Magasin.telF
Florian Toubab Google
Super expérience. J’ai été très bien conseillé. Je recommande ce magasin.
MAGASIN DE PIÈCES ET D'ACCESSOIRES POUR MOTOS
Dafy Moto Pau / Lons
Magasin de pièces et d'accessoires pour motos · Lons (64)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Dafy Moto Pau / Lons
Dafy Moto Pau / Lons est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces et d'accessoires pour motos » situé à Lons (64140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (700)
Avis Google
4,3
700 avis
T
Thierry B. Google
Aucun effort pour dépanner un motard ,vous êtes NULS. CLAUDET MOTOS à 200ml m'a dépanné avec le sourire. Changez de métier, ce sera mieux pour nous.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Bernardin. Pouvez-vous préciser ce qui vous fait écrire que nos ne vous avons pas dépanné ? Nous essayons dans la mesure du possible de trouver des solutions pour aider nos clients. Malgré tous nos efforts, il arrive parfois que nous ne soyons pas en mesure de les aider. Dites moi ce qui est à l'origine de votre mécontentement et je vous apporterai une réponse circonstanciée. Si effectivement nous aurions pu vous aider, je referai un briefing à mes collaborateurs, si ce n'est pas le cas, je vous expliquerai pourquoi nous n'avons pas pu vous aider. Dans l'attente de votre retour... Bonne journée
Christophe, responsable.
B
Bernard Monneret Google
En week-end moto ,nous avons eu une crevaison lente ,venant perturber notre road trip,sans grand espoir nous avons tenté la réparation chez dafy pau ,banco ... gentillesse, efficacité, rapidité, pneu mort changé un samedi apres midi ,sans RDV a souligner car c était pas gagner alors ...." on peu dire ,t as un problème avec ta moto ,vas chez DAFY et c est reparti "
C
Calistine Goin Google
Je me suis rendu chez dafy afin d'avoir des informations pour l'équipement pour le permis que je vais passer prochainement ! Le vendeur a pris le temps de répondre à toutes mes questions ! Et me présenté les équipements ! Je reviendrais afin de procéder aux achats ! Merci pour l'acceuil !
O
Olivier Kempf Google
Chez dafy pour acheter un porte telephone portable pour le guidon de ma moyo. Bien accueilli bien conseille. Achat realise top merci
E
Eric Eric Google
Responsable pas commerçant , qui se remets pas en question , alors que c'est lui même qui m'a vendu l'article qui n'était pas compatible avec la visière de mon casque. Du coup un bon d'avoir car monsieur ne veux pas rembourser. Très bien je reviendrai le dépenser et après fini , c'est dommage je n'aime pas acheter sur internet mais désormais je viendrai chez vous juste pour voir et essayer les articles . En tout cas rien dire sur vos collaborateurs ils sont au top niveau conseil et toujours avec le sourire
Réponse du professionnel : Bonjour Eric Eric...
J'ai pris note de votre commentaire. Juste quelques précisions : lorsque vous êtes venu au magasin, vous cherchiez un produit "déperlant" pour votre visière. Je (c'est effectivement moi qui vous ai renseigné ce jour là) vous ai proposé deux produits différents : le GS27 anti pluie, que nous vendons depuis plusieurs années, et un film (vendu par deux) qui se colle sur la visière. Je vous ai bien précisé ce jour là que le film était un nouveau produit et que je n'avais pas encore eu de retour dessus. C'est vous qui avez choisi de "tester" ce nouveau produit. Vous êtes revenus quelques jours après en nous signalant que vous n'aviez pas réussi à installer le film, et en nous demandant si nous pouvions essayer d'installer le second (vous aviez jeté le premier après plusieurs tentatives d'installation). Nous avons effectivement constaté que votre visière n'était pas compatible avec l'installation d'un tel film, comme indiqué sur l'emballage du produit. J'ai pris la décision de vous reprendre le produit (que nos avons mis à la poubelle car il était incomplet, vous aviez jeté l'un des deux films) et nous vous avons émis en contrepartie un avoir valable un an dans le magasin. Alors effectivement, je ne vous ai pas remboursé, et votre commentaire me fait presque regretter de vous avoir fait ce geste commercial en vous reprenant un article que vous aviez choisi vous-même et que vous aviez rendu inutilisable. Ramenez un produit que vous avez rendu inutilisable dans n'importe quelle enseigne et voyez comment vous serez reçu ! Bonne journée quand même. Christophe, responsable.
