Dafy Moto

Merci à Jade pour son professionnalisme, sa bonne humeur et sa connaissance produit ! Un grand bravo.. Il est très rare de nos jours de trouver des personnes qui ont le sens du commerce ! Tout simplement merci

Je suis venu en magasin la semaine dernière pour un casque « défectueux ». J’ai eu affaire à Eva qui m’a toute suite aidé à trouver une solution, malgré le fait que j’avais acheté mon casque en ligne et non en magasin. Peu importe si le service client en ligne me répond positivement ou négativement, je reviendrai volontiers en magasin au vu de l’accueil que j’ai reçu. Merci beaucoup !

Dès notre arrivée, nous avons eu le sentiment de ne pas être considérés. Il a fallu aller chercher une vendeuse, quand elle est venue nous conseiller elle conseillait plusieurs clients en même temps sans réellement se consacrer à nous. Elle faisait de nombreux allers-retours, ce qui nous a fait perdre beaucoup de temps. Avec le recul, j’aurais dû partir à ce moment-là, et je le regrette. Nous avons également demandé un verre d’eau. La vendeuse nous a répondu qu’elle allait nous en apporter un Car il n’y avait plus de gobelets jetables pour la fontainemais elle n’est jamais revenue avec J’avoue que je me suis sentie gênée de le redemander. Ensuite, mon fils et moi regardions une vitrine lorsque le vendeur s’est placé juste devant nous, alors qu’il voyait parfaitement que nous essayions de regarder les casques exposés de la vitrine . Il continuait à conseiller d’autres clients comme si nous étions invisibles. J’ai dû lui demander : « S’il vous plaît, nous aimerions regarder la vitrine. » Il s’est décalé, mais cette situation m’a profondément étonnée. Le moment le plus marquant reste la remarque d’une vendeuse lorsque mon fils regardait un casque jet Arai. Elle lui a dit : « Ah oui, c’est le style de personnes qui écoutent du Naps. » 😳😳😳 Mon fils lui a simplement répondu qu’il ne connaissait même pas . Sur le trajet du retour, il m’a dit : « Maman, c’était choquant ce qu’elle a dit. » J’ai moi-même été profondément choquée par cette remarque. Depuis quand les goûts en matière de casque permettent-ils de cataloguer un client ? On peut aimer un casque simplement parce qu’on le trouve beau, sans qu’on fasse des suppositions sur notre personnalité. Enfin, je décide d’acheter un casque Nolan à plus de 800 €. Au moment du paiement, on m’annonce qu’il n’y a pas de boîte. Je réponds simplement : « Pas de boîte, pas de casque. » La vendeuse me montre alors son écran en insistant sur le fait qu’il s’agit du dernier casque disponible en taille M dans toute la France, comme pour me convaincre de l’acheter malgré tout. Je maintiens mon refus, par principe. Deux minutes plus tard, une boîte apparaît finalement de la réserve. Je n’ai toujours pas compris pourquoi on m’avait affirmé le contraire quelques instants auparavant. Au final, nous avons dépensé près de 1 000 € dans votre magasin, mais nous sommes repartis avec un profond sentiment de malaise. C’est regrettable pour une enseigne de cette réputation. J’espère sincèrement que le responsable de Dafy Moto Saint-Laurent-du-Var prendra le temps de lire cet avis et me contactera. Si ces faits ne reflètent pas les valeurs de votre magasin, je serai ravie d’échanger directement avec lui. Lorsque je fais des achats chez Dafy, je dépense généralement des sommes importantes. Malheureusement, cette expérience remet sérieusement en question la confiance que j’accordais à ce magasin. En tout cas, c’est la dernière fois Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin, ni moi, ni mes proches, et ni mon fils et le casque samouraï jet Arail De racailles, j’irai l’acheter ailleurs 👏👍

Je viens pour acheter un support de téléphone pour ma Street Triple. 15 minutes d'attente en caisse alors qu'il n'y a que deux personnes devant moi.. Je monte le support sur le parking et me rends compte que la taille indiquée sur l'emballage est erronée (marque dafy moto). Je démonte tout, le rapporte en magasin. Le vendeur me dit : "Ok, je vous change ça juste après ce clients". Résultat ? 30 minutes d'attente supplémentaires en caisse. Tout ça pour qu'au final, le vendeur me sorte : "Je vous laisse voir avec Clément pour le retour". Et c'est reparti pour 15 minutes d'attente de plus... bref, plus d'une heure perdue (dont 45 minutes d'attente cumulées en caisse) pour un simple échange d'article défectueux. Le pire, c'est que le magasin était très calme, avec très peu de clients et 3 vendeurs dispo. Un manque total d'efficacité et de considération. À fuir si vous êtes pressé.

Je suis venue dans ce magasin avec mon conjoint pour regarder les casques en vue d’un futur achat. Nous étions simplement en repérage : je souhaitais voir le rendu porté sans essayer moi-même les modèles sur le moment. Une vendeuse est venue vers nous sans même dire bonjour ni nous demander si nous avions besoin d’aide. Elle s’est immédiatement montrée très insistante et condescendante en expliquant que ce n’était pas à mon conjoint d’essayer les casques mais à moi. Pourtant, nous lui avons répété plusieurs fois que nous n’étions pas là pour acheter immédiatement, mais simplement pour regarder et comparer. Malgré cela, elle a continué à insister et à nous parler sur un ton désagréable, comme si nous ne savions pas ce que nous faisions. Nous n’avions demandé aucune aide et son attitude nous a mis mal à l’aise. J’ai eu le sentiment qu’elle cherchait davantage à nous faire la leçon qu’à nous conseiller. Un minimum de savoir-vivre commercial serait apprécié : dire bonjour, demander si le client a besoin d’aide, puis respecter sa réponse. Cette expérience ne donne malheureusement pas envie de revenir.

Nous sommes venus aujourd’hui avec mon conjoint pour acheter un équipement complet pour moi, ainsi qu’un airbag pour lui. Nous avons été conseillés par une vendeuse blonde aux cheveux courts, dont je ne connais malheureusement pas le prénom. Elle a été d’excellent conseil, très gentille, professionnelle et solaire ! Un grand merci à elle pour le temps qu’elle nous a consacré et pour la qualité de son accompagnement. Merci ☺️🙏🏼

Un super magasin avec des vendeurs souriants et a l écoute. Gros big up a la vendeuse ( PETITE BLONDE AVEC DE BEAUX TATOUAGES) qui a pris beaucoup de son temps pour nous conseiller et tjs avec le sourire. Je recommande se magasin qui est au top au niveau du choix des produits et de la gentillesse de tout le personnel. MERCI DAFY!!!!🥰🥰🥰🥰🥰

Très bonne expérience chez Dafy Moto. Équipe vraiment accueillante et professionnelle. Ils ont pris le temps de venir voir ma moto, vérifier l’état du pneu et me conseiller le bon modèle selon mon utilisation. Ils ont aussi réussi à me trouver une place rapidement pour changer le pneu et les plaquettes. Merci encore pour votre patience et vos conseils