DAFY MOTO

Je suis vraiment déçu de mon expérience chez Dafy Moto. Nous nous sommes déplacés pour un casque affiché à 159 € sur le site internet. Une fois en magasin, une première personne nous affirme qu’il n’est pas disponible. Une deuxième nous montre un autre modèle à 100 € de plus en nous assurant que nous paierons bien le prix affiché sur internet. Ensuite, nous demandons la visière fumée qui est pourtant incluse avec le casque présenté sur le site. On nous répond sèchement que c’est un accessoire en supplément. Il a fallu que je montre à nouveau l’annonce internet pour que le vendeur aille finalement chercher, en une minute, la visière.. Pour finir, malgré une facture de plus de 300 € avec un intercom, le vendeur nous annonce qu’il doit aller manger et qu’il n’a pas le temps de nous installer l’intercom. Au final, beaucoup d’incohérences, un manque de professionnalisme et un service client vraiment décevant.

SVP, si vous avez la possibilité, évitez ce "supermarché". Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Ayant commandé 3 articles ( quand même 1000 € d'achat) début juin, la vendeuse me dit que je recevrais un message pour me prévenir de la livraison en magasin. 10 jours plus tard je commence à m' impatienter. J'essaye donc de les joindre mais alors c'est impossible de les avoir. ( 20 essais sur quelques jours). On en est au quinzième jours, je décide donc d'y aller (30kms aller/30 kms retour). En entrant, 3 "caissiers" et un magasin pratiquement sans clients. Mes articles étaient là, je leur fais part de mes appels, et là la vendeuse me dit, d'un air hautin , " on ne répond pas au téléphone en période estivale, on a pas le temps". Elle trouve ça complètement logique, alors qu'il y avait plus de personnel que de clients. Et elle me suggère même d'appeler le service client si ça me dérange. Chose que j'ai faite en sortant, la dame très gentille qui m'a répondu n'était pas étonnée vu que ça venait du magasin de Metz. C'est récurant chez eux. Je trouve ce comportement honteux, je ne remettrai plus les pieds dans ce cirque. Si vous voulez faire vos courses et passer en caisse sans avoir à faire à des vendeurs. Juste du libre service, vous êtes très sûrement au bon endroit.

J’ai retrouvé un bon d’achat expiré de 142€ parce que ce Dafy n’avait pas voulu nous rembourser un pantalon, le lendemain de notre achat de l’équipement complet pour deux personnes. En ligne c’est remboursé sur la CB mais dans ce Dafy c’était uniquement en bon d’achat. Ça ressemble quand même un peu à du vol comme vous avez gardé le produit et mon argent au final mais bon… C’est bien en profitez bien. J’ai essayé de les appeler avant de laisser mon avis mais aucun réponse malheureusement. Et vu les réponses type chatGPT sur les avis négatifs, je n’ai pas grand espoir d’une résolution différente.

L'expérience et le service client en boutique sont excellent. Par contre, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Ma veste est en SAV depuis mars. On m'avait dit qu'il y aurait un retour fin avril , et pas de nouvelles. J'habite a 40km du magasin.. j'aurai aimé pouvoir demander des nouvelles via téléphone pour suivre le SAV mais impossible.

Boutique assez grande avec du choix. Vous pouvez essayer sans qu'on vous saute dessus. Vendeurs dispo agréables et de bons conseils. Choisir ses horaires de venue car il y a souvent du monde. Je recommande

Venu cet après midi pour acheter un nouveau casque, le vendeur n'a pas voulu m'accompagner en rayon pour m'aider même quand je lui ai précisé le modèle souhaité et la taille en me coupant la parole en disant "c'est mort". Parti dans le magasin d'à côté où on avais envie d'accepter mon argent, casque LS2 avant acheté en 5 minutes , CA perdu de 330€. PS: j'espère que ce "vendeur" va mieux former la personne au comptoir qu'il l'accompagné. J'ai toujours acheté mes equipements la bas dommage...

Je suis tombé sur un vendeur désagréable, d une quarantaine d années. Il parlait très mal à un jeune vendeur ( qui lui était très sympathique). Il était incompétent sur ce qu on lui demandait. Il nous montrait bien le commercial qui ne cherche que son pourcentage de vente. Je préfère acheter ailleurs pour payer un vendeur plus humain

Très bon accueil pour une première visite de très bon conseils ……….. Par contre, cela fait huit fois qu’on essaye de les joindre, personne ne répond, y a-t-il quelqu’un au bout du fil ?