À propos de D’Un Sud à l’Autre - Ex La Maison du Savon de Marseille Bayonne
D’Un Sud à l’Autre - Ex La Maison du Savon de Marseille Bayonne est un établissement de la catégorie « Magasin de cosmétiques » situé à Bayonne (64100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (82)
4,8
82 avis
5★70
4★9
3★1
2★0
1★2
P
Patou Txetxe
J'ai toujours été très satisfaite de l'accueil et la gentillesse des commerçants travaillant dans cette boutique la Maison du savon de Marseille pour les colis ou pour les conseils d'achat. Il est très surprenant que d'autres internautes soient aussi sévères dans leurs avis pour des points de détails ou des critiques très subjectives (ou à la limite de la calomnie). Sûrement que ces personnes sont exceptionnelles dans leur travail pour être aussi sévères!! Sachez que beaucoup de personnes vous apprécient et ne tenez pas trop compte de certains hargneux qui se défoulent derrière leurs écrans. Bonne continuation. Cordialement. P.E
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message si bienveillant et pour votre fidélité. ❤️
Vos mots nous touchent particulièrement. L'accueil, l'écoute et le conseil font partie des valeurs qui nous animent chaque jour, que ce soit pour accompagner nos clients dans leurs achats ou simplement lors d'un retrait ou dépôt de colis.
Merci également pour votre soutien et votre regard positif sur notre travail. Comme tous les commerçants, nous recevons parfois des avis très différents, mais ce sont des messages comme le vôtre qui nous encouragent à continuer avec la même passion et la même énergie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez D'Un Sud à l'Autre.
Bien chaleureusement,
Ambre, Guillaume et toute l'équipe 🌿☀️
s
sarah bova
J’ai été cliente un temps à la maison du savon de Marseille et j’allais également chercher mes colis.
Puis j’ai découvert là boutique la savonnerie de Pyrénées.
Et quelle fut ma surprise d’y voir les mêmes produits à des prix beaucoup plus attractifs…
Du coup évidemment je ne vais plus que la bas,
Dommage pour votre boutique qui est pourtant très jolie mais malheureusement les testeurs sont souvent trop sales et c’est franchement pas hygiénique.
Et je préfère maintenant me faire livrer les colis à carrefour city.
L’équipe est adorable ainsi que les patrons .
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement surpris par le ton et la note attribuée au regard de votre fréquentation passée de la boutique. Quand vous étiez ravie, vous n’avez pas daigné l’afficher.
Nous tenons tout d’abord à préciser que les produits La Maison du Savon de Marseille que nous proposons ne sont pas distribués ailleurs en raison de l’exclusivité accordée aux franchisés. La franchise ayant traversé des périodes compliquées, nous avons dû, comme beaucoup d’indépendants, trouver d’autres partenaires et fournisseurs afin de continuer à faire vivre notre commerce, surtout post COVID. Les charges d’un franchisé très bien placé ne sont pas les mêmes d’une boutique à l’autre, et il a aussi fallu faire des choix pour continuer à exister depuis maintenant 7 ans. Nous avons toujours fait une sélection rigoureuse des produits et il est bien normal qu’ils soient vendus ailleurs, voire même parfois bradés par certains magasins, au détriment même des fabricants qui nous conseillent des tarifs pourtant.
Concernant les testeurs, ils sont nettoyés régulièrement chaque semaine et renouvelés dès que nécessaire, malgré des vols malheureusement répétés. L’hygiène et le conseil font partie de nos priorités, et notre équipe est reconnue pour son expertise et son accompagnement personnalisé depuis toutes ces années.
Nous constatons également que certaines pratiques concurrentielles peuvent prêter à confusion pour les clients, mais chacun reste libre de ses choix. Toutefois, pour une cliente ayant fréquenté la boutique, une note d’1 étoile ici et maximale ailleurs peut interroger sur l’objectivité du commentaire. Surtout quand vous n’avez que 2 avis à votre compteur.
Enfin, concernant le point relais Carrefour City, chacun se fera son avis sur le professionnalisme des différents services — le temps dira ce qu’il en est. Nos échos ne sont pas les mêmes.
Nous continuerons, de notre côté, à travailler avec passion, transparence et exigence pour accueillir et conseiller au mieux notre clientèle fidèle.
Ambre et son équipe de la boutique
g
gabriel vicente pacheco
J adore y chercher mes colis, sa sent sent , super accueil, personnel chaleureux...
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel,
Merci beaucoup pour votre gentil message. 😊
Nous sommes ravis que vos passages pour récupérer vos colis soient aussi agréables. Entre les senteurs de la boutique et notre accueil, nous essayons de faire de chaque visite un petit moment de plaisir, même lorsqu'il s'agit simplement d'un retrait de colis.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez D'Un Sud à l'Autre !
Ambre, Guillaume et toute l'équipe 🌿☀️
b
brillantine machin
ils sont tous super gentils dans cette boutique,,pour les critiques je voudrais bien vous y voir avec le monde qu'il y a dans cette rue a bayonne ,,pour contenter tout le monde ,,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre soutien. ❤️
Votre bienveillance nous touche énormément. Nous faisons chaque jour notre maximum pour accueillir, conseiller et accompagner chacun de nos visiteurs avec le sourire, même lors des périodes les plus animées.
Nous sommes heureux que vous ressentiez cet engagement et nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez D'Un Sud à l'Autre !
Ambre, Guillaume et toute l'équipe 🌿☀️
N
Nath Btz
Magasin très agréable, vendeurs à l'écoute et prévenants.
Réponse du professionnel : Bonjour Nath,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance de notre boutique ainsi que la disponibilité de notre équipe. Être à l'écoute et accompagner nos clients avec attention fait partie de nos priorités au quotidien.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt et peut-être de mériter la cinquième étoile lors de votre prochaine visite !
Ambre, Guillaume et toute l'équipe 🌿☀️
I
Isabelle pimpon
De nombreux produits de qualité (sans SLS), un accueil sympathique et de bons conseils. Des gens qui connaissent leur métier. Plein d'idées pour son bien être ou faire des cadeaux.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre très bel avis. 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que les conseils de notre équipe. Nous accordons beaucoup d'importance à la composition des produits que nous sélectionnons et à l'accompagnement de nos clients afin qu'ils trouvent les références les plus adaptées à leurs besoins.
Merci également pour votre confiance concernant les idées cadeaux et les produits bien-être. C'est un véritable plaisir de vous accueillir et de partager notre passion avec vous.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez D'Un Sud à l'Autre !
Ambre, Guillaume et toute l'équipe 🌿☀️
t
thierry jean louis
Très belle boutique. Des senteurs très agréables. Un super accueil. Un service colis parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance de la boutique, nos univers parfumés ainsi que la qualité de notre accueil. Votre satisfaction concernant notre service colis nous fait également très plaisir, car nous essayons d'offrir la même qualité de service à chaque visite.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez D'Un Sud à l'Autre !
Ambre, Guillaume et toute l'équipe 🌿☀️
E
Emma Midale
Je ne recommande pas du tout ce magasin,
Je m’y suis rendu avec ma famille cette semaine pour différents cadeaux, puisque je suis en vacances.
Le vendeur fait salle sur lui et ne sentait pas bon .. Il devrait utiliser plus souvent ses savons !
Et il était avec sa collègue très occupée à distribuer des colis.
Pour moi c’est plus un magasin de services de livraison de colis, qu’un magasin attractif pour y ramener des souvenirs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience en boutique n’ait pas été satisfaisante.
La semaine de votre venue a effectivement été marquée par une équipe exceptionnellement réduite, en raison de congés bien mérités et d’un départ anticipé que nous avons dû gérer en urgence, en raison de la pénurie de logement pour nos salariés dans la région. Dans le même temps, la réception de palettes de marchandises a mobilisé une partie de notre temps et de notre énergie, ce qui a pu impacter la fluidité de notre accueil — et nous le regrettons.
Nous comprenons que cette situation ait pu donner une image différente de celle que nous nous efforçons de transmettre chaque jour. Pour autant, nous restons un commerce de proximité apprécié des locaux comme des vacanciers, et recevons chaque semaine des remerciements chaleureux pour notre assortiment (notamment notre offre souvenir unique), nos conseils et la gentillesse de notre équipe. Nous nous efforçons de réaliser chaque paquet cadeau avec attention, gratuitement et en ne négligeant ni les conseils, ni le sourire d'usage.
Nous faisons toujours de notre mieux pour conjuguer la gestion des colis — un service complémentaire que nous rendons à la communauté locale à l'année — avec un accompagnement chaleureux et attentif de chaque personne qui pousse la porte de notre boutique, qu'elle soit cliente de passage ou habituée .
Enfin, nous nous permettons d'assurer que l'hygiène et la présentation font partie des valeurs professionnelles que nous défendons au quotidien. Et nous vous assurons que nous sommes parfaitement équipés en savons et autres produits d'hygiène que nous utilisons quotidiennement pour pouvoir conseiller au mieux nos clients !
Nous vous serions reconnaissants de vous présenter en boutique pour échanger de vive voix à l'occasion.
Bien à vous,
Ambre et Guillaume, les gérants de la boutique
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
D’Un Sud à l’Autre - Ex La Maison du Savon de Marseille Bayonne
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