J
Justine Darrigrand Google
Article acheté en magasin et offert en double. Retour effectué dans un délai raisonnable, article neuf avec emballage et ticket d’achat. Malgré cela, le responsable du magasin a refusé à deux reprises le remboursement alors qu’il avait la possibilité de le faire, nous obligeant à effectuer deux déplacements de 80 km pour finalement imposer un avoir non souhaité. Cette attitude, contraire à un service client digne de ce nom et potentiellement assimilable à une pratique commerciale discutable, nous conduit à envisager une réclamation auprès du siège Dafy Moto ainsi qu’auprès des services compétents de protection des consommateurs. Nous étions de bons clients : nous ne le serons plus.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Darrigrand. Le remboursement d'un article n'est absolument pas une obligation dans le cadre d'un achat en magasin. De la même manière, la reprise non plus n'est pas obligatoire. Elle est éventuellement faite à titre commercial, selon le bon vouloir de la boutique. Comme cela est indiqué en magasin, les retours donnent lieu à un échange ou à l'émission d'un avoir. Cet avoir est valable un an dans le magasin d'émission, et il peut être utilisé en plusieurs fois si besoin. Je ne suis pas responsable du fait que vous ayez acheté des produits identiques pour offrir à la même personne. Nous avons à titre commercial accepté de reprendre votre article qui effectivement était neuf et dans son emballage, mais ce sont les conditions pour qu’une reprise soit possible. Comme cela vous a été spécifié au téléphone, la reprise de votre article a donné lieu à l’émission d’un avoir. Christophe, responsable.
P
Patrice Pocq Google
Bonjour je réponds à votre message suite à la mauvaise qualité d apparence de la protection des gants acheté chez-vous. Que je sache je ne m adresse pas à dafy je m adresse à la marque acheté chez vous. Je vois que votre seule inquiétude concerne vôtre note. Également vous me dites que ce n'est que esthétique !!! Et bien monsieur si vous êtes satisfait d équipement qui deviennent moche en apparence mais qui reste solide vous avez une drôle vision du commerce. J avais été très bien accueilli par vôtre vendeur qui attendait un contrat. Cordialement Patrice Pocq
S
Salisiens JMP Google
Bonjour on a acheté des gants alpinestar sp 8.A la première sortie le dessus de la coque à pelé parce que la main de ma passagère touchait le top case.Une honte de médiocrité pour le prix.Je suis à l étranger et je me demande combien de temps ils vont tenir.Merci à cette société de consommation de nous vendre de la protection chère pour rien.Je ne vous parle pas de veste acheté chez mexes qui ont fané au bout de quelques mois.Merci à revit et la qualité hollandaise.Tout ça me fait bien rire jaune. Patrice
Réponse du professionnel : Bonjour Patrice.
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu un problème avec des gants Alpinestars. Malheureusement, le problème étant lié à un "frottement" et pas à un défaut de fabrication, Alpinestars ne pourra pas intervenir sous garantie. Ceci dit, d'après la description que vous en faites (mais sans avoir vu les gants), je pense que le problème n'est qu'esthétique et que cela ne devrait pas nuire à la qualité de protection offerte par cet article. Vous avez à priori acheté les gants chez nous, et je vous en remercie, puisque c'est au magasin de Pau qu'a été déposé votre commentaire, mais nous ne sommes pas les fabricants de l'article, nous ne sommes que les revendeurs. Votre insatisfaction sur le produit pénalise la note du magasin alors qu'il me semble que nous ne sommes pas responsables de votre mésaventure…
Si vous avez été satisfait de l'accueil qui vous a été proposé au magasin n'hésitez pas à mettre un second commentaire pour compenser cette mauvaise note qui ne nous est pas destinée…
Au plaisir de vous recroiser en magasin ou sur les routes.
Christophe, responsable.
