DAFY MOTO

Très mauvaise expérience suite à l'achat et retour d'un produit en Click and Collect. Lors du retour, l'équipe de vente me propose de suite un avoir, ce que je refuse car dans le CGV il est question d'un remboursement. Il me faut alors envoyer un mail au magasin avec mon RIB. Après plusieurs relances dans le vide, il a fallu que j'ouvre une réclamation auprès du siège que mon remboursement arrive, 1 mois après. Bien sur, j'attend toujours un mail d'excuse. Rappelons que dans les CGV il est question d'un remboursement immédiat et avec le même moyen de paiement donc par CB ou espèces et pas avec un RIB. Très décevant de la part de la direction qui ne répond pas et encore plus de l'équipe de vente dont certains étaient motards. Vous avez gagné un très mauvais commentaire et vous avez perdu un client. En réponse au commentaire : oui j'ai échangé avec le service client le 04/06 mais aucune réponse avec le magasin de Pierrelaye malgré mes relances du 18/05, 25/05 et 30/05. Mon rib était présent dès le premier mail. Une belle preuve de mauvaise foi

Sympathique accueil et accompagnement, par une jeune vendeuse qui se reconnaîtra. Malgré le fait que je lui ai mentionné faire une recherche comparative, elle a su faire preuve de beaucoup de patience et de conseils dans le choix de matériels accessoires moto. Et au final, j'y suis retourné conclure la vente de divers matériels et accessoires. Agréable.

Très très bon conseils et un accompagnement absolument irréprochable du début jusqu’à la fin de la vente ! Bravo pour votre engagement envers le client ! Je suis venu 2 fois, d’abord pour acheter le casque de ma femme et puis la seconde fois pour me racheter un casque et un intercom duo (installation sur place pendant la semaine mais attention le week-end ils sont moins nombreux donc ça peut être compliqué) !

L'incompétence au téléphone de l'atelier Appel pour un devis joins spi de fourche et potentiellement un RDV. Réponse :allez sur le site internet ou venez sur place (25min de route et pas possible d avoir le devis/rdv en ligne sur cette presta) Je rappelle je lui dit pas possible pouvez vous me faire un devis a distance -non faut qu'on voit la moto et le modèle de la moto (besoin de voir la moto pour faire un devis sur un joins spi de fourche ? Le modèle je peux le communiquer au téléphone) Résumé :j' ai pas envie de te faire un devis au téléphone tape 25minx2 avec ton joins spi complètement mort pour que je te donne rdv plus tard

J’avais réservé et payé, 3 semaines à l’avance, un changement de train de pneus pour mon road trip moto. J’ai reçu une confirmation par mail de l’atelier indiquant que tout était en ordre. Sur place, à la date convenue, je signe l’ordre de réparation et j’attends. C’est en entendant par hasard le personnel discuter que j’apprends qu’ils n’avaient tout simplement pas les pneus en stock. Quand j’ai expliqué l’urgence (départ dans 2 jours), la réaction d’un des employés a été particulièrement désagréable : « C’est pas mon problème, débrouillez-vous. Voilà, vous êtes remboursé, dégagez ! » Je suis très surpris qu’un grand groupe comme Dafy tolère un tel manque de professionnalisme et une attitude aussi irrespectueuse. Cela salit vraiment l’image de marque. Heureusement, l’équipe du magasin Dafy Saint-Maximin m’a sauvé la mise en me dépannant le lendemain matin en urgence. Un grand merci à eux pour leur réactivité et leur sens du service. Je déconseille fortement le magasin Dafy Pierrelaye tant que ce genre de comportement persiste.

J'ai appelé le magasin Mardi à 12h06 pour savoir si il y avait un intercom cardo neo duo et avoir confirmation du prix de 495.90 euros. Réponse oui. J' y vais le Mercredi vers 14h00, il est passé à 557 euros. Lorsque, je regarde le site Dafy, il est indiqué à 620 euros prix barré ( Donc il y a une remise pour atteindre 557 euros) C'est les soldes à l' envers !!! Je l'ai bien entendu acheté sur Amazon à 495 euros. Il ne faudra pas se plaindre que les gens n'achètent plus en boutique.

Je suis sorti du magasin ravi de mes achats Enzo a vraiment été au top niveau conseils. Il a pris le temps et je suis bien équipé (casque, blouson été, gants, dorsal et chaussures) pour mes heures de conduite avec un budget maîtrisé. Merci Enzo. Vraiment pas déçu de cette première visite. Je reviendrai pour l'hiver.

J'ai eu affaire a Loïc qui n'a pas hésité a faire le nécessaire pour que non seulement mon expérience client soit excellente mais également augmenter mon confort et ma sécurité sans me facturer en plus. Il fait honneur a la marque et a tous les riders. Je recommande vivement cet établissement pour tous vos besoins en 2 roues. V.

Personnel peu fiable, et qui plus est désagréable : j'ai demandé conseil pour un support de téléphone, j'ai été conseillé par un vendeur, il s'avère que son conseil ne fut pas du tout bon. En finalité je me retrouve avec un article acheté conseillé par un vendeur qui n'est pas le bon et donc non remboursable. Mention spéciale au crâne chauve, pour l'aspect "désagréable", c'est en partie à cause de lui que je mets ce commentaire (Modification après le réponse du magasin): j'ai oublié de préciser que j'ai dû partir à Speedway, qui se trouve à 1 min, pour être conseillé par un vendeur qui n'a pas hésité à venir voir la compatibilité, et également faire le montage ! Achat effectué dans une boutique qui se trouve à 1min de la leurs, donc faites plutôt 1min de plus pour go à speedway!

Un grand merci à Loïc pour son accueil et son professionnalisme ! Je suis passé pour un petit écrou de batterie… et je suis reparti avec le sourire grâce à son geste commercial totalement spontané. Rien demandé, juste de la gentillesse et l’envie d’aider.