Dafy Moto Pau / Lons est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces et d'accessoires pour motos » situé à Lons (64140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (687)
4,3
687 avis
5★415
4★176
3★43
2★17
1★36
T
Thierry B.
Aucun effort pour dépanner un motard ,vous êtes NULS. CLAUDET MOTOS à 200ml m'a dépanné avec le sourire. Changez de métier, ce sera mieux pour nous.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Bernardin. Pouvez-vous préciser ce qui vous fait écrire que nos ne vous avons pas dépanné ? Nous essayons dans la mesure du possible de trouver des solutions pour aider nos clients. Malgré tous nos efforts, il arrive parfois que nous ne soyons pas en mesure de les aider. Dites moi ce qui est à l'origine de votre mécontentement et je vous apporterai une réponse circonstanciée. Si effectivement nous aurions pu vous aider, je referai un briefing à mes collaborateurs, si ce n'est pas le cas, je vous expliquerai pourquoi nous n'avons pas pu vous aider. Dans l'attente de votre retour... Bonne journée
Christophe, responsable.
C
Calistine Goin
Je me suis rendu chez dafy afin d'avoir des informations pour l'équipement pour le permis que je vais passer prochainement !
Le vendeur a pris le temps de répondre à toutes mes questions ! Et me présenté les équipements ! Je reviendrais afin de procéder aux achats !
Merci pour l'acceuil !
O
Olivier Kempf
Chez dafy pour acheter un porte telephone portable pour le guidon de ma moyo.
Bien accueilli bien conseille. Achat realise top merci
E
Eric Eric
Responsable pas commerçant , qui se remets pas en question , alors que c'est lui même qui m'a vendu l'article qui n'était pas compatible avec la visière de mon casque.
Du coup un bon d'avoir car monsieur ne veux pas rembourser.
Très bien je reviendrai le dépenser et après fini , c'est dommage je n'aime pas acheter sur internet mais désormais je viendrai chez vous juste pour voir et essayer les articles . En tout cas rien dire sur vos collaborateurs ils sont au top niveau conseil et toujours avec le sourire
Réponse du professionnel : Bonjour Eric Eric...
J'ai pris note de votre commentaire. Juste quelques précisions : lorsque vous êtes venu au magasin, vous cherchiez un produit "déperlant" pour votre visière. Je (c'est effectivement moi qui vous ai renseigné ce jour là) vous ai proposé deux produits différents : le GS27 anti pluie, que nous vendons depuis plusieurs années, et un film (vendu par deux) qui se colle sur la visière. Je vous ai bien précisé ce jour là que le film était un nouveau produit et que je n'avais pas encore eu de retour dessus. C'est vous qui avez choisi de "tester" ce nouveau produit. Vous êtes revenus quelques jours après en nous signalant que vous n'aviez pas réussi à installer le film, et en nous demandant si nous pouvions essayer d'installer le second (vous aviez jeté le premier après plusieurs tentatives d'installation). Nous avons effectivement constaté que votre visière n'était pas compatible avec l'installation d'un tel film, comme indiqué sur l'emballage du produit. J'ai pris la décision de vous reprendre le produit (que nos avons mis à la poubelle car il était incomplet, vous aviez jeté l'un des deux films) et nous vous avons émis en contrepartie un avoir valable un an dans le magasin. Alors effectivement, je ne vous ai pas remboursé, et votre commentaire me fait presque regretter de vous avoir fait ce geste commercial en vous reprenant un article que vous aviez choisi vous-même et que vous aviez rendu inutilisable. Ramenez un produit que vous avez rendu inutilisable dans n'importe quelle enseigne et voyez comment vous serez reçu ! Bonne journée quand même. Christophe, responsable.
J
Justine Darrigrand
Article acheté en magasin et offert en double. Retour effectué dans un délai raisonnable, article neuf avec emballage et ticket d’achat. Malgré cela, le responsable du magasin a refusé à deux reprises le remboursement alors qu’il avait la possibilité de le faire, nous obligeant à effectuer deux déplacements de 80 km pour finalement imposer un avoir non souhaité.
Cette attitude, contraire à un service client digne de ce nom et potentiellement assimilable à une pratique commerciale discutable, nous conduit à envisager une réclamation auprès du siège Dafy Moto ainsi qu’auprès des services compétents de protection des consommateurs.
Nous étions de bons clients : nous ne le serons plus.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Darrigrand. Le remboursement d'un article n'est absolument pas une obligation dans le cadre d'un achat en magasin. De la même manière, la reprise non plus n'est pas obligatoire. Elle est éventuellement faite à titre commercial, selon le bon vouloir de la boutique. Comme cela est indiqué en magasin, les retours donnent lieu à un échange ou à l'émission d'un avoir. Cet avoir est valable un an dans le magasin d'émission, et il peut être utilisé en plusieurs fois si besoin. Je ne suis pas responsable du fait que vous ayez acheté des produits identiques pour offrir à la même personne. Nous avons à titre commercial accepté de reprendre votre article qui effectivement était neuf et dans son emballage, mais ce sont les conditions pour qu’une reprise soit possible. Comme cela vous a été spécifié au téléphone, la reprise de votre article a donné lieu à l’émission d’un avoir. Christophe, responsable.
P
Patrice Pocq
Bonjour je réponds à votre message suite à la mauvaise qualité d apparence de la protection des gants acheté chez-vous. Que je sache je ne m adresse pas à dafy je m adresse à la marque acheté chez vous. Je vois que votre seule inquiétude concerne vôtre note.
Également vous me dites que ce n'est que esthétique !!!
Et bien monsieur si vous êtes satisfait d équipement qui deviennent moche en apparence mais qui reste solide vous avez une drôle vision du commerce.
J avais été très bien accueilli par vôtre vendeur qui attendait un contrat.
Cordialement
Patrice Pocq
S
Salisiens JMP
Bonjour on a acheté des gants alpinestar sp 8.A la première sortie le dessus de la coque à pelé parce que la main de ma passagère touchait le top case.Une honte de médiocrité pour le prix.Je suis à l étranger et je me demande combien de temps ils vont tenir.Merci à cette société de consommation de nous vendre de la protection chère pour rien.Je ne vous parle pas de veste acheté chez mexes qui ont fané au bout de quelques mois.Merci à revit et la qualité hollandaise.Tout ça me fait bien rire jaune.
Patrice
Réponse du professionnel : Bonjour Patrice.
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu un problème avec des gants Alpinestars. Malheureusement, le problème étant lié à un "frottement" et pas à un défaut de fabrication, Alpinestars ne pourra pas intervenir sous garantie. Ceci dit, d'après la description que vous en faites (mais sans avoir vu les gants), je pense que le problème n'est qu'esthétique et que cela ne devrait pas nuire à la qualité de protection offerte par cet article. Vous avez à priori acheté les gants chez nous, et je vous en remercie, puisque c'est au magasin de Pau qu'a été déposé votre commentaire, mais nous ne sommes pas les fabricants de l'article, nous ne sommes que les revendeurs. Votre insatisfaction sur le produit pénalise la note du magasin alors qu'il me semble que nous ne sommes pas responsables de votre mésaventure…
Si vous avez été satisfait de l'accueil qui vous a été proposé au magasin n'hésitez pas à mettre un second commentaire pour compenser cette mauvaise note qui ne nous est pas destinée…
Au plaisir de vous recroiser en magasin ou sur les routes.
Christophe, responsable.
W
Wissam Mhaf
Bonsoir, Quand vous allez dans ce magasin demander Christopher, personne souriante qui vous conseille très bien ne vous force pas la main, très satisfait
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