W
Wissam Mhaf Google
Bonsoir, Quand vous allez dans ce magasin demander Christopher, personne souriante qui vous conseille très bien ne vous force pas la main, très satisfait
J
Jeremy Robert Google
Nouveau dans la region, je suis venu pour changer un train de pneus sur un CBR 1000. Service rapide, tarif quasi identique a celui d'internet concernant le prix des pneus. En revanche le montage est cher. Je pense qu'il serait judicieux de mettre une table et des bancs dehors afin que l'on patiente pendant que la moto est a l'atelier, et pourquoi pas, une machine a café avec CB. Et oui, un magasin de moto, cest aussi un lieu de rdv de motard 😉😉😉 EDIT : dommage, je me rend compte le soir meme que la chaîne n'a pas été retendue, mais alors vraiment pas. On est sur une tension de chaine digne d'une motocross ... un peu déçu... et complètement dangereux.
Y
Yann Laporte-fray Google
Un vrai commerce de passionnés ! Conseils, stock, tailles, qualité… Tout y est. Ravi d’acheter mes accessoires moto ici et Fini les achats sur internet pour ce type de besoin, ici il y a du choix, de la qualité et le sourire en bonus.
M
Minouche Minouche Google
Très professionnel vendeurs comme à l’atelier , de bon conseil Atelier top , jamais une éraflure sur mes roues lors des changements des pneus, contrairement à d’autres pro 😎 Je recommande Merci pour les pneus de ma 1290 Adventure À bientôt ✌️
K
K J G Google
Je met 5 étoiles mais j'en aurais bien mis 6 !! Super service de leur part ! Rapidité et compréhension, merci beaucoup 👌 ✌️ (J'etais en roadtrip dans le Sud, j'ai eu une galère sur mon frein AR au moment de changer les plaquettes, ils ont accepté de me prendre en urgence, au top !)
j
jean christophe AKA Google
Arrivé à la fermeture avec de la ferraille dans le pneu arrière, dépannage le lendemain avec un train de pneu neuf en stock. Merci à l’équipe et spécialement à la mécano pour les heures sup! Le top du service.
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Teddy Google
Un super magasin avec un large choix de vêtements, casques, accessoires et consommables. Le personnel est de très bons conseils et prends le temps de vous donner leurs avis ou de vous expliquer. Le magasin/garage fait aussi dépôt/vente de moto, vous y trouverez peut être votre future bécane ;) Foncez !
T
Tonino Spezza Google
Belle découverte du magasin Dafy Moto ,beaucoup de choix en habits pour contenter les clients, ainsi que les accessoires. Nous avons passé un bon moment et avons acheté une housse pour notre Kawasaki, et une paire de gants. Personnel très agréable et professionnels .Qui prend sont temps pour nous satisfaire. Nous reviendrons Merci pour votre accueil.
J
Jean Vittonato Google
Patron malhonnête : n'a pas voulu me reprendre un casque neuf un jour après l'achat (alors que le vendeur m'avait dit que ça ne poserait pas de problème), jamais porté, que j'avais juste sorti du sac pour voir s'il rentrait dans le coffre de mon scooter. A prétexté un micro défaut sur la peinture qui était certainement à l'origine, mais tellement petit qu'il était quasi imperceptible (voir photo), pour prétendre qu'il ne pouvait pas remettre le casque en rayon. Lamentable. C'est avec ce type d'attitude que Amazon prospère. A fuir absolument !
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Vittonato. Les conditions générales de ventes Dafy prévoient que nous pouvons effectivement reprendre un produit, mais ces conditions générales précisent : "Pour être accepté, le produit retourné doit être à l'état neuf, dans son emballage d’origine intact, fermé, essayé mais non utilisé.". Or vous nous avez ramené le casque couvert de taches de gras et après que nous l'ayons nettoyé, comme vous le précisez, nous avons constaté que votre casque présentait deux éclats (parfaitements visibles) sur le dessus qui n'y étaient pas lorsque vous avez acheté le casque. Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre ce casque car il n'est pas possible de le remettre à la vente. Cordialement. Christophe, responsable.
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Gwennael Lossec Google
Pas mal de choix , tarifs similaires aux sites internet. Je m'y fourni pour les fournitures et faire mes entretiens a la maison. Le personnel est sympa et l'atelier est compétent. J'y fait remplacer mes pneus et je n'ai jamais eu les jantes rayées. Meilleur magasin moto du coin.
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Nelly C Google
Vendeur très sympa et de bon conseil. Très souriant. J’y suis revenue à plusieurs reprises, jamais déçue.
