Magasin.telJ'ai acheté 2 cardans reconditionnés par le biais d'Oscaro. Ref 300T et 301T. Le cardan 301T est arrivé sans colier de serrage du soufflet grand diamètre côté roue. J'en informe Oscaro qui me répond que je n'aurai pas du accepter le colis puisqu'il manque une pièce. J'ai essayé d'expliquer qu'il ne manquait pas de pièce mais que le "technicien" qui l'a reconditionné a oublié le collier. Rien n'y fait, c'est de ma faute. Soit. J'ai acheté un collier dans le commerce. Je monte les 2 cardans, 200km plus tard fuite d'huile au joint d'étanchéité de la boite vitesse toujours avec ce cardan. Je re vidange la boite et re démonte cette me - - e de cardan reconditionné. Après analyse du cardan il se trouve qu'en fait la porté du joint à lèvre n'était pas préparé à recevoir le joint car elle était peinte en noir comme le reste du cardan à part bien sur les cannelures. J'en informe de nouveau Oscaro qui me réponds que c'est sûrement moi qui ai abîmé le joint en remontant le cardan et que de toute façon les joints doivent être remplacé systématiquement. C'est de nouveau de ma faute, Re soit. J'achète un joint dans le commerce et je prépare la portée a recevoir le joint. Sachant que le joint de l'autre côté, cardan 300T, je ne l'ai pas remplacé et il ne fuit pas. Je peux vous suggérer de former vos "techniciens" un peu plus sérieusement afin de ne pas pénaliser le client qui paye pour une pièce senser fonctionner correctement. 2 erreurs humaine sur une même pièce ça fait beaucoup. Je ne réclame rien et je n'attends rien de vous mais vous pouvez comprendre que je n'achèterai plus de pièces reconditionnées de votre marque. Pour leur mauvaise foi, Oscaro c'est aussi terminé. C'est certe des pièces reconditionnées que vous vendez, ça je l'ai compris, mais je n'avais pas compris qu'elles étaient reconditionnées et prête à finir. Point positif, pour le 301T, r a s.
Da Silva
Magasin de pièces de rechange automobiles · Toulouse (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Da Silva
Da Silva est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces de rechange automobiles » situé à Toulouse (31100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (76)
Service client nul , vente de pièce défectueuse sans garantie, contrôle de garantie et qualité des pièce non conforme! Mieux vaut acheter des pièce chinoise ! Rapport de garantie sans courbe de test sans valeur.
Client depuis des années en alternateur ,démarreur.. etc Toujours satisfait des correspondances avec les références constructeur et de la qualitédes pieces . Et a noter également le professionnalisme et sérieux de notre commercial Jérôme toujours disponible !!
Super marque, super équipe, commerciaux au top ! Très réactif et efficace. Je ne peux que recommander !!
Très bons produits, belle largeur de gamme et je peux compter sur la force commerciale qui est réactive notamment Jérôme sur le Sud Est.
Gros stock beaucoup de dispo, commerciaux au top ! CH
Je recommande. Ce service est très formidable
Acteur de la PR non recommandable. L’esprit commercial est inexistant, la preuve en est par la succession des commerciaux. Par ailleurs, la nonchalance de la responsable ADV en dit long également. Leurs CGV ne vont qu’à leur avantage. Le taux d’accord des garanties est proche de zéro, malgré des cas incontestables de défaillances produits. Il s’agit certainement du seul acteur dans la pièce reconditionnée qui se réserve le droit de refuser ses carcasses après six mois. Nous avons perdus plusieurs milliers d’euros de consignes.
Un réel plaisir de travailler avec JM, très professionnel et réactif
JM un commercial au top. Il est très agréable et très serviable. Il sait être à l'écoute de mes besoins. Commercial très humain
Professionnel et performant , fort de conseil JM
Un grand merci à JM pour son professionnalisme et ses conseils.
Société en plaine extensions Gamme large ReprésentantJM qui suit ces client très sympas et professionnels
Très bonne équipe réactivité au top je recommande JM
Des pièces de qualité, et un commercial à l’écoute (JM)
Mon garagiste m’a proposé cette marque. La même qualité pour le même prix c’est top 🤗🤗🤗
Ils sont au top ! JL
Jonathan Lambert est très professionnel dans son travail et toujours prêt à nous conseiller et répondre nos questions
Jonathan Lambert est très investis professionnellement Excellent commercial
Je remercie Monsieur Lambert Jonathan pour ces conseils très avisé.
Merci monsieur Lambert pour son sérieux et sa disponibilité.
Commercial très professionnel (Jonathan Lambert )
Bonjour Je remercie M.ABEIL pour sa réactivité et sa gentillesse
Pour être client Dasilva c’est compliqué. Bon courage.
Société sérieuse à l’écoute de ses clients, un grand merci à Sabine pour son accueil,son écoute,son professionnalisme,toujours d’humeur agréable, une collaboratrice qu’on aimerais je pense tous avoir, merci Da Silva
technicien Mr Jean Charles très très très compétant professionnel HAFI Fadhel FPA ST OUEN GROUPE ALLIANCE AUTOMOTIVE
Je donne mon avis sur la partie SAV - ADV Je lis que vous attachez beaucoup d’importance à la satisfaction clients c’est une valeur effectivement importante que je partage . En revanche elle n’est pas du tout portée par votre « responsable » gestion administrative des ventes ou je suis tombée les mauvais jours . Zéro empathie, désagréable , service client zéro pointé, je n’ai jamais vu cela dans un service client. Lorsque vous envoyez une mauvaise pièce par erreur la moindre des choses est de prendre en charge le port du client pour son retour et au moment du remboursement de la pièce d’éviter que ce dernier ait une décote, quand il vient de commencer à travailler avec vous car il ne connaît pas parfaitement vos procédures administratives de retour. Je ne parle pas des x relances pour recevoir le remboursement. Votre erreur me coûte ce n’est pas normal. => dommage la société semble sérieuse .
Disponible le Monsieur qui m'a répondu même si il n'a rien put faire pour mon problème, il m'a fourni l'adresse qui avait la solution. Bravo donc à ce Monsieur sans lui je serai encore à pied.
Bonjour. Suite à un problème de pièces (compresseur de clim) aucune prise en charge sachant que sur le compresseur c est précisé huile ok mais je dois vérifier leur travail. Et la dame au phoning pas du tt agréable. Elle a raccrochee direct en me disant au revoir bonne journée en ce moquant de moi . Je mets un avis négatif car je suis pas le seul dans mon entourage à avoir eu un problème avec eux. C est pas un plaisir pour moi de mettre un avis négatif si c est n est pas justifié.
J'achète des pièces automobiles chez eux depuis plusieurs années, aucun problème. Service client de qualité et à l'écoute.
Très réactif, bons contacts,bonne entreprise
Satisfaite par le produit ! Je recommande !
tres content des produits Da silva, mes clients ne veulent plus que ça, exellentes qualité et tres vite livré je recommande les yeux fermé
Service technique pro Voiture reparée Top
Prix raisonnables, qualité au top, et conseiller technique très compétent Je recommande
Ils m'ont trouvé la pièce que personne d'autre avait. Top le service technique! Rapport qualité prix au rdv
Bonne société, j'y decharge de temps en temps....
Une société à éviter absolument. N' honore pas ses engagements et vous laisse sur le bas côté. Des menteurs pour courroner le tout. Vous trouverez d' autres sociétés d'échange standard plus comptetentes que DASILVA.
Après réparation deux mois roulé avec ma voiture turbo cassé et da silva refuse a me rembourser ni changement turbo arnaqueur Turbo acheté chez oscaro plus de 500€ réparation chez un Garage professionnel avec facture je vois conseils éviter les piece de cette entreprise Arnaque Je réponds vous turbo c le chra ki casse et c vous ki la fait sur turbo c pas de qualité et j'ai pas reçu ni de photo ni rien mtn vous pouvez juste me retourner mon turbo le plis rapide sa fait plus de 1mois k vous le garder Vois me envoie mon turbo cassé rapidement
Accueil et personnels a l'écoute et très compétent.
Crémaillère commandé via Oscaro. Petit soucis au montage, mais le SAV a été excellent et réactif (pourtant s'était loin d'être gagné). La documentation est claire et disponible sur internet.
C'est un très bon magasin j'y es travailler pendant 12 ans les gens sont sympa vous trouvez ce que vous cherchez à des prix resonnable si vous êtes des particuliers très bon produit de A à Z
merci d'avoir traité aussi rapidement la réparation de l'arbre de transmission de ma BMW 525i. Super service, délai respecté et tarif raisonnable. Je suis heureux de pouvoir l'utiliser à nouveau.
Des pièces de très mauvaises qualités, turbo soit disant neuf qui ne fonctionne pas, Service technique qui certifie que le problème ne vient pas du turbo et âpres expertise on vous dit le turbo à chauffer, forcement un turbo ne reste pas froid quand on roule. Déplorable pour une entreprise française
escro!!!! compresseur installer au démarrage il a bloqué remboursement refuser merci bande de voleur 😈
Bonjour j'ai un turbo da silva CB103 achété à YAKAROULER qui est entre l'usine et YAKAROULER dépuis plus de 4 mois et la voiture reste immobilsée , magré tous mes appels dépuis le cameroun je reste sans suite pour le retour garantie ; Que faire ?