Dafy Moto Aubagne

Service client à fuir — expérience décevante chez DAFY AUBAGNE. Je viens d’envoyer une amie chez DAFY AUBAGNE pour s’équiper, puisqu’elle est actuellement en train de passer son permis moto. De mon côté, je m’équipe chez DAFY depuis plusieurs années et, venant de la région parisienne, j’avais justement cherché un magasin qui puisse me rappeler ceux que je connaissais dans le Nord. Jusqu’ici, j’avais plutôt une bonne image de l’enseigne, notamment grâce à certains vendeurs de PLAN DE CAMPAGNE et PARIS qui ont toujours été chaleureux et de bon conseil. Mais visiblement, l’accueil n’est pas le même lorsqu’on est novice chez DAFY MOTO AUBAGNE et encore plus quand c’est une passerelle 125 visiblement et qu’on commande le kit motard de Sasie center ( qui aide quand on commence) et qu’il juge « premier prix » la honte de la part d’une enseigne moto. Mon amie s’est rendue aujourd’hui en magasin pour essayer des casques, une cagoule, un blouson et commencer à s’équiper pour son permis. Elle s’est retrouvée face à deux vendeurs, un homme et une femme, qui lui ont tout simplement interdit d’essayer des casques. Je trouve ça absolument aberrant. On vient dans un magasin spécialisé justement pour pouvoir essayer avant d’acheter, être conseillé et être accompagné, surtout lorsqu’on débute. Comment peut-on refuser à une personne qui passe son permis moto d’essayer un casque et de demander des conseils sur son équipement ? Au-delà de l’achat en lui-même, il faut aussi comprendre l’impact que ce genre d’attitude peut avoir sur quelqu’un qui débute. Passer son permis moto peut déjà être stressant, particulièrement lorsqu’on ne connaît rien à l’équipement. Une personne qui vient justement chercher de l’aide, des conseils et un minimum de bienveillance ne devrait certainement pas ressortir d’un magasin bouleversée et humiliée, avec le sentiment d’avoir été prise de haut parce qu’elle ne s’y connaît pas et même vouloir ABANDONNER ! On s’en rends compte ?? Degeulasse. C’est pourtant exactement ce qui s’est passé. Cette expérience me donne malheureusement l’impression que, chez DAFY Aubagne, si l’on n’est pas déjà un gros client ou un gros dépensier, l’intérêt porté à notre demande n’est pas le même. Et je précise bien DAFY AUBAGNE, car je n’ai jamais rencontré ce genre de problème dans les magasins DAFY que j’ai fréquentés en région parisienne. Résultat : FUYEZ et je déconseille particulièrement ce magasin aux personnes qui débutent la moto. Si même une personne qui vient passer son permis ne peut pas essayer un casque et obtenir des conseils normalement, alors franchement, il y a un sérieux problème de service client. J’aurais préféré pouvoir régler ça directement avec le magasin, mais vu la façon dont mon amie a été reçue, je préfère écrire cet avis. Un peu de respect, de patience et de bienveillance envers les débutants ne serait vraiment pas du luxe.

En panne (problème de valve) vers 17h30. Ils se sont occupés de moi vite et bien. Super bien accueilli. Merci pour votre aide précieuse

Bonjour, j aurai voulu savoir les dates de fermeture d août svp,pour prévoir un changement de pneu arrière début septembre. Merci pour votre réponse.

Vendeuse fort agréable qui m'a bien conseillé ! Magasin très bien pour les motards A recommandé ☀️🌺

Rien à dire vraiment incroyable, le vendeur est très compétent et m’a beaucoup aidé à acheter ce que j’avais besoin

Un accueil au top, des renseignements précis, de bons prix... Que demander de plus !

Reçu ce jour par une personne en fin de carrière qui visiblement n’avait aucun envie de s’occuper de moi. M’annonce des délais d’un mois pour une commande de pneus alors que les pneus sont disponibles partout ailleurs y compris leur site internet. Bref je ne remettrai plus un pieds dans ce magasin heureusement que Speedway existe pour mes autres achats.

J'aurais déjà dû laisser un message il y a des années, mais mieux vaut tard que jamais : un acceuil, un service et un professionnalisme toujours au top ! Je recommande vraiment ce Dafy Aubagne !

Merci pour votre accueil, votre service et vos conseils. Votre service entretien courant est au top. Bonne journée

Un super accueil, un remplacement de batterie sur place avec des vis pourtant récalcitrantes mais j’ai pu repartir en totale sérénité. Ça c’est du service ! Et puis pour avoir fait un petit tour dans le magasin, il y a du choix pour s’équiper, adresse que je recommande vivement !