DAFY MOTO

Un grand merci à Maïva pour son accueil et ses conseils ! Nous avons acheté trois vestes, deux casques et deux intercoms, et elle a pris le temps de tout nous installer avec beaucoup de soin. Très à l’écoute, souriante, professionnelle et vraiment agréable. C’est rare d’être aussi bien accompagné ! Merci encore Maïva, tu as été au top.

PLUS JAMAIS !! Je précise que j'écris cet avis après avoir attendu deux semaines pour avoir un retour, une explication du responsable Mr L.S, à ce jour rien du tout et que je ne suis pas un rageux qui laisse un avis histoire de se venger mais pour alerter sur le côté amateur du discours.... Nous avons laisser une moto pour un changement de roulement de direction et déjà à notre arrivée refus de prendre en charge la moto parce que nous avions oublié la carte grise, celle-ci ayant été présenté une semaine avant pour la commande de la piéce. Très pro, ils n'ont pas fait de photocopie pour le dossier ! Aucun sens commercial, aucune compréhension, pas d'envoi par mail possible en 2026, rien ! Nous avons dû faire 70 kms aller/retour, pourquoi, et bien juste pour faire une copie de la CG rendue deux secondes aprés, nous étions fous !! ils restent dans leurs procédures sans aucun discernement, ou nous dire que cette fois on fait une exception mais que la prochaine fois il n'y en aura pas ...bref, on se serai cru à la préfecture !!! Par la suite, 4 jours pour changer un roulement de direction à priori bloqué, ... Un seul mécano débordé m'a t-on rétorqué qui a laissé la moto de côté pour en faire d'autres ! La moto nous a été rendue avec le neiman défectueux. En effet, on peut retirer la clé alors que le moteur tourne ! Cela n'a jamais été possible au auparavant bien évidemment ! Et la rebelote, ils se dédouanent totalement, ils n'y sont pour rien alors qu'ils nous ont appelé pour nous dire que le roulement a été TRES compliqué à extraire et qu'ils y étaient arrivé en forçant ! Ça fonctionnait avant et après non ! mais ils n'y sont pour rien, ce sont deux pièces différentes qu'ils disent, peut-être mais il est clair pour nous que le problème viens du démontage ou du remontage de la colonne de direction. Le mécano ne s'est même pas déplacé 2 min pour constater, expliquer, rien à faire des clients, aucune conscience professionnelle, trop occupé car seul, encore ! Après un passage chez Kawasaki le changement du neiman coûte 750 € !! Les vendeuses clairement pas très aimables nous ont pris de haut. Mais ce n'est pas tout, le film autocollant style carbone que nous avions posé sur les flans a été déchiré (côté gauche) et on ne nous a rien dit ! De plus, le levier de frein nous a été rendu avec un jeu bien plus important qu'à la dépose du véhicule. Ca fait beaucoup. En gros, le sens commercial est absent de cette boutique ainsi que la rigueur technique, j'aurais dû lire les avis recent avant d'y aller car visiblement les 1/5 sont nombreux ! Comme quoi payer moins cher n'est pas forcement une bonne idée !! Suite à la réponse du magasin : alors celle là on ne me l'avez jamais faites ! On filme les clients, ce qui est illégal, au lieu de faire une restitution professionnelle du véhicule, très pro chapeau, vous aviez peut être quelque chose à cacher ! C'est honteux ! En tous cas je vous remercie, par votre réponse lunaire, vous venez de faire la démonstration de votre amateurisme. Nous n'avons reçu aucun mail de réponse, spam y compris ! Merci de renvoyer ce mail accompagné de la fameuse vidéo.

Je ne recommande pas ce magasin Dafy Moto de Pierrelaye. Aucun responsable n'était disponible pour gérer les problèmes rencontrés. Le mécanicien s'est montré incompétent, et les trois vendeuses en rayon ne semblaient avoir aucune connaissance du monde de la moto. Résultat concret : on m'a commandé une pièce dans une taille totalement inadaptée à ma moto, ainsi qu'une housse incompatible avec mon modèle, qui risque d'abîmer ma moto au lieu de la protéger. Un service en dessous de tout pour une enseigne spécialisée. Je conseille d'aller ailleurs pour être correctement conseillé.

J’ai acheté un casque et une veste pour ma femme comme cadeau, afin que nous puissions voyager ensemble le lendemain de la livraison. Samedi, vers 18h15, je me suis rendu au magasin pour récupérer les articles, mais j’ai trouvé le magasin fermé, sans aucune affiche ni aucune information indiquant la fermeture. J’ai donc été obligé d’emprunter un casque à un ami pour pouvoir voyager, ce qui m’a empêché de lui offrir son cadeau comme prévu. Je trouve cette situation vraiment très décevante et je regrette sincèrement ce manque d’information de votre part.

