DAFY MOTO

J ai fait des achats début juin,je n ai jamais reçu la facture. Il faut appeler beaucoup de fois pour espérer avoir un interlocuteur, celui ci devait me rappeler j attends toujours. J ai réussi à avoir une facture en passant par le service client internet mais qui ne correspond pas au nom du compte que j avais fait en magasin. J ai privilégié l' achat en magasin au lieu de prendre sur un site internet concurrent qui était moins chère. Il ne faut pas vous étonnez que les clients fuient les magasins

⭐☆☆☆☆ Je suis entré dans ce magasin pour effectuer quelques achats, en laissant ma compagne à côté de ma bécane stationnée à l’extérieur. Une fois arrivé à la caisse, j’ai attendu près de 20 minutes dans une file interminable qui n’avançait pratiquement pas. Pendant toute cette attente, j’ai eu l’impression que personne ne se souciait vraiment de fluidifier la situation. Franchement, je n’avais encore jamais vu une telle désorganisation dans un magasin de ce type. C’est d’autant plus dommage que les produits semblaient intéressants. Au bout d’un moment, j’ai reposé les articles que je comptais acheter et je suis parti sans rien prendre. Une expérience très décevante. Il y a clairement un gros effort à faire sur l’organisation et la gestion des passages en caisse. Pour ma part, je ne suis pas prêt de revenir……..

Je voulais connaitre la disponibilité d'un produit. J'appelle et pas de réponse. Depuis des années, les avis disent qu'ils sont injoignables par téléphone. Visiblement, ça ne change pas. J'ai appelé un autre magasin concurrent qui m'a répondu et qui avait le produit recherché. Dommage de perdre des clients. Ils en n'ont peut être pas besoin.

Bonjour, Je ne comprends pas : pourquoi spécifier sur le site que le lundi de Pentecôte est ouvert alors que ce n’est pas le cas ? D’autant qu’une page indique que le lundi est fermé ! Enfin … Il faudrait corriger pour l’avenir. Merci de votre compréhension.

Le magasin est assez complet, avec une équipe de vendeurs passionnés au top du top et de bon conseil. Pourquoi pas 5 étoiles alors ? Le chef du magasin est infernal. Pendant que le vendeur regarde le stock d’un produit (que je suis sur le point d’acheter), le chef lui hurle dessus et lui dit d’aller ranger des cartons au lieu de finir de s’occuper de moi. Je me retrouve donc tout seul dans la boutique à attendre. Le fameux chef prends en charge un autre client (il m’ignore complètement, il ne m’a même pas adressé la parole), à qui il explique que son équipe fait n’importe quoi, qu’il faut qu’ils se reprennent et blablabla. Honnêtement, si je n’avais pas eu un coup de coeur sur le produit que j’ai acheté, je serais parti chez un concurrent. Je trouve ça inadmissible d’avoir un comportement pareil avec son équipe, surtout devant les clients. Honnêtement, je pense que je ne reviendrai pas. Un dernier petit message pour le fameux chef: quand une équipe travaille mal, c’est très souvent à cause d’un mauvais manager.

C'est juste extraordinaire, ce jour +/- 10 tentatives d’appeler le magasin entre 9h30 et 10h45, à chaque fois une bande vocale et quelque soit le choix du bouton/service aucun conseiller ne décroche ! Depuis de nombreuses années, je suis client "en direct" auprès de l'enseigne, là franchement je trouve que c'est inquiétant de ne pas pouvoir les joindre en cas de besoin/urgence. Je jette l'éponge et je vais chercher ailleurs, dans une autre enseigne, pour tenter d'obtenir un RV rapide pour ma machine.

Je suis venu pour acheter une veste d’enduro étanche. Il y a eu quelques difficultés lors de la livraison ainsi qu’un désaccord. Finalement, la veste ne me convenait pas et présentait également certains défauts. Suite à cela, j’ai obtenu un remboursement de Dafy et j’ai aussi bénéficié d’un suivi par téléphone avec des interlocuteurs sympathiques et commerciaux.donc je met une bonne note

Impossible de joindre le magasin que ce soit par téléphone ou par mail aucune réponse de leur part. J'ai un casque Scorpion qui nécessite une prise en charge en garantie, n'étant plus sur Lyon j'aimerais les contacter pour savoir s'il est possible de faire un envoi ou autre, impossible d'obtenir une réponse. Pour avoir côtoyer le magasin quelques temps j'étais satisfait mais je le suis bien moins depuis que je ne peux plus y aller. Edit : après un mail au service client Dafy et une nouvelle relance auprès du magasin, on m'a contacté pour me proposer une solution. Enfin, merci !

Je ne comprends pas la note de 3,7. Le magasin est super, l'accueil au top. J'ai été hyper bien guidé. Les prix sont les plus intéressants du coin. J'aurais mis une sixième étoile si j'avais pu.

Très bon conseil d'un nouveau vendeur Super sympa Je me suis rééquipé entièrement Merci l'équipe DAFY