilants après une intervention de ce type, ainsi que dans le cadre des échanges en cas de problème.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Mayet. Nous avons déjà échangé à deux occasions sur ce sujet. Lors de nos échanges, je vous ai écouté et répondu. Il me semble que j'ai été attentif à toutes vos demandes et interrogations, et que j'y ai répondu de manière constructive. Dès lors, je ne comprends pas votre affirmation selon laquelle l'échange aurait été "ferme" et "difficile". Je vous rappelle que vous avez appelé le magasin en partant du principe qu'il était évident que nous avions fait une erreur au moment du montage. Cette certitude venait d'une déclaration du dépanneur qui, sans démonter le pneu, vous a affirmé que nous avions pincé la chambre au montage. Ce à quoi je vous ai répondu que oui, sur un pneumatique à chambre à air, cela pouvait arriver, et que si c'était le cas, nous prendrions nos responsabilités. Mais je vous ai également précisé qu'il pouvait aussi y avoir plusieurs autres facteurs indépendants de notre intervention qui pouvaient être à l'origine de votre crevaison. J'ai bien spécifié que pour que nous prenions en charge les réparations, nous devions procéder nous-même au contrôle, ou alors le faire lors d'une expertise officielle. Sans quoi, je ne pourrais accéder à votre demande. Vous avez malgré cela fait procéder au remplacement de la chambre à air dans un autre garage. Après quoi, vous m'avez appelé pour me signaler qu'il y avait non pas un mais deux "pincements" sur la chambre à air, selon le garagiste qui a effectué l'intervention. Pour être précis, l'intervention sur votre moto a eu lieu début décembre (le 2) et votre chute est survenue début janvier, soit environ un mois après. Après le montage d'un pneu sur la roue, il faut encore remonter la roue sur la moto, puis le mécanicien effectue les contrôles de sécurité, complète la fiche d'intervention et la ramène au comptoir caisse avec les clés. Ensuite, un vendeur saisit les différentes lignes du ticket de caisse, vous fait un débriefing des contrôles de sécurités effectués et vous fait régler votre ticket. Vous récupérez ensuite vos clés et rejoignez votre moto par l'extérieur. Cette série d'opérations prend à minima 10 minutes… Une chambre à air "pincée" se dégonfle assez rapidement. Qui plus est s'il y a deux trous dedans. Nous avons procédé à une vérification sur une chambre à air "percée" que nous avions à l'atelier. Il a fallu moins de 2 minutes pour que la chambre se retrouve à plat, et elle n'avait qu'un seul trou. Cela signifie que si nous avions percé la chambre deux fois au montage, vous seriez reparti du magasin avec un pneu complètement à plat, la moto aurait été inconduisible, et vous n'auriez même pas pu atteindre le bout de la rue… D'où mon scepticisme sur notre responsabilité sur une crevaison qui est arrivée environ un mois après notre intervention. Et même si vous aviez déposé la moto dans votre garage juste après l'intervention, vous auriez retrouvé le pneu à plat le lendemain matin. Mais comme expliqué au téléphone, j'étais tout de même disposé à effectuer le contrôle de la chambre à air pour déterminer l'origine de votre crevaison. Malheureusement, vous n'avez pas pris la peine de récupérer la chambre à air pour nous la ramener, ce qui nous aurait permis, à minima, de l'examiner. Vous pouvez comprendre que je ne peux pas prendre en charge des réparations suite sur une simple déclaration sans avoir pu à aucun moment ne serait-ce que constater le problème qui serait à l'origine de votre chute. Dernier point, lors de notre second échange, suite au remplacement de votre chambre à air, nous avons été coupés en pleine conversation alors que la discussion était ouverte me semble-t-il. J'ai bien essayé de vous rappeler deux ou trois fois en suivant mais je suis systématiquement retombé sur votre messagerie, ce qui fait que nous n'avons malheureusement pas pu terminer notre échange. Je reste néanmoins disponible si vous souhaitez que nous reprenions notre conversation. Bonne route. Christophe, responsable
B
Benjamin ROBIN

De passage dans le coin, j'avais un problème avec ma visière. La personne a tout fait pour trouver une solution. Ce qu'il a fait.

A
Alain GIRAUD

Tous les Dafy ne se ressemblent pas... Arrivé pour acheter un fusible de 10ampere pour ma moto, on m'explique que ce produit n'est pas vendu en magasin car trop peu demandé. S'il n'est pas en magasin, il est certainement présent dans l'atelier. On me dit d'aller voir dans un centre auto. Dont acte. N'étant pas de Tarbes, je recherche sur Google et je m'aperçois qu'il y a un Feu vert à moins 100m. Je crois que l'on aurait pu me l'indiquer. Besoin de travailler sur la notion de service client...

V
Valérie Tellier

Très bon accueil, très bon conseils, les vendeurs connaissent leurs produits sur le bout des doigts, et ne poussent pas à la vente en fonction des prix, mais en fonction de ce que cherche le client et de ce qui lui convient le mieux. Je recommande ce point de vente Dafy sans hésiter ! 👍✌️

Q
Quentin Desconnet

Toujours bien reçu, très bien conseillé, que ce soit à la partie atelier ou bien côté magasin. L'équipe est professionnelle et a toujours su prendre le temps de répondre a mes questions, je recommande vivement.

c
caza gabi

Magasin sympa dans l’ensemble, dommage qu’une vendeuse celle avec les lunettes plus petite en taille , on ne peut rien lui demander très désagréable . Je vous déconseille de lui demander des renseignements à elle, passer par les autres bien plus sympa .

T
Ted Greccis

Pas du tout du coin, client Dafy mais pas de ce magasin. Un super accueil, un vendeur qui s'est investi pour essayer de me trouver une solution. Merci beaucoup car vous saviez qu'il est peu probable que je revienne mais vous avez été au top !

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