Mauvaise batterie vendue malgré le modèle de la moto donnée, pas de remboursement et pas de stock sur le bon modèle = trajet et argent perdu. Très déçue de cette enseigne où nous avons acheté tous nos équipements depuis plusieurs années qui nous oblige à re dépenser notre argent chez eux. 70e une batterie alors qu’elle se fait à 30e chez les voisins. Solution : l’acheter en ligne plus chère et payer des frais de livraison 👏🏼 Réponse 2 : je peux vous assurer que nous somme passé au magasin rendre la batterie avec une jeune dame brune à l’accueil et reparti avec une carte cadeau mais merci de votre mauvaise fois. Cela prouve une fois de plus ma déception envers vous.

Très mauvaise expérience suite à l'achat et retour d'un produit en Click and Collect. Lors du retour, l'équipe de vente me propose de suite un avoir, ce que je refuse car dans le CGV il est question d'un remboursement. Il me faut alors envoyer un mail au magasin avec mon RIB. Après plusieurs relances dans le vide, il a fallu que j'ouvre une réclamation auprès du siège que mon remboursement arrive, 1 mois après. Bien sur, j'attend toujours un mail d'excuse. Rappelons que dans les CGV il est question d'un remboursement immédiat et avec le même moyen de paiement donc par CB ou espèces et pas avec un RIB. Très décevant de la part de la direction qui ne répond pas et encore plus de l'équipe de vente dont certains étaient motards. Vous avez gagné un très mauvais commentaire et vous avez perdu un client. En réponse au commentaire : oui j'ai échangé avec le service client le 04/06 mais aucune réponse avec le magasin de Pierrelaye malgré mes relances du 18/05, 25/05 et 30/05. Mon rib était présent dès le premier mail. Une belle preuve de mauvaise foi

Sympathique accueil et accompagnement, par une jeune vendeuse qui se reconnaîtra. Malgré le fait que je lui ai mentionné faire une recherche comparative, elle a su faire preuve de beaucoup de patience et de conseils dans le choix de matériels accessoires moto. Et au final, j'y suis retourné conclure la vente de divers matériels et accessoires. Agréable.

Très très bon conseils et un accompagnement absolument irréprochable du début jusqu’à la fin de la vente ! Bravo pour votre engagement envers le client ! Je suis venu 2 fois, d’abord pour acheter le casque de ma femme et puis la seconde fois pour me racheter un casque et un intercom duo (installation sur place pendant la semaine mais attention le week-end ils sont moins nombreux donc ça peut être compliqué) !

L'incompétence au téléphone de l'atelier Appel pour un devis joins spi de fourche et potentiellement un RDV. Réponse :allez sur le site internet ou venez sur place (25min de route et pas possible d avoir le devis/rdv en ligne sur cette presta) Je rappelle je lui dit pas possible pouvez vous me faire un devis a distance -non faut qu'on voit la moto et le modèle de la moto (besoin de voir la moto pour faire un devis sur un joins spi de fourche ? Le modèle je peux le communiquer au téléphone) Résumé :j' ai pas envie de te faire un devis au téléphone tape 25minx2 avec ton joins spi complètement mort pour que je te donne rdv plus tard

J’avais réservé et payé, 3 semaines à l’avance, un changement de train de pneus pour mon road trip moto. J’ai reçu une confirmation par mail de l’atelier indiquant que tout était en ordre. Sur place, à la date convenue, je signe l’ordre de réparation et j’attends. C’est en entendant par hasard le personnel discuter que j’apprends qu’ils n’avaient tout simplement pas les pneus en stock. Quand j’ai expliqué l’urgence (départ dans 2 jours), la réaction d’un des employés a été particulièrement désagréable : « C’est pas mon problème, débrouillez-vous. Voilà, vous êtes remboursé, dégagez ! » Je suis très surpris qu’un grand groupe comme Dafy tolère un tel manque de professionnalisme et une attitude aussi irrespectueuse. Cela salit vraiment l’image de marque. Heureusement, l’équipe du magasin Dafy Saint-Maximin m’a sauvé la mise en me dépannant le lendemain matin en urgence. Un grand merci à eux pour leur réactivité et leur sens du service. Je déconseille fortement le magasin Dafy Pierrelaye tant que ce genre de comportement persiste.