DAFY MOTO

Lors de mon voyage, mes pneus se sont usés beaucoup plus vite que prévu. L'équipe de Dafy Moto Mulhouse m'a dépanné en me proposant un changement de pneus en urgence. Service très aimable et compétent, prix juste pour les pneus Michelin Road 6, pose comprise, et excellent rapport qualité-prix. Un grand merci ! Je recommande vivement ! 🏍️

Je suis venu samedi vers 16h30 et j’ai attendu près de 30 minutes à la caisse pour un seul article. Le vendeur et la vendeuse ne semblaient pas être suffisamment formés et le vendeur passait beaucoup de temps à raconter sa vie aux clients, ce qui ralentissait énormément le passage en caisse. D’autres clients commençaient également à s’impatienter. Je pense qu’il serait préférable de mieux former les nouveaux employés et de ne pas les laisser seuls tant qu’ils ne sont pas à l’aise. Heureusement que j’avais vraiment besoin de cet article, sinon je l’aurais reposé et je serais parti. Il ne faut pas s’étonner que de plus en plus de personnes préfèrent commander sur Internet lorsque l’attente en magasin est aussi longue.

Une approche du service client un peu particulière ! Je me suis entièrement équipé chez eux la semaine dernière: veste, casques, gants, chaussures. En début de semaine, je viens acheter un intercom Cardo 4X duo. Aujourd'hui, je souhaite un appareil supplémentaire, et je vois sur le site qu'il y en a un de dispo mais je ne peux pas me connecter ! j'essaie d'appeler le magasin, 3 fois au courant de la matinée, personne décroche ! Je me rends sur place après avoir vérifié que le Cardo est toujours dispo, on me répond lorsque j'arrive qu'il est bien là mais qu'il est réservé ! Pas de chance ! On m'explique qu'une palette est là et qu'il y en a peut être dessus, et que je dois repasser la semaine prochaine. Lorsque je veux en réserver un, on me demande un acompte de ... 205€ soit la totalité du prix ! Pour rappel, un acompte c'est 30% max ! En bref, un client qui veut acheter un appareil à 205€ après avoir déjà dépensé plus de 1000€, ca ne les intéresse pas. Je vais tout de même leur offrir quelque chose: du temps ! Visiblement il en manque pour leur client ! En tout cas moi, ils ne me verront plus, Dafy perd un client et Amazon en gagne un ! J'ai trouvé le Cardo au même prix, livré demain !

Mais c'est quoi ce service client à ch... On me dit qu'un casque c'est min 1600 sinon c'est pas bon. On essaie de me vendre tout et n'importe quoi. 2eme fois que je viens 4 vendeurs et 2 clients. Et 30 min dans le vide. Une formation gestion relation client s'ympose

Visite ce jour avec mon fils pour des infos sur les airbags , très bons conseils et super accueil à la caisse . Merci encore d’avoir pris le temps et pour les conseils bien utiles à un jeune motard ✌️au plaisir ! Merci Coralie et Yanis

Tu peux appeler toute la journée personne prend le temps de te répondre 0 👎

Casque abîmé, trouvé la personne adéquate chez dafy, dommage qu il doivent partir

Un accueil, des conseils, de l’écoute et de la disponibilité de la part de l’équipe exceptionnelle et professionnelle. Merci pour vos conseils et votre patience. Un grand choix d’équipement de qualité et pour tout les budget.

Très très bon accueil et de très bon conseils, j ai pu être conseillé sur toutes les pièces que je recherchais. Avant je commandais chez equipmoto a Bartenheim et c était la merde , je me suis fait escroquer. Dafy moto sont honnête, si il n ont pas la pièces en stock ils vous le disent et poliment en plus . Je recommande cette boutique, dommage qu ont puisse pas mettre plus de 5 étoiles.

Forcée de mettre une étoile pour montrer notre mécontentement. Une fois arrivée, on doit dire bonjour pour en avoir un pas très chaleureux en retour malgré le contact visuel. On demande des conseils d'une vendeuse sur place pour acheter un produit optimal et correspondant à notre besoin, on ne nous demande pas davantage d'informations. Celle-ci nous montre un article et s'en va en caisse malgré nos questions en suspend pour servir un client encore en marche pour payer. 3 employés en tout. On attend notre vendeuse qui répond aux demandes d'autres clients malgré nos relances pour être conseillé. Plus de 15 minutes d'attente pour repartir bredouille sans que qui que ce soit ne se soucis de la satisfaction de leurs clients. Je ne vous remercie pas pour le temps gaspillé à patienter pour rien.