Magasin.telY
Yaniss Aallam
Je recommande. Ce service est très formidable
MAGASIN DE PIÈCES DE RECHANGE AUTOMOBILES
Da Silva
Magasin de pièces de rechange automobiles · Toulouse (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Da Silva
Da Silva est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces de rechange automobiles » situé à Toulouse (31100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (74)
4,2
74 avis
G
Guillaume Kilian
Acteur de la PR non recommandable. L’esprit commercial est inexistant, la preuve en est par la succession des commerciaux. Par ailleurs, la nonchalance de la responsable ADV en dit long également. Leurs CGV ne vont qu’à leur avantage. Le taux d’accord des garanties est proche de zéro, malgré des cas incontestables de défaillances produits. Il s’agit certainement du seul acteur dans la pièce reconditionnée qui se réserve le droit de refuser ses carcasses après six mois. Nous avons perdus plusieurs milliers d’euros de consignes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes ADV sont formées pour répondre au mieux aux demandes de nos clients. Plusieurs d’entre eux nous font régulièrement part de la convivialité et de la qualité de leurs échanges avec nos services.
Dans une démarche d’amélioration continue, nos appels sont enregistrés afin de garantir le respect de nos standards de qualité.
Concernant vos remarques, nous tenons à préciser que nos conditions générales de vente et nos procédures de garantie respectent les standards du secteur et sont appliquées de manière équitable à l’ensemble de nos clients.
Notre société œuvre dans le reconditionnement de pièces depuis plus de 60 ans, avec un engagement constant pour la qualité, la transparence et la satisfaction client.
N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier ensemble que l’ensemble de nos processus qualité ont bien été respectés.
Cordialement,
L’équipe DA SILVA
c
clement DUMET
JM un commercial au top. Il est très agréable et très serviable. Il sait être à l'écoute de mes besoins. Commercial très humain
M
Manuel Griffon
Jonathan Lambert est très professionnel dans son travail et toujours prêt à nous conseiller et répondre nos questions
s
stephane descamps
Société sérieuse à l’écoute de ses clients, un grand merci à Sabine pour son accueil,son écoute,son professionnalisme,toujours d’humeur agréable, une collaboratrice qu’on aimerais je pense tous avoir, merci Da Silva
S
Sophie de la T.
Je donne mon avis sur la partie SAV - ADV Je lis que vous attachez beaucoup d’importance à la satisfaction clients c’est une valeur effectivement importante que je partage . En revanche elle n’est pas du tout portée par votre « responsable » gestion administrative des ventes ou je suis tombée les mauvais jours . Zéro empathie, désagréable , service client zéro pointé, je n’ai jamais vu cela dans un service client. Lorsque vous envoyez une mauvaise pièce par erreur la moindre des choses est de prendre en charge le port du client pour son retour et au moment du remboursement de la pièce d’éviter que ce dernier ait une décote, quand il vient de commencer à travailler avec vous car il ne connaît pas parfaitement vos procédures administratives de retour. Je ne parle pas des x relances pour recevoir le remboursement. Votre erreur me coûte ce n’est pas normal. => dommage la société semble sérieuse .
Réponse du professionnel : Bonjour "Sophie de la T."
Je vous remercie pour votre message, nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée.
La satisfaction client est notre priorité et au vu du dossier nous vous proposons de prendre contact avec notre service commercial
afin qu'on établisse un avoir sur votre prochaine commande à la hauteur du litige.
Nous serions ravi de vous garder comme client.
Sébastien
T
Tamtam Heo
Bonjour. Suite à un problème de pièces (compresseur de clim) aucune prise en charge sachant que sur le compresseur c est précisé huile ok mais je dois vérifier leur travail. Et la dame au phoning pas du tt agréable. Elle a raccrochee direct en me disant au revoir bonne journée en ce moquant de moi . Je mets un avis négatif car je suis pas le seul dans mon entourage à avoir eu un problème avec eux. C est pas un plaisir pour moi de mettre un avis négatif si c est n est pas justifié.
Réponse du professionnel : Bonjour.
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas obtenu entière satisfaction concernant notre produit.
Sachez que la satisfaction clients est notre priorité depuis plus de 60 ans. C’est pour cette raison que nous mettons à disposition un maximum d’informations techniques pour vous aider à fiabiliser le montage de nos produits sur votre véhicule.
La mention « huile OK » qui est indiquée sur le compresseur vous informe que l’huile présente dans ce dernier contient la quantité minimum commune aux véhicules pour lequel il est prévu. A contrario, vous pouvez avoir certains compresseurs qui nécessitent l’utilisation d’une huile de stockage qui ne peut être utilisée sur le véhicule, et doit donc être purgée avant remplissage de la bonne huile.
Lors du montage d’un compresseur, vous devrez dans tous les cas faire un complément d’huile pour mettre l’ensemble du circuit à niveau en suivant la procédure du constructeur du véhicule et ainsi éviter tout problème de lubrification.
Vous retrouverez toutes ces informations sur la notice de montage, présente dans la boite du produit, sur notre site internet et auprès de notre service technique.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur pour voir les solutions de remise en état de votre pièce envisageable.
Cordialement,
L’équipe Da Silva
P
Pascal Hernandez
merci d'avoir traité aussi rapidement la réparation de l'arbre de transmission de ma BMW 525i. Super service, délai respecté et tarif raisonnable. Je suis heureux de pouvoir l'utiliser à nouveau